Как сделать клиентов счастливыми: управление клиентским опытом в ритейле

Описание

Как понять, чего хотят ваши клиенты, удовлетворить их потребность и сделать процесс покупки у вас простым и приятным? Brand Analytics вместе с экспертами из ВкусВилл и Angry.Space расскажут, как управлять клиентским опытом в ритейле — на вебинаре.

Вы узнаете:

• Как выстроить систему мониторинга соцмедиа и улучшить продукт и клиентский опыт;
• Как формировать онлайн-комьюнити бренда;
• Как организовать работу клиентского сервиса.

Участие бесплатное, нужно зарегистрироваться.