Михаил Мухин («R-брокер»): Все современные сервисы должны либо видоизмениться, либо уйти с рынка

Россия+7 (495) 960-65-87
Дарья Калинская
3 13754
Шрифт:

На правах рекламы

«R-брокер» был создан 10 лет назад. Как появилась идея создания инструмента автоматизации интернет-рекламы? С чего начинался «R-брокер»?

Начнем с того, что мы были первыми в России, кто занялся оптимизацией сайтов. В 1998 г. мы обнаружили в Яндексе огромную «дыру», которая позволяла продвигаться по любому ключевому слову буквально за 15 минут. Помню, я попробовал предложить Rambler показывать рекламу по ключевым словам и оценил возможный доход в громадную сумму 200 тыс. $/мес. Там очень смеялись.

Контекстная реклама появилась через несколько лет, и примерно в 2004 г. стало ясно, что этот формат рекламы гарантирует дешёвый качественный трафик с минимальными рисками. Именно тогда мы закрыли направление оптимизации и занялись контекстом. А опыт использования собственного программного обеспечения в сегменте оптимизации натолкнул нас на мысль о создании системы управления контекстной рекламой.

Какие направления постепенно прирастали и чем это было обусловлено?

Здесь имеет смысл говорить о технологическом и организационном развитии «R-брокера». С точки зрения технологий в сервисе сначала появилось удержание мест и «портфельное» управление ставками. Затем мы добавили генератор объявлений, управление рекламой во ВКонтакте и Яндекс.Маркете.

Со временем на смену удержанию мест пришли стратегии – алгоритмы адаптивного управления рекламой, использующие показатели самих площадок и систем аналитики. Так как стратегий было довольно много, мы создали «Каталог стратегий», где собрали типичные алгоритмы управления, которые подстраиваются под индивидуальные критерии клиента. На данный момент у нас около 50 стратегий, без которых сложно представить себе работу с рекламной кампанией. Но это внешняя сторона сервиса.

Если говорить о конкретных цифрах, то мы ежедневно 96 раз в сутки управляем 1,5–2 млн фраз в 3000 рекламных кампаний. И можем себе позволить в случае необходимости быстро наращивать мощности.

Что касается организационных этапов, то «R-брокер» начинался как группа разработчиков внутри агентства Registratura.ru. Но потом понадобилось сделать денежные потоки более прозрачными, и мы выделились в отдельную небольшую компанию. И уже в рамках компании «R-брокер» выросло два направления: агентство контекстной и тергетированной рекламы и сервисное подразделение.

На чем сейчас сосредоточена работа сервиса?

Как я уже сказал ранее, в определенный момент клиентская служба «R-брокер» превратилась в агентство. Агентство «R-брокер» – это технологическая компания с минимумом рутинных работ, во всех бизнес-процессах использующая собственные технологические разработки. Это касается и ведения рекламных кампаний, и документального сопровождения заказов, и финансовой аналитики. К примеру, у нас нет традиционных контекст-менеджеров, но есть контекст-программисты, разрабатывающие стратегии.

Второе направление – сервис «R-брокер». Оно не работает с рекламодателями, только разрабатывает и продаeт инструментарий и оказывает техподдержку.

У вас большая экспертиза в области работы с Яндекс.Директом и таргетированной рекламой ВКонтакте. Почему именно эти площадки? В чем их достоинства / недостатки?

Основной плюс Яндекс.Директа заключается в том, что такого рода реклама отвечает на спрос, а не формирует его. Поэтому конверсия здесь чаще всего выше, чем из других источников интернет-рекламы. Неудивительно, что для рекламодателей это самый популярный вид рекламы.

А ВКонтакте – самая популярная социальная сеть в России с более чем 200 млн пользователей. Накопленная соцсетью информация позволяет с большой вероятностью показывать рекламу именно заинтересованным пользователям. К тому же рекламный интерфейс ВКонтакте очень удобный и понятный. Хотя есть одна распространенная проблема: неопытные рекламодатели часто «сливают» бюджет и после теста отказываются от площадки как от неэффективной. Но на самом деле она таковой не является.

Рынок интернет-рекламы сейчас находится в состоянии кризиса. Но это уже не первый кризис, который переживает «R-брокер», в чем его отличие от предыдущего?

Почти цитата: «Все хорошие времена хороши одинаково, все плохие – плохи по-своему». :)

Если вспомнить кризис 2009 года, то, на мой взгляд, тогда все просто были сильно напуганы плохими новостями и в результате на какое-то время перестали что-либо делать и просто ждали, что произойдет дальше, и выстраивали стратегию поведения в новых условиях.

Что касается истории этого года, то лично я с начала 2015 года пытаюсь увидеть кризис в контекстной рекламе и не нахожу его. Точнее, я вижу резкие изменения, но не вижу катастрофы.

В первом квартале 2015 года выручка Яндекса выросла на 13%, «R-брокера» – на 26%. Соответственно, в первом полугодии мы ожидаем прирост в районе +28%. Думаю, показатели Яндекса тоже будут лучше 1 квартала.

Конечно, +13% в 1 квартале 2015 года у Яндекса – это значительно хуже +36%, которые были у них в 1 квартале 2014 года, но это далеко не катастрофа. А «кризис» и «катастрофа» – понятия психологические и имеют противоположную эмоциональную окраску.

Как планируете развиваться дальше?

Здесь имеет смысл отдельно сказать о развитии каждого из наших направлений.

Агентство «R-брокер» на данный момент работает в трех направлениях:

Первое – агентство для агентств. В рамках этого направления мы берем на себя как разовые работы из всех областей контекстной, таргетированной рекламы и аналитики, так и полное обслуживание клиента, оставляя заказчику только коммуникацию с клиентом и бонусы от сотрудничества.

Второе – агентство для клиентов. Это основное направление нашей деятельности вот уже более 10 лет. За это время агентство выработало подход к клиентам любого уровня продвинутости в тематике и стартового бюджета.

Третье – образовательный партнер. Сотрудники агентства охотно делятся своим немалым опытом с клиентами в рамках обучающих вебинаров и серии видеоуроков; с партнерами – на обучающих семинарах; со всеми желающими узнать что-то новое или получить профессию в области интернет-рекламы – в рамках различных образовательных проектов, например, в «Нетологии».

Если говорить о сервисе «R-брокер», то по понятным причинам мы не сообщаем планы релизов этого года. Отмечу только, что, по нашему мнению, существующий сейчас подход к управлению рекламой себя исчерпал. Это относится и к нашему сервису, и к другим. Коренной разницы между системами нет. У всех есть свои сильные и слабые стороны. Мы, например, славимся изощренными алгоритмами управления и надежностью системы управления, но заметно проигрываем в интерфейсе – и в плане тяжеловесности, и в плане юзабилити. Так или иначе, все существующие сейчас сервисы построены по одному принципу, выработанному 5–6 лет назад, и должны будут либо видоизмениться, либо уйти с рынка.

Так что последние 2 года мы занимаемся коренной перестройкой сервиса с тем, чтобы он отвечал трeм актуальным требованиям.

Во-первых, количество видов качественного трафика и их поставщиков будет расти, и нынешние системы управления рекламой просто не успеют под них подстроиться. Выживут только те, кто найдeт способ «подключить» очередную площадку за пару часов – просто зарегистрировать очередного поставщика трафика в своей базе.

Во-вторых, площадки-поставщики качественного трафика непрерывно совершенствуют свои интерфейсы. Причем многие идеи они берут у независимых систем управления. Дальше всех в этом направлении продвинулся Google, его стремительно догоняет Яндекс. В итоге выживут только те, кто перейдет на сложные алгоритмы управления мультиканальным трафиком.

И в-третьих, ни один поставщик трафика не способен создать качественную RTB-систему – он оперирует только своим трафиком, а это всегда значительно меньше суммарного трафика в интернете. Те сервисы, которые выживут, будут исповедовать RTB-подход.

На рынке интернет-рекламы есть такая распространенная история: крупные компании отказываются от одновременного предоставления большого комплекса услуг и дробятся на отдельные сервисы/компании, ориентированные, например, на агентства, крупных клиентов или средний и малый бизнес. Есть ли у вас подобные планы?

История такая действительно есть. Дело в том, что разные сегменты клиентов требуют серьезно отличающихся бизнес-процессов и квалификации сотрудников. Отличия примерно те же, что между сетями ресторанов, фаст-фудов и ларьков с сосисками. Сети ресторанов и фаст-фудов не могут работать под одним брендом, даже если у них один владелец. У сервисов/компаний все аналогично.

У нас конкретных планов в этом направлении нет и не будет. Если образуется область, требующая отдельных бизнес-процессов и бренда, то мы их, конечно, выделим.

Сейчас наша основная аудитория – средние клиенты и агентства. Именно они дают нам обратную связь от рынка и при этом достаточно быстро принимают решения.

С крупными клиентами своя история: они неспешно приходят сами, если видят, что ты выдал на рынок хороший устойчивый технологический продукт, и так же неспешно уходят, если он устаревает. Для этого сегмента мы уже 2 года создаём новый «R-брокер». Если продукт окажется таким же хорошим, каким в своё время был «старый» сервис, крупные клиенты через некоторое время придут сами.

Вершина бизнеса – работа с огромной массой мелких клиентов и контекст-фрилансеров, которым требуется тот самый «ларeк с сосисками». Никто из автоматизаторов рекламы пока этого не достиг. Мы мечтаем решить эту задачу и уже сделали несколько пока неудачных попыток. Но, как говорил Эдисон, 1000 отрицательных результатов означают, что ты на 1000 шагов приблизился к верному решению. Так что мы продолжаем попытки.  

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    Михаил Мухин один из немногих настоящих профессионалов в отрасли. Человек, который не выкатывал регулярных статей о том как он тыкнул пальцем в небо и куда-то там попал. Его статьи это всегда выверенный мат.анализ, основанный на конкретных законах математики. Его агентство хоть и не участвует в различных рейтингах "глазами клиентов", ведет таких клиентов, которые всяким кокосам с бдбд даже не снились. Причем показывает реальный результат, а не тупо вытягивает деньги. Короче большой ...
    Михаил Мухин один из немногих настоящих профессионалов в отрасли. Человек, который не выкатывал регулярных статей о том как он тыкнул пальцем в небо и куда-то там попал. Его статьи это всегда выверенный мат.анализ, основанный на конкретных законах математики. Его агентство хоть и не участвует в различных рейтингах "глазами клиентов", ведет таких клиентов, которые всяким кокосам с бдбд даже не снились. Причем показывает реальный результат, а не тупо вытягивает деньги. Короче большой Человек, с большой буквы.
    -
    7
    +
    Ответить
  • Ярослав Егоров
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Ярослав Егоров
    больше года назад
    Ошибка в тексте - "и документального сопровождения заказав, и" - может быть "заказОв"?
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование
Иван
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Иван - 1) IT-Agency 2) Пиксели 3) 1ps 4) Ингейт 5) Нетпики
«Баден-Баден»: как выйти из-под фильтра
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
16
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Скрины Метрики показывать не буду, но мы (sima-land.ru - 1,5 млн. стр. в поиске Яндекс) в сентябре загремели под ББ, в разгар сезона и вышли из-под фильтра, спустя 50 дней, удалив все тексты с сайта: категории + карточки товаров (описание). Трафик с Google только вырос. Тексты возвращать собираемся, но процесс будет длительный, тексты будем теперь писать исключительно полезные, т.к. было больно :-))
Второе дыхание ссылочного продвижения
Автопилот
14
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Автопилот - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :)
Кейс: продвигаем бизнес по продаже пластиковых окон в Москве
Иван Стороженко
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Стороженко - 1. По началу вообще не использовали, сейчас уже много каналов используется. 2. Все может быть, в принципе сайты должны быть удобны для пользователя, для этого и нужна схожесть между собой. Честно говоря старались брать все самое интересное у конкурентов + подкреплять своими идеями.
«Прямая линия» с Александром Алаевым («АлаичЪ и Ко»): отвечаем на вопросы
Александр Алаев
13
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Александр Алаев - Роман. Тут ответ очень простой. Каждый запрос можно четко разделить на коммерческий или некоммерческий. "Купить слона" и его длинные хвосты - коммерческий. "Как выбрать слона" и подобные - информационные. Вот под коммерческие ключи должны быть страницы услуг или каталога товаров. А под информационку - блог. Очень важно не путать их, тем более несоответствующая коммерческим факторам страниц просто не продвинется, то есть по запросу с "купить" блог никогда не будет показываться в выдаче, так же как и страница услуги/товаров не покажется по "как выбрать". Понятно примерно?
Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
Dmitro Grunt
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Dmitro Grunt - Кстати, у проектов которые продвигает Нетпик все тайтлы не более 65 символов? Или вы надеетесь что кто то послушает советов и отдаст вам часть трафика? :-)
Сердитый маркетолог: как вы сами хороните свой сайт, или 16 принципов, которые нужно усвоить заказчикам SEO
Анна Макарова
313
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Artem Sergeev, ваш комментарий удален за агрессивный настрой и безосновательные обвинения. Держите себя в руках!
День рождения SEOnews: 12 лет в эфире!
Анна Макарова
313
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Ура )
7 причин не работать на биржах копирайтинга
Dasha Shkaruba
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Dasha Shkaruba - Спасибо за мнение! Кстати, на бирже главреда прием анкет закрыт
«Прямая линия» с Артуром Латыповым: отвечаем на вопросы
God Koss
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
God Koss - Добрый день! Есть сайты одной компании продвигающиеся в разных странах. .ru .com .net. На российском сайте два языка ru и en, на остальных до 10 языков. Недавно сайт ru по основному брендовому запросу выпал из выдачи Яндекс но после апа вернулся на вторую позицию. На вопрос аффилирования в тех поддержку, получит ответ, что всё в порядке и сайт com не учавствует в выдаче. Но он есть и занимает 1 место. Как быть в данной ситуации? Так же, после возврата в топ 10 по этому запросу зашла еще одна внутренняя страница. Могло ли это случиться из-за каннибализации запроса? Немного изменил description на внутренней, исключил вхождения брендового запроса. Жду апа. Хотел бы услышать ваше мнение. Заранее благодарю!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
313
Комментариев
262
Комментариев
229
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
52
Комментариев
49

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!