Россия+7 (495) 960-65-87

Десять шагов к повышению продаж интернет-магазина

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
13 11494

Интернет-агентство Registratura.ru подготовило подробный кейс-план из 10 шагов, следуя которым любой интернет-маркетолог может увеличить количество заказов интернет магазина, а также значительно снизить стоимость обращения. Данный чек-лист был составлен, исходя из практического опыта по оптимизации рекламных кампаний, посредством разностороннего анализа статистики и подключения к системам автоматизации контекстной рекламы.

Клиент

Ведущий интернет-магазин светильников и люстр.

Задача от клиента

Перед специалистами Registratura.ru была поставлена задача увеличить количество заказов и снизить цену за обращение в интернет-магазин.

Решение

Для увеличения количества обращений в интернет-магазин были произведены следующие работы.

Шаг Первый: Определение конверсионности рекламной площадки

Для эффективного распределения бюджета рекламной кампании на основании статистики за предыдущий период была определена конверсионность источников:

Таблица 1. Конверсионность рекламных площадок

1.png

Шаг Второй: Прогнозирование результатов рекламной кампании

Для каждого источника был построен прогноз, включающий в себя прогнозируемое число кликов, заявок, бюджет на каждую площадку и, соответственно, прогнозируемую стоимость привлечения клиента:

Таблица 2. Прогноз результатов рекламной кампании

Источник

Предельная цена клика, руб.

Прогнозируемое количество
переходов

Прогнозируемое количество
заявок

Бюджет, руб.

Прогнозируемая
стоимость заявки, руб.

Яндекс Директ

20

1000

10

20000

2020

Google Adwords

9

1000

3

9000

3103

My.Target

15

300

2

4500

1974

ВКонтакте

18

100

1

1800

1957

ИТОГО:


4400

16

35300

2206

Вследствие тщательного анализа и прогноза удалось грамотно распределить бюджет между площадками.

Шаг Третий: Подключение коллтрекинга

Для начала было принято решение учитывать не только заявки с сайта, но и звонки. Как известно, около 70% продаж в интернет-магазинах совершаются по телефону. Системы коллтрекинга позволяют учитывать запросы, по которым пользователи переходят на сайт и совершают конверсионные звонки. Благодаря этой информации появляется еще один важный источник для нахождения конверсионных запросов.

Рисунок 1. Интерфейс Calltouch

Шаг Четвертый: Проработка низкочастотных запросов

Для снижения цены клика добавили пул низкочастотных запросов, соответствующих тематике интернет-магазина. Часть запросов была подобрана самостоятельно (на основе контента сайта), а часть – при помощи сервиса wordstat.yandex.ru.

Шаг Пятый: Проработка релевантности заголовков и текстов

Для каждого ключевого слова были прописаны индивидуальные максимально релевантные заголовки и тексты объявлений (что стало особенно актуально со сменой схемы ранжирования объявлений на Яндекс.Директе).

Шаг Шестой: Проверка релевантности посадочных страниц

Для снижения процента отказов была проведена работа по проверке релевантности посадочной страницы поисковым запросам. Например, «люстры из хрусталя», «люстры из Италии», «люстры Arte Lamp» ведут на соответствующие разделы интернет-магазина.

Шаг Седьмой: Настройка таргетинга рекламных объявлений по времени суток

Проанализировали распределение заявок по времени суток:

Рисунок 2. График распределения звонков по времени суток

Рисунок 2. График распределения звонков по времени суток.png

Выявили конверсионные и неконверсионные часы, выстроили эффективный временной таргетинг.

Шаг Восьмой: Анализ эффективности площадок РСЯ и КМС

Затем мы провели анализ площадок размещения в РСЯ и КМС:

Таблица 3. Анализ эффективности площадок в РСЯ и КМС

Таблица 3. Анализ эффективности площадок в РСЯ и КМС.PNG

По результатам этого анализа было принято решение отключить неэффективные площадки, потратившие значительное количество бюджета, однако не принесшие конверсии за предыдущий период.

Шаг Девятый: Подключение к управлению систем оптимизации рекламных кампаний

На основе фида товаров посредством системы К*50: Генератор созданы высоко конверсионные артикулярные кампании для показов на поиске, а посредством R-брокера – на РСЯ. Они позволили получать клики заинтересованных клиентов с очень низкой ставкой. Данные обращения впоследствии позволили получать конверсии с низкой CPA.

Шаг Десятый: Проведение конверсионного мониторинга

Основной шаг оптимизации рекламной кампании – проведение конверсионного мониторинга. Он был проведен в разрезе рекламных площадок (Яндекс.Директ, Google AdWords, Таргет, Вконтакте), рекламных кампаний и детально по каждому ключевому запросу. В конечном счете, были составлены списки наиболее и наименее эффективно работающих кампаний и запросов, скорректировали ставки в соответствие с конверсией запроса и перераспределили бюджет в пользу наиболее результативных рекламных кампаний.

Таблица 4. Конверсионный мониторинг

Результаты:

Таблица 5. Показатели до проведения работ.png

Таблица 6. Итоговые показатели (после проведения работ).png

Количество заказов увеличено в 2 раза (с 7 до 14), а CPA снижена в 3 раза (с 6786,11 руб. до 2159,42 руб.).

(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Ксения Ивлева
    5
    комментариев
    LANG_NO
    читателей
    Ксения Ивлева
    больше года назад
    Молодцы, что проделали такую большую работу!  Интересно только вот что: клиент потратил на рекламу 120 тыс.руб, а принесли ли она ему прибыль в итоге? Заказы - это прекрасно, но они бывают на разные суммы.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Вера Свердлова
    22
    комментария
    LANG_NO
    читателей
    Вера Свердлова
    больше года назад
    1. никак нельзя говорить, что CPA была снижена в 3 раза, если данные по звонкам изначально неизвестны.
    2. если 113 тысяч разделить на 36 тысяч, то получается 3. если 3 умножить на 4, то получается 12 - и цифра уже весьма близка к 14.

    итого - вряд ли можно сказать, что существенно что-то улучшили или снизили, но однозначно навели порядок. коллтрекинг тоже не из дешевых услуг, и если его оплачивал сам клиент -это как-то в этих расчетах учтено?

    хотя порядок стоит ...
    1. никак нельзя говорить, что CPA была снижена в 3 раза, если данные по звонкам изначально неизвестны.
    2. если 113 тысяч разделить на 36 тысяч, то получается 3. если 3 умножить на 4, то получается 12 - и цифра уже весьма близка к 14.

    итого - вряд ли можно сказать, что существенно что-то улучшили или снизили, но однозначно навели порядок. коллтрекинг тоже не из дешевых услуг, и если его оплачивал сам клиент -это как-то в этих расчетах учтено?

    хотя порядок стоит усилий и приводит к взаимопониманию между клиентом и исполнителем.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Антон Кулагин
    1
    комментарий
    LANG_NO
    читателей
    Антон Кулагин
    больше года назад
    CPA для светильников высоковат - 700 рублей еще куда ни шло, но 2500 - это верхняя планка бюджетных светильников.
    Заказы выросли в 2 раза (если предположить что раньше вообще ни кто не звонил), а бюджет в 2,5.
    -
    1
    +
    Ответить
  • Евгений Салтыков
    1
    комментарий
    LANG_NO
    читателей
    Евгений Салтыков
    больше года назад
    Тяжело нынче светильниками в интернете торговать — 2159 р. не выглядит особо маленькой суммой. Во многих случаях это больше наценки, а иногда и цены. Насчет 6786 р. и говорить нечего.
    Для примера. Сайт из топа AdWords.
    Или я чего-то не понимаю?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Erlend Marnat
    1
    комментарий
    LANG_NO
    читателей
    Erlend Marnat
    больше года назад
    "Ведущий интернет-магазин светильников и люстр" - 14 заказов в месяц с контекста?

    -
    8
    +
    Ответить
  • Руслан Махмутов
    1
    комментарий
    LANG_NO
    читателей
    Руслан Махмутов
    больше года назад
    В данном случае нельзя говорить о росте конверсии, так как:
    1. абсолютно разные бюджеты на рекламу
    2. Не учтены звонки в первый период

    Теперь нужно оценить рекламные компании, отсеить малоэффективные, и "ущербные"  и сделать выводы еще через месяц вот тогда то ситуация прояснится. И сравнение конверсий за 2 и 3 периоды буду честны.
    -
    5
    +
    Ответить
  • Антон Чехов
    45
    комментариев
    LANG_NO
    читателей
    Антон Чехов
    больше года назад
    Что же нужно такое на сайте придумать особенно на интернет магазине светильников чтобы глубина страницы составляла 30,75?
    -
    7
    +
    Ответить
  • Александр
    3
    комментария
    LANG_NO
    читателей
    Александр
    больше года назад
    "Количество заказов увеличено в 2 раза (с 7 до 14)" - а бюджет увеличился в 2,5 раза!
    -
    7
    +
    Ответить
  • Александр
    3
    комментария
    LANG_NO
    читателей
    Александр
    больше года назад
    Возникает вопрос: До проведения работ - сколько было продаж по телефону? Вы их не учли?
    -
    2
    +
    Ответить
    • Анастасия
      Александр
      больше года назад
      До проведения работ, к сожалению, клиент не пользовался услугами коллтрекинга.
      При подключении появилось больше заказов, а значит возросли и возможности оптимизации рекламных кампаний (с 7 транзакциями в месяц, согласитесь, полноценную оптимизацию не провести)
      -
      3
      +
      Ответить
      • Гость
        Анастасия
        больше года назад
        То есть подключили колл-трекинг и сразу больше звонков?
        Значит это очень плохой колл-трекинг, который пользуется грязными номерами = портит вам статистику существенно. ИМХО, 40% звонков можно выключить.
        -
        0
        +
        Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Рейтинг Известности 2018: старт народного голосования
Михаил Р
1
комментарий
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Михаил Р - 1. Demis 2. кокс 3. Ашманов 4. Скобеев 5. Digital Strategy
Рейтинг Известности 2018: второй этап народного голосования
Константин Сокол
3
комментария
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Константин Сокол - Кто был ответственный за дизайн таблицы голосования? Копирайтер?
Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
Павел Андрейчук
29
комментариев
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
Сайт на WordPress: за и против
Мира Смурков
1
комментарий
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
Кейс: вывод лендинга по изготовлению флагов на заказ в ТОП 1 по Санкт-Петербургу
utka21
5
комментариев
LANG_NO
читателей
Полный профиль
utka21 - Кейс как кейс. Для некоторых станет вполне возможно полезным. ( Для конкурентов точно) . А вот с комментариями , что то пошло не так )
Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
Рамблер
1
комментарий
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
Гость
1
комментарий
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Гость - У Битрикса техническое seo сильно страдает, чтоб оно там было нормальным придется все переделать. Безопасность у Битрикса тоже низкая, особено если надо дорабатывать функционал, как только правиться функционал у Битрикс , то уровень ее безопасности определяет тот разработчик , который этим занимается. Самые безопасные движки те, что нет в общем доступе и где нельзя ничего редактировать в коде. =)
8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
Евгений Сметанин
11
комментариев
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
Инструкция: настраиваем цели Яндекс.Метрики через Google Tag Manager
Roman Gorkunenko
1
комментарий
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Roman Gorkunenko - Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно с айпи метрики вытащить среднюю стоимость клика по утм меткам? В метрике есть такой шаблон tags_u_t_m, но он не совместим с меткой директа, у них разные префиксы.
Аудит структуры интернет-магазина мебели от «Ашманов и партнеры»
Дмитрий
9
комментариев
LANG_NO
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Сергей, а вы допускаете, что вся ваша жизнь - seo-миф?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
344
Комментариев
262
Комментариев
246
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
73
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
56
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!