Wildberries запустила аналитического ИИ-ассистента для всех продавцов

Wildberries (входит в группу RWB) запускает для всех продавцов из РФ аналитического ассистента на базе искусственного интеллекта – чат-бота «Помощник», встроенного в мобильное приложение и на сайт платформы. Сервис завершил этап тестирования и теперь становится доступен пользователям как инструмент для работы с аналитикой и данными бизнеса на маркетплейсе.

Сервис «Помощник» разработан в формате специального ИИ-чата с «живыми» ответами – его можно найти в разделе «Аналитика продавца». Теперь продавцы могут использовать его в мобильном приложении WB Partners и веб-версии платформы, получая быстрые ответы и отчеты в диалоговом формате.

ИИ-ассистент превращает сложную аналитику в удобный процесс: теперь, чтобы разобраться в показателях, не нужно переключаться между отчетами и таблицами – достаточно задать вопрос и сразу получить понятный ответ с цифрами и динамикой. «Помощник» генерирует ответы на базе ключевых аналитических отчетов платформы – от «Воронки продаж» и «Анализа ниш» до «Истории остатков» и «Поисковых запросов» – и собирает их в единую, удобную для восприятия картину.

Такой формат дает новое взаимодействие с бизнес-данными платформы: вместо ручного анализа продавец получает единый собранный ответ – персональную мини-аналитику под конкретный вопрос.

С помощью «Помощника» продавцы могут:

• увидеть полную картину по продажам: сколько заказов пришло, сколько выкуплено, где растут отмены и как меняется процент выкупа;
• отследить тренды: как ведет себя товар за последние дни и недели;
• держать под контролем логистику: где заканчиваются остатки, сколько товара в пути и на каких складах есть дефицит;
• быстро оценить качество товара глазами покупателей – по рейтингу и отзывам;
• разобраться в спросе: какие поисковые запросы приводят клиентов и на каких позициях товар показывается в выдаче.

Воспользоваться ИИ-функциями сервиса можно по подписке «Джем».

Анастасия Сычева, директор по продукту портала продавцов RWB:

Мы последовательно развиваем нейросетевые технологии во всех продуктах платформы и выходим на новый уровень взаимодействия с продавцами. ИИ-ассистент – это не просто инструмент для получения данных, а полноценный цифровой помощник, который помогает быстрее анализировать бизнес-показатели и принимать решения на основе данных.

Напомним, ранее Wildberries создала ИИ-помощника, который поможет продавцам отвечать на отзывы покупателей. Также на Wildberries заработала ИИ-примерка косметики для всех категорий пользователей.