6 причин перейти на единый онлайн-офис

Войслав Суботич

Руководитель маркетинга по привлечению клиентов Яндекс 360

Выход – единые онлайн-офисы. В таких системах все инструменты связаны между собой: почта, облачное хранилище, сервисы видеоконференцсвязи (ВКС) – все работает на нужды компании. В материале – шесть причин для МСП настроить цифровую систему.

Единая экосистема инструментов

Типичная рабочая ситуация: менеджер получает письмо от клиента на личную почту, ищет связанные документы в отдельном облаке, обсуждает детали в мессенджере, ставит задачу в онлайн-таблице, а для видеозвонка использует отдельное приложение. Каждое действие требует авторизации, переключения между страницами, и приложениями, введения пароля и проверки синхронизации данных.

В едином «офисе» этот процесс выглядит иначе. Письмо клиента приходит на почту с доменом компании. Сотрудник может поделиться защищенной ссылкой на нужный документ из общего хранилища – настроенные права доступа позволят вносить изменения в документ лишь определенным людям. Обсуждение происходит во встроенном мессенджере, а в календаре можно интегрировать ссылку на звонок и настроить на него автоматическую рассылку на почту. Вся работа ведется в одном окне, и больше не нужно запоминать десятки паролей от разных аккаунтов.

Кроме того, когда все инструменты находятся в одном месте, и сотрудникам не надо переключаться между окнами и личными кабинетами, бизнесу проще масштабироваться. Если в компании становится не 20, а 30 или даже 40 сотрудников, им достаточно создать аккаунт в виртуальном офисе, и они сразу получают доступ ко всем инструментам компании, истории переписок, общим папкам и календарям.

Внедрение без айтишников

Многие владельцы малого бизнеса откладывают переход на корпоративные решения, опасаясь сложностей внедрения. Действительно, настройка отдельных сервисов часто требует привлечения IT-специалистов – например, для регистрации корпоративного почтового домена или для обеспечения доступа к серверу компании.

Виртуальные офисы, расположенные в облаках, работают иначе. Например, в Яндекс 360 корпоративная почта с собственным доменом настраивается за несколько кликов, а для начала работы достаточно создать сотрудникам аккаунты, чтобы они получили доступ ко всем инструментам по единой учетной записи, и перенести файлы из прошлой системы по инструкции. Для небольших команд, где нет штатного IT-специалиста, такая простота внедрения экономит и деньги, и время, и ресурсы.

Кроме того, ИТ-компании подключают техническую поддержку для организаций, которые помогают в онбординге, – вместе с командой она готовит поэтапный план миграции, адаптации и сопровождения.

Понятны и просты в использовании

Одна из скрытых проблем использования множества сервисов – необходимость постоянного обучения сотрудников. Каждая платформа имеет свой интерфейс и логику работы, и это создает дополнительные сложности, особенно когда в команду приходят новые сотрудники.

В виртуальных офисах все устроено проще. Интерфейсы инструментов выглядят и работают одинаково, поэтому не нужно каждый раз заново разбираться, как устроена система. Переход от одного инструмента к другому происходит незаметно: например, сотрудник открывает календарь, создает встречу, добавляет ссылку на ВКС звонок и отправляет приглашение по почте, даже если адрес зарегистрирован в другом домене, – и все это внутри одного окна. А “гостю”, чтобы подключиться ко встрече, не нужно устанавливать приложение – окно автоматически откроется в браузере.

Экономия на инфраструктуре

Развертывание собственной IT-инфраструктуры требует не только крупных вложений на старте, но и постоянных расходов на обслуживание. Например, покупка сервера малому бизнесу обойдется примерно в 100 000 рублей, а среднему – еще дороже. Плюс ежемесячные траты на оплату работы IT-специалистов, лицензии, резервное копирование, защиту данных и физическую безопасность оборудования. Даже на минимальный IT-штат будет уходить порядка миллиона рублей в год.

Облачный офис экономит средства и на внедрение, и на техподдержку. Не нужно нанимать системного администратора: сервисы настраиваются за несколько кликов, сотрудники получают доступ ко всем инструментам по единой учетной записи, а файлы из прежней системы переносятся по готовой инструкции. Календарь и трекер задач тоже синхронизируются автоматически. Поэтому для команды из 20 человек подписка на облачный офис обойдется примерно в 180 000 рублей в год – это в десятки раз меньше, чем поддержка собственной инфраструктуры.

Прозрачность процессов для руководителя

В условиях использования отдельных сервисов руководителю приходится прикладывать значительные усилия, чтобы получить полную картину по проектам. Задачи фиксируются в одном месте, переписка ведется в другом, а документы хранятся в третьем. Такая разрозненность данных приводит к потере контроля и необходимости постоянных уточнений у сотрудников – начинается микроменеджмент, который так не любят сотрудники.

Корпоративные системы решают и эту проблему. Например, календарь становится инструментом координации работы всей команды. Руководитель может настроить разные уровни доступа: от полного просмотра всех мероприятий до ограниченного доступа только к открытым событиям. Все встречи и дедлайны остаются на виду – так складывается полная картина ситуации на проекте.

Для управления особенно ценны трекеры задач с возможностью создания дашбордов. HR-отдел использует их для контроля онбординга новых сотрудников, служба поддержки – для распределения входящих запросов, а менеджеры проектов – для мониторинга выполнения задач всей командой. История обсуждений сохраняется во встроенном мессенджере, а чтобы обсудить конкретный вопрос и не “спамить” сообщениями в общем чате, можно создать отдельную ветку под решение конкретной задачи. В результате руководитель остается в курсе всего, что происходит в его отделе.

Данные компании – под защитой

Когда бизнес растет, растут и риски. Тогда информационная безопасность выходит на первый план. Использование личных почт для рабочих переписок, хранение паролей в браузере, отсутствие контроля за доступом к файлам – все это создает существенные риски, которые могут обернуться большими проблемами для компании.

Корпоративные сервисы обычно защищены гораздо лучше: двухфакторная аутентификация, управление и просмотр авторизации на устройствах сотрудника, DLP-системы, предотвращающие передачу конфиденциальной информации. Новый сотрудник получает единый доступ ко всем сервисам, а при увольнении его учетная запись отключается одной кнопкой. Облачное хранилище документов предполагает не просто пространство для файлов, а многоуровневую систему защиты: от паролей на ссылках при открытии папки до запрета на скачивание и печать конфиденциальных документов. А встроенные механизмы фильтрации спама и фишинга снижают риски несанкционированного доступа к информации. Все эти инструменты значительно повышают уровень безопасности виртуальных офисов.

Переход на корпоративные сервисы – это в первую очередь изменение подхода к организации работы. Когда все процессы связаны в единую систему, компания тратит меньше ресурсов на рутинные задачи и больше – на стратегическое развитие.

Предприниматели получают готовую основу для роста, которая помогает сосредоточиться на развитии и масштабировании бизнеса, а не решении технических вопросов. В конечном счете, инвестиции в корпоративные сервисы оказываются инвестициями в конкурентоспособность компании и ее будущее на рынке.

Оригинал статьи на SEOnews