×
Россия +7 (495) 139-20-33

Человек эпохи размещения: чего ждет агентство от специалиста по контекстной рекламе

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 7200

Молодые люди, которые сегодня приходят на собеседования в digital-агентства, уже четко представляют свою будущую работу. Контекстной рекламе даже учат в вузах, что еще несколько лет назад было большой редкостью. При этом не каждый новичок выдерживает испытательный срок, а во многих агентствах считают успехом, если человек продержался в штате хотя бы год.

Какие навыки и личные качества нужны успешному специалисту по контекстной рекламе? Как агентство помогает новичкам освоиться в профессии и по каким критериям оценивает их работу? Чего опасаются соискатели и какие карьерные перспективы открывает должность специалиста по контекстной рекламе? Чтобы ответить на все эти вопросы, мне пришлось написать целую статью. А чтобы картина получилась по-настоящему объемной, я попросила поделиться впечатлениями коллегу – младшего специалиста по контекстной рекламе i-Media Марию Лыкову, пришедшую в нашу сферу меньше года назад.

Чем занимается специалист по контекстной рекламе

Наша работа сводится к циклу из трех задач: запуск, анализ и оптимизация рекламных кампаний.

Этап запуска обычно самый трудозатратный. На нем подбирается семантическое ядро, пишутся тексты объявлений, задаются все настройки рекламной кампании, загружаются данные в Яндекс.Директ и Google Ads. Приходится выполнять множество повторяющихся операций с большими Excel-файлами, и на выполнение таких задач уходят десятки часов.

Аналитика и оптимизация кампаний неразрывно связаны друг с другом. Это самая интересная, но и самая сложная часть нашей работы. Как понять, хорошо или плохо работает реклама? Как сделать ее лучше и можно ли вообще повысить эффективность? Здесь требуется умение делать правильные выводы на основе данных, знание методов математической статистики, навыки медиапланирования. В нашем распоряжении только цифры и графики. По ним нужно определить проблему и разобраться в причинах. Например, почему страница, на которую ведет объявление, не вызывает у пользователей желания купить товар?

Портрет идеального специалиста

Контекстная реклама – это попытка оцифровать психологию поведения людей. Ведь пользователи рассказывают поисковыми системам очень многое о себе. А те, в свою очередь, стараются показывать им самые подходящие объявления. Специалисту по контекстной рекламе приходится постоянно смешивать в нужных пропорциях технологии и психологию, точные знания и смелые гипотезы. Поэтому он должен обладать целым набором навыков и личных качеств, часто противоположных:

1. Максимальная внимательность и умение сосредоточиться. Объемы работ по подбору семантики и составлению текстов объявлений бывают просто колоссальные. Мало кто способен спокойно смотреть на файл из 5000 строк, каждую из которых надо прописать «ручками». Ошибок при этом не должно быть ни в семантике, ни в объявлениях, ни в настройках, ведь вся реклама крутится на деньги рекламодателя.

В нашей сфере много монотонных и рутинных задач, далеко не всегда их можно автоматизировать. Поэтому нужно сохранять высокую концентрацию внимания, уметь обрабатывать большие объемы данных и помнить золотое правило «Проверь дважды». Оно сводит к минимуму возможные ошибки, – говорит Мария.

2. Пунктуальность и навыки тайм-менеджмента. В digital работают не с 9 до 18, а от дедлайна к дедлайну. Специалист по контекстной рекламе должен точно прогнозировать сроки выполнения задач и уметь комбинировать работы по разным проектам. Например, пока Директ.Коммандер загружает рекламные кампании одного клиента, можно проверить статусы модерации у другого и свести пару отчетов для третьего. Многие коллеги находят в этом свою прелесть. Ведь так приятно зачеркнуть все строчки в плане на день, на первый взгляд казавшемся невыполнимым!

Пунктуальность и тайм-менеджмент в работе специалиста по контекстной рекламе

3. Новаторство. Специалист по контекстной рекламе должен хотеть и уметь пользоваться плодами прогресса. Технологии играют в контекстной рекламе решающую роль, так что консерваторам здесь не место. Мы уже не представляем своей работы без интеллектуальных стратегий, машинного обучения, оптимизаторов ставок, но и ручного труда все еще очень много. Это значит, что то и дело появляются новые решения для автоматизации рутинных задач. Скажем, недавно у нашего агентства появился инструмент, который позволяет провести аудит аккаунта в Яндекс.Директе буквально в один клик. Раньше на эту задачу уходило несколько часов.

Мария уверена, что специалист по контекстной рекламе должен постоянно учиться: 

В digital-маркетинге каждый день происходят изменения, появляются новые инструменты и интересные кейсы. Если не следить за этим, можно быстро оказаться за бортом. Поэтому без любви к знаниям, желания самостоятельно разбираться в сложных вопросах и интереса к опыту коллег никак не обойтись.

4. Коммуникативные навыки. Нужно уметь продуктивно общаться с клиентами и коллегами из других отделов, с руководством и представителями агентств, которые занимаются продвижением клиента по другим каналам. Правильно понимать то, что говорят тебе, и говорить так, чтобы тебя поняли правильно. Договариваться с каждым участником процесса таким образом, чтобы в итоге все оставались довольны.

В нашем агентстве очень ценят умение доносить свою точку зрения и способность быть настойчивым в ситуациях, когда клиент очевидно заблуждается, — делится наблюдениями Мария.

5. Стрессоустойчивость. Рабочий процесс никогда не бывает идеальным. Время от времени случаются ситуации, которые выводят из себя даже подготовленного человека. В такие моменты очень хочется встать и уйти, уехать из страны, улететь на другую планету, а лучше – в другую галактику. Нельзя давать этим эмоциям победить, надо четко видеть цель и идти к ней через все препятствия.

Стрессоустойчивость в работе специалиста по контекстной рекламе

6. Креативность. Наша задача не только в том, чтобы клиент получил на одну транзакцию больше. Специалист по контекстной рекламе должен придумать, как побудить тысячи незнакомых людей купить товар в конкретном магазине, сохранив при этом высокий средний чек и потратив минимум денег рекламодателя. Нужно мыслить как целевая аудитория, которая может оказаться очень пестрой даже у небольшого сайта. Например, керамической плиткой интересуются и дизайнеры, которым заказывают интерьеры целых зданий, и обычные люди, которые просто выбирают отделку для ванной или кухни.

Кроме того, тексты объявлений должны соответствовать одновременно и пожеланиям клиента, и требованиям Яндекса с Google. Задача не из легких, особенно в тематиках с большими ограничениями, таких как медицинские услуги, лекарства или косметика.

В Google нельзя рекламировать медицинские услуги и процедуры. А как быть, если клиент хочет размещать рекламу анализов на тестостерон? Модерация не пропустит объявления со словами «прием», «осмотр», «консультация», «обследование», «диагностика», даже с названиями гормонов. Приходится ломать голову, как составить объявление, чтобы оно было продающим и при этом его не отклонили, – приводит пример из практики Мария.

7. Математический склад ума. Без аналитических навыков очень сложно заниматься оптимизацией рекламных кампаний. Как оценить эффективность объявлений? Что нужно сделать, чтобы повысить эту эффективность? Приведет ли выбранное действие к желаемому результату? Математика помогает нам ежедневно отвечать на эти чрезвычайно важные вопросы.

8. Навыки работы в Excel (и не только). Одно из главных требований к специалисту по контекстной рекламе – знание сложных составных формул, макросов и сводных таблиц Excel. Именно в этой программе он проводит больше половины рабочего времени. Нелишним будет знакомство с сервисом бизнес-аналитики Power BI и умение создавать хотя бы простейшие презентации в Power Point.

На пути к совершенству

От новичков не ждут полного соответствия идеалу. Ведь на самом деле все мы только стремимся к нему. Поэтому главное требование к начинающему специалисту – желание развиваться, накапливать знания и прокачивать навыки. От агентства же требуется создавать условия для профессионального роста.

В i-Media, например, два раза в год проводится цикл корпоративного обучения. Опытные сотрудники агентства в течение нескольких месяцев читают новичкам лекции по контекстной рекламе, поисковому продвижению, рекламе в социальных сетях, работе с системами веб-аналитики и прайс-площадкам, CRM-маркетингу и другим темам. Так новые сотрудники вникают в работу своего и других отделов, учатся видеть связи между разными рекламными каналами и инструментами. Кроме того, раз в квартал в агентстве выступают менеджеры из Яндекса и Google. На этих встречах наши специалисты знакомятся с новинками рекламных платформ и обсуждают сложные случаи внедрения инструментов у конкретных клиентов.

Такой подход – лучший ответ на опасения, которые мы часто слышим на собеседованиях. Новички боятся, что им придется во всем разбираться в одиночку.

Страхов во время устройства в агентство было множество. Главный – смогу ли я cо своим инженерным образованием и очень далеким от digital профессиональным опытом научиться всему с нуля? – вспоминает Мария – А когда я узнала, что придется много использовать Excel, стала переживать, что сойду с ума или буду засыпать прямо на клавиатуре. Но оказалось, что работа специалиста по контекстной рекламе состоит не только из рутины. Есть масса очень интересных задач. Конечно же, я опасалась, что новые коллеги не будут поддерживать и помогать. Но в агентстве у каждого ассистента и младшего специалиста есть наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу. В общем-то, можно подойти к любому сотруднику, руководителю группы или отдела – в помощи никто не откажет.

Как оценивают специалиста по контекстной рекламе

В i-Media сотрудник отдела контекстной рекламы после испытательного срока проходит аттестацию, которая включает теоретические и практические задания. Еще одно условие продолжения работы – получение базовых и углубленных сертификатов Яндекс.Директа, Яндекс.Метрики, Google Ads и Google Analytics.

Текущая работа специалиста по контекстной рекламе оценивается исходя из того, насколько быстро и правильно выполняются задачи. Другой общепринятый критерий – уровень удовлетворенности (или недовольства) клиента. В некоторых агентствах также разрабатывают регламенты по качеству работы. По нашему регламенту, например, учитываются предложения сотрудника по оптимизации и масштабированию рекламного аккаунта, качество этих предложений и их оценка клиентом. Кроме того, у нас поощряются выступления на отраслевых конференциях, проведение лекций, семинаров и вебинаров, публикация статей.

Карьерный рост

На стартовых позициях повышения, как правило, происходят раз в год. Обычный для новичка путь выглядит так: младший специалист (выполняет отдельные задачи, поставленные руководителем, может вести небольшие проекты) – специалист (ведет крупные проекты) – старший специалист (ведет проекты ключевых клиентов с помощью младших специалистов). Перед каждым повышением сотрудник проходит аттестацию, во время которой оценивается его опыт и знания, определяется готовность к новой должности и возможные точки роста.

Карьерные перспективы специалиста по контекстной рекламе

В более отдаленной перспективе перед специалистом по контекстной рекламе открываются должности руководителя группы, руководителя отдела или ответственного за какое-либо направление или услугу. Именно так у нас появились сотрудники, курирующие направления мобильной и видеорекламы.

Вот пара реальных примеров. Я пришла в агентство пять лет назад на должность младшего специалиста и уже через полтора года стала руководителем группы (но такая скорость продвижения встречается нечасто). А коллега, который начал работать одновременно со мной, поначалу рос медленнее, зато сейчас занимает должность руководителя отдела.

Мотивация

Людям свойственно искать свое место в жизни, стремиться к признанию и реализации в выбранной профессии. Агентство, которое старается вырастить из начинающего специалиста настоящего эксперта, заботится не только о его квалификации.

Получать от работы удовольствие – вот самое важное условие успеха. Какой может быть толк от сотрудника, который с самого утра ждет, когда рабочий день закончится?, – уверена Мария.

Приятно, когда тебе доверяют управление сложными процессами. Когда зовут на встречи с крупными клиентами. Когда публикуют твои исследования и статьи. Все это формирует лояльность специалиста по отношению к агентству и клиентам. Он чувствует себя не просто штатной единицей, а частью большой системы, для которой важен каждый человек.

Вместо заключения

Работу специалиста по контекстной рекламе не назовешь простой и спокойной. На другой чаше весов – интересные и очень разные задачи, а еще хорошие карьерные перспективы. Они открываются перед теми, кто внимателен и креативен, умеет анализировать данные и общаться с людьми, прокачан в смысле тайм-менеджмента и soft-skills.

Новички часто опасаются, что у них не получится «собрать» весь набор этих навыков и умений. Но практика показывает, что любое личное или профессиональное качество можно развивать и совершенствовать. Главное – желание расти, настойчивость и вера в себя.

(Голосов: 16, Рейтинг: 4.13)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как выбрать CMS для интернет-магазина
demimurych
18
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - Очередное волшебство, а не материал. все что ниже, сказано человеком который больше 20 лет своей жизни посвятил ковырянию исходных кодов систем. Битрикс по качеству кода и функциональности ровно такое же говно как и вордпресс. Заявить что он разрабатывается группой крутых программистов может только человек, который не знает что такое программирование. Единтсвенное отличие битрикса от вордпресса, это сертифицированнось на определенном локальном рынке. поставить Друпал в один ряд с вордпрессом, это видимо в продолжении предыдущей бугогашечки про крутых программистов в битриксе. тут важно отметить, что если битрикс и вордпресс являлись говном одного сорта весь цикл своего существования, то друпал имеет минимум 4 принципаильно разных кодовых базы. При этом даже самая примитивная из них - друпал 5 ветки, которому больше 12 лет, на голову выше текущих вп с битриксом вместе взятых. с точки зрения разработки - конечно. А не востребовтных на текущий момент плагинов. теория про разработку кода группой крутых программистов, не выдерживает никакой критики. достаточно просто оглянуться назад и увидеть, что в мире опенсорса есть как примеры эталонного говна - вордпресс, так и полная противоположность им типа РОР ставшего фактически во многом и на долго эталоном веб разработки. И это я еще ненапомнил автору о том, что есть такие вещи как питон, миникс и т.д. примеров качественного по в мире разработки открытым сообществом на порядки больше, чем наоборот. и тому есть ряд очень простых обьяснений. первое из которых, никто вам не даст просто так закомитить в ядро любой свой говнокод. даже в вордпресе. словом, информация в статье, как и ее выводы - это из области работы со своим воображением, чем с текущей ситуацией на рынке.
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
18
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
Trydogolik
25
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Trydogolik - спасибо
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Trydogolik
25
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Trydogolik - К мифу 1 добавлю Google optimize optimize.google.com Удобен для сотрудников со спец. знаниями и без них. Подмена контента настраивается за счет многих вариантов страниц и условий настроек распределения трафика. Варианты страниц можно легко создать копипастом. На мой взгляд удобно и бесплатно. Тот же Calibri и программисты в любом случае, пусть не за это, но где-то берут свою комиссию. (чисто мое мнение). В качестве цены отдаешь такой ресурс как личное время и копейки за внесение двух первоначальных изменений в html шаблон страниц. Но если ваша digital-кампания имеет совесть то оплата максимум час, а то и бесплатно. Интернет-маркетолог сам должен уметь это делать. Все просто + подробную инструкцию прилагают на языке пользователя. + за поддомены платить не надо, они вообще не нужны. + взаимодействие с: - Google Ads; - Google Tag; - Google Analytics просто прекрасно отслеживается по всем вариантам параллельно. Это помогает до деталей нарисовать профиль ЦА по любому "кредиту - отдельно на машину и отдельно на бизнес". Что с аналитикой у Calibri на этот счет? Сам с Calibri не разу не работал, всегда работаю с первоисточником. + к мифу 3 в том что это и есть детище поисковой системы и рекламного инструмента. Яша тоже спокоен будет так как сам везде навязывает Турбо-страницы (считаю их не удобными).- Как "-" (минус) вижу то, что может повлиять на скорость загрузки сайта. Но если у вас не конструктор, а темболее Landing Page, то о скорости можно не волноваться. Но это чисто мое мнение. В остальном согласен с автором.
7 способов увеличить авторитетность сайта «в глазах» поисковых систем
Grigo5
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grigo5 - Понятно.
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
59
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
373
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Кейс Hansa: как увеличить органический трафик в 1,5 раза
Алексей Порфирьев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Порфирьев - Спасибо за замечание, о данной проблеме известно, но она не стоит в порядке приоритетных. Вопрос, на самом деле, дискуссионный. В тематике конкуренция не настолько велика, а в топе выдачи часто встречаются сайты с более серьёзными техническими проблемами. По этому, именно в статьях, более важно работать над релевантностью контента, отношением времени пользователя на странице к уровню доскрола, и различным пользовательским функционалом (рейтинг материала, просмотры и т. п.).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
111
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
86
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!