Как увеличить продажи с помощью контекстной рекламы в 2023-2024 гг. Кейс сервиса бронирования отелей
Клиент
Peterbooking.ru – сервис бронирования гостиниц, авиабилетов, трансферов, экскурсий, страховки и аренды авто в Санкт-Петербурге.
Проблема: рекламы нет, приходят только клиенты из поиска
В марте 2023 года в агентство SEO Интеллект обратился клиент – peterbooking.ru. До работы с нами он не использовал контекстную рекламу. Клиенты приходили только через поисковики или напрямую: по старой памяти и через «сарафан».
Метрика клиента до работы с агентством. На скришноте видно, что на peterbooking.ru совсем нет переходов по рекламе. Только 35 переходов из поисковиков и 3 прямых захода за 2 месяца
Клиент хотел увеличить количество заявок бронирований на сайте. Мы предложили попробовать контекстную рекламу.
Почему именно контекстная реклама?
Обычно отели бронируют «горячие» клиенты, которым нужно быстро решить проблему. Например, инженер едет в командировку и ему нужна гостиница, чтобы переночевать уже завтра. Задача срочная, поэтому такой клиент готов быстро принимать решения.
Для «горячих» ниш есть два варианта продвижения: либо SEO, либо контекстная реклама. Контекстная реклама позволяет напомнить о себе тем клиентам, которые уже заходили на сайт или показать рекламу в поисковой строке тем, кто ищет отели.
Добиться такого же результата, запуская таргет в соцсетях или покупая рекламу у блогеров, будет сложнее.
Шаг 1: заполнение брифа
В начале мы всегда просим клиентов заполнить бриф, чтобы получить информацию о бизнесе.
В брифе спрашиваем об аудитории, приоритетных направлениях работы и рекламных бюджетах. А еще уточняем, как сейчас работает сайт: сделана ли оптимизация, адаптирован ли он под все устройства или нет.
Одна из страниц брифа, который мы отправляем клиентам
Шаг 2: сбор семантического ядра
Сначала собираем семантическое ядро. Оптимизатор изучает сайт: узнает, какие есть услуги или товары. Потом через специальные программы смотрит, по каким запросам ранжируется сайт клиента и сайты конкурентов. Все эти запросы собираются и распределяются по группам.
Тут мы столкнулись с проблемой: частотные запросы, вроде «Снять гостиницу в Питере» были заняты популярными сервисами бронирований, вроде «Островка» или «Яндекс Travel». У них есть возможность вкладывать большие деньги в контекстную рекламу, а наш бюджет был ограничен.
Мы решили: нет смысла бороться с ними в поиске и отобрали более низкочастотные запросы. Так мы планировали охватить более узкую, но и более дешевую аудиторию.
Фрагмент таблицы с собранными запросами
На изображении видно: в данном случае мы использовали для рекламы фразы вроде «отели +в санкт петербурге недорого +в центре», «лучшие отели санкт петербурга» или «гостиницы санкт петербурга недорого» и другие не слишком популярные варианты.
Шаг 3: поиск нужной аудитории
Клиент ранее не настраивал контекст, и «Яндекс Директ» ничего не знал про его аудиторию. Поэтому первое время мы показывали объявления всем, не исключая никакие сегменты пользователей. Это нужно, чтобы понять, какие люди готовы бронировать гостиницы на сайте peterbooking.ru.
Мы тестировали три вида компаний.
1. Поисковые – это когда пользователь видит предложение о покупке в поисковой строке, когда вбивает ключевую фразу.
Поисковая реклама выглядит как обычные результаты поиска. Отличие – пометка «Реклама» и более заметный дизайн строки
2. Ретаргетинговые – это когда реклама «догоняет» пользователя, который уже посещал peterbooking.ru, и показывается на других сайтах.
3. РСЯ – графические объявления, которые нацелены на всех пользователей, даже тех, которые еще не были на сайте клиента.
В итоге за первые 3 месяца мы получили всего 4 бронирования стоимостью около 6 тысяч рублей. Это не устроило ни нас, ни клиента.
Шаг 4: улучшение кампаний
Мы начали улучшать объявления и настройки кампаний. Чтобы понять, на что лучше реагируют клиенты, применяем разные приемы. Например, тестируем разные заголовки объявлений с помощью A/B тестов.
Подбираем креативы для ретаргета, которые могут лучше заинтересовать клиентов и постоянно тестируем их.
Примеры 2 рекламных креативов, которые мы использовали в ретаргете для Peterbooking. Кстати, напишите в комментариях, как думаете, какое объявления оказалось эффективнее?
В итоге проанализировали кампании и увидели, что самая удачная аудитория – это мужчины 45-55 лет и женщины 18-24 года, а привлекать другую аудиторию было очень дорого. Тогда мы перестроили кампании именно на этих людей.
В итоге стали получать бронирования в среднем по 2,5 тысячи рублей, но иногда были и варианты с ценой бронирования в 20 рублей.
Пример объявления, которое привлекло заявки по 20 рублей
Сейчас мы продолжаем оптимизировать компании, чтобы они работали корректно. «Яндекс» постоянно меняет аукционы, поэтому нужно более глубоко работать с настройками кампаний, подбирать креативы и заголовки и более точно настраивать ретаргет.
Итоги работы: +137 бронирований за 8 месяцев
В итоге с помощью контекстной рекламы привлекли 137 бронирований за время работы. Это около 30% от всех бронирований.
Минимальная конверсия – 21 рубль за бронирование. Средняя – около 2,5 тысяч рублей.
Количество покупок в разных каналах за 8 месяцев работы с агентством SEO Интеллект
Также вырос поисковый трафик. Благодаря рекламе на сайте увеличилась посещаемость.
Теперь сайт лучше индексируется в поисковиках и получает больше прямых заходов
Почему так произошло, хотя на стороне клиента не было никакой дополнительной SEO-оптимизации? Дело в том, что «Яндекс» увидел активность и стал чаще рекомендовать сайт в своей выдаче.
Сейчас клиент получает в среднем 30 бронирований из поисковых систем в месяц, хотя до продвижения в среднем получал в два раза меньше – по 17 бронирований каждый месяц.
Подписывайся!
ВКонтакте
Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой
