5 цифровых инструментов для офлайн-бизнеса. Как привести клиента в торговую точку

В современном обществе потребления продуктов через виртуальные платформы для шоппинга привести клиента в офлайн-точку становится задачей, требующей особых усилий. С ней успешно справляется крупная сетевая розница с запланированными акциями, достигнутыми договоренностями с поставщиками и выделенными маркетинговыми бюджетами, которые могут быть неподъемными для отдельных организаций.

Тем не менее, в комплексе маркетинга всегда можно увидеть возможности для роста малых и средних предприятий с низкобюджетным продвижением. Привлечение аудитории остается ключевой задачей любой организации, поэтому нужно использовать проверенные решения и осваивать новые. Предлагаем познакомиться с несколькими основными способами для коммуникации, которые помогут такому бизнесу стать привлекательнее.

Игорь Коробков, Евангелист Яндекс Директа, рассказывает про 5 инструментов, которые понадобятся офлайн-бизнесу для привлечения клиентов из онлайна.

1. Мессенджеры

• Платные размещения, коллаборации, партизанский маркетинг в чатах и группах – все эти средства позволяют сформировать круг новых покупателей. Близко к обычной рекламе и не требует развития собственного канала.

• Работая с текущими клиентами, важно организовать поддержку, настроить чат-боты, запись на услуги, прием заказов. В данном случае мессенджер выступает средством малой автоматизации и повышает лояльность пользователей.

2. Email-маркетинг

• Рассылки служат оптимальным механизмом для работы с имеющейся аудиторией. Вследствие этого грамотным решением будет наладить сбор адресов электронной почты, усилив мотивацию людей открыть заветное письмо через приветственную скидку или бонус.

• Это действие предоставит возможность регулярно отправлять email-рассылки по разным темам: акции и сезонные предложения, новости и анонсы, опросы.

• Бюджетный способ вернуть человека в точку продаж для многих сервисов: салонов красоты, фитнес-студий, магазинов цветов, шиномонтажа.

3. Отзовики

• Ценный источник информации для бизнеса, в котором хранятся впечатления пользователей о товаре или услуге через тексты и фото.

• Положительные отклики на работу компании могут увеличить поток покупателей, а негативные указать на моменты, на которые стоит обратить внимание и доработать.

4. Карточка компании в Яндекс Картах

• Один из самых доступных инструментов для взаимодействия с новыми клиентами, которые нуждаются в товаре или услуге. Содержимое полностью заполненной карточки позволяет построить маршрут до организации, узнать контакты, посмотреть товары и оставить отзывы.

• Важно всегда поддерживать актуальную информацию, периодически обновляя исходящий от компании контент, и реагировать на обратную связь от аудитории для дальнейшего роста продаж.

5. Ритейл-медиа

• Ритейл-медиа – это рекламные возможности интернет-магазинов и других интернет-сервисов. Продвигаться с помощью ритейл-медиа может быть выгодно, если ваша целевая аудитория совпадает с аудиторией площадки. Посетители интернет-магазинов – горячие клиенты, готовые к покупке.

• Так, например, производитель диванов может найти клиентов на сайте по продаже недвижимости, а фирма по ремонту стиральных машин – в интернет-магазине бытовой техники. Направление ритейл-медиа активно развивается. Интернет-магазины расширяют рекламные возможности, учатся работать с данными, чтобы точнее настраивать кампании и снижать стоимость привлечения клиентов.

Применение цифровых инструментов в офлайн-бизнесе открывает новые горизонты для малых и средних предприятий, позволяя им эффективно конкурировать с другими игроками на рынке. Маркетинг-микс из мессенджеров, email-рассылок, отзывов и представленность на картах будут способствовать благоприятным коммуникациям между потребителями и организациями, а также увеличению прибыли компаний.