Описание
<p>Расскажем, как специалистам клиентского сервиса самостоятельно собрать и запустить сценарий ответов в мессенджерах.</p><p>О чем поговорим:</p><ul><li>Тренды клиентского опыта: инсайты исследования Медиалогии IM</li><li>Когда стоит внедрять автоматизацию обращений клиентов</li><li>Как быстро собрать сценарий бота без разработчиков</li><li>Как выстроить бесшовную передачу сложных обращений между ботом и оператором</li><li>Какие метрики оценивать до и после запуска чат-бота для оценки эффективности</li><li>Разбор различных сценариев автоматизации процессов с помощью с чат-бота</li></ul><p>Специальное предложение и полезные материалы для всех участников вебинара!</p>
Ведущие
Ксения Холина
Специалист по развитию
