Описание
О чем поговорим:
- Как генерировать ИИ-ответы с учетом контекста и тона коммуникации бренда.
- Как анализировать клиентский опыт и находить «горячие» темы в обсуждениях бренда.
- Как большой команде распределять зоны ответственности и реагировать на обращения эффективно.
- Как автоматически оценивать качество ответа и измерять CSAT и NPS.
- Как автоматически фильтровать спам и делать разметку сообщений.
Покажем, как с помощью автоматизации отвечать клиентам за 1 минуту.
Обсудим реализованные кейсы по реагированию в соцсетях с помощью «Медиалогия IM».
Ведущие
Инесса Бармина
Директор по развитию
