Многие владельцы сайтов считают, что добавление чат-ботов на сайт позволит несколько улучшить пользовательский опыт, тем самым повысив и качество страниц ресурса. Однако представитель Google Джон Мюллер с ними не согласен.
Так, специалист отдела качества поиска компании заявил, что большинство чат-ботов, которых он видит на сайтах, малоинтересны, а зачастую и вовсе бесполезны. Он добавил, что бездумное добавление этого функционала на страницы сайта не делает его лучше.
Мюллер объяснил, что нет ничего хорошего в том, чтобы «насильно пытаться удержать пользователей на странице, когда они хотят уйти и не намерены ничего покупать».
Послушать Мюллера можно, начиная с отметки 18:26 видео ниже:
Источник: Search Engine Roundtable