×
Россия +7 (495) 139-20-33

Человек эпохи размещения: чего ждет агентство от специалиста по контекстной рекламе

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
2 6394

Молодые люди, которые сегодня приходят на собеседования в digital-агентства, уже четко представляют свою будущую работу. Контекстной рекламе даже учат в вузах, что еще несколько лет назад было большой редкостью. При этом не каждый новичок выдерживает испытательный срок, а во многих агентствах считают успехом, если человек продержался в штате хотя бы год.

Какие навыки и личные качества нужны успешному специалисту по контекстной рекламе? Как агентство помогает новичкам освоиться в профессии и по каким критериям оценивает их работу? Чего опасаются соискатели и какие карьерные перспективы открывает должность специалиста по контекстной рекламе? Чтобы ответить на все эти вопросы, мне пришлось написать целую статью. А чтобы картина получилась по-настоящему объемной, я попросила поделиться впечатлениями коллегу – младшего специалиста по контекстной рекламе i-Media Марию Лыкову, пришедшую в нашу сферу меньше года назад.

Чем занимается специалист по контекстной рекламе

Наша работа сводится к циклу из трех задач: запуск, анализ и оптимизация рекламных кампаний.

Этап запуска обычно самый трудозатратный. На нем подбирается семантическое ядро, пишутся тексты объявлений, задаются все настройки рекламной кампании, загружаются данные в Яндекс.Директ и Google Ads. Приходится выполнять множество повторяющихся операций с большими Excel-файлами, и на выполнение таких задач уходят десятки часов.

Аналитика и оптимизация кампаний неразрывно связаны друг с другом. Это самая интересная, но и самая сложная часть нашей работы. Как понять, хорошо или плохо работает реклама? Как сделать ее лучше и можно ли вообще повысить эффективность? Здесь требуется умение делать правильные выводы на основе данных, знание методов математической статистики, навыки медиапланирования. В нашем распоряжении только цифры и графики. По ним нужно определить проблему и разобраться в причинах. Например, почему страница, на которую ведет объявление, не вызывает у пользователей желания купить товар?

Портрет идеального специалиста

Контекстная реклама – это попытка оцифровать психологию поведения людей. Ведь пользователи рассказывают поисковыми системам очень многое о себе. А те, в свою очередь, стараются показывать им самые подходящие объявления. Специалисту по контекстной рекламе приходится постоянно смешивать в нужных пропорциях технологии и психологию, точные знания и смелые гипотезы. Поэтому он должен обладать целым набором навыков и личных качеств, часто противоположных:

1. Максимальная внимательность и умение сосредоточиться. Объемы работ по подбору семантики и составлению текстов объявлений бывают просто колоссальные. Мало кто способен спокойно смотреть на файл из 5000 строк, каждую из которых надо прописать «ручками». Ошибок при этом не должно быть ни в семантике, ни в объявлениях, ни в настройках, ведь вся реклама крутится на деньги рекламодателя.

В нашей сфере много монотонных и рутинных задач, далеко не всегда их можно автоматизировать. Поэтому нужно сохранять высокую концентрацию внимания, уметь обрабатывать большие объемы данных и помнить золотое правило «Проверь дважды». Оно сводит к минимуму возможные ошибки, – говорит Мария.

2. Пунктуальность и навыки тайм-менеджмента. В digital работают не с 9 до 18, а от дедлайна к дедлайну. Специалист по контекстной рекламе должен точно прогнозировать сроки выполнения задач и уметь комбинировать работы по разным проектам. Например, пока Директ.Коммандер загружает рекламные кампании одного клиента, можно проверить статусы модерации у другого и свести пару отчетов для третьего. Многие коллеги находят в этом свою прелесть. Ведь так приятно зачеркнуть все строчки в плане на день, на первый взгляд казавшемся невыполнимым!

Пунктуальность и тайм-менеджмент в работе специалиста по контекстной рекламе

3. Новаторство. Специалист по контекстной рекламе должен хотеть и уметь пользоваться плодами прогресса. Технологии играют в контекстной рекламе решающую роль, так что консерваторам здесь не место. Мы уже не представляем своей работы без интеллектуальных стратегий, машинного обучения, оптимизаторов ставок, но и ручного труда все еще очень много. Это значит, что то и дело появляются новые решения для автоматизации рутинных задач. Скажем, недавно у нашего агентства появился инструмент, который позволяет провести аудит аккаунта в Яндекс.Директе буквально в один клик. Раньше на эту задачу уходило несколько часов.

Мария уверена, что специалист по контекстной рекламе должен постоянно учиться: 

В digital-маркетинге каждый день происходят изменения, появляются новые инструменты и интересные кейсы. Если не следить за этим, можно быстро оказаться за бортом. Поэтому без любви к знаниям, желания самостоятельно разбираться в сложных вопросах и интереса к опыту коллег никак не обойтись.

4. Коммуникативные навыки. Нужно уметь продуктивно общаться с клиентами и коллегами из других отделов, с руководством и представителями агентств, которые занимаются продвижением клиента по другим каналам. Правильно понимать то, что говорят тебе, и говорить так, чтобы тебя поняли правильно. Договариваться с каждым участником процесса таким образом, чтобы в итоге все оставались довольны.

В нашем агентстве очень ценят умение доносить свою точку зрения и способность быть настойчивым в ситуациях, когда клиент очевидно заблуждается, — делится наблюдениями Мария.

5. Стрессоустойчивость. Рабочий процесс никогда не бывает идеальным. Время от времени случаются ситуации, которые выводят из себя даже подготовленного человека. В такие моменты очень хочется встать и уйти, уехать из страны, улететь на другую планету, а лучше – в другую галактику. Нельзя давать этим эмоциям победить, надо четко видеть цель и идти к ней через все препятствия.

Стрессоустойчивость в работе специалиста по контекстной рекламе

6. Креативность. Наша задача не только в том, чтобы клиент получил на одну транзакцию больше. Специалист по контекстной рекламе должен придумать, как побудить тысячи незнакомых людей купить товар в конкретном магазине, сохранив при этом высокий средний чек и потратив минимум денег рекламодателя. Нужно мыслить как целевая аудитория, которая может оказаться очень пестрой даже у небольшого сайта. Например, керамической плиткой интересуются и дизайнеры, которым заказывают интерьеры целых зданий, и обычные люди, которые просто выбирают отделку для ванной или кухни.

Кроме того, тексты объявлений должны соответствовать одновременно и пожеланиям клиента, и требованиям Яндекса с Google. Задача не из легких, особенно в тематиках с большими ограничениями, таких как медицинские услуги, лекарства или косметика.

В Google нельзя рекламировать медицинские услуги и процедуры. А как быть, если клиент хочет размещать рекламу анализов на тестостерон? Модерация не пропустит объявления со словами «прием», «осмотр», «консультация», «обследование», «диагностика», даже с названиями гормонов. Приходится ломать голову, как составить объявление, чтобы оно было продающим и при этом его не отклонили, – приводит пример из практики Мария.

7. Математический склад ума. Без аналитических навыков очень сложно заниматься оптимизацией рекламных кампаний. Как оценить эффективность объявлений? Что нужно сделать, чтобы повысить эту эффективность? Приведет ли выбранное действие к желаемому результату? Математика помогает нам ежедневно отвечать на эти чрезвычайно важные вопросы.

8. Навыки работы в Excel (и не только). Одно из главных требований к специалисту по контекстной рекламе – знание сложных составных формул, макросов и сводных таблиц Excel. Именно в этой программе он проводит больше половины рабочего времени. Нелишним будет знакомство с сервисом бизнес-аналитики Power BI и умение создавать хотя бы простейшие презентации в Power Point.

На пути к совершенству

От новичков не ждут полного соответствия идеалу. Ведь на самом деле все мы только стремимся к нему. Поэтому главное требование к начинающему специалисту – желание развиваться, накапливать знания и прокачивать навыки. От агентства же требуется создавать условия для профессионального роста.

В i-Media, например, два раза в год проводится цикл корпоративного обучения. Опытные сотрудники агентства в течение нескольких месяцев читают новичкам лекции по контекстной рекламе, поисковому продвижению, рекламе в социальных сетях, работе с системами веб-аналитики и прайс-площадкам, CRM-маркетингу и другим темам. Так новые сотрудники вникают в работу своего и других отделов, учатся видеть связи между разными рекламными каналами и инструментами. Кроме того, раз в квартал в агентстве выступают менеджеры из Яндекса и Google. На этих встречах наши специалисты знакомятся с новинками рекламных платформ и обсуждают сложные случаи внедрения инструментов у конкретных клиентов.

Такой подход – лучший ответ на опасения, которые мы часто слышим на собеседованиях. Новички боятся, что им придется во всем разбираться в одиночку.

Страхов во время устройства в агентство было множество. Главный – смогу ли я cо своим инженерным образованием и очень далеким от digital профессиональным опытом научиться всему с нуля? – вспоминает Мария – А когда я узнала, что придется много использовать Excel, стала переживать, что сойду с ума или буду засыпать прямо на клавиатуре. Но оказалось, что работа специалиста по контекстной рекламе состоит не только из рутины. Есть масса очень интересных задач. Конечно же, я опасалась, что новые коллеги не будут поддерживать и помогать. Но в агентстве у каждого ассистента и младшего специалиста есть наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу. В общем-то, можно подойти к любому сотруднику, руководителю группы или отдела – в помощи никто не откажет.

Как оценивают специалиста по контекстной рекламе

В i-Media сотрудник отдела контекстной рекламы после испытательного срока проходит аттестацию, которая включает теоретические и практические задания. Еще одно условие продолжения работы – получение базовых и углубленных сертификатов Яндекс.Директа, Яндекс.Метрики, Google Ads и Google Analytics.

Текущая работа специалиста по контекстной рекламе оценивается исходя из того, насколько быстро и правильно выполняются задачи. Другой общепринятый критерий – уровень удовлетворенности (или недовольства) клиента. В некоторых агентствах также разрабатывают регламенты по качеству работы. По нашему регламенту, например, учитываются предложения сотрудника по оптимизации и масштабированию рекламного аккаунта, качество этих предложений и их оценка клиентом. Кроме того, у нас поощряются выступления на отраслевых конференциях, проведение лекций, семинаров и вебинаров, публикация статей.

Карьерный рост

На стартовых позициях повышения, как правило, происходят раз в год. Обычный для новичка путь выглядит так: младший специалист (выполняет отдельные задачи, поставленные руководителем, может вести небольшие проекты) – специалист (ведет крупные проекты) – старший специалист (ведет проекты ключевых клиентов с помощью младших специалистов). Перед каждым повышением сотрудник проходит аттестацию, во время которой оценивается его опыт и знания, определяется готовность к новой должности и возможные точки роста.

Карьерные перспективы специалиста по контекстной рекламе

В более отдаленной перспективе перед специалистом по контекстной рекламе открываются должности руководителя группы, руководителя отдела или ответственного за какое-либо направление или услугу. Именно так у нас появились сотрудники, курирующие направления мобильной и видеорекламы.

Вот пара реальных примеров. Я пришла в агентство пять лет назад на должность младшего специалиста и уже через полтора года стала руководителем группы (но такая скорость продвижения встречается нечасто). А коллега, который начал работать одновременно со мной, поначалу рос медленнее, зато сейчас занимает должность руководителя отдела.

Мотивация

Людям свойственно искать свое место в жизни, стремиться к признанию и реализации в выбранной профессии. Агентство, которое старается вырастить из начинающего специалиста настоящего эксперта, заботится не только о его квалификации.

Получать от работы удовольствие – вот самое важное условие успеха. Какой может быть толк от сотрудника, который с самого утра ждет, когда рабочий день закончится?, – уверена Мария.

Приятно, когда тебе доверяют управление сложными процессами. Когда зовут на встречи с крупными клиентами. Когда публикуют твои исследования и статьи. Все это формирует лояльность специалиста по отношению к агентству и клиентам. Он чувствует себя не просто штатной единицей, а частью большой системы, для которой важен каждый человек.

Вместо заключения

Работу специалиста по контекстной рекламе не назовешь простой и спокойной. На другой чаше весов – интересные и очень разные задачи, а еще хорошие карьерные перспективы. Они открываются перед теми, кто внимателен и креативен, умеет анализировать данные и общаться с людьми, прокачан в смысле тайм-менеджмента и soft-skills.

Новички часто опасаются, что у них не получится «собрать» весь набор этих навыков и умений. Но практика показывает, что любое личное или профессиональное качество можно развивать и совершенствовать. Главное – желание расти, настойчивость и вера в себя.

(Голосов: 16, Рейтинг: 4.13)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
14
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
362
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Воообще, на самом деле здесь двоякое впечатление от таких аудитов. Конечно, для полного глубокого анализа и подготовки рекомендаций по сайту - нужны доступы к системам аналитики и инструментам вебмастера. Но если оценивать подобные аудиты с точки зрения чистого SEO (которое все больше и больше становится лишь малой частью digital-маркетинга, лишь одним из каналов) - они имеют место быть. Но с оговоркой, что они сделаны с учетом анализа конкурентов/отрасли. Современные инструменты и алгоритмы позволяют делать это маркетологам в автоматическом режиме, и даже давать рекомендации - возможностями машинного обучения уже никого не удивишь. Да, полное перечисление "мифического" списка ошибок, построенного по предикативным правилам, да еще и с учетом устаревших особенностей ПС - это явный признак некачественного аудита. В первую очередь потому, что эти "ошибки" следует рассматривать в качестве рекомендаций от ПС (как и говорится в справочнике вебмастера у Яндекса/Google). Однако если эти данные даются с отсылкой на данные о конкурентах, об отрасли, используются методы ML и Natural language processing для обработки исходных данных, кластеризации запросов, классификации страниц/запросов/сайтов, определения структуры документа - такие отчеты имеют право на существование. Но ключевым моментом является то, что подобные инструменты достаточно сложны в разработке, а значит требуют квалифицированных специалистов для их разработки. Которых просто нет у студий рассылающих подобные "сео отчеты". Подобные отчеты по "ошибках" тоже неплохой источник информации, но лишь на 0 этапе анализа сайта. И в принципе, теоретически, возможно почти полное составление "хороших аудитов" без участия маркетолога, на основе лишь открытых данных сайта/внешних источников, но только при соответствующем применении всех современных возможностей анализа данных и рекомендательных систем. И в любом случае подобный "хороший отчет" требует конечного заключения от эксперта.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Как вывести сайт в ТОП 10 Google в 2019 году
Роман
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Роман - Вот скажите пожалуйста, Мне разработали сайт на мою фирму, www.линк.kz и теперь надо решить, сео продвижение у нас стоит около 25000 - 30000 руб. в месяц, для меня сумма не маленькая стоит ли оно того? или можно просто оптимизировать сайт в плане СЕО и выходить в ТОП за счет трафика?
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Kosta Bankovski
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Kosta Bankovski - Спасибо за приятные слова! Буду и дальше делиться наработками ;)
Как провести анализ содержания страниц товаров и категорий
Никита Седнин
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Седнин - Спасибо!
10 элементов сайта, которые гарантированно отпугнут посетителей
Андрей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Ну типа потому что клиентское seo больше для коммерции предназначено. Типа контентники и сами знают что делать. В коммерции можно тысячу причин найти чтобы поработать с сайтом, а с контентными такие фокусы уже не прокатят, поэтому и не пишут. Всё продвижение для контентников сеошники описывают в трех словах: скорость, качество, систематичность. А, ну ещё конечно же СЯ, как же я про него забыл (фундамент жеть!).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
362
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
107
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
82
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!