Виртуальная АТС «Телфин.Офис» это:
- 100+ самых востребованных функций в стандартном пакете
- Голосовое приветствие
- Очереди
- Запись звонков
- Конференции
- Переадресация
- Статистика и многое другое
А также дополнительные возможности:
- Видеоконференции
- Готовые интеграции с CRM
- Оценка звонков
- Мониторинг с настройкой нормативов и контролем онлайн
- Автоперезвон по пропущенным
- Flash Calls
- Голосовой робот
- Речевая аналитика
- Автоинформатор
Виртуальная АТС поможет:
- Увеличить скорость обработки входящих звонков благодаря гибкому распределению звонков внутри компании по отделам, дням недели, времени суток и использованию персональных номеров.
- Снизить количества пропущенных вызов, отправляя уведомления о пропущенных на почту и в расширении для браузера, автоматически перезвания на пропущенные и соединяя с ответственным сотрудником.
- Держать под контролем выполнение нормативов и качество общения сотрудников, записывая все звонки, даже на мобильных телефонах, запрашивая у клиентов оценку по окончании разговора.
- Информировать менеджеров об истории обращений и задачах клиента до начала разговор при использовании интеграции с вашей CRM.
- Повысить качество обучения персонала, предлагая возможности суфлирования, подключения к разговору, выделения удачных и неудачных звонков менеджера для более детального разбора.
IP-телефонию Телфин выбирают те компании, для которых важно не только оптимизировать и расширить возможности коммуникационной сети, но и решить ряд бизнес-задач. АТС «Телфин.Офис» - эффективный инструмент для новых достижений в бизнесе. Также в Телфин появилась новая услуга - Корпоративная мобильная связь.
Портнов В.В.
