Медицинский маркетинг имеет ряд особенностей и ограничений в связи со спецификой сферы. Особую роль здесь играет этика, и многие приемы продвижения классического бизнеса будут неприменимы или даже незаконны.
В статье мы разберемся в том, что такое медицинский маркетинг, какие есть ограничения и с чего стоит начать.
Часть 1. Как составить маркетинговую стратегию для медицинского сайта
Прежде чем начать составлять маркетинговую стратегию, необходимо определить свою целевую аудиторию и изучить конкурентов. Необходимо понимать, кто является вашей целевой аудиторией и что ее интересует. Также следует проанализировать конкурентов: SWOT-анализ поможет выявить их преимущества и недостатки.
1. Анализ запросов и ключевых слов в медицинской нише
Чтобы успешно продвигаться в медицинской нише, необходимо знать, какие запросы и ключевые слова используют пользователи при поиске информации. Используя инструменты аналитики, можно определить, какие запросы наиболее популярны и востребованы в вашей нише. Это поможет оптимизировать ваш контент для поисковых систем и привлечь больше трафика на ваш сайт
Базово можно воспользоваться сервисами Яндекса, такими как Wordstat и Webmaster.
Скриншот из сервиса Wordstat
2. Организация SEO-продвижения
SEO – один из самых важных аспектов в продвижении медицинского сайта.
Это позволяет привлекать трафик из поисковых систем и увеличивать узнаваемость вашего бренда на длительное время.
Для успешного SEO-продвижения необходимо создать качественный контент, оптимизировать техническую составляющую сайта и работать с внешними ссылками и ссылочным профилем.
3. Создание качественного контента
Один из ключевых аспектов SEO продвижения – это создание оптимизированного контента. Необходимо создавать контент, который соответствует запросам и интересам вашей целевой аудитории, и оптимизировать его для поисковых систем.
Текст должен быть уникальным, исчерпывающе раскрывать тему, соответствовать интенту пользователей, иметь достаточное количество ключевых слов. Это поможет увеличить позиции вашего сайта в поисковых результатах и привлечь больше трафика на ваш сайт.
Проверить текст на соответствие параметрам можно с помощью следующих сервисов: textru, advego, Главред.
Пример технического задания на медицинский копирайтинг
4. Оптимизация технической составляющей сайта
Оптимизация технической составляющей сайта – еще один важный аспект в SEO-продвижении. Необходимо убедиться, что ваш сайт оптимизирован по скорости загрузки, имеет правильную структуру и является адаптивным для мобильных устройств. Это поможет улучшить пользовательский опыт и позиции вашего сайта в поисковых результатах. Проверить адаптацию к мобильным устройствам можно через панель разработчика в Google Chrome, скорость загрузки сайта через PageSpeed.
5. Работа с внешними ссылками и ссылочным профилем
Ссылки – это еще один важный аспект SEO-продвижения. Работа с внешними ссылками и ссылочным профилем помогает увеличить авторитет вашего сайта в поисковых системах. Необходимо создавать качественные и естественные ссылки на ваш сайт, а также убедиться, что ссылочный профиль сайта соответствует правилам поисковых систем. Проверить ссылочный профиль ресурса можно через сервисы Ahrefs (не работает на территории РФ, только с помощью VPN), Megaindex, важно проводить анализ ссылочного профиля конкурентов в топе для понимания необходимого количества ссылок для вашего сайта.
Результат планомерной работы над ссылочным профилем
6. Определение каналов продвижения
После оптимизации вашего сайта для поисковых систем необходимо определить каналы продвижения. Например, вы можете использовать социальные сети, таргет, PR-публикации для продвижения медицинского сайта.
Также можно создать рекламные кампании в Google Ads (на данный момент недоступно на территории РФ) и Яндекс Директ, чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт.
Скриншот из кабинета Яндекс Директ
Важно отметить: контекстная реклама является одним из эффективных каналов привлечения трафика, но при этом и одним из дорогих. Оптимизировать затраты поможет только комплексный подход к маркетингу с использованием сразу нескольких каналов привлечения трафика.
7. Оценка эффективности маркетинговой стратегии
Оценка результативности маркетинговой стратегии является важным этапом в рамках любой маркетинговой кампании. Непрерывный мониторинг ключевых метрик, таких как привлечение трафика, конверсии и возврат инвестиций, имеет критическое значение.
Этот процесс не только предоставляет информацию о степени успешности выбранной маркетинговой стратегии, но также позволяет выявить необходимость внесения корректировок с целью улучшения ее эффективности.
8. Анализ результатов и корректировка маркетинговой стратегии
После анализа результатов маркетинговой стратегии требуется провести исследование данных и внести соответствующие корректировки в вашу стратегию. Особенно важно учитывать изменения в целевой аудитории и на рынке в целом, чтобы обеспечить актуальность и эффективность стратегии продвижения.
9. Стратегия долгосрочного развития медицинского сайта
Разработка маркетинговой стратегии не ограничивается лишь краткосрочным планом продвижения; она также представляет собой долгосрочную стратегию развития медицинского сайта. Использование аналитики и системы мониторинга позволяет постоянно совершенствовать стратегию и адаптировать сайт в соответствии с потребностями вашей целевой аудитории.
Результат правильной стратегии
Часть 2. Законы о рекламе в медицинской тематике
Требования к рекламе медицинских услуг
Реклама клиники подвержена законодательным нормам, как и реклама медицинских услуг, и регулируется статьей 24 Федерального закона № 38 «О рекламе». Следует учесть следующие ключевые требования:
- Запрещено ссылаться на конкретные случаи излечения от заболеваний или улучшения здоровья при использовании медицинских услуг.
- Запрещено создавать впечатление о преимуществах услуг, основываясь на необходимости государственной регистрации.
- Нельзя утверждать или предполагать наличие заболеваний или проблем со здоровьем у потребителей услуг.
Эти ограничения также распространяются на рекламу методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации.
Основные принципы медицинской рекламы
- Честность. Репутация клиники должна быть безупречной, исключая любой негатив, который может отпугнуть потенциальных пациентов.
- Ненавязчивость и тактичность. Разнообразие пациентов и заболеваний требует тактичного и деликатного подхода. Избегайте оскорблений и ненавязчивых методов.
- Конкретика. Потенциальные пациенты ищут конкретную информацию: стоимость, доступность, скидки, длительность лечения. Учтите это в рекламной кампании.
Часть 3. Медицинский маркетинг: как привлекать пациентов
1. Онлайн-запись и увеличение клиентской базы:
- Современные приложения для онлайн-записи привлекают пациентов без значительных финансовых затрат.
- Пациенты в возрасте 20-50 лет активно пользуются онлайн-записью, что делает ее эффективным инструментом.
- Бесплатные сервисы онлайн-записи повышают лояльность клиентов и разгружают регистратуры.
2. Чат-боты в медицине:
- Чат-боты помогают в продажах медицинских услуг и могут заменить часть функций менеджера клиники.
- Используйте чат-ботов для предоставления контактов, записи на прием, информации о врачах и напоминаний.
- Чат-боты обеспечивают мгновенный ответ на вопросы пациентов.
3. SMM (Social Media Marketing) в медицине:
- Правильный контент в социальных сетях формирует репутацию клиники и ее специалистов.
- Распространяйте информацию о лечении, процедурах и советы для здоровья.
- Ведите диалог с подписчиками, используйте разнообразные форматы контента.
4. Работа с репутацией:
- Мониторинг и управление отзывами пациентов важны для поддержания репутации клиники.
- Реагируйте на негативные отзывы, решайте проблемы и предлагайте компенсацию.
- Повышайте репутацию с помощью программ лояльности и акций.
5. Развитие бренда:
- Развитие бренда клиники подходит для сетевых проектов с большим количеством филиалов.
- Развитие бренда врачей эффективно для клиник с известными специалистами.
- Оба подхода увеличивают доверие пациентов и привлекают новых клиентов.
Эффективная маркетинговая стратегия продвижения требует планирования и анализа окупаемости каждого канала. Но какой бы стратегии вы ни придерживались, всегда полезным будет фокусироваться на заботе о будущем пациента, популяризировать профилактику и регулярные диагностики. Пациенты будут чувствовать вашу заботу об их будущем. Тогда их лояльность будет расти, и клинике будет проще привлекать клиентов на дополнительные услуги и обязательные осмотры.
Релевантные кейсы по маркетинговой стратегии и комплексному продвижению вы можете посмотреть на сайте https://mstagency.ru/works.
ВКонтакте
