Как бороться с некачественным трафиком из РСЯ

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, erid: 2SDnjdLJXR6

Рекламная сеть Яндекса позволяет эффективно охватывать аудиторию – объявления показываются не только на поиске, но и на десятках тысяч площадок, где бывают потенциальные клиенты. Проблема в том, что среди ресурсов есть и качественные сайты, и те, на которые бюджет расходуется впустую. Читайте в статье, как отсечь мусорный трафик в РСЯ и повысить эффективность кампаний с помощью инструментов click.ru.

Площадки РСЯ: на каких были показы и почему

Прежде чем анализировать результаты рекламной кампании в Рекламной сети Яндекса, важно разобраться, где именно показывались объявления, понять релевантность и эффективность площадок.

Как смотреть площадки

Сначала проверяем статистику показов на определенных сайтах. Существуют два способа:

1. Переходим в статистику и настраиваем Мастер отчетов со срезом «Название площадки».

Как смотреть площадки в Мастере отчетов

2. Переходим в статистику и проверяем отчет «По площадкам».

Как смотреть площадки в отчете «По площадкам»

Возможность доступна для Единой перфоманс-кампании. Для Мастера кампаний ее нет. Но существует хитрый способ доступа. Если на логине ведутся кампании ЕПК, переходим в этот отчет, после в выпадающем списке выбираем номер необходимой кампании типа «Мастер» – и попадаем в отчет по площадкам для нее.

Как смотреть отчет «По площадкам» для Мастера кампаний

Как оценивать релевантность

У нас есть список сайтов, где крутилась реклама – теперь нужно разобраться, насколько площадки соответствуют аудитории. Яндекс Директ подбирает их двумя способами:

1. По тематике. Например, показывает рекламу спорттоваров на спортивных сайтах.

2. По интересам пользователя. Показывает рекламу на любом сайте, куда зашел человек. Например, пользователь искал услуги по строительству бань, а потом в игровом приложении увидел рекламу готовых бань.

Важно помнить: большинство показов в РСЯ строятся на поведении. То есть если реклама велосипедов появилась в Дзене или в Яндекс Погоде, это не означает, что показ нерелевантен – скорее всего, пользователь недавно интересовался велосипедами и система «поймала» этот сигнал через куки.

Как оценивать эффективность

Рассмотрим признаки некачественных площадок.

1. Оцениваем сайт. Смотрим на название площадки и переходим на сам сайт (можно это сделать из отчета – ссылки кликабельны). Оцениваем контент, визуал, не напоминает ли площадка фишинговый ресурс. Если не видим рекламных блоков – не спешим вычеркивать сайт: объявления могут иногда не отображаться, ведь показы зависят от поведения конкретного пользователя. Убеждаемся, что не включен блокировщик рекламы – нужно временно отключить его при проверке.

2. Оцениваем число конверсий по целям на определенной площадке. В отчете «По площадкам» цели придется смотреть по одной, а в Мастере отчетов можно выбрать сразу до 10. Даже если сайт вызывает сомнения, но приносит конверсии, лучше оставить его.

Проверяем, были ли конверсии

3. Оцениваем качество конверсий. Если с сайта много конверсий, но все они низкого качества (например, пустые или неправильно заполненные заявки), отключаем его, не задумываясь. И дополнительно относим примеры некачественных заявок в поддержку Директа и просим проверить на фрод. Пользователи click.ru могут также применить бесплатный инструмент «Защита от скликивания рекламы» с регулярно обновляемой базой ботов. Так можно сэкономить до 15% бюджета рекламных кампаний.

4. Оцениваем CTR. Для РСЯ нормальный показатель – 1-2%. Если у площадки CTR намного выше, но при этом нет конверсий или они низкого качества – это тревожный сигнал. Но если CTR высокий, а заявки качественные – площадку посещает целевая аудитория, сайт нужно оставить.

5. Оцениваем процент отказов. Высокий показатель может говорить о нерелевантности площадки, но не всегда. Сначала проверяем:

• точно ли правильно настроен таргетинг;

• не вводит ли баннер в заблуждение;

• все ли хорошо с посадочной страницей, насколько она визуально приятна и понятна.

Иногда проблема вовсе не в площадке, а в несоответствии ожиданиям пользователя того, что он видит после перехода.

Мобильные приложения и площадки dsp

Многие рекламодатели сталкиваются с большой долей показов на мобильных приложениях и площадках вида dsp-… (например, dsp.yandex.ru, dsp-blueseax.yandex.ru, dsp-yeahmobi.yandex.ru и др.). Эти dsp-адреса не кликабельны в отчетах. Внутри каждого – набор сайтов внешних сетей. Обычно площадки небольшие и с малым количеством показов.

Площадки dsp-… в отчете

Стоимость трафика на подобных площадках, как правило, невысокая, поэтому показов может быть много. Оцениваем по ним показатели и принимаем решение на основании статистики, а не негативных отзывов из интернета. Каждый проект индивидуален.

Мобильные приложения оцениваем аналогично обычным площадкам. Чтобы узнать, что это за приложение, вводим в поисковик название, которое отображается в статистике.

Как проверять приложения

В них на самом деле может быть большое число отказов, так как в приложениях часто бывают случайные клики. Если в отчете площадка начинается с com..., это не всегда мобильное приложение. Часто это просто сайт с браузерной игрой, который визуально напоминает мобильное приложение. Такие площадки могут открываться с десктопа и приносить релевантный трафик – все зависит от поведения аудитории и целей.

Как избавиться от трафика с некачественных площадок

Чтобы отключить показы на некачественных площадках, есть два проверенных способа.

Настроить список запрещенных площадок

Перед тем как минусовать площадки, важно провести анализ. Убирать все подряд – плохая идея: это может уменьшить качественный трафик и снизить конверсии. Если площадка действительно мусорная, ее можно добавить в список запрещенных прямо в отчете «По площадкам» – выделяем нужные строчки и нажимаем «Запретить показы».

Добавляем площадку в список запрещенных

Изменения активируются в течение 180 минут. После этого показы на выбранных сайтах прекращаются. Что нужно знать:

• установить массовый запрет показов в мобильных приложениях нельзя. Нужно заносить в список каждую площадку отдельно;

• также нельзя запретить показы на главной странице Яндекса (но можно на сервисах компании – Музыке, Погоде и т. д.);

• максимум можно запретить до 1000 площадок (в медийной рекламе – до 40 площадок);

• если вы добавите площадки в список запрещенных через Мастер кампаний, отменить это решение будет невозможно.

Отдельно стоит упомянуть готовые списки площадок – их легко найти в интернете. Эксперты click.ru тоже подготовили свой вариант, но используйте его с осторожностью. Не все площадки из списка одинаково плохи для различных тематик. Важно учитывать специфику конкретного проекта.

Проработать таргетинги

Оценка эффективности каждой площадки даже в рамках одной маленькой кампании в РСЯ может занимать несколько часов в день. Чтобы не отсеивать вручную некачественные показы, разумнее сразу настроить кампанию так, чтобы максимально охватывать целевую аудиторию.

• Детализируем таргетинги. Чем больше таргетингов в кампании, тем ниже вероятность показа рекламы нерелевантным пользователям.

• Используем минус-слова. Минус-фразы в РСЯ исключают показы на площадках, где ключ и минус-слово указаны рядом.

• Добавляем ретаргетинг. Нацеливаемся на пользователей, знакомых с вашими товарами.

Анализировать площадки нужно внимательно. Да, трафик в сетях дешевле, но это не повод бесконтрольно запускать рекламу. Важно отслеживать статистику, проверять эффективность, отсекать некачественные источники, чтобы сэкономить рекламный бюджет.