×
Россия +7 (495) 960-65-87

Человек эпохи размещения: чего ждет агентство от специалиста по контекстной рекламе

Россия +7 (495) 960-65-87
SEOnews
Человек эпохи размещения: чего ждет агентство от специалиста по контекстной рекламе
Шрифт:
2 5261

Молодые люди, которые сегодня приходят на собеседования в digital-агентства, уже четко представляют свою будущую работу. Контекстной рекламе даже учат в вузах, что еще несколько лет назад было большой редкостью. При этом не каждый новичок выдерживает испытательный срок, а во многих агентствах считают успехом, если человек продержался в штате хотя бы год.

Какие навыки и личные качества нужны успешному специалисту по контекстной рекламе? Как агентство помогает новичкам освоиться в профессии и по каким критериям оценивает их работу? Чего опасаются соискатели и какие карьерные перспективы открывает должность специалиста по контекстной рекламе? Чтобы ответить на все эти вопросы, мне пришлось написать целую статью. А чтобы картина получилась по-настоящему объемной, я попросила поделиться впечатлениями коллегу – младшего специалиста по контекстной рекламе i-Media Марию Лыкову, пришедшую в нашу сферу меньше года назад.

Чем занимается специалист по контекстной рекламе

Наша работа сводится к циклу из трех задач: запуск, анализ и оптимизация рекламных кампаний.

Этап запуска обычно самый трудозатратный. На нем подбирается семантическое ядро, пишутся тексты объявлений, задаются все настройки рекламной кампании, загружаются данные в Яндекс.Директ и Google Ads. Приходится выполнять множество повторяющихся операций с большими Excel-файлами, и на выполнение таких задач уходят десятки часов.

Аналитика и оптимизация кампаний неразрывно связаны друг с другом. Это самая интересная, но и самая сложная часть нашей работы. Как понять, хорошо или плохо работает реклама? Как сделать ее лучше и можно ли вообще повысить эффективность? Здесь требуется умение делать правильные выводы на основе данных, знание методов математической статистики, навыки медиапланирования. В нашем распоряжении только цифры и графики. По ним нужно определить проблему и разобраться в причинах. Например, почему страница, на которую ведет объявление, не вызывает у пользователей желания купить товар?

Портрет идеального специалиста

Контекстная реклама – это попытка оцифровать психологию поведения людей. Ведь пользователи рассказывают поисковыми системам очень многое о себе. А те, в свою очередь, стараются показывать им самые подходящие объявления. Специалисту по контекстной рекламе приходится постоянно смешивать в нужных пропорциях технологии и психологию, точные знания и смелые гипотезы. Поэтому он должен обладать целым набором навыков и личных качеств, часто противоположных:

1. Максимальная внимательность и умение сосредоточиться. Объемы работ по подбору семантики и составлению текстов объявлений бывают просто колоссальные. Мало кто способен спокойно смотреть на файл из 5000 строк, каждую из которых надо прописать «ручками». Ошибок при этом не должно быть ни в семантике, ни в объявлениях, ни в настройках, ведь вся реклама крутится на деньги рекламодателя.

В нашей сфере много монотонных и рутинных задач, далеко не всегда их можно автоматизировать. Поэтому нужно сохранять высокую концентрацию внимания, уметь обрабатывать большие объемы данных и помнить золотое правило «Проверь дважды». Оно сводит к минимуму возможные ошибки, – говорит Мария.

2. Пунктуальность и навыки тайм-менеджмента. В digital работают не с 9 до 18, а от дедлайна к дедлайну. Специалист по контекстной рекламе должен точно прогнозировать сроки выполнения задач и уметь комбинировать работы по разным проектам. Например, пока Директ.Коммандер загружает рекламные кампании одного клиента, можно проверить статусы модерации у другого и свести пару отчетов для третьего. Многие коллеги находят в этом свою прелесть. Ведь так приятно зачеркнуть все строчки в плане на день, на первый взгляд казавшемся невыполнимым!

Пунктуальность и тайм-менеджмент в работе специалиста по контекстной рекламе

3. Новаторство. Специалист по контекстной рекламе должен хотеть и уметь пользоваться плодами прогресса. Технологии играют в контекстной рекламе решающую роль, так что консерваторам здесь не место. Мы уже не представляем своей работы без интеллектуальных стратегий, машинного обучения, оптимизаторов ставок, но и ручного труда все еще очень много. Это значит, что то и дело появляются новые решения для автоматизации рутинных задач. Скажем, недавно у нашего агентства появился инструмент, который позволяет провести аудит аккаунта в Яндекс.Директе буквально в один клик. Раньше на эту задачу уходило несколько часов.

Мария уверена, что специалист по контекстной рекламе должен постоянно учиться: 

В digital-маркетинге каждый день происходят изменения, появляются новые инструменты и интересные кейсы. Если не следить за этим, можно быстро оказаться за бортом. Поэтому без любви к знаниям, желания самостоятельно разбираться в сложных вопросах и интереса к опыту коллег никак не обойтись.

4. Коммуникативные навыки. Нужно уметь продуктивно общаться с клиентами и коллегами из других отделов, с руководством и представителями агентств, которые занимаются продвижением клиента по другим каналам. Правильно понимать то, что говорят тебе, и говорить так, чтобы тебя поняли правильно. Договариваться с каждым участником процесса таким образом, чтобы в итоге все оставались довольны.

В нашем агентстве очень ценят умение доносить свою точку зрения и способность быть настойчивым в ситуациях, когда клиент очевидно заблуждается, — делится наблюдениями Мария.

5. Стрессоустойчивость. Рабочий процесс никогда не бывает идеальным. Время от времени случаются ситуации, которые выводят из себя даже подготовленного человека. В такие моменты очень хочется встать и уйти, уехать из страны, улететь на другую планету, а лучше – в другую галактику. Нельзя давать этим эмоциям победить, надо четко видеть цель и идти к ней через все препятствия.

Стрессоустойчивость в работе специалиста по контекстной рекламе

6. Креативность. Наша задача не только в том, чтобы клиент получил на одну транзакцию больше. Специалист по контекстной рекламе должен придумать, как побудить тысячи незнакомых людей купить товар в конкретном магазине, сохранив при этом высокий средний чек и потратив минимум денег рекламодателя. Нужно мыслить как целевая аудитория, которая может оказаться очень пестрой даже у небольшого сайта. Например, керамической плиткой интересуются и дизайнеры, которым заказывают интерьеры целых зданий, и обычные люди, которые просто выбирают отделку для ванной или кухни.

Кроме того, тексты объявлений должны соответствовать одновременно и пожеланиям клиента, и требованиям Яндекса с Google. Задача не из легких, особенно в тематиках с большими ограничениями, таких как медицинские услуги, лекарства или косметика.

В Google нельзя рекламировать медицинские услуги и процедуры. А как быть, если клиент хочет размещать рекламу анализов на тестостерон? Модерация не пропустит объявления со словами «прием», «осмотр», «консультация», «обследование», «диагностика», даже с названиями гормонов. Приходится ломать голову, как составить объявление, чтобы оно было продающим и при этом его не отклонили, – приводит пример из практики Мария.

7. Математический склад ума. Без аналитических навыков очень сложно заниматься оптимизацией рекламных кампаний. Как оценить эффективность объявлений? Что нужно сделать, чтобы повысить эту эффективность? Приведет ли выбранное действие к желаемому результату? Математика помогает нам ежедневно отвечать на эти чрезвычайно важные вопросы.

8. Навыки работы в Excel (и не только). Одно из главных требований к специалисту по контекстной рекламе – знание сложных составных формул, макросов и сводных таблиц Excel. Именно в этой программе он проводит больше половины рабочего времени. Нелишним будет знакомство с сервисом бизнес-аналитики Power BI и умение создавать хотя бы простейшие презентации в Power Point.

На пути к совершенству

От новичков не ждут полного соответствия идеалу. Ведь на самом деле все мы только стремимся к нему. Поэтому главное требование к начинающему специалисту – желание развиваться, накапливать знания и прокачивать навыки. От агентства же требуется создавать условия для профессионального роста.

В i-Media, например, два раза в год проводится цикл корпоративного обучения. Опытные сотрудники агентства в течение нескольких месяцев читают новичкам лекции по контекстной рекламе, поисковому продвижению, рекламе в социальных сетях, работе с системами веб-аналитики и прайс-площадкам, CRM-маркетингу и другим темам. Так новые сотрудники вникают в работу своего и других отделов, учатся видеть связи между разными рекламными каналами и инструментами. Кроме того, раз в квартал в агентстве выступают менеджеры из Яндекса и Google. На этих встречах наши специалисты знакомятся с новинками рекламных платформ и обсуждают сложные случаи внедрения инструментов у конкретных клиентов.

Такой подход – лучший ответ на опасения, которые мы часто слышим на собеседованиях. Новички боятся, что им придется во всем разбираться в одиночку.

Страхов во время устройства в агентство было множество. Главный – смогу ли я cо своим инженерным образованием и очень далеким от digital профессиональным опытом научиться всему с нуля? – вспоминает Мария – А когда я узнала, что придется много использовать Excel, стала переживать, что сойду с ума или буду засыпать прямо на клавиатуре. Но оказалось, что работа специалиста по контекстной рекламе состоит не только из рутины. Есть масса очень интересных задач. Конечно же, я опасалась, что новые коллеги не будут поддерживать и помогать. Но в агентстве у каждого ассистента и младшего специалиста есть наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу. В общем-то, можно подойти к любому сотруднику, руководителю группы или отдела – в помощи никто не откажет.

Как оценивают специалиста по контекстной рекламе

В i-Media сотрудник отдела контекстной рекламы после испытательного срока проходит аттестацию, которая включает теоретические и практические задания. Еще одно условие продолжения работы – получение базовых и углубленных сертификатов Яндекс.Директа, Яндекс.Метрики, Google Ads и Google Analytics.

Текущая работа специалиста по контекстной рекламе оценивается исходя из того, насколько быстро и правильно выполняются задачи. Другой общепринятый критерий – уровень удовлетворенности (или недовольства) клиента. В некоторых агентствах также разрабатывают регламенты по качеству работы. По нашему регламенту, например, учитываются предложения сотрудника по оптимизации и масштабированию рекламного аккаунта, качество этих предложений и их оценка клиентом. Кроме того, у нас поощряются выступления на отраслевых конференциях, проведение лекций, семинаров и вебинаров, публикация статей.

Карьерный рост

На стартовых позициях повышения, как правило, происходят раз в год. Обычный для новичка путь выглядит так: младший специалист (выполняет отдельные задачи, поставленные руководителем, может вести небольшие проекты) – специалист (ведет крупные проекты) – старший специалист (ведет проекты ключевых клиентов с помощью младших специалистов). Перед каждым повышением сотрудник проходит аттестацию, во время которой оценивается его опыт и знания, определяется готовность к новой должности и возможные точки роста.

Карьерные перспективы специалиста по контекстной рекламе

В более отдаленной перспективе перед специалистом по контекстной рекламе открываются должности руководителя группы, руководителя отдела или ответственного за какое-либо направление или услугу. Именно так у нас появились сотрудники, курирующие направления мобильной и видеорекламы.

Вот пара реальных примеров. Я пришла в агентство пять лет назад на должность младшего специалиста и уже через полтора года стала руководителем группы (но такая скорость продвижения встречается нечасто). А коллега, который начал работать одновременно со мной, поначалу рос медленнее, зато сейчас занимает должность руководителя отдела.

Мотивация

Людям свойственно искать свое место в жизни, стремиться к признанию и реализации в выбранной профессии. Агентство, которое старается вырастить из начинающего специалиста настоящего эксперта, заботится не только о его квалификации.

Получать от работы удовольствие – вот самое важное условие успеха. Какой может быть толк от сотрудника, который с самого утра ждет, когда рабочий день закончится?, – уверена Мария.

Приятно, когда тебе доверяют управление сложными процессами. Когда зовут на встречи с крупными клиентами. Когда публикуют твои исследования и статьи. Все это формирует лояльность специалиста по отношению к агентству и клиентам. Он чувствует себя не просто штатной единицей, а частью большой системы, для которой важен каждый человек.

Вместо заключения

Работу специалиста по контекстной рекламе не назовешь простой и спокойной. На другой чаше весов – интересные и очень разные задачи, а еще хорошие карьерные перспективы. Они открываются перед теми, кто внимателен и креативен, умеет анализировать данные и общаться с людьми, прокачан в смысле тайм-менеджмента и soft-skills.

Новички часто опасаются, что у них не получится «собрать» весь набор этих навыков и умений. Но практика показывает, что любое личное или профессиональное качество можно развивать и совершенствовать. Главное – желание расти, настойчивость и вера в себя.

(Голосов: 15, Рейтинг: 4.2)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Светлана Зубрицкая
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Светлана Зубрицкая - Нужно убрать пробелы между строк и заменить кавычки на вот такие "
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
358
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - Дмитрий, добрый день! Если вы проставили на странице с автозапчастями rel=canonical ( а я вижу в коде, что не проставили) или в HTTP хедере, то бот, как правило: выберит ту страницу главной, которую вы указали в rel=canonical ссылке. Eсли же вы этого не сделали, то бот сам выберит оригинал (алгоритмы, по которым бот это делает, скрыты Googl-ом)
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Trydogolik
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Trydogolik - Да. К сожалению рекламодатели и прочие владельцы сайтов оценивают работу количеством заказов. Как SEO, где результат это позиции, а рекламу где результат это целевой трафик, оценивать количеством конверсий на сайте? Не понятно. Все что в наших силах это рекомендовать владельцу сайта, но не править на свое усмотрение.
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Feth
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Feth - Тот момент, когда от статьи в интернете получаешь больше полезных знаний и навыков, чем от своего начальства. По статьям нетпиковцев можно учебник про SEO уже сшивать, ребята молодцы. Спасибо, что делитесь информацией.
Как вывести сайт в ТОП 10 Google в 2019 году
Анна Макарова
358
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Сергей, в нашей отрасли много заимствований из английского, иногда с ними быстрее, проще .Но будем стараться ))
Как улучшить репутацию сайта недвижимости с помощью крауд-маркетинга
Евгений
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Евгений - а у вас какое впечатление от статьи?
Как я пытался купить CRM-систему, но мне ее поленились продать
Kristina
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kristina - Очень рекомендую CRM-систему польской фирмы Firmao. Все функции настраиваются в соответствии с индивидуальным потребностям компании! Советую попробовать бесплатную демо-версию, чтобы попробовать все необходимые функции, без лишних кнопок и траты дополнительных финансов! :) Сайт: firmao.ru/info
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
358
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
106
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
72
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!