Описание
О чем пойдет речь:
· тонкости психологии онлайн-потребителей;
· влияние UX на повышение среднего чека в омниканальной среде;
· основные юзабилити-ошибки Интернет-магазинов;
· Сustomer Journey и понятие OMNI с точки зрения покупателя;
· как построить UX-отдел в большой компании;
· как ИМ обращаться с юзабилити-специалистом и наоборот.
Докладчики:
Федор Вирин,
главный исследователь E-commerce, человек года по версии Оборот, партнер аналитической компании Data Insight
Дмитрий Сатин, старейшина UX-отрасли, основатель компании UsabilityLab, автор книги «Психология потребителя».
Анна Бокарева, руководитель UX-отдела OZON.ru
+ еще 4 отличных докладчиков!