50 оттенков кризиса: как ведущие агентства пережили 2020 год и что планируют делать в следующем

Это был необычный год для всего рынка и нашего агентства в особенности. Ключевой задачей первого полугодия стала адаптация к кризисным условиям и аккуратный, но быстрый возврат к стабильному росту. Нам это удалось: мы максимально сохранили ресурсы компании и пережили риски с минимальными потерями. После адаптации последовали действия. И в этом нам очень помогли гибкость команды и скорость принятия решений.

Так, весной мы открыли Ingate Management and Business Academy (IMBA) – фундаментальный образовательный проект для специалистов и владельцев бизнеса. На текущий момент в IMBA 28 образовательных продуктов по направлениям «Маркетинг», «Дизайн», «Программирование», «Управление». А осенью мы предложили рынку новый продукт по продвижению на маркетплейсах.

В целом, результат нас радует: после окончания первой волны коронакризиса мы стабильно растем во всех сегментах, показывая прирост выше средних прогнозов по рынку.

2020 год нельзя назвать урожайным. Снижение рекламных доходов у Яндекса и Mail.ru Group иллюстрируют общее состояние рынка, в том числе агентского. Но есть время разбрасывать камни, и время их собирать. В этом году мы сделали задел на будущее:

• Запустили важный продукт для поискового маркетинга – продвижение в поисковом пространстве (search space optimization), и он пользуется спросом.
• Изменили подход к управлению SEO и разработали обучающую программу для бизнеса. Нарастили экспертизу в отраслях, которые являются для нас приоритетными: недвижимость, e-commerce, финансы, медицина и т.д.
• Открыли доступ к Лаборатории поисковой аналитики, которая на данный момент представлена инструментами для кластеризации и LSI-анализа.
• И, конечно, поддерживали клиентов. Некоторым было непросто, а для других год, наоборот, сложился удачно – они выросли и с точки зрения видимости в поиске, и по бизнесовым показателям. Речь в первую очередь об игроках рынков e-commerce, недвижимости, медицины.

Что касается нашей команды и клиентов: в пандемию мы сохранили рабочие места, а к концу года увеличили штат и подросли в портфеле клиентов.

Ух! Да, хоть сегмент интернет-рекламы и оказался наиболее устойчивым к коронакризису и просел всего лишь на 1% по отношению к 2019 году, все равно нашлось место и для сильных падений (и даже для роста).

На период самоизоляции, согласно проведенному нами исследованию, падение составляло 29% по маркетинговым бюджетам интернет-агентств.

Сейчас период поляризации подходов:

• Часть клиентов стремятся получить отдачу здесь и сейчас, что ведет к росту «быстрых» каналов (контекстной рекламы, таргет). Растут они и у агентства «Пиксель Плюс».
• Часть клиентов более системно подходят к вопросу, рассматривают больший спектр каналов и инвестируют в более «медленные», но выгодные в долгосрочной перспективе: SEO, аналитика и т.д.

К концу 2020 года мы подошли с примерным равенством показателей, относительно 2019-го.

Немного (в рамках 10%) укрепили позиции услуги контекстной и таргетированной рекламы и «в нуле» оказалось SEO.

Сейчас обращаем внимание на развитие каналов, которые показывают рост — видео и радио-реклама в вебе, Дзен, маркетплейсы.

Для i-Media 2020 год проходит под эгидой постоянного развития и улучшения продуктовой линейки, повышения качества клиентского сервиса. Мы развиваем концепцию комплексного продвижения в интернете, и приятно осознавать, что с каждым годом все большее число рекламодателей понимают важность такого подхода. Да, коронакризис внес свои коррективы. Какие-то рекламодатели сократили рекламную активность, а другие, наоборот, резко нарастили, причем именно в комплексе.

Мы понимаем, что сейчас очень важно работать по всей воронке привлечения клиентов – от построения и поддержания знания о бренде (через охват «горячего» спроса, помощь в принятии решения о покупке) и до фокусировки на существующей клиентской базе.

Про рост или проседание в продуктах пока преждевременно подводить итоги – год еще не закончился.

В целом 2020-й прошел весьма увлекательно. В начале года мы росли планово, а вот в апреле-мае просели на 50%. Насколько я понимаю, это сильнее, чем в среднем по рынку. Такой перекос связан с большой долей туристических проектов в клиентском портфеле. Начиная с июня, мы стали расти и к сентябрю вышли на доковидный уровень. Сейчас немного подросли, но от изначальных плановых показателей это, конечно, далеко.

Год, естественно, был непростой. Мы, как и все, уходили на карантин весной, осенью делали свободное посещение офиса, но все равно часть команды настиг COVID-19.

Но все вернулись в обойму, и мы продолжаем делать крутые проекты и покорять ТОПы.

Что касается оборотов, в конце марта и в апреле многие клиенты взяли паузу, и мы просели разом на 30%. Непростое было время. Приняли несколько временных решений по оптимизации и мобилизировались, и за месяц запустили несколько новых услуг и направлений. С мая ситуация начала выравниваться, а уже в июне мы вернулись в прежнее русло.

2020 год прошел для агентства неплохо. Есть небольшое проседание по количеству проектов, при этом, наблюдается хороший горизонтальный рост.

Мы стали оказывать новые услуги, например, ведение каналов в Дзен, а также благодаря росту результата выросли счета по проектам.

Несмотря на все, что произошло в 2020 году, планы роста, которые мы закладывали в 2019-ом, мы выполним по всем направлениям более, чем на 90%. Считаю, что это хороший результат. Это касается не только финансовых показателей. Мы заметно улучшили свои позиции во всех отраслевых рейтингах, стали популярнее как агентство и для клиентов, и для сотрудников. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что мы действительно перешли на новый уровень.

Что касается взлетов и падений. В начале пандемии (февраль-март) были разные мысли и прогнозы, но благодаря правильным управленческим решениям нам удалось не только сохранить темпы роста в самые пиковые месяцы локдауна, но и заметно улучшить показатели. Однако, удаленка дала о себе знать уже к середине лета, и нам пришлось постепенно возвращать сотрудников в привычный режим работы.

Поясню: спецы в целом отработали на удаленке хорошо, но у нас начались проблемы с клиентскими менеджерами. Их эффективность просела на 15-20%, даже несмотря на нашу тотальную автоматизацию всех процессов (такое проседание считается средним по рынку). Для Москвы и крупных регионов проседание компенсируется экономией на аренде и зарплате, но для нас это было критичным.

Конечно мы понимаем, что удаленка – это новая реальность, и сможем вернуться к ней в любой момент, но пока продолжаем успешно работать в офисе.

2020 год... Сначала в голове всплывает лишь одна ассоциация: «Мы живы и идем дальше». А, если серьезно, то, как и для многих, этот год очень тяжелый – и морально, и финансово. В пиковый момент пандемии мы потеряли 37% оборота по клиентам на SEO, до сих пор еще полностью не восстановились. А выросли мы в услугах интернет-рекламы и контент-маркетинга в соцсетях.

Сейчас четко прослеживается тенденция, что клиенты выбирают каналы, способные дать результат здесь и сейчас. Мы преимущественно работаем с малым и средним бизнесом, и многие из наших клиентов первым делом начали срезать статью расходов именно на SEO, так как он долгосрочный канал привлечения клиентов. Хотя есть и те, кто понимают ценность SEO, и, наоборот, усиленно начинают прокачивать свои ресурсы, пока конкуренты решили уйти из маркетинговой борьбы. Также хочу отметить, что вырос спрос на разовые услуги: SEO с почасовой оплатой, аудиты, подготовка стратегий.

В первой половине года несколько клиентов из ивент-агентств и турбизнеса поставили все работы на паузу. 

А дальше все лето, хоть мы и были в ТОПе в поисковиках, не было ни одного заказа, ни одной заявки. Складывалось такое ощущение, что все затаились и чего-то ждали.
Но с августа начался всплеск активности, и клиенты чуть ли не начали выстраиваться в очередь за коммерческими предложениями от нас. 

А к концу года мы расширили штат сотрудников, внедрили новые инструменты для работы с клиентами и с сайтами. То есть в целом, кризис пошел на пользу. Мы оптимизировали и взаимодействие в компании, и закалили сотрудников. У нас работают специалисты, которых трудностями не испугаешь.

В целом, 2020 год прошел с небольшим ростом компании. Самым беспокойным месяцем, как и для многих, был апрель, когда объявили выходные и весь мир замер. 20% клиентов в тот момент заморозили работы по маркетингу, но уже в мае-июне большинство работ было возобновлено. Большинство клиентов, несмотря ни на что, продолжили работать в прежнем режиме. Были и те, кто сказал: «Отлично, будет время заняться сайтом», и подняли бюджет на маркетинг вдвое.

Мы слышали о проблемах у некоторых коллег, которые снизили зарплату на 30%, сокращали людей. Нам этот тяжелый период удалось пережить относительно легко, сохранив объемы работы и выплатив всем сотрудникам полностью зарплату, включая премии и бонусы.

Рынок труда наполнился классными специалистами, которые покинули прежние места работы. Быстро это осознав, уже в мае мы расширили штат, наняв новых сотрудников.

Причины такого положения вещей для нашего агентства мы видим в подходе к работе:

• Оказание комплексной услуги: от создания и продвижения сайтов до автоматизации внутренних бизнес-процессов.
• Ведение открытого диалога с клиентами и тщательного планирования действий в рамках работы с проектами.
• Постановка целей в проектах и их достижение.

А когда у клиентов, благодаря нашей работе, все хорошо – выполняются планы продаж, есть доходы, то и у нас наблюдается рост.

Этот год был интересным опытом для всех компаний, не только для агентств.

В момент первой волны мы зафиксировали просадку как в когортах текущих клиентов, так и в новых продажах. Но я считаю, что мы отделались легким испугом, если сравнивать с кейсами, которые я слышал от других коллег по цеху.

С июня месяца мы начали постепенно восстанавливаться и к июлю уже вернулись к показателям марта 2020 года. На текущий момент мы значительно прибавили и выполнили план по росту, который ставили на 2020 год.

Но самым приятным событием стал безболезненный переход на удаленную работу всех сотрудников (более 70 человек), мы не столкнулись ни с одной проблемой на этот счет. Очень сильно помогла полная оцифровка компании, которой мы занялись с начала этого года. Она позволяет видеть эффективность как в разрезе отдельных членов команды, так и в разрезе групп тимлидов/отделов. Но комплексно – в любом случае это заслуга команды, за что им отдельная благодарность.

Просадка была в апреле-мае, но потом все выровнялось. Мы не растем в этом году по основной деятельности, растет только лидген, причем как напрямую, так и поток заказов через нашу биржу лидов DryLeads.

Есть простая истина: когда все хорошо, рекламируйся. Когда все плохо, рекламируйся еще больше.

В апреле, когда стало понятно, что пандемии и ограничений не избежать, наши аналитики рассчитали прогноз по тем сегментам бизнеса, которые в меньшей степени пострадали от кризиса (а некоторые даже выиграли). Работа с платными каналами, ориентированными на этот сегмент, а также несколько антикризисных продуктов, нацеленных на поддержку малого и среднего бизнеса, позволили нам перенести рыночный спад относительно легко.

В разгар пандемии мы запустили PR-коллаборацию: выпустили серию коротких видео с консалтинговой компанией «Институт тренинга – АРБ Про» и ее лидером – экспертом по стратегическому планированию Сергеем Макшановым. Бизнес-аналитики и эксперты Ingate поделились мнением на тему кризиса, его последствий и способов их преодолеть.

Из знаковых событий для Ingate нужно отметить запуск Академии цифрового бизнеса (IMBA). Работа на b2c-сегмент в корне отличается от всего, чем мы занимались ранее. Текущая модель привлечения состоит из платных каналов, инфлюенс-маркетинга и обучающих вебинаров с партнерами.

Также в этом году мы отказались от крупных охватных мероприятий и конференций, сосредоточились на развитии наших внутренних площадок: блога, социальных сетей и telegram-канала, а также выпуске кейсов с клиентами.

Наш подход уже 19 лет строится на экспертизе. Мы нарабатываем экспертизу и делимся ей в виде отчетов, публикаций и докладов. Мы много работаем с контентом и мероприятиями. С последним в этом году было непросто. После февральской конференции по управлению репутацией (ORM) в МГИМО нам пришлось перейти в онлайн, но, к счастью все получилось, и мы провели 6 отраслевых встреч и дюжину вебинаров. Главное, что получилось вывести на новый уровень конференцию Optimization 2020, трансляцию которой смотрели 2500 участников. Это достижение не только нашей команды, но и людей, которые поддержали нас: модераторов, спикеров, информационных партнеров, в числе которых редакция SEOnews.

В «Пикселе» были традиционно сильны каналы рекомендаций и органического трафика, это два самых мощных канала для нашего PR. В 2020 для стимуляции охвата аудитории и сохранения достигнутых показателей мы так же более активно подключили: 

• email-маркетинг; 
• проведение вебинаров; 
• повышение агрессивности в контексте; 
• запуск и прокачка партнерской программы; 
• сезонные и событийные акции.

Можно сказать, что мы стали впервые активно привлекать клиентов с помощью контекста, работы с партнерами, проводимых акций и email. Это оказалось необходимым для выполнения планов по основным услугам, иначе расти не получалось.

Сказать, что наш подход к рекламе и PR агентства изменился в связи с коронакризисом было бы неверно. Мы просто ежегодно усиливаем свой маркетинг. 

В 2020 году мы, наконец-то, полностью перезапустили наш сайт, привели его в соответствие со своим позиционированием. Мы видим, что всего за 3 месяца после перезапуска конверсия в заявку увеличилась в 2,5 раза. И это отличный показатель.

Мы усилили контент-маркетинг – сконцентрировались на кейсовых историях, в которых показываем, какие задачи ставят клиенты, и как мы их решаем. Не забываем писать и статьи по инструментам, в которых также делимся полезными фишками. Поскольку наш контент качественный, то он попадает в различные отраслевые СМИ (Сossa, SEOnews, ppc.world, VC, Rusbase и т.д.). Собственным контентом мы также делимся в соцсетях и в клиентской рассылке, и видим отклик в виде роста числа лайков, шеров, открытий рассылки, переходов на сайт.

Благодаря выстроенной сквозной аналитике, которую продолжаем допиливать под себя, наглядно видим, какие каналы привлечения работают, а какие нет. Поэтому, можно сказать, что мы стали не больше рекламироваться, а просто по-другому подходить к своему маркетингу и PR.

Сам подход к рекламе изменился мало. Немного оптимизировали маркетинговый бюджет, отказавшись от дорогих каналов и экспериментов. Больше внимания начали уделять процессу продаж, работе с апсейлами и удержанию текущих клиентов.

Изменения небольшие, но есть. Обычно прямая реклама услуг из платных источников (контекст/таргет) в нашей экономике не сходилась. Из них приходили холодные заявки, и такие клиенты оставались с нами недолго, а окупаемость достигается только через несколько месяцев. И вот благодаря тому, что мы открыли несколько новых узких направлений, мы начали активнее использовать платную рекламу, которая начала окупаться. 

Остальное все по классике – контент-маркетинг, публикации в профильных изданиях, выступления на конференциях/вебинарах.

Мы отказались от всех рекламных активностей, кроме продвижения моего личного бренда в Instagram. Полезные посты для бизнеса, которые помогают разбираться в продукте, обучение предпринимателей, дает стабильные и суперкачественные лиды в агентство.

Глобально наш маркетинг не поменялся, мы всегда делали акцент на контенте и сарафанном радио. В начале пандемии мы только усилили эти направления: стали делать ежемесячные вебинары, активно работать с клиентской базой, принимать участие во всех онлайн-мероприятиях. Бывало, я проводил по 3 вебинара в неделю. На время самых активных месяцев карантина возобновили рекламу и продажу готовых сайтов. 

Сейчас наш отдел продаж уже начинает отказываться от части лидов, так как текущие клиенты расширяются и увеличивают объем услуг, а для запуска новых клиентов мы банально не успеваем набирать сотрудников.  Активный найм и увеличение эффективности команд – наш вектор на 2021 год.

На самом деле, в 2020 году мы, как никогда, много времени выделили на себя, что дало уже свои плоды.

Что сделали:

• усилили маркетинг;
• расширили рекламные каналы и бюджеты; 
• выделили ресурсы на глобальную переделку сайта;
• открыли новые направление; 
• активно выводим на рынок новые услуги, которых раньше не было.

Каналы используем стандартные: интернет-реклама, контент-маркетинг, SEO, работа со сторонними площадками, соцсети, также пробовали для второго нашего проекта (онлайн-школа) Яндекс.Дзен и платную рекламу в нем. Единственное, что мы в этом году потеряли из фокуса внимания – это позиции в рейтингах :(

Начали пробовать выступать на профильных конференциях. А, в целом, кроме поискового продвижения своей компании, участия в рейтингах и публикаций успешных кейсов других каналов привлечения клиентов мы не использовали и не используем.

Можно сказать, что мы совсем недавно начали активную работу по продвижению самих себя. А период кризиса пришелся как раз на увеличение нашей активности.

Мы используем различные каналы привлечения: SEO-продвижение, контекстную и таргетированную рекламу, участие в рейтингах, публикацию кейсов и многое другое.

Целью всех мероприятий по продвижению является увеличение узнаваемости компании и получение лидов. Но также для нас очень важную роль играет лояльность текущих клиентов, так как одним из источников конверсионных лидов являются рекомендации (когда наши клиенты рекомендуют нас своим партнерам).

Весь входящий поток заявок мы тщательно анализируем, что позволяет обдуманно принимать решения, распределяя маркетинговый бюджет.

Подход в текущем году не сильно изменился. Это стандартный «джентльменский» набор: контент-маркетинг, выступления и таргетированная реклама.

Но также мы значительно увеличили бюджеты в сравнении с предыдущим годом для промо публикаций и других медиа-активностей. И увеличение это сделали как раз после окончания первой волны. Фраза про то, что кризис – это возможность для роста, хоть и избитая, но это действительно так.

Дополнительно мы в этом году сделали первые тестовые маркетинговые активности на рынке США, так как это направление становится для нас самым приоритетным с 2021 года.

Также очень сильно усилили маркетинг для нашего обучающего центра Rush Academy – именно поэтому мы поставили в этом году рекорд в количестве студентов, которые прошли у нас обучение.

У нас остались все те же каналы. Стало больше приходить клиентов через контент-маркетинг и персональный бренд, поэтому сейчас акцент делаем именно на этих направлениях

Если говорить о трендах, важно обратить внимание на изменение поисковой выдачи. Первые строки уже давно занимают сервисы поисковых систем (от карт до микроблогов). В e-commerce выдачу монополизируют маркетплейсы. Небольшому сайту все сложнее попасть в ТОП, опираясь на классическое SEO.

Мой совет всем, кто связан с поисковым продвижением: смотрите на задачи в комплексе. Не останавливайтесь на метатегах и «техничке», работайте с каналами в Яндекс.Дзене, Яндекс.Коллекциях, рейтингом и отзывами в картах; группами ВКонтакте, Instagram, YouTube; карточками товаров на маркетплейсах.

Не стоит забывать и о своем ресурсе – дизайн и удобство для пользователя (особенно после анонсирования Google Page Experience) будут трендом 2021. Тормозящий динозавр из 90-х скажется и на репутации, и на результатах выдачи. Понятно, что все вышеперечисленное требует и финансовых вложений, и растущих профессиональных компетенций SEO-специалистов, но такова жизнь.

Наши исследования и результаты клиентов показывают, что органический поиск остается ключевым источником посещаемости и продаж, а стоимость клиента из поиска зачастую ниже, чем из других маркетинговых каналов. Однако мы видим, что в поисковой выдаче приоритет все чаще отдается крупному бизнесу, который улучшает продукт, сервис, заботится о пользователях – в общем, постоянно развивается. Сегодня просто нельзя себе позволить стать «очередным интернет-магазином», который что-то перепродает, как-то доставляет. Без лояльной аудитории к бренду, без узнаваемости, качественного продукта и других позитивных отличий от конкурентов шансы получать органический трафик сводятся к нулю.

Происходит постепенная монополизация рынка: большие проекты получают больше аудитории, а маленькие компании вынуждены искать дополнительные каналы – размещаться на маркетплейсах, в соцсетях, использовать сервисы поисковых систем (Дзен, Услуги и т.д.) Хорошо, что каждый год появляются новые возможности и инструменты.

Чтобы оставаться в ТОПе поисковой выдачи, требуется приложить много усилий в работу на каждом этапе customer journey. Только комплексный подход к развитию сайта+продукта+бизнеса в дальнейшем будет приносить результат и приток клиентов из органического поиска.

Не исключаю, что я безнадежный оптимист, но у меня позитивные ожидания от 2021 года. Да, станет точно не проще, и борьба за маркетинговые бюджеты будет и далее расти, но есть ряд положительных моментов:

• Появились новые бизнесы, которые ранее не были массово представлены в интернете (ряд онлайн-услуг).
• Кратко выросли сегменты FMCG и, согласно опросам, 50-75% респондентов не намерены сокращать долю онлайн-покупок в FMCG, что подтверждает опыт Китая.
• Большинство компаний и производителей заявляют о намерении увеличить бюджет на рекламу в интернете, так как этот канал оказывается наиболее устойчивым к коронакризису и внешним факторам.

Первично рост будут показывать «быстрые» каналы (контекстная и таргетированная реклама), но далее бюджет будет распределяться по ROMI, и в комплекс каналов будут включаться более выгодные (SEO, email и пр.). Хорошие ожидания у меня от видео- и радиорекламы в интернете.

На фоне общего спада экономической активности, более 35% респондентов указывают, что целенаправленно ищут скидки, и этот процент будет и далее расти в 2021 году, что говорит о том, что у маркетологов будет много работы!

Что касается прогнозов по SEO на 2021 год... Делать прогнозы, особенно в наше интересное непредсказуемое время, дело неблагодарное :) 

Мы видим, что SEO продолжает играть важнейшую роль в задаче по привлечению клиентов. Оно является не только первой точкой входа клиентов и знакомства с компанией, но и, часто, бывает второй/третьей/четвертой точкой взаимодействия на пути к конверсии. Как и в 2020 году, основной упор нужно делать на индивидуальную стратегию по SEO, это очень важно, ведь все сайты разные. Продолжать развивать контент сайта, улучшать его юзабилити, решать все технические проблемы. Оптимизировать скорость загрузки, улучшить мобильную версию сайта.

Большое внимание нужно уделить скорости внесения изменений, которые предлагают специалисты по SEO. Нужно уйти от долгих согласований и много экспериментировать, совместно с подрядчиком, для чего необходимо выстроить с ним хорошие партнерские взаимоотношения. Тогда в 2021 году можно получить по-настоящему крутые результаты в этом канале.

И, безусловно, важно внедрить у себя сквозную аналитику – как в целом по интернет-маркетингу, так и отдельно по каждому каналу привлечения. Вы должны понимать, как работает каждый канал, чтобы усиливать то, что работает хорошо, и разбираться с тем, где результаты слабые.

Для малого бизнеса все большую актуальность начинает приобретать работа не только над сайтом, но и над всей вертикалью поиска. Также многое будет зависеть от того, научится ли, наконец, Яндекс бороться с накруткой поведенческих факторов. В целом, SEO относительно других рекламных каналов продолжит занимать лидирующую позиции в соотношении цена-результат, если брать в расчет среднесрочную и долгосрочную перспективу.

Кардинальных изменений нет уже несколько лет. Всегда и везде я говорю о том, что необходимо заниматься не SEO, а поисковым маркетингом и работать над всем поисковым пространством. Это тренд последних лет, который останется и в будущем году. Ну и, естественно, нельзя обойти стороной вопрос накрутки поведенческих факторов. Надеюсь, поисковые системы, в первую очередь Яндекс, начнет в 2021 году еще более активно бороться с накруткой. Потому как в 2020 году было больше бездействия)

Дальше будет сложнее и дороже.

Каннибализация поиска собственными сервисами поисковых систем будет нарастать. Компаниям придется охватывать максимум платформ, чтобы получить трафик: продвижение сайта по коммерческим и информационным запросам, чтобы ловить покупателей на всех этапах воронки продаж, ведение профилей во всех возможных сервисах поисковиков, на агрегаторах, в каталогах.

Временные затраты на SEO (а значит и цены на SEO-услуги) будут расти. Возможно, для небольших компаний будет эффективно стратегическую часть работы делегировать опытным специалистам, а ежемесячную рутину передавать inhouse-специалистам с низкой квалификацией, обучая их.

Произойдет чистка рынка. Неопытные и недобросовестные специалисты постепенно уйдут с рынка, так как будет работать только качественное долгосрочное и «умное» SEO с погружением в бизнес-процессы.

Очевидно, что конкуренция в онлайн продолжит усиливаться. Порог входа в SEO будет расти, как и сложность попадания в ТОП. Для успешного решения задач бизнеса потребуются команды маркетологов, которые будут комплексно сопровождать весь маркетинг. Мы уже успешно применяем эту схему, запускаем отраслевые команды, обучаем сотрудников бизнес-мышлению. Мы точно откажемся от SEO за «копейки» и продолжим расширять количество инструментов и каналов, которые позволят сделать онлайн-бизнес прибыльным для клиента, а в итоге и для нас. Пока живы поисковики, будет жить и SEO!

Всем удачного года и самых высоких позиций (после нас, конечно)

Прогнозы...очень сложно прогнозировать, когда непонятно, что будет завтра или через неделю: закроют на карантин или, наоборот, снимут режим самоизоляции. Но я точно могу сказать, что рынок SEO будет восстанавливаться года два точно, если вообще восстановится.

Мне кажется, SEO будет востребовано у тех игроков рынка, которые четко понимают все его преимущества и для чего оно им нужно.

По моему мнению, SEO – одно из лучших маркетинговых направлений для бизнеса, которое работает в длительной перспективе. Сначала вкладываешь в него, потом оно показывает результат. А ведь без труда и рыбку не выловить из пруда.

Ни для кого не будет новостью, что растет доля мобильных пользователей. Думаю, что при разработке сайта сначала надо будет делать его мобильную версию, а уже потом под нее делать и десктопную.
Так же считаем, что будущее за видеоконтентом и интерактивом с клиентом. Анимация, 3D, виртуальная дополненная реальность, чат-боты и максимальное внедрение искусственного интеллекта.

По нашему мнению, будет возрастать важность комплексного подхода в интернет-маркетинге. Даже самая популярная услуга SEO уже давно перестала быть увлекательной игрой математиков, вычисляющих плотность слов TF-IDF, а стала работой, направленной на комплексное улучшение сайтов. Эффективное продвижение уже не может существовать без смежных направлений привлечения, которые влияют, в первую очередь, на продажи. А чтобы понимать, какой набор инструментов работает для конкретного проекта, требуется глубокая аналитика на каждом этапе воронки продаж. Необходимо мыслить и строить работу стратегически, используя все возможности интернет-маркетинга для продвижения своей компании.

Во-первых, думаю, весь рынок ждет окончания борьбы Яндекса с накруткой поведенческих. И мы ждем этого в том числе. От исхода данной битвы зависит многое: останется ли актуальным классический подход в SEO, или специалистам и агентствам придется сильно поменять свои подходы как в работе (делать больший упор под Google), так и в проведении presale-аналитики (анализировать признаки накрутки в нише клиента и закладывать риски).

Во-вторых, в следующем году состоится интересный апдейт Google, который коснется поведения пользователей (Google Page Experience). Еще не все успели оправиться от YMYL и адаптироваться к нему, как поиск готовит новый сюрприз. Но такие встряски, считаю, будут полезны рынку.

В-третьих, с каждым годом SEO становится все более зависимым от других инструментов и каналов маркетинга. Например, недавно Яндекс начал тестировать отображение рейтинга сайта в выдаче (оценка берется на основе оценок пользователей Яндекс.Браузера). С этим атрибутом тоже необходимо будет работать – мотивировать пользователей пушами, рассылками и т.д. Этот тренд будет и дальше усиливаться.

В новом году будет еще больше «колдунщиков», больше собственных сервисов в ТОПах и рекламы (прямой и косвенной).

Думаю, также нас ждут еще изменения в алгоритме Яндекса по поведенческим факторам. Я надеюсь, что они усилят и другие факторы, и не будет такого перекоса, как сейчас.

Агрегаторы продолжат «рвать» ТОПы, пока поисковики волевым решением не соберутся повлиять на эту вакханалию. Когда это будет, сложно сказать: может в следующем году, а может и никогда.