Команда Яндекса опубликовала мини-гайд по работе с Трекером – системой для организации работы в компании.
Начать работу в Трекере просто, необходимо только выбрать одно из нескольких готовых решений для организации бизнес-процессов. Освоиться в программе поможет «Базовый».
Команда сервиса стремилась сделать так, чтобы Трекер точно отображал рабочий процесс юзеров. Для этого были разработаны гибкие настройки таких параметров задачи, как статус, тип, резолюция и другие.
Если один из пользователей сервиса захочет, чтобы к его задаче кто-либо присоединился, он может поставить статус «Открыт». Смена статуса на «В работе» означает, что присоединиться уже нельзя. По окончании процесса исполнитель закрывает задачу кнопкой «Выкладка успешно завершена» или «Выкладка не будет завершена» («Закрыт: Не будет исправлено»).
Чтобы работникам было сложнее отступить от процесса, в Трекере был сильно ограничен набор статусов/резолюций и кнопок. Так, например, задачу со статусом «В ожидании» вообще нельзя сразу закрыть.
В нужные моменты в сервисе автоматически проставляются даты и пишутся комментарии: например, статус взяли «В работу» сразу же добавляет комментарий «Начинаю сборку» и проставляет дату.
О том, чем может быть полезен Трекер компаниям из других сфер бизнеса, читайте здесь.
Напомним, корпоративный сервис «Коннект» стал доступен всем желающим в апреле 2017 года.