Результаты исследования юзабилити процесса покупки в российских интернет-магазинах

Компания J’son & Partners Consulting провела исследование удобства процесса покупки в крупнейших интернет-магазинах России. По данным компании, рынок онлайн-торговли в России постоянно растет, и на данный момент в России насчитывается более 40 000 интернет-магазинов.

Ниже представлены самые крупные участники рынка интернет-торговли в России:

В ноябре прошлого года максимальная посещаемость была отмечена у магазинов Ozon, Юлмарт и М.Видео.

Если говорить о юзабилити оформления заказа, в исследовании были рассмотрены следующие критерии:

• Процесс авторизации и регистрации;
• Работа с корзиной;
• Подбор способа оплаты;
• Подбор способа доставки;
• Этап подтверждения заказа;
• Процесс онлайн-предоплаты;
• Финальная страница «Заказ оформлен».

Результаты таковы:

Актуальность данных – июнь 2015 года.