8 ошибок при настройке смарт-баннеров

Партнерский материал

Алексей Реньгач

Специалист по автоматизации интернет-рекламы в Службе Заботы eLama

В этой статье разберем ошибки, которые совершают рекламодатели чаще всего. А еще посоветуем, как их исправить так, чтобы не пришлось настраивать кампанию заново или создавать сотни объявлений вручную.

Смарт-баннер – интерактивный формат объявлений в Директе с динамическим контентом и оплатой за клик или конверсии. Чтобы создать объявления, нужно загрузить в Директ фид – файл со списком товаров и информацией о них. Система проанализирует фид и автоматически создаст смарт-баннер для каждого товара в файле. 

О том, что и как настраивать в смарт-баннерах, мы рассказали в статье. Разберем типичные ошибки, которые мешают этим объявлениям работать. 

Ошибка 1: проблема с загрузкой

Вы подготовили фид, попытались его загрузить, но система ответила ошибкой.

Чтобы узнать, почему фид не загрузился, нажмите «Подробнее». Чаще всего такая ошибка возникает, если фид создавался вручную: указаны не все обязательные теги, неверные ID категорий и т. д. Поэтому рекомендуем настроить автоматическую выгрузку фида с вашего сайта – с ней вероятность ошибки ниже, а информация о товарах будет обновляться без вашего участия. 

Проверить, правильно ли оформлен фид, можно в справке Яндекса – в ней описаны обязательные и необязательные теги и их характеристики.

Если проблемы возникли с автоматической загрузкой фида, советуем обратиться к вашему веб-мастеру или в поддержку, чтобы проверить код и выявить ошибку.

Ошибка загрузки также может появиться при неправильно выбранном типе бизнеса: для каждого из них свои требования. Например, вы создали фид для розничной торговли, а при загрузке выбрали автомобили. О том, какие фиды каким бизнесам подходят, читайте в справке Яндекса.

Ошибка 2: нет счетчика Метрики и настроенных целей

Для работы смарт-баннеров используются автостратегии, поэтому без Метрики и целей объявления показываться не будут. Подробнее работу стратегий мы разобрали в статье.

Важно учитывать, хватает ли системе данных по заданной вами цели. Предположим, вы выбрали стратегию «Оптимизация конверсий», но данных о конверсиях по указанной цели недостаточно (рядом с целью будет серый кружок). Тогда кампания будет использовать другую стратегию – даст максимум кликов по указанной цене (модель CPC). 

Как только соберется достаточно данных, система переключит работу с CPC на CPA. Если вы включите модель оплаты за конверсию, то деньги спишутся, когда пользователь выполнит указанную цель. Ориентироваться система будет на указанную среднюю цену конверсии.

В настройках следует задать оба показателя – и максимальную цену клика, и среднюю цену за конверсию. При этом не стоит указывать одинаковые значения или даже с небольшой разницей (например, в 1–2 рубля). Это ограничит работу системы и приведет к низкому охвату. При CPC, например, 10 рублей указывайте максимальную цену клика около 20 рублей.

Ошибка 3: не отображаются скидки

В смарт-баннерах могут отображаться скидки на товар. Включается эта опция в конструкторе креативов при настройке кампании. При этом важно проверить, что в фиде есть поле < oldprice >, и оно заполнено.

Ошибка 4: неверный заголовок

В фильтрах кампании вы можете настроить, какое именно поле из фида будет отображаться в заголовке. 

Тег нужно написать именно так, как он указан в фиде. Так, name, Name и NAME будут считаться разными параметрами. Если этого не сделать, появится ошибка или заголовок подставится автоматически. 

Яндекс предупреждает, что символов в тексте объявления не может быть больше 81. В ином случае он будет показан частично. 

Ошибка 5: отсутствуют нужные теги в фиде

При настройке смарт-баннеров вы указываете, какая именно информация из фида должна отображаться. Поэтому убедитесь, что все параметры, которые вы выбрали в настройках, прописаны в фиде. Если система не найдет нужных данных, она не сможет создать объявление. Например, поле «Производитель» в смарт-баннерах соответствует тегу < vendor >, а «Товар в наличии» – тегу < available >.

Ошибка 6: некорректные ссылки

Чтобы электронная коммерция работала правильно, советуем указывать ссылку на карточку товара без UTM-меток и других параметров, например, фильтрации (?type=widget) или языка сайта (?lang=fr). 

Метки Директ сможет автоматически вырезать, а вот другие параметры нет. Если их оставить, то возможно одно из двух: пользователь не сможет перейти по смарт-баннеру или он перейдет, но на другую страницу. 

Ошибка 7: не тот тип бизнеса в конструкторе креативов

Важно выбрать именно тот тип бизнеса, который вы уже указали в настройках и для которого создавали фид. Директ автоматически подгружает шаблоны и размеры объявлений, которые соответствуют вашей тематике. Если будет выбран тип бизнеса, отличающийся от того, который указан при загрузке фида, то Яндекс не допустит баннеры к показу.

Ошибка 8: запрещенная тематика и отсутствие дисклеймера

Смарт-баннеры могут быть ограничены и даже отклонены, если для рекламы требуется дисклеймер или возрастная метка. Также ознакомьтесь с запрещенными тематиками и необходимыми документами. Даже если технически все будет настроено корректно, смарт-баннеры может отклонить модерация.

И одна рекомендация, если показов мало

Если при настройке фильтра целевой аудитории вы указываете «Ретаргетинг посетителей сайта», то реклама будет показана в основном тем, кто заходил на карточки товаров. Пользователи, которые перешли на сайт, но не заходили в карточки товара, могут не увидеть вашего объявления. Поэтому советуем выбрать «Максимальный охват». 

При данной настройке смарт-баннеры будут показаны тем, кто уже был на вашем сайте. Причем неважно, смотрел пользователь какой-то конкретный товар или просто зашел посмотреть акции или адрес. Также вы найдете новую аудиторию среди тех, кто интересовался похожими товарами, но не был на вашем сайте.

Подводя итоги

Смарт-баннеры – полезный инструмент для интернет-магазинов и бизнеса с большим количеством товаров и услуг. Он прост в настройке и по большей части автоматизирован: после запуска кампании необходимо будет только следить за статистикой. 

Основные сложности, с которыми сталкиваются рекламодатели, связаны с созданием фида. Но если есть корректный фид, то большая часть дела сделана: с настройкой первой кампании помогут подсказки Директа. 

Кстати, с 1 апреля в Директе действует бонусная программа: можно вернуть до 12% от оборотов кампаний с конверсионными стратегиями («Оптимизация конверсий» и «Целевая доля рекламных расходов»), в том числе и за рекламу со смарт-баннерами. Эти бонусы доступны и пользователям eLama.