Чек-лист: заполняем карточку компании в Яндекс Картах

Марина Ибушева

Выпускающий редактор SEOnews

Это работает не только для собственного сайта или маркетплейса, но и для цифровых карт. Они приводят клиентов, готовых дойти до розничной точки и приобрести товар или услугу. Преимущество платформы состоит в наглядности и быстроте взаимодействия в сравнении с агрегатором или поисковой выдачей. Но для достижения наилучшего результата любой бизнес должен уметь самостоятельно позаботиться о наполнении карточки.

Воспринимайте приведенные ниже пункты как чек-лист, в котором напротив каждой позиции нужно поставить зеленую галочку.

Зачем бизнесу попадать на карты?

Если вы задаете этот вопрос, значит у вас малый или средний бизнес, поскольку крупный уже пользуется этим инструментом на ежедневной основе. Вероятно, вы предлагаете товары или услуги, возможно, локальному сообществу, ограниченному районом или городом, или тем, кто оказался на ближайшей территории.

Если потенциальный клиент открывает карты в смартфоне, ноутбуке или планшете, он видит точки и названия компаний. Этого недостаточно, клиент увеличивает масштаб, видит иконки категорий, к которым относится тот или иной бизнес. Выбирает заинтересовавшую компанию – это может быть ближайшая или с иконкой другого цвета, или с фото на аватарке – и начинает изучать дополнительную информацию. Так устроен современный потребитель цифровой эпохи. Доступность информации породила привычку изучать данные. Если изученное вызывает доверие к организации, он становится вашим клиентом.

Выгоды использования карт для бизнеса можно формулировать с разных позиций, мы предлагаем взглянуть на это с точки зрения привлечения аудитории и затрат на нее. Вот топ-5 преимуществ:

• Бесплатная реклама – размещение в картах доступно без вложений. Если карточка правильно оформлена, она будет привлекать внимание без дополнительных затрат.

• Упрощение контакта – клиенты могут сразу позвонить, написать в мессенджер, посетить сайт или построить маршрут до вашей точки – все в пару кликов.

• Повышение доверия – отзывы и рейтинги помогают формировать репутацию. Чем больше положительных оценок, тем выше вероятность, что пользователь выберет именно вас.

• Влияние на локальную выдачу – поисковые системы учитывают наличие бизнеса на картах, что улучшает его видимость в локальном поиске, например, при запросах типа «кафе рядом» или «ремонт телефонов в центре».

• Приток новых клиентов – пользователи активно ищут компании в картах, особенно в своем районе. Если бизнес там представлен, шансы на привлечение новых клиентов резко возрастают. Это, наверное, главный результат.

Первые шаги

Всё начинается в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Раскрываем в меню раздел «О компании», включающий в себя:

• данные;

• логотип, фото и видео;

• товары и услуги;

• публикации;

• сторис;

• доставку.

Когда владелец бизнеса отражает на карточке максимум информации, компания получает «синюю галочку» – знак того, что информация подтверждена предпринимателем. Это повышает доверие у пользователей и вероятность совершения покупки.

Базовое заполнение

Основные данные – информация в карточке, которая вполне может быть внесена однократно:

• Вид деятельности – до трех вариантов, описывающих бизнес. Важно не упустить релевантные рубрики, но и не ввести людей в заблуждение;

  

• График работы – можно настроить регулярные часы, перерывы и выходные, а также указать нестандартный вариант для отдельных дат;

  

• Контакты – повод для клиентов связаться с вами через мессенджеры, социальные сети и сайт;

  

• Название – длинное и короткое, на русском и английском языках (так вас проще будет найти).

Помимо основных данных существует вкладка «особенности», содержащая ответы (да/нет) на частые вопросы, например, для предприятий питания:

• Еда навынос;

• Средний счет;

• Караоке;

• Детская комната и т.д.

Раздел «Доставка» находится внизу, но, скорее всего, вы заполните его один раз – просто укажите:

• Способ (доставка или самовывоз);

• Условия для курьеров.

Если у вас есть логотип, обязательно загрузите изображение в формате JPG или PNG, размером до 10МБ и с разрешением от 200 × 200 пикселей.

Регулярное обновление

Про фото и видео мы могли бы упомянуть одновременно с загрузкой логотипа, но он всё-таки остается неизменным, а мультимедиа необходимо добавлять регулярно:

• Добавьте фото во все теги.

• Прикрепите видео, оно допустимо со смартфона.

• Разместите панораму от Яндекса.

В зависимости от деятельности бизнеса в карточке будет раздел «Товары и услуги» или «Меню». Добавить информацию представляется возможным одним из следующих способов:

• загрузите вручную файл XLS/XLSX или YML;

• синхронизируйте данные с другими сервисами Яндекса (Еда, Маркет, Вебмастер, YClients).

Если вы публикуете анонсы и другие тексты на сайте, дублируйте их в карточке – они будут появляться в разделе «Новости». Более того, если у вашей компании не так много каналов для коммуникации с потенциальными потребителями, карточка способна заменить сайт в сочетании с каталогом товаров и/или услуг.

Постоянный контроль

В продолжение темы публикаций предлагаем обратить внимание на сторис – вертикальные фотографии, которые сразу отображаются в карточке (в отличие от фото – их нужно открыть в отдельном разделе). В качестве сюжета предлагаем использовать подробную навигацию до вашей двери или поведать о спецпредложении в картинках. Хороший вариант для того, чтобы поделиться атмосферой предприятия.

На ежедневной основе не забывайте отслеживать комментарии, благодарить за позитивные отклики и вежливо отвечать на негативные. Всё это способно качественно повысить доверие к компании.

Если отзывов нет, напомните существующим клиентам о том, что их можно оставлять. Например, разместите промоматериалы с QR-кодом, ведущим на форму отзыва. Яндекс со своей стороны также мотивирует пользователей делиться мнениями и оживлять цифровую среду личными впечатлениями.