Маркетолог Татьяна Славнова: как создать продукт, который перевернет мировой рынок

Современный маркетинг немыслим без эффективной стратегии. Компаниям, чтобы заявить о себе, необходимо глубоко понимать рынок и поведение потребителей, использовать технологии и фокусироваться на долгосрочном планировании.

SEOnews поговорил с Татьяной Славновой, успешным маркетологом с многолетним опытом, которая разработала уникальную стратегию по развитию бизнеса. Она рассказала о ключевых подходах в маркетинге для достижения высоких результатов в глобальном бизнес-пространстве.

Здравствуйте, Татьяна! Расскажите коротко о себе. Как вы попали в сферу маркетинга? Почему решили специализироваться на стратегическом маркетинге и продажах?

Все начиналось очень прозаично. У меня профильное образование, я – маркетолог-экономист. До поступления в университет я обучалась на программиста, училась создавать сайты, запускать рекламу в интернете. Параллельно работала торговым специалистом в компании, занималась продажами. В какой-то момент я поняла, что именно маркетинг и продажи – это то, чем я действительно хочу заниматься в будущем.

Этот интерес привел меня к тому, что в 2012 году я приняла решение поступить на факультет экономики и маркетинга, чтобы углубиться в эту область и найти пути для оптимизации бизнес-процессов. На втором курсе обучения в университете меня пригласили на работу в качестве специалиста по маркетинговой стратегии продаж в международную компанию.

Я тогда подумала: интересно, что должен делать стратегический маркетолог? Мне дали задачу собрать семантическое ядро. Я собирала его неделю (при норме в 2 часа). Тогда я еще не знала, что в стратегическом маркетинге творчества 5%, а все остальное – это цифры, таблички, графики и аналитика, аналитика, аналитика. Я рада, что пошла именно по этому направлению, потому что любое стратегическое решение всегда упирается в цифры, которыми ты как опытный специалист можешь управлять, добиваясь высоких результатов в развитии бизнеса.

Кто ваши клиенты? Для кого такие услуги являются особенно актуальными?

Я сотрудничала со многими крупными компаниями из России, Беларуси, Азии, Европы, среди которых одни из таких известных брендов, как: Henkel, A.I.S.project INC, TDK Corporation, Autocom Japan, ЧТУП «Альтагамма», УП «Керамин-Столица Инвест», ООО «ОМА», ООО «Строймастер», ООО «Эрнис». И моя задача как стратегического маркетолога в любой стране мира заключалась в том, чтобы определить покупателя и предложить ему то, что он хочет. Алгоритм всегда один и тот же: сначала делается анализ рынка (оценка конкурентов, целевой аудитории, лидеров отрасли), затем на основе полученных данных и показателей составляется маркетинговая стратегия, которая в дальнейшем воплощается в жизнь. И вот тут начинается самое интересное. Ведь у каждой компании свой путь развития, все очень индивидуально и требует включения высоких компетенций.

Моя уникальная маркетинговая стратегия, основанная на подходе 5S Strategy Framework, особенно актуальна для компаний, которые сталкиваются с высокой конкуренцией, требуют глубокой сегментации клиентов, нуждаются в оптимизации процессов и стремятся к устойчивому развитию.

Как специалист в области стратегического маркетинга вы внесли вклад в развитие бизнеса многих крупных компаний по всему миру. Поделитесь опытом на примере одной из таких компаний?

В рамках своей работы я использую различные подходы, подхожу ко всему индивидуально. Например, компания из сферы розничной торговли, работающая на российском и международном рынках, столкнулась с проблемой низкой конверсии маркетинговых кампаний из-за недостаточно точного таргетинга. На основе моей уникальной методики 5S компания внедрила технологии Big Data и машинного обучения, чтобы лучше понимать целевые сегменты. Используя аналитику Big Data, компания начала собирать и анализировать огромные объемы данных о поведении клиентов, их предпочтениях и покупательских паттернах. На основе этих данных были разработаны точные сегменты клиентов, учитывающие их географическое положение, социально-демографические характеристики и покупательские привычки.

В результате внедрения технологии компания смогла:

• Увеличить точность таргетированных рекламных кампаний на 20%.

• Снизить стоимость привлечения клиента (CAC) на 15%.

• Увеличить конверсию в продажах на 10% за счет персонализированных предложений.

Бренд достиг впечатляющих успехов благодаря моей системе 5S, ставшей ключевым фактором его развития. Под моим руководством бренд увеличил свои продажи, повысил узнаваемость среди конкурентов и добился признания. Каждый аспект моей стратегии был тщательно продуман, что привело к значительным результатам и выдающимся коммерческим показателям, отражающим мои усилия, профессионализм и вклад в развитие отрасли.

Современному маркетологу уже недостаточно только знаний по маркетингу. Например, вы получали образование в нескольких сферах. Как считаете, что дает изучение смежных отраслей?

Да, у меня несколько профессиональных образований. В 2012 году я окончила Государственный Политехнический Колледж по специальности программирование, а в 2017 году получила высшее профильное образование в Белорусско-Российском Университете по специальности «Экономист-Маркетолог». Кроме того, я подтвердила свой диплом в США и получила степень бакалавра, что открывает для меня новые горизонты и возможности в карьере на международной арене.

И одна сфера деятельности напрямую зависит от другой. В стратегическом маркетинге продажи и достижения ключевых бизнес-целей требуют глубокого понимания смежных дисциплин, таких как программирование, продажи, аналитика, IT, психология и даже юридические аспекты.

С точки зрения профессиональной компетенции это дает широкий взгляд на бизнес, а именно – понимание бизнеса в целом, а не только его маркетинговой части, а также позволяет принимать более взвешенные и обоснованные решения. Кроме того, такие знания помогают оперативно адаптироваться к изменениям.

В настоящее время я продолжаю обучаться и развивать свои профессиональные навыки. Прохожу специализированные тренинги по продажам, где изучаю современные техники и стратегии высоких продаж. Постоянное обучение и совершенствование своих знаний позволяет мне успешно развиваться в профессиональной деятельности.

Глобальный маркетинг – глобальный подход

Вы работаете на глобальном рынке. Чем именно был полезен этот опыт? Что вынесли из него, как специалист?

Работа на глобальном рынке дает мне уникальный и ценный опыт, который значительно расширяет перспективы и компетенции меня как маркетолога.

Такой опыт позволяет быть в центре передовых технологий и маркетинговых трендов. Например:

• Доступ к лучшим практикам в области digital-маркетинга, включая инновационные подходы к таргетингу, персонализации и работе с клиентскими данными.

• Понимание, как глобальные тренды влияют на маркетинговые стратегии и продажи.

Этот опыт дает мне стратегическое видение решения конкретных задач и является важным для построения успешных маркетинговых стратегий продаж в крупных компаниях, где глобальная перспектива и способность к адаптации становятся ключевыми конкурентными преимуществами.

Расскажите, как построить действительно сильную успешную команду по маркетингу?

Каждый день спрашивать у себя не «Как построить команду?», а «Как построить СИСТЕМУ?». Сила в системе. Потому что если очень талантливых людей закинуть в хаос, то создавать что-то прекрасное им будет в разы сложнее. А генерить прибыль практически невозможно.

Рекомендую почитать про историю создания Pixar «PIXAR. Перезагрузка. Гениальная книга по антикризисному управлению» – и сразу все встанет на свои места.

Поделитесь, что нужно учитывать маркетологам, которые выходят на международный рынок? Какие здесь есть особенности?

Каждый рынок уникален с точки зрения потребительского поведения, и маркетологам нужно учитывать психологию покупок в разных странах. Это касается того, как люди принимают решения о покупке, какие факторы влияют на их выбор и что вызывает у них доверие к бренду.

• Психология покупателя может сильно различаться в зависимости от культурных и экономических факторов. Например, покупатели в странах с высокими доходами могут быть больше ориентированы на качество и статус продукта, тогда как в развивающихся странах внимание может быть сосредоточено на цене и доступности.
• Доверие к бренду также может варьироваться в зависимости от того, насколько известен бренд на конкретном рынке. Новые игроки должны строить доверие с нуля, в то время как международно признанные бренды могут опираться на свою глобальную репутацию.
• Логистика и цепочки поставок. Работа на международном уровне требует глубокой проработки логистических вопросов. Важно понимать, как товары будут доставляться, каковы локальные ограничения и какие партнеры могут обеспечить надежную поставку продукции.
• Время доставки и доступность продуктов могут существенно повлиять на восприятие бренда в новом регионе. В некоторых странах может быть сложнее поддерживать высокий уровень логистики, и это требует дополнительных инвестиций.
• Таможенные пошлины и налоги также необходимо учитывать, они могут существенно влиять на цену товара и его конкурентоспособность на новом рынке.
• Инвестирование в локальные команды и партнерства. Выход на международный рынок редко бывает успешным без поддержки локальных команд и партнеров. Глубокое понимание местного рынка можно получить только через тесное взаимодействие с местными специалистами, которые хорошо знают специфику страны.
• Локальные партнерства могут помочь быстрее адаптировать стратегию и проникнуть на рынок, а локальные команды способны предложить ценную информацию, которая не всегда доступна внешним игрокам.
• Аутсорсинг или совместные предприятия с местными партнерами часто оказываются успешными стратегиями для быстрого расширения.

В заключении порекомендуйте 5 книг по маркетингу, которые обязательно нужно прочесть тем, кто работает в этом направлении?

1. «Маркетинг менеджмент», Филип Котлер и Кевин Лейн Келлер

Это классика маркетинга, которую можно считать настольной книгой любого специалиста. Котлер систематизировал множество концепций, и его труды по-прежнему актуальны для всех уровней бизнеса, особенно в стратегическом планировании и построении маркетинговых кампаний.

2. «Преодоление пропасти: маркетинг и продажа высокотехнологичных продуктов основным потребителям», Джеффри Мур

Книга о маркетинге инноваций и технологий, которая учит, как продвигать продукты на ранних стадиях жизненного цикла. Особое внимание уделяется тому, как выйти за пределы начальных «гиков» и достичь массового рынка, что важно при работе с новыми продуктами и услугами.

3. «Психология влияния», Роберт Чалдини

Чалдини подробно рассматривает психологические аспекты убеждения и влияния на покупателя, что является ключевым в успешной стратегии продаж. Эта книга поможет глубже понять мотивы поведения потребителей и научит, как использовать эти знания для маркетинга.

4. «Метод StoryBrand», Дональд Миллер

Эта книга фокусируется на создании сильного бренда через повествование. Миллер предлагает структуру, которая помогает компаниям ясно и эффективно донести свою ценность до аудитории. Идеально подходит для тех, кто хочет выделиться на конкурентных рынках.

5. «Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age», Джона Бергер

Бергер объясняет, почему и как продукты и идеи становятся вирусными. Эти принципы помогут построить стратегию, которая заставит людей говорить о вашем продукте, и тем самым повысить его узнаваемость и продажи.

Эти книги помогут лучше понять принципы маркетинга, поведение потребителей, стратегии продвижения и продаж, а также как выделяться на современном насыщенном рынке.