×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как повысить число продаж посредством Email-рассылок: обзор

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 5781

Фото с http://vk.com/KotVTuleНа днях в Туле с 2-дневным визитом побывал известный копирайтер Дмитрий Кот. 8 августа при поддержке P-b-e.ru гость города провёл для туляков мастер-класс «Коммерческое предложение без ерунды», 9 августа – тренинг «Электронная рассылка: системный подход к увеличению прибыли».

Во второй день своего пребывания в Туле Дмитрий Кот рассказал, откуда привлекать подписчиков, с какой частотой надо проводить рассылки, как их правильно составлять.

Начал своё выступление Мастер продающих текстов с основных проблем email-маркетинга:

1) Существует 2 категории ведущих рассылку:

  • те, кто ничего не делает;
  • те, кто долбит клиентов рекламой.

2) База адресов за 2 -3 месяца стареет в среднем на 30%. Подписчики меняют свои электронные ящики.

Частота проведения рассылок

Идеальная частота проведения рассылок, по мнению Дмитрия – 2 – 3 раза в месяц. Если Вы не дотянете до этой нормы, велика вероятность, что подписчики Вас просто не вспомнят при получении очередного редкого письма. Если будете ежедневно закидывать их рекламой, они попросту перестанут открывать Ваши письма либо и вовсе отпишутся (пример GRUPON).

Эффективность email-рассылок

Эффективность Email-рассылки в первую очередь определяется %-ом открытых писем, количеством переходов по ссылкам и низким уровнем отписок, а не количеством подписчиков. Ваша задача не собирать адреса, а сделать так, чтобы люди добровольно подписывались.

Цель электронной рассылки – обеспечить достаточный уровень «касаний» бренда с пользователем. Необходимо минимум 7 «касаний» с клиентом, чтобы он Вас запомнил.

Что касается эффективности самого сайта, по мнению Дмитрия Кота, о ней можно говорить тогда, когда 10% посетителей сайта становятся клиентами компании. Это превосходный результат.

Посетители сайта коммерческой направленности подразделяются на 3 категории:

  • срочно нуждающиеся в товаре/услуге;
  • праздно шатающиеся;
  • выбирающие, сомневающиеся.

Если первые просто обязаны стать Вашими клиентами, то вторую и третью группу Вы должны привлечь в стан подписчиков.

Аудитория (Фото с http://vk.com/KotVTule)

Выбор сервиса email-рассылок

Что касается технической стороны проведения рассылок, Вы можете избрать один из трёх вариантов осуществления массовой отправки писем:

  • программы для электронной рассылки;
  • плагины;
  • сервисы email-рассылок.

Дмитрий Кот рекомендует использовать именно сервисы. Они показывают полную картину аналитики: кто открывал письмо, сколько человек кликнуло по ссылкам, кто именно кликнул. Благодаря этому потом можно проводить сегментированные рассылки:

  • благодарственные («Спасибо, что кликаете!»);
  • реанимирующие рассылки («Не открываете писем – значит, Вы умерли»);
  • активизирующие бывших клиентов («По нашим подсчётам, картридж в приобретённом Вами месяц назад МФУ должен был закончиться. Предлагаем пополнить запасы!»);
  • событийные письма («У Вашей жены на следующей неделе День рождения. Мы решим проблему с выбором подарка!»;
  • запрос отзыва после покупки товара и т.д.

Дмитрий перечислил 5 наиболее значительных сервисов email-рассылок:

  • Constantcontact\.com

И поделился своими предпочтениями: Unisender и Smartresponder.

Откуда взять подписчиков

1) Каждая компания в подписчики может перевести своих клиентов.

2) Надо создать 2 точки подписки на сайте:

  • страница приземления:

  • привлекающая внимание форма подписки на каждой странице сайта:

3) Привлекать подписчиков online:

  • контекстная реклама;
  • подпись в электронных письмах сотрудников;
  • форма на сайтах партнёров;
  • реклама в чужих рассылках;
  • в социальных сетях;
  • на форумах;
  • можно добавить в письмо кнопку «Поделиться», но по статистике её нажимает 1 из 50).

4) Задействуйте offline:

  • статьи в журналах;
  • книги;
  • рекламная полиграфия;
  • сувениры;
  • визитки;
  • этикетки;
  • выставки и семинары.

Пример получения подписчиков из офлайна – коробочка для визиток в пиццерии с надписью о розыгрыше призов.

Когда и как проводить email-рассылки

Лучшими днями для проведения email-рассылок считаются вт., ср. и чт. Но здесь многое зависит от характера Вашего бизнеса.

Лучшие часы – 9.00 – 10.00 и 19.00 – 22.00.

Не отправляйте письма с «no reply». Лучше, наоборот, запрашивайте обратную связь у читателя (его мнение, его вариант решения проблемы, затронутой в письме, его реакцию на Вашу провокацию).

Аудитория (Фото с http://vk.com/KotVTule)

Письма рассылки

Первое письмо – Приветственное – рассылается сразу же после подписки. Можно отправить серию приветственных писем: 3 – 7 с периодичностью в 2 – 4 дня.

Пример серии писем на случай, когда посетитель сайта положил товар в корзину, но забыл оплатить – «Доделай то, что начал!».

  • 1-ое письмо – ласковое напоминание;
  • 2-ое письмо – обещание бонуса за завершение покупки;
  • 3-е письмо – угроза: «Ваша скидка сгорит ч/з 5 часов. Потом придётся покупать товар по полной цене».

Первые письма вообще не должны содержать рекламы.

Что касается основных писем, то они делятся на 4 типа:

  1. письма регулярной информационной email-рассылки (либо что-то интересное, либо что-то полезное);
  2. рекламные письма (рассылаются сериями после серии полезных: ППП РРР ППП РРР…);
  3. письма для отдельных сегментов подписчиков/событийные письма;
  4. сервисные письма («Напоминаем Ваш пароль и сообщаем о предложении, которое Вас точно заинтересует!»).

Первая категория писем основная в стратегии проведения email-маркетинга. Рассылать здесь надо не новости, не обзоры событий, а свой журнал. Чтобы понять, о чём писать, можно изучить аналоги в Subscribe и Content.mail.ru.

Формат email-рассылки, который больше всего нравится читателям:

1 тема/рубрика = 3 – 4 абзаца полезных советов / анекдотов + рекламная акция

Название должно быть цепляющим, завлекающим: «О чём молчат производители?», «Бизнес-косметология для мужчин», «Откровения копирайтера».

Почему читатели отписываются

3 основные причины отписок:

  • слишком частые рассылки;
  • неинтересно, одно и то же;
  • реклама на первых позициях даже в информационных письмах.

Нормой считается, если после каждого выпуска отписывается 0,5% читателей и ещё 10% перестают интересоваться email-рассылкой.

В ходе своего тренинга Дмитрий Кот отметил, что email-маркетинг – это чётко выстроенная стратегия ведения рассылок и что эффект рассылок имеет свойство накапливаться. Пишите больше полезных и увлекающих товаром писем , и подписчики не оставят Вас без прибыли!

Фото с мастер-класса и тренинга Дмитрия Кота в Туле размещены в группе http://www.facebook.com/KotVTule .

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Рост ботных переходов на сайт: как интерпретировать и что делать
Mike
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Mike - как это проверить? что товары выводится именно на основе спроса, а не по заданным алгоритмам?
Сравнительная статистика уровня жизни SEO-специалистов в семи странах, включая Россию
Рустам
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рустам - Средняя температура по больнице, подсчет даже близко не отображает действительность, особенно учитывая разность цен и уровня зп в разных частях больших стран (США, Канада, Россия)
Вечные ссылки: зачем они нужны и где их взять
Павел Павлов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел Павлов - Покупаю только на сапе и те арендованные остальная масса ссылок это крауд ссылки
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!