Опыт click.ru: что подарить партнерам и клиентам на Новый год

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, erid: 2SDnjdyG9od

В конце года почти все оказываются в одной ситуации: нужно быстро придумать подарок – полезный, небанальный и такой, чтобы о компании вспоминали еще долго и с теплом. Простая на первый взгляд задача быстро превращается в отдельный мини-проект.

В click.ru мы тоже ежегодно собираем новогодние боксы для партнеров и ключевых клиентов. Ниже рассказали, что мы дарили в прошлом году и какие трудности возникли. Возможно, этот опыт пригодится тем, кто сейчас формирует корпоративные подарки.

Зачем бизнесу дарить подарки клиентам и партнерам

Игнорировать традицию легко: «всем некогда», «мерча уже достаточно», «лучший подарок – скидка». Но подарки – это не формальность. Это часть коммуникации бренда.

Подарок должен быть запоминающимся, уместным, полезным и при этом отражающим ценности компании.

Знак внимания

Подарок показывает, что вы помните о человеке не только в момент согласования бюджета или закрытия квартала. Физический подарок запоминается гораздо сильнее, чем письмо или сообщение в мессенджере. Клиенты ощущают внимание и вовлеченность со стороны компании.

Способ сказать, что мы ценим совместную работу

Особенно, если речь идет о долгосрочных отношениях. В экосистеме click.ru партнеры очень важны. Уместный подарок подчеркивает это отношение, задает позитивный фон для будущих проектов.

Повышение узнаваемости бренда

Брендированные элементы – открытка, аксессуар или сама упаковка – работают как мягкое, но регулярное напоминание о компании. В декабре и январе внимание партнеров и клиентов перегружено. Качественный оригинальный набор помогает компании не затеряться в потоке поздравлений и надолго запомниться.

Отражение характера и тона компании

Стиль, упаковка, наполнение создают образ компании. Например, нам важно, чтобы подарки были качественными, практичными и немного с юмором – это и стало основой прошлогодней концепции.

Концепция возникла естественно

Мы хотели подобрать подарки, которые были бы одновременно практичными и необычными. Не повторяли прошлогодние решения и не превращались в «дежурный» мерч. Было важно собрать набор, который не отправится на полку, а вызовет улыбку и действительно пригодится в жизни. Когда список вариантов был собран, мы выделили общую идею: click.ru помогает сохранять рекламный бюджет. И оставили только те предметы, которые логично вписывались в эту концепцию.

Яркая эмоция, рабочий аксессуар, приятный жест от бренда, легкая ирония – все эти элементы сформировали набор.

• Хлопушка – символ импульсивных трат: красиво, громко, ярко.

• Картхолдер-кошелек – ассоциация с контролем бюджета и аккуратными расходами.

• Бомбочка для ванны – растворяется, как и любые траты. Но при этом остается возврат средств (в виде уточки).

• Настольная зарядка – напоминание, что на все важное хватит ресурсов.

• Кожаный брелок – символ того, что все нужное останется под рукой и ничего не потеряется.

Так получился набор, который отражает главный принцип click.ru: мы помогаем не только расходовать бюджет, но и сохранять средства – прозрачно, спокойно и с пользой.

Когда сформировался единый замысел, стало важно собрать и упаковать подарки так, чтобы концепция чувствовалась в каждой детали – от коробки до наклеек. Вот что получилось в итоге.

Две категории подарков: «Премиум» и «Стандарт»

Мы подготовили две категории наборов – «Стандарт» и «Премиум». Каждый был упакован в круглую коробку, брендированную под свою категорию, с бумажным наполнителем красного и белого цвета. На каждой коробке размещалось поздравление в фирменном стиле.

Единое оформление помогло сохранить целостность концепции и подчеркнуть наше внимание к деталям.

Все предметы подбирались с учетом фирменного стиля click.ru и тоже брендировались.

Чтобы же было внутри боксов?

• Картхолдер-кошелек – только для категории «Стандарт»:

Коробка была дополнена фирменной наклейкой:

Внутри кошелька лежала карточка. Хотелось подчеркнуть заботу о клиентах даже в мелочах:

• Настольная зарядка для смартфонов – эксклюзив в категории «Премиум»:

• Кожаный брелок для ключей:

• Бомбочка для ванны диаметром 8 см с брендированной уточкой наверху. На уточке фраза – «Возврат расходов с рекламы»:

• Брендированная хлопушка 20 см и фирменные стикеры click.ru с забавными надписями:

• Подарочная открытка с QR-кодом, который вел на видео с поздравлением от генерального директора Алексея Штарева:

Несмотря на разное наполнение, обе категории выглядели цельно и продуманно. Подарки получились персонализированными и запоминающимися.

Как собирали и отправляли подарки

Подарки отправляли курьерской службой – каждому ключевому клиенту и партнеру лично в руки. Коробки собирали партиями, по мере поступления товаров. Старались все сделать заранее.

Мы тщательно прорабатывали детали:

• проверяли плотность коробок, качество печати наклеек;

• тестировали качество подарков, например одну из беспроводных зарядок для телефона;

• соблюдали последовательность укладки;

• подбирали цвет наполнителя под каждую партию;

• следили за финальным видом упаковки.

Для партнеров подготовили отдельное оформление с альтернативными наклейками.

С какими трудностями столкнулись

Как и в любой кампании, в подготовке подарков тоже имелись свои особенности.

Наклейки долго согласовывали

Малюсенькая деталь оказалась весьма трудоемкой. Мы согласовывали:

• несколько вариантов наклеек под категории «Премиум» и «Стандарт»;

• отдельный вариант для партнеров;

• плотность и размеры;

• тестовые образцы.

Наклеек было очень много, версий тоже, поэтому финальное согласование достаточно затянулось.

Уточки и бомбочки – самая неожиданная проблема

Внезапной головной болью стали уточки и бомбочки для ванны. Мы придумали смелое решение: спрятать уточку в бомбочку, как отражение концепции «Бюджет на маркетинг тает, а возврат расходов от click.ru остается». Но в реальности миссия была практически невыполнимой: бомбочки рассыпались еще на стадии производства. Мы начали искать мастеров, способных сделать такую непростую конструкцию надежно. Тестировали варианты дизайна, перебрали формы, но все было безуспешно.

Тогда решили поступить иначе: разместить уточку сверху бомбочки. Заказали тестовый образец. Директор по маркетингу click.ru Николай Лобанов лично забрал его домой и пустил в «первое плавание». Эксперимент оказался провальным: бомбочка так сильно окрасила ванну, что ее пришлось срочно отмывать. Решили менять подрядчика.

И вот, наконец-то, был найден подходящий продавец. Казалось, проблемы кончились, но нет: первые уточки развалились по дороге. Вероятно, их не очень аккуратно везли. Сроки поджимали, поэтому мы быстро вернули брак и попросили новую поставку. Следующую партию везли бережно – наконец все получилось так, как задумывалось.

Декабрь всегда горит

Каждый предмет бокса было необходимо проверить, запаковать, проложить наполнителем, снабдить нужной наклейкой, передать курьерам. А времени, как всегда, мало. Последний месяц в году, традиционно, очень насыщенный.

Праздничная кампания click.ru – не просто формальное поздравление. Она превратилась в инструмент коммуникации и показала принципы нашей работы. Мы собрали два варианта наборов, учли пожелания команд, продумали логистику и постарались отразить характер бренда через аккуратную подачу и детали.

Если вы сейчас собираете подарочные боксы клиентам и партнерам, наш опыт может помочь: ищите баланс между эмоциями, практичностью и эстетикой. Такие подарки запоминаются лучше всего.

Праздничные боксы – это простой, но важный способ сказать: мы рядом и ценим вас.

Оригинал статьи на SEOnews