Wildberries запускает программу лояльности «Мой WB» для всех покупателей в России

Wildberries, входящий в Группу RWB, масштабирует программу лояльности «Мой WB» на всех покупателей в России. Она объединяет баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и дополнительные привилегии.

Программа доступна в разделе «Профиль» в приложении или на сайте маркетплейса. Пользователи смогут отслеживать уровень участия, баланс баллов, доступные предложения, задания и историю операций. «Мой WB» охватит не только покупки на Wildberries, но и сервисы экосистемы, включая ЕАПТЕКУ, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк, WB Ресейл и другие направления.

Основной валютой программы станут баллы ВБ. Они будут начисляться практически за любые покупки на Wildberries, а также за оплату картой WB Банка, в том числе за пределами маркетплейса.

Накопленные баллы можно использовать для получения скидки до 99% на товары Wildberries. Один балл ВБ равен одному рублю скидки. Сейчас WB Банк начисляет 5% кешбэка баллами ВБ за покупки по карте.

Кроме того, участникам программы будут доступны ВауВБ – специальные баллы для получения повышенной скидки на определённые товары, категории или предложения конкретных продавцов. Условия использования ВауВБ, включая срок действия, максимальную скидку и долю стоимости заказа, которую можно оплатить баллами, будут указаны в личном кабинете.

Товары, на которые распространяется механика, получат специальные обозначения: «Кэшбэк баллами ВБ», «Списать ВауВБ» и «Задание в Мой WB».

Помимо покупок, программа будет учитывать активность пользователей на платформе. За выполнение заданий – например, за добавление товаров в избранное, подписку на продавца, отзывы, участие в опросах или знакомство с новыми категориями – покупатели смогут получать АПы, специальные игровые очки.

АПы не являются платежным средством: они влияют на уровень участника программы. Чем выше уровень, тем больше преимуществ может получить клиент: повышенное начисление баллов, персональные предложения, доступ к специальным акциям и распродажам.

На уровень также будет влиять активность в WB Банке.

При подключении «Мой WB» будет учитывать историю покупок пользователя за предыдущие месяцы. Благодаря этому постоянные клиенты смогут начать участие с уровня, соответствующего их активности.

Программа лояльности также расширит возможности продавцов по работе с аудиторией. Предприниматели смогут участвовать в создании персональных предложений, предоставлять дополнительные баллы и привилегии, запускать задания и промоакции.

Новые механики помогут продвигать новинки, стимулировать повторные покупки, увеличивать средний чек, развивать отдельные категории и возвращать внимание покупателей к товарам из корзины или избранного. Для продавцов также будут доступны брендированные страницы акций и специальные товарные подборки.

Wildberries планирует расширять перечень заданий, предложений, привилегий и сценариев начисления и списания баллов, а также подключать к программе новые категории, бренды и сервисы экосистемы.

Напомним, ранее Wildberries добавил рекомендации по новым факторам ранжирования товаров.

Источник: пресс-релиз RWB