Как проверить работу SEO-специалиста: практическое руководство для маркетологов и собственников бизнеса

Знакомая ситуация? Платите SEO-специалисту уже третий месяц, а что получаете взамен – загадка. Как с любым подрядчиком: дают счет на «оптимизировали процессы», а что конкретно сделали – непонятно.

Через 5 минут чтения вы получите необходимый инструментарий для контроля и продвинутые методы проверки, чтобы говорить с SEO-подрядчиками на профессиональном уровне и четко понимать, во что инвестируете деньги.

Часть 1: базовые проверки

Главный KPI: «Растет ли приток клиентов из поиска?». 1 минута

Что контролируем: приходят ли потенциальные клиенты на сайт из поисковых систем.

Алгоритм проверки:

1. Заходите в Яндекс Метрику (если ее нет – уже проблема).

2. Кликаете «Отчеты» → «Источники» → «Сводка».

3. Ищете строку «Переходы из поисковых систем».

4. Анализируете цифры за текущий период vs. предыдущий период.

«Отчеты» → «Источники» → «Сводка»

«Переходы из поисковых систем»

«Отчеты» → «Источники» → «Сводка». «Переходы из поисковых систем»

Интерпретация результатов:

• Трафик растет – инвестиции работают.

• ПРОБЛЕМА: стоит на месте 3+ месяца – требуется детальный разбор с подрядчиком.

• ПРОБЛЕМА: падает – критическая ситуация, нужен срочный аудит.

Управленческий совет: не реагируйте на колебания в пределах 10-15%. Это рыночная волатильность. Внимания требуют изменения свыше 30%.

Проверка №2: «Трафик есть, а продаж нет. Работаем ли мы с целевой аудиторией?». 2 минуты

Трафик может расти, но если люди ищут «скачать бесплатно», а вы продаете премиум-услуги – ROI будет нулевой. Это проверка на коммерческий потенциал.

Как говорил Котлер о маркетинговой близорукости: компании концентрируются на своем продукте вместо потребностей клиентов.

Близорукость в SEO: оптимизируете под «пластиковые окна», а клиенты ищут «как сделать дом теплым зимой».

Шаг 1. Анализ намерений в поисковых запросах:

В той же Метрике «Источники» → «Поисковые запросы» смотрите топ-10 запросов в списке и определяете тип намерения:

• КОММЕРЧЕСКИЕ: «купить», «заказать», «цена», «стоимость».

• ИНФОРМАЦИОННЫЕ: «как сделать», «что такое», «скачать бесплатно».

• НАВИГАЦИОННЫЕ: название вашей компании.

«Источники» → «Поисковые запросы»

Шаг 2. Проверяем конверсию этого трафика

«Конверсии» → Выбираете вашу основную цель (заявка, звонок, покупка) → Смотрите процент конверсии с поискового трафика.

«Конверсии» → «Сегмент» → «Поисковый трафик»

«Конверсии»

Расшифровка результатов:

• ЭФФЕКТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ: много коммерческих запросов + есть конверсия в продажи.

• ТРЕБУЕТ ПЕРЕСМОТРА: только информационные запросы ИЛИ конверсия критически низкая.

Бизнес-кейс: юридическая компания получила +500 посетителей по запросу «скачать бесплатный договор». Трафик вырос, клиентов ноль – аудитория скачала документы и ушла. Потребовалось добавить запросы типа «корпоративный юрист», «юридическое сопровождение сделок».

Проверка №3: «Может ли подрядчик детально объяснить выполненную работу?». 1 минута

Откройте последний отчет от SEO-подрядчика и проанализируйте:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ:

• Конкретные страницы с прямыми ссылками.

• Четкие описания: «внедрили калькулятор стоимости на страницу услуг», «переписали коммерческие заголовки на 15 товарных страницах».

• Измеримые результаты: «исправили 23 критические технические ошибки», «добавили 50 новых ключевых фраз».

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД:

• «Оптимизировали сайт».

• «Работали над позициями».

• «Улучшали показатели».

Аналогия из бизнеса: представьте отчет подрядчика по ремонту офиса – «сделали ремонт» против «заменили 3 кондиционера в переговорных, обновили напольное покрытие в приемной площадью 50 м², установили новую систему освещения в open space». Какому подрядчику доверяете больше?

Часть 2: углубленные методы контроля

Методы выше – это необходимый минимум. Теперь перейдем к более продвинутым инструментам контроля. Об этом расскажет Дмитрий Кулагин.

Мониторинг: «Прошло 2 месяца, а результатов не видно. Это норма?»

Когда актуально: если платите за результат по позициям ИЛИ хотите видеть прогресс до роста продаж.

Что делать: запросите доступ к системе мониторинга позиций (Топвизор или аналоги). Там увидите:

• По каким запросам сайт находится в топ-10, топ-20, топ-50.

• Как позиции изменялись за последние месяцы.

• Общий график «видимости» сайта.

Изменение позиций за последние месяцы в Топвизор

Зачем это полезно: позиции улучшаются раньше трафика. Видите, что инвестиции работают, даже если клиентов пока не прибавилось. Это снимает напряжение в отношениях, особенно в первые месяцы работы.

Что анализировать: не зацикливайтесь на одном запросе. Важна общая динамика по 50-100 ключевым словам.

Углубленная аналитика: «Качественная ли аудитория приходит?»

Иногда полезно детально проанализировать характеристики аудитории – откуда именно приходят посетители и на каких устройствах работают.

В Яндекс Метрике анализируйте:

1. Источники трафика: «Отчеты» → «Источники» → «Поисковые системы». Растет трафик из Яндекса, Google или только из одного?

«Отчеты» → «Источники» → «Поисковые системы»

Расшифровка:

• ЗДОРОВАЯ СИТУАЦИЯ: трафик растет из обеих систем – хорошая диверсификация.

• ПРОБЛЕМА: только из Яндекса ИЛИ только из Google – зависимость от одного канала.

• ПРОБЛЕМА: один растет, другой падает – возможны технические сбои.

Аналогия с бизнесом: представьте, что у вашего офиса два входа. Если клиенты используют только один, а второй пустует – значит, с ним проблемы. То же с поисковиками: зависимость от одного источника – это риск.

2. Посадочные страницы: «Отчеты» → «Содержание» → «Страницы входа» + фильтр «Переходы из поисковых систем»

«Отчеты» → «Содержание» → «Страницы входа»

+ фильтр «Переходы из поисковых систем»

На какие страницы попадают посетители? На главную? На товары? На статьи?

Расшифровка:

• ЭФФЕКТИВНО: разнообразие страниц входа – клиенты находят именно то, что искали.

• ПРОБЛЕМА: 90%+ трафика на главную – неэффективная структура сайта.

• ВЫСОКИЙ ПОТЕНЦИАЛ: много заходов на коммерческие страницы – высокие шансы на продажи.

Бизнес-логика: если весь трафик концентрируется на главной странице – это как если бы все посетители торгового центра застревали у входа и не доходили до магазинов. Эффективно, когда клиенты попадают сразу в нужные разделы.

3. География: «Отчеты» → «Аудитория» → «География». Из ваших регионов работы приходят или со всего мира?

«Отчеты» → «Аудитория» → «География»

Расшифровка:

• ТОЧНОЕ ТАРГЕТИРОВАНИЕ: 90%+ из регионов работы.

• ПРОБЛЕМА: много трафика из нецелевых регионов – неправильные настройки.

• ВОЗМОЖНОСТИ: неожиданные регионы с высокой конверсией – потенциал для расширения.

Практический смысл: зачем производственной компании трафик из регионов без дилерской сети? Качественный трафик = ваши рынки сбыта.

4. Устройства: «Отчеты» → «Технологии» → «Сводка по устройствам». С мобильных, компьютеров или планшетов заходят?

Расшифровка:

• СООТВЕТСТВУЕТ ТРЕНДУ: мобильный трафик 60-80%.

• ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА: высокий отказ с мобильных – сайт не адаптирован.

• ОСОБЕННОСТЬ НИШИ: больше конверсий с компьютеров – возможно, сложная покупка требует большого экрана.

Рыночная реальность: более 60% поисковых запросов – с мобильных устройств. Если ваш сайт неудобен на телефоне, это как офис с неудобной парковкой: клиенты приезжают, но быстро уезжают из-за дискомфорта.

5. Показатель отказов (в том же отчете «Страницы входа»): если больше 80% посетителей сразу уходят, значит, попали не туда.

Расшифровка:

• НОРМА: отказы 40-60%.

• КРИТИЧНО: отказы 80%+ – несоответствие ожиданиям клиентов.

• ТРЕНД: отказы растут – возможны технические проблемы.

Бизнес-аналогия: высокий отказ = неправильная вывеска. Написали «Консалтинг», а внутри автосервис. Клиенты заходят, понимают, что не то, и сразу уходят.

Практический пример: трафик вырос в 2 раза, но весь прирост – из нецелевого региона, а вы работаете только локально. Или 90% трафика с мобильных, а ваш сайт не адаптирован. Нужно корректировать стратегию.

Контроль процесса: «Прозрачная ли отчетность?»

Когда трафик растет медленно, кажется, что работы нет. Но SEO – это как строительство: результат видно не сразу.

Форматы отчетности на выбор:

• Email-отчеты: получили, изучили.

• Google/Яндекс Документы: удобно комментировать и задавать вопросы.

• CRM-системы: можете в любой момент зайти и посмотреть процесс.

В нашем агентстве мы протестировали разные форматы и остановились на CRM. Заказчик в любой момент может зайти в систему и посмотреть: что делали, когда, какие получили результаты. Особенно это ценно для больших команд – не нужно искать информацию по разным каналам связи.

Главное: выбирайте формат, который удобен именно вам.

Системная аналитика: «Видите ли полную картину?»

Для крупного бизнеса и сложных проектов полезны дашборды, например в Looker Studio (бывший Google Data Studio).

Что дает:

• Объединяет данные из Метрики, CRM в одном месте.

• Показывает, куда идет трафик и где происходят продажи.

• Помогает находить «узкие места» в воронке.

Дашборды – это как панель приборов в автомобиле. Вместо того чтобы смотреть отдельные показатели, видишь всю ситуацию сразу. Недавно так нашли проблему у интернет-магазина: трафик рос, конверсия падала. Оказалось, весь новый трафик шел на страницы товаров с неактуальными ценами.

Пример использования: видите страницы с большим трафиком, но без продаж. Проблема может быть в цене, отсутствии товара на складе или неудобной форме заказа.

Заключение

Главная мысль: не нужно становиться SEO-экспертом. Достаточно понимать основные принципы, чтобы эффективно управлять подрядчиком.

Когда вы разбираетесь в базовых метриках:

• Быстрее решаются проблемы.

• Эффективнее планируется работа.

• Лучше виден прогресс инвестиций.

Помните: профессиональный SEO-подрядчик всегда готов объяснить свою работу понятным языком и показать результаты в цифрах. Если вместо ответов слышите «это сложно объяснить» – повод пересмотреть сотрудничество.

Понимание процесса делает партнерство выгодным для обеих сторон. Вы получаете измеримый результат, подрядчик – доверие и возможность работать максимально эффективно.

Оригинал статьи на SEOnews