×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как получать недорогие заявки через Формы в Дзене

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 4624

Дзен дает рекламодателям возможность получать лиды через Яндекс.Формы прямо внутри статьи. Пользователь читает статью, отвечает на вопросы и оставляет контактные данные, не покидая платформу. 

АКМ Стратегия – агентство, которому удалось сделать Формы рабочим инструментом для получения недорогих «теплых» лидов. В этой статье делимся опытом и показываем результаты в цифрах. 

Для чего подойдут Формы 

Формы – очень простой инструмент, но при правильном применении он может решать сразу несколько сложных задач. 

1. Собрать email в рассылку. Если вы хорошо понимаете, какую роль в воронке продаж играет рассылка и во сколько вам обходится подписчик, обязательно попробуйте собирать имейлы через Формы после статьи. 

Яндекс.Формы для лидогенерации 

2. Запросить контакты для обратного звонка. Это классный способ получать «прогретые» рекламной статьей лиды по нормальной стоимости. Вы можете запросить только имя и номер телефона, но большую эффективность показывают онлайн-викторины. 

Формы для получения клиентов 

3. Изучить интересы аудитории. Подходит для брендов, которые проводят исследование целевой аудитории, хотят узнать отзывы о новом продукте или расширить перечень услуг. 

Как использовать Яндекс.Формы для привлечения клиентов

Мы рекомендуем тестировать разные способы работы с Формами, так как заранее неизвестно, какой окажется наиболее эффективным. К примеру, в рамках продвижения интернет-магазина одежды мы пробовали собирать заявки на обратный звонок, но они обходились слишком дорого, а вот сбор базы имейлов с дальнейшим «прогревом» рассылкой оказался вполне рабочим вариантом. 

Кейс. Заявки по 450 рублей из Форм в Дзене vs заявки по 1500 рублей из поиска 

В октябре 2020 года мы запустили прямой сбор контактов через Формы для крупной оконной компании. Стоимость лида из Дзена оказалась в три раза дешевле, чем из поиска, но были свои нюансы. 

Какие гипотезы выдвигали 

Перед началом кампании у нас было три предположения, основанные на опыте работы с продвижением этой компании в Дзене. 

  1. Лиды будут значительно качественнее, чем из других источников. Пользователь ведь не просто кликнул по объявлению, а прочитал рекламный лонгрид, сформировал свое отношение к компании и намеренно обратился за ее услугами. 
  2. Лиды окажутся дешевле за счет того, что в Дзене еще сравнительно мало рекламодателей и эта ниша не перегрета. 
  3. Лучшие результаты покажут сложные Формы, которые эмоционально вовлекают пользователей перед тем, как запросить контакты. 

Как подбирали статьи 

Для начала мы выбрали семь статей, которые давали наилучший трафик на сайт – предположили, что они окажутся успешными и в приеме заявок через Формы. Чтобы видеть отклик сразу на все услуги компании, темы специально подобрали разные: остекление балкона, установка окон, окна в новостройку, окна в частный дом. 

Как собирали контакты 

Для каждой из статей мы тестировали два способа: простой и сложный. В первом случае собирали имя и номер телефона, во втором – придумывали квиз из 8–10 вопросов, а потом уже запрашивали данные. 

Так как это была тестовая кампания, Формы не стали объединять с CRM-системой на стороне клиента: заявки приходили прямо на почту выделенного под этот проект менеджера по продажам. 

Результаты 

Стоимость одного лида (номер телефона) колебалась от 350 до 800 рублей в зависимости от темы статьи и формата сбора контактов. Несмотря на большой разброс, цена оказалась более чем приемлемой – из перегретого конкуренцией поиска лиды обходились в 3–4 раза дороже. 

Минусы

  • Качество лидов оказалось хуже, чем из поиска или таргетированной рекламы. Конверсия из звонка в замер оказалась на 10% ниже нормы – наша гипотеза о «прогретых» чтением статей пользователях в случае с Формами не оправдалась. 

Плюсы

  • Стоимость лида действительно оказалась значительно ниже, чем из других источников. Это компенсировало более низкую конверсию – замер все равно выходил на 50% дешевле. 
  • Формы с уточняющими вопросами оказались успешнее простого сбора контактов: люди охотнее делились контактами после того, как прошли несколько этапов квиза. 

Вывод 

Формы – отличный инструмент, который легко интегрируется в рекламные статьи в Дзене и показывает хорошие результаты. Для клиента Формы стали дополнительным источником недорогих лидов. 

Советы по созданию Форм. Главное 

За время работы и тестирования Форм мы выработали несколько универсальных правил. Они помогут избежать ошибок и заставят Формы работать эффективно, а значит – сэкономят время и деньги. 

Обеспечьте максимальную вовлеченность 

Мы считаем заполнение Формы игрой, которую затеваем вместе с читателем. Он тратит свое время, чтобы отвечать на вопросы, и совсем не ждет, что в самом конце у него попросят номер телефона или почту. Поэтому мы делаем эту игру интересной, чтобы к моменту заполнения контактов пользователь был максимально замотивирован. 

По опыту, наибольшую вовлеченность обеспечивают формы с 8–12 вопросами – этого достаточно, чтобы поддержать интерес на протяжении 2–3 минут. Для большего погружения мы разбиваем вопросы на несколько страниц, чтобы читатель несколько раз нажал «Далее». Так читатель не сможет прокрутить форму до конца без заполнения. 

Снимайте напряжение 

Мы исходим из того, что ответы на вопросы и передача личных данных незнакомой компании создает напряжение: человек может не оставить номер или бросить заполнение на середине пути. 

  1. В начале формы говорим, что это займет очень мало времени. «Ответьте на вопросы, это займет полторы минуты». 
  2. После каждой страницы хвалим пользователя и подталкиваем к дальнейшему заполнению. «Отлично! Мы уже на половине пути, давайте дальше». 
  3. В самом конце пишем, что заявка ни к чему не обязывает. «Мы не будем назойливыми, обещаем. Если не устроит предложение, просто завершите разговор и всё». 

Еще один прием, который хорошо снимает напряжение – фотография менеджера, это одна из наших лучших находок. Мы фотографируем реального менеджера по продажам и пишем что-то вроде «Это ведущий менеджер Ольга Смирнова, она вам перезвонит». Пользователь видит, кто конкретно ему перезвонит, это вызывает доверие. 

Примеры использования Яндекс.Форм

С фотографиями есть еще одно наблюдение. Мы попробовали женской аудитории показывать менеджера-мужчину, а мужской – менеджера-девушку. Конверсия «дочитывание → заявка» выросла в среднем на 15%. 

Используйте иллюстрации 

Иллюстрируйте формы, а не просто задавайте вопросы. Даже если иллюстрации будут слишком очевидными, без метафор, ставьте их в Форму, чтобы человеку было интереснее. 

Использование Я.Форм для привлечения клиентов

А так мы запрашиваем размеры дома. Вроде и так понятно, но с иллюстрациями выглядит живее, не как скучный тест для школьников. 

Яндекс.Формы в Дзене для привлечения клиентов

Уводите на сайт 

В Яндекс.Формах есть опция, которая позволяет автоматически направлять пользователя на сайт после отправки формы (можно также оставить ссылку). Эта крутая функция, которая помогает «прогреть» читателя уже после того, как он отправил контакты для связи. 

Идеальный сценарий выглядит так: человек заполняет заявку, затем переходит на сайт и пока он серфит там минуту или две, ему перезванивает менеджер. Мы говорим «идеальный», потому что примерно 90% отправивших заявку не переходят на сайт, да и менеджеры частенько перезванивают через 20–30 минут, а не моментально. C'est la vie. 

Юридическое 

Размещайте согласие на обработку персональных данных и помечайте этот вопрос как обязательный. Такое предупреждение снижает конверсию на 8–10% (мы проверяли), но бережет компанию от возможных штрафов. 

согласие на обработку персональных данных

Главное 

  1. Используйте Яндекс.Формы в Дзене, чтобы собрать базу имейлов, запросить номера телефонов или изучить свою аудиторию. 
  2. По нашему опыту, заявки из Яндекс.Форм в Дзене обходятся дешевле, чем из других источников, но качество лидов чуть хуже.
  3. Относитесь к созданию формы как к разработке игры: чтобы пользователь потратил время на заполнение и оставил контакты, ему должно быть интересно. 
  4. Тестируйте разные сочетания видов Яндекс.Форм (сложные, простые) и статей – только так у вас получится найти успешную комбинацию.

(Голосов: 6, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Сравнительная статистика уровня жизни SEO-специалистов в семи странах, включая Россию
Рустам
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рустам - Средняя температура по больнице, подсчет даже близко не отображает действительность, особенно учитывая разность цен и уровня зп в разных частях больших стран (США, Канада, Россия)
Как влияют отзывы на показатель отказов/выходов с сайта. Эксперимент
Виктор Гаврюков
28
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Жаль что гугл стал меньше ценить пользовательский контент. Но отзывы все еще важны, в любом слае_)
Рост ботных переходов на сайт: как интерпретировать и что делать
Денис Логанов
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис Логанов - Все крупные интернет-магазины. Пример: Ситилинк, Ozon, SberMegaMarket, WB.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!