Десять шагов к повышению продаж интернет-магазина

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
13 10724

Интернет-агентство Registratura.ru подготовило подробный кейс-план из 10 шагов, следуя которым любой интернет-маркетолог может увеличить количество заказов интернет магазина, а также значительно снизить стоимость обращения. Данный чек-лист был составлен, исходя из практического опыта по оптимизации рекламных кампаний, посредством разностороннего анализа статистики и подключения к системам автоматизации контекстной рекламы.

Клиент

Ведущий интернет-магазин светильников и люстр.

Задача от клиента

Перед специалистами Registratura.ru была поставлена задача увеличить количество заказов и снизить цену за обращение в интернет-магазин.

Решение

Для увеличения количества обращений в интернет-магазин были произведены следующие работы.

Шаг Первый: Определение конверсионности рекламной площадки

Для эффективного распределения бюджета рекламной кампании на основании статистики за предыдущий период была определена конверсионность источников:

Таблица 1. Конверсионность рекламных площадок

1.png

Шаг Второй: Прогнозирование результатов рекламной кампании

Для каждого источника был построен прогноз, включающий в себя прогнозируемое число кликов, заявок, бюджет на каждую площадку и, соответственно, прогнозируемую стоимость привлечения клиента:

Таблица 2. Прогноз результатов рекламной кампании

Источник

Предельная цена клика, руб.

Прогнозируемое количество
переходов

Прогнозируемое количество
заявок

Бюджет, руб.

Прогнозируемая
стоимость заявки, руб.

Яндекс Директ

20

1000

10

20000

2020

Google Adwords

9

1000

3

9000

3103

My.Target

15

300

2

4500

1974

ВКонтакте

18

100

1

1800

1957

ИТОГО:


4400

16

35300

2206

Вследствие тщательного анализа и прогноза удалось грамотно распределить бюджет между площадками.

Шаг Третий: Подключение коллтрекинга

Для начала было принято решение учитывать не только заявки с сайта, но и звонки. Как известно, около 70% продаж в интернет-магазинах совершаются по телефону. Системы коллтрекинга позволяют учитывать запросы, по которым пользователи переходят на сайт и совершают конверсионные звонки. Благодаря этой информации появляется еще один важный источник для нахождения конверсионных запросов.

Рисунок 1. Интерфейс Calltouch

Шаг Четвертый: Проработка низкочастотных запросов

Для снижения цены клика добавили пул низкочастотных запросов, соответствующих тематике интернет-магазина. Часть запросов была подобрана самостоятельно (на основе контента сайта), а часть – при помощи сервиса wordstat.yandex.ru.

Шаг Пятый: Проработка релевантности заголовков и текстов

Для каждого ключевого слова были прописаны индивидуальные максимально релевантные заголовки и тексты объявлений (что стало особенно актуально со сменой схемы ранжирования объявлений на Яндекс.Директе).

Шаг Шестой: Проверка релевантности посадочных страниц

Для снижения процента отказов была проведена работа по проверке релевантности посадочной страницы поисковым запросам. Например, «люстры из хрусталя», «люстры из Италии», «люстры Arte Lamp» ведут на соответствующие разделы интернет-магазина.

Шаг Седьмой: Настройка таргетинга рекламных объявлений по времени суток

Проанализировали распределение заявок по времени суток:

Рисунок 2. График распределения звонков по времени суток

Рисунок 2. График распределения звонков по времени суток.png

Выявили конверсионные и неконверсионные часы, выстроили эффективный временной таргетинг.

Шаг Восьмой: Анализ эффективности площадок РСЯ и КМС

Затем мы провели анализ площадок размещения в РСЯ и КМС:

Таблица 3. Анализ эффективности площадок в РСЯ и КМС

Таблица 3. Анализ эффективности площадок в РСЯ и КМС.PNG

По результатам этого анализа было принято решение отключить неэффективные площадки, потратившие значительное количество бюджета, однако не принесшие конверсии за предыдущий период.

Шаг Девятый: Подключение к управлению систем оптимизации рекламных кампаний

На основе фида товаров посредством системы К*50: Генератор созданы высоко конверсионные артикулярные кампании для показов на поиске, а посредством R-брокера – на РСЯ. Они позволили получать клики заинтересованных клиентов с очень низкой ставкой. Данные обращения впоследствии позволили получать конверсии с низкой CPA.

Шаг Десятый: Проведение конверсионного мониторинга

Основной шаг оптимизации рекламной кампании – проведение конверсионного мониторинга. Он был проведен в разрезе рекламных площадок (Яндекс.Директ, Google AdWords, Таргет, Вконтакте), рекламных кампаний и детально по каждому ключевому запросу. В конечном счете, были составлены списки наиболее и наименее эффективно работающих кампаний и запросов, скорректировали ставки в соответствие с конверсией запроса и перераспределили бюджет в пользу наиболее результативных рекламных кампаний.

Таблица 4. Конверсионный мониторинг

Результаты:

Таблица 5. Показатели до проведения работ.png

Таблица 6. Итоговые показатели (после проведения работ).png

Количество заказов увеличено в 2 раза (с 7 до 14), а CPA снижена в 3 раза (с 6786,11 руб. до 2159,42 руб.).

Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ксения Ивлева
    5
    комментариев
    0
    читателей
    Ксения Ивлева
    больше года назад
    Молодцы, что проделали такую большую работу!  Интересно только вот что: клиент потратил на рекламу 120 тыс.руб, а принесли ли она ему прибыль в итоге? Заказы - это прекрасно, но они бывают на разные суммы.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Вера Свердлова
    22
    комментария
    0
    читателей
    Вера Свердлова
    больше года назад
    1. никак нельзя говорить, что CPA была снижена в 3 раза, если данные по звонкам изначально неизвестны.
    2. если 113 тысяч разделить на 36 тысяч, то получается 3. если 3 умножить на 4, то получается 12 - и цифра уже весьма близка к 14.

    итого - вряд ли можно сказать, что существенно что-то улучшили или снизили, но однозначно навели порядок. коллтрекинг тоже не из дешевых услуг, и если его оплачивал сам клиент -это как-то в этих расчетах учтено?

    хотя порядок стоит ...
    1. никак нельзя говорить, что CPA была снижена в 3 раза, если данные по звонкам изначально неизвестны.
    2. если 113 тысяч разделить на 36 тысяч, то получается 3. если 3 умножить на 4, то получается 12 - и цифра уже весьма близка к 14.

    итого - вряд ли можно сказать, что существенно что-то улучшили или снизили, но однозначно навели порядок. коллтрекинг тоже не из дешевых услуг, и если его оплачивал сам клиент -это как-то в этих расчетах учтено?

    хотя порядок стоит усилий и приводит к взаимопониманию между клиентом и исполнителем.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Антон Кулагин
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Антон Кулагин
    больше года назад
    CPA для светильников высоковат - 700 рублей еще куда ни шло, но 2500 - это верхняя планка бюджетных светильников.
    Заказы выросли в 2 раза (если предположить что раньше вообще ни кто не звонил), а бюджет в 2,5.
    -
    1
    +
    Ответить
  • Евгений Салтыков
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Евгений Салтыков
    больше года назад
    Тяжело нынче светильниками в интернете торговать — 2159 р. не выглядит особо маленькой суммой. Во многих случаях это больше наценки, а иногда и цены. Насчет 6786 р. и говорить нечего.
    Для примера. Сайт из топа AdWords.
    Или я чего-то не понимаю?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Erlend Marnat
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Erlend Marnat
    больше года назад
    "Ведущий интернет-магазин светильников и люстр" - 14 заказов в месяц с контекста?

    -
    8
    +
    Ответить
  • Руслан Махмутов
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Руслан Махмутов
    больше года назад
    В данном случае нельзя говорить о росте конверсии, так как:
    1. абсолютно разные бюджеты на рекламу
    2. Не учтены звонки в первый период

    Теперь нужно оценить рекламные компании, отсеить малоэффективные, и "ущербные"  и сделать выводы еще через месяц вот тогда то ситуация прояснится. И сравнение конверсий за 2 и 3 периоды буду честны.
    -
    5
    +
    Ответить
  • Антон Чехов
    44
    комментария
    0
    читателей
    Антон Чехов
    больше года назад
    Что же нужно такое на сайте придумать особенно на интернет магазине светильников чтобы глубина страницы составляла 30,75?
    -
    7
    +
    Ответить
  • Александр
    3
    комментария
    0
    читателей
    Александр
    больше года назад
    "Количество заказов увеличено в 2 раза (с 7 до 14)" - а бюджет увеличился в 2,5 раза!
    -
    7
    +
    Ответить
  • Александр
    3
    комментария
    0
    читателей
    Александр
    больше года назад
    Возникает вопрос: До проведения работ - сколько было продаж по телефону? Вы их не учли?
    -
    2
    +
    Ответить
    • Анастасия
      Александр
      больше года назад
      До проведения работ, к сожалению, клиент не пользовался услугами коллтрекинга.
      При подключении появилось больше заказов, а значит возросли и возможности оптимизации рекламных кампаний (с 7 транзакциями в месяц, согласитесь, полноценную оптимизацию не провести)
      -
      3
      +
      Ответить
      • Гость
        Анастасия
        больше года назад
        То есть подключили колл-трекинг и сразу больше звонков?
        Значит это очень плохой колл-трекинг, который пользуется грязными номерами = портит вам статистику существенно. ИМХО, 40% звонков можно выключить.
        -
        0
        +
        Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как продвинуть сайт производителя мебели на заказ в Москве
Art Moderator
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Art Moderator -
Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - 1) Ingate 2) Ашманов 3) Кокос 4) Russian Promo 5) Netpeak
32 инструмента в помощь SEO-специалисту
Chaser
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Chaser - Рекомендую бесплатную альтернативу Frog и Netpeak - SiteAnalyzer ( site-analyzer.ru/ ) Странно что не включили в обзор
Второе дыхание ссылочного продвижения
Rookee.ru
24
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee.ru - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :)
Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам
Анатолий Шевчик
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анатолий Шевчик - +1097988
Контекст под SEO. Как поисковая реклама помогает позициям в органической выдаче
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
22
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Боже мой, неужели SEO-маги вернулись??? Открыть в роботс utm-метки для индексации и наплодить дублей...что? А расчеты в конце статьи про бюджет на SEO и контекст...откуда эти пропорции? Как по мне, SEO-магия вне Хогвартс. Спасибо, развеселили!
Все, что нужно SEO-специалисту. Обзор инструментов
Администратор Сайта
1
комментарий
1
читатель
Полный профиль
Администратор Сайта - Шаришь в seo! Сервис реально хороший
Какая боль: ТОП 10 типичных ошибок в SEO
Alex Fri
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alex Fri - Отличная статья, прикольные гифки - вносят разнообразие и прекрасно визуализируют контент))
4 способа быстро собрать теги для сайта
Рустем Низамутинов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Рустем Низамутинов - Расписал и закинул в Google Docs, а то здесь в комментариях ссылки на активны. docs.google.com/document/d/1r0TZLNrQyYLdIzDQsD5YKlMG41HUGQgEep3bxE_ij-M/edit?usp=sharing
Яндекс: как мы модерируем объявления
Гость
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - Это ж Яндекс, чего вы ожидали-то? Коммерческая структура с раздутым штатом, задачей которой является заработать больше денег. Любыми методами. Задача всех пользователей посадить на Директ, даже если придется разрушить суть рунета, реализуется по полной программе. Все возражающие караются и выпиливаются. И каждый из сотрудников делает все возможное и невозможное, чтобы реализовать любую дурацкую идею - за это еще и премию выхватить можно. Даже если потом придется выполнять "откат", премиальные уже заплачены. Так было с одним из фильтров Яндекса, так было с купленным им сайтом Кинопоиска, который из русскоязычной энциклопедии кино был превращен за безумные деньги в банальный платный онлайн-кинотеатр.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
322
Комментариев
262
Комментариев
234
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
86
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
53

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!