×
Россия +7 (495) 139-20-33

Как создать интернет-магазин: о чем подумать перед запуском

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
5 11511

На SEOnews продолжается рубрика «Как создать интернет-магазин». Ближайшие полгода мы будем рассказывать, почему вам нужен (или не нужен?) интернет-магазин, сколько денег нужно быть готовым потратить на его создание, как оформить основные разделы сайта, каким образом и где его продвигать. И это далеко не полный список вопросов, на которые наши эксперты готовятся дать ответ.

Сегодня разбираемся, о чем подумать перед запуском интернет-магазина.

***

Интернет-магазин может быть как дополнением к существующему офлайн-магазину, так и самостоятельным полноценным бизнесом без представительства вне сети. В любом случае, приступать к открытию интернет-магазина следует лишь после тщательной подготовки.

Для начала надо определиться, а нужен ли вообще интернет-магазин? 

Чтобы понять это, сперва следует ответить на вопросы:

Есть ли спрос на предлагаемые вами товары?

Общую картину спроса очень просто получить через Яндекс Вордстат. Нажав «Все регионы», выбираем тот регион, в пределах которого планируется доставка товара. Вбиваем интересующий запрос со словом «купить», выбираем «Историю запросов» и видим спрос в динамике за последние два года.

Хорошо, если динамика положительная. Но если спрос резко подскочил несколько месяцев назад, такой тренд может прекратиться в ближайшее время. Спрос должен быть стабильным.

Пример положительной динамики: 

Есть ли спрос на предлагаемые вами товары.png

Если спрос зависит от времени года, то динамику смотрим по всплескам. Если в этом году сезонный спрос больше, чем в предыдущем – хорошо. Но нужно понимать, достаточно ли для вас минимального спроса вне сезона.

Пример сезонного спроса: 

Сезонный спрос.png

Нужен ли ваш интернет-магазин вашей целевой аудитории (ЦА)?

Этот вопрос особенно актуален для интернет-магазинов, планирующих работать в B2B-сегменте.

Возьмем для примера бетономешалки: 

Нужен ли ваш интернет-магазин вашей целевой аудитории.png

Спрос есть, и даже с учетом сезонности динамика у него положительная. Но в отличие от частного покупателя, которому нужен полноценный каталог с красивыми фотографиями и подробным объяснением функций бетономешалок и их различий между собой, отделу закупок строительных компаний будет достаточно одной большой кнопки «Скачать прайс-лист».

И в этом случае, если бизнес заточен именно на работу с компаниями, создание полноценного магазина себя не оправдает.

Хватит ли у вас ресурсов для развития и продвижения магазина?

Помимо спроса необходимо проанализировать нишу на предмет конкуренции.

Во-первых, найти информацию о крупных игроках. Здесь помогут простой поиск в интернете и Яндекс.Маркет и всевозможные рейтинги интернет-магазинов по тематикам.


Конкуренция.png

Во-вторых, посмотреть стоимость клика в Яндекс.Директе и Google Adwords по тематическим коммерческим ключевым словам. Там же сразу можно посмотреть прогноз трафика и бюджета на месяц.

Стоимость клика, трафик, бюджет.png

В-третьих, посмотреть на присутствие крупных игроков в органической выдаче, например, на сайте seorate.ru:

Рейтинг игроков.png

Высокая стоимость клика в Яндекс.Директе и наличие в органической выдаче крупных интернет-магазинов говорит о том, что вам предстоит конкурировать с ними не только за позиции и место в спецразмещении, но и предлагать аналогичный сервис: низкие цены, быструю доставку и программу лояльности. «Гиганты» затрачивают на продвижение большие бюджеты, и вам придется собирать крохи трафика по менее конкурентным средне- и низкочастотным запросам.

Сможете ли вы предлагать рыночные цены?

Среднюю рыночную цену на каждый товар можно определить по Яндекс.Маркету. Закупочную цену – после изучения предложений поставщиков. Сопоставив эти числа, необходимо понять, сможете ли вы работать с такой наценкой, которая позволит остаться «в рынке». В противном случае – сможете ли предложить клиенту такое уникальное торговое предложение

(УТП), чтобы он покупал товар дороже рыночной цены.

Почему не стоит демпинговать

Есть мнение, что, открыв интернет-магазин, можно поставить заниженные цены, работать чуть ли не в убыток, заполучить много постоянных клиентов и затем плавно выйти на рыночную цену, отбив все предыдущие убытки. Так делать не стоит по ряду причин:

  • Во-первых, у многих поставщиков есть рекомендуемые розничные цены (РРЦ), за несоответствие которым можно легко лишиться статуса дилера.
  • Во-вторых, работа себе в убыток чревата полным разорением еще до выхода «на рынок».
  • В-третьих, конкуренты-тяжеловесы могут иметь достаточный запас прочности, чтобы понизить цены еще ниже, тем самым задавив новичка.
  • В-четвертых, демпингующих никто не любит, поэтому в отношении них риск подлых маневров от конкурентов значительно увеличивается – они могут провести дискредитирующую кампанию в интернете, задавить ложными заказами и т.д.

Если после ответа на вышеперечисленные вопросы ясно, что открытие интернет-магазина оправдано, перед его созданием обратите внимание на следующие нюансы.

Создание юридического лица

Конечно, можно открыть интернет-магазин, не оформляя юридическое лицо, не платя налоги и оставаясь «в тени». Но, помимо возможных проблем с законом, такое решение приведет к ряду практических проблем:

  • Многие компании (поставщики, агентства, курьерские службы и т.д.) работают только с юридическими лицами.
  • В сфере B2B, где зачастую практикуется безналичный расчет, никто не станет работать с физлицом.
  • Клиенты-физики также будут намного более лояльны к магазину, который предоставляет чеки и гарантию на продаваемый товар.
  • Торговые онлайн-площадки, такие как Яндекс.Маркет и Google Merchant, добавляют в свой каталог продукцию только тех магазинов, у которых на сайте указана действительная информация о юридическом лице и адресе магазина. Присутствие на таких площадках крайне важно для новых интернет-магазинов.

Таким образом, встает выбор: ИП или ООО? Как правило, простого ИП для интернет-магазина вполне достаточно, но, если вы открываетесь с помощью инвестора или планируете привлечь инвестиционные средства уже после начала работы магазина, лучше выбрать организационную форму вида ООО. По крайней мере, если вы планируете вести честный бизнес без внезапного разорения с «киданием» поставщиков и клиентов.

Далее придется озаботиться выбором системы налогообложения: она может быть общая (ОСНО) или упрощенная (УСНО). При выборе УСНО также нужно будет определиться с системой расчета налогов. Всю эту бюрократию просто необходимо пройти для успешного старта бизнеса.

Поиск поставщиков

Поиск поставщиков – важное и ответственное дело, на которое придется потратить собственные время и силы. Поиск не ограничивается серфингом в интернете и поиском по сайтам - базам поставщиков. Далеко не все оптовики представлены в интернете, и потому искать их, в зависимости от отрасли торговли, стоит в специализированных печатных изданиях, на отраслевых выставках и конференциях.

При выборе поставщика надо обращать внимание не только на стоимость товара, но и на минимальную партию, сроки поставок и готовность работать по нестандартным схемам: дропшиппинг (поставщик отправляет товар покупателю напрямую), поставка товара под реализацию, ответственное хранение на складе поставщика, штучная поставка под заказ и т.д.

Для ряда товаров самым удачным решением будет сотрудничество с иностранными (часто китайскими) поставщиками. В этом случае встает вопрос прохождения таможни, который лучше продумать заранее.

Работа с заказами

Хранение товаров, прием звонков и онлайн-заказов, доставка покупателю, прием наличной и безналичной оплаты, ведение бухгалтерии - всем этим можно заниматься самостоятельно с наймом соответствующего персонала, либо частично или полностью отдать на аутсорсинг специализирующимся компаниям (кол-центр, курьерская служба и т.д.), а также воспользоваться услугой фулфилмента. Фулфилмент включает в себя осуществление всех функций интернет-магазина под ключ, от склада и приема заказа до передачи денег за проданный товар на Ваш расчетный счет, хранения и доставки грузов, подключение услуг кол-центра и многое другое.

Создание и продвижение сайта

К этому моменту вы уже знаете, что будете продавать и как представить товар покупателям. Осталось сделать сайт, наполнить его товарами и запустить на сайт первых клиентов.

Давайте разберемся в основных этапах создании и разработки сайта.

Название магазина и адрес (домен). Уже на этом этапе надо привлечь к работе SEO-специалиста, так как необходимо проверить историю домена. Если у домена уже был владелец до вас, то у вашего предшественника была масса способов попасть в немилость поисковиков и подложить вам свинью в виде санкций от поисковых систем.

Выбор CMS. В выборе системы управления сайтом лучше положиться на мнение разработчика, который будет его поддерживать (если такой есть). Если выбирать между платными и бесплатными CMS, то стоит обратить внимание на наличие всех необходимых модулей и плагинов, а также есть ли у этой системы свое сообщество. Другими словами, осуществляется ли поддержка и обновление CMS и модулей.

Помните, что ваш сайт должен быть адаптирован для просмотра с мобильных устройств – это позволит получить дополнительный трафик из мобильной выдачи и даст возможность оформить заказ с телефона так же легко, как с компьютера.

Существует множество интернет-сервисов, которые предлагают создание интернет-магазина в несколько кликов. Безусловно, это удобно и экономит много времени и сил. На начальном этапе такой интернет-магазин будет решать все ваши потребности, но, если у вас серьезный бизнес, все же стоит выбрать проверенную и надежную CMS.

Ассортимент и структура каталога. Здесь тоже необходимо привлечь SEO-специалиста. Конечно, окончательный набор товаров и категорий определяете только вы, но руководствоваться при этом стоит не только предложениями поставщиков и ценами, но и популярностью товарных групп и отдельных товаров в этих группах.

Важно подойти к формированию каталога с точки зрения покупателя, так как ваше представление о выборе товара может сильно отличаться от поведения вашей целевой аудитории.

Оплата онлайн. Этот пункт требует тщательного изучения всех особенностей и подводных камней работы с платежными сервисами. Нет сомнений, что надо дать клиенту возможность предоплаты заказа онлайн. Обязательно должен быть прием оплаты банковской картой (эквайринг), а вот принимать ли электронные деньги (Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI) – решать вам, исходя из потребностей вашей целевой аудитории и наличия такой опции у конкурентов. Можно воспользоваться комплексным решением (например, сервисом Robokassa, Яндекс.Касса и др.), если готовы платить приличную комиссию.

Работы по созданию и поддержке сайта

Необходимо определиться с тем, какие работы можно отдать на фриланс (или аутсорс), для каких – нанять штатного сотрудника, а чем-то, возможно, заняться самостоятельно. Какие виды работ могут понадобиться:

  1. Дизайн. Зачастую стандартные шаблоны CMS могут не устроить своим внешним видом. Если бюджет позволяет, то лучше доверить создание дизайна профессионалу. Но надо понимать, что работа дизайнера – только сделать макеты страниц будущего сайта, а внедрить дизайн на сайт – задача верстальщика.
  2. Разработка, верстка. Даже при использовании самой простой CMS зачастую возникают потребности, которые не решить без навыков программирования и верстки. Лучше, чтобы во «внутренностях» сайта копался один и тот же человек.
  3. Размещение контента и наполнение карточек товаров. Задачи по размещению товаров и текстов на сайте дешевле отдать на фриланс. Зачастую это простая работа, требующая лишь навыков использования CMS и рерайтинга. Кто бы ни занимался наполнением сайта, сперва стоит составить спиcок требований к размещаемому контенту от SEO-специалиста.

Способы привлечения трафика

Лучше заранее продумать, какие каналы получения трафика вы собираетесь использовать. Для некоторых ниш нет смысла тратить ресурсы на SMM, для других можно создавать сообщества во всех соцсетях и начинать торговать там еще до открытия сайта, параллельно тестируя популярность отдельных товаров из ассортимента.

В зависимости от масштаба проекта и бюджета этой задачей может заниматься как целое агентство или штат сотрудников (SEO-специалист, SMM-специалист, специалист по контекстной рекламе и платному трафику), так и один человек-универсал, умеющий всего понемногу.

Надеемся, что после прочтения статьи, у вас сложилось цельное представление об этапах создания и развития интернет-магазина на первых порах его существования. В завершение хотелось бы подчеркнуть, что поддержание работы сайта и его совершенствование – это ответственный, а главное, постоянный труд.

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    На какой CMS сами работаете? Какие посоветуете для крупных и небольших магазинов?
    -
    1
    +
    Ответить
    • Александр Агарков
      5
      комментариев
      0
      читателей
      Александр Агарков
      Гость
      больше года назад
      Для небольших интернет-магазинов будет вполне достаточно бесплатных / относительно недорогих популярных CMS (например Shop Script, CS-Cart, UMI.CMS, Opencart и т.п.). В случае с крупными интернет-магазинами, следует ориентировать свой выбор на наиболее гибкие в настройке системы, поскольку потребности крупного бизнеса как правило стремительно меняются и дополняются, а это в свою очередь означает, что CMS будет настраиваться и перенастраиваться программистами, буквально, в постоянном р...
      Для небольших интернет-магазинов будет вполне достаточно бесплатных / относительно недорогих популярных CMS (например Shop Script, CS-Cart, UMI.CMS, Opencart и т.п.). В случае с крупными интернет-магазинами, следует ориентировать свой выбор на наиболее гибкие в настройке системы, поскольку потребности крупного бизнеса как правило стремительно меняются и дополняются, а это в свою очередь означает, что CMS будет настраиваться и перенастраиваться программистами, буквально, в постоянном режиме. К примеру, многие "мастодонты" интернет-бизнеса вообще используют CMS, написанные программистами с нуля, зато полностью отвечающие их потребностям. Так что здесь сложно посоветовать что-то конкретное - всё зависит от конкретных задач крупного магазина.
      Сами мы используем CMS Magento, разумеется, заботливо переделанный нашими программистами для удобства управлением магазином стройматериалов :)
      -
      4
      +
      Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Мне всегда казалось, что ООО как раз создаются, чтобы кидать поставщиков, потому что у них ответственность в рамках их уставного капитала, а ИП отвечает всем имуществом.
    -
    0
    +
    Ответить
    • Александр Агарков
      5
      комментариев
      0
      читателей
      Александр Агарков
      Гость
      больше года назад
      Для начала хотелось бы заметить, что Вы немного не верно интерпретировали абзац о котором идет речь - сравнение ИП и ООО заключалось исключительно в рамках взаимодействия с инвестором, а не по уровню ответственности перед поставщиками. Последним же предложением мы хотели подчеркнуть принципиальную необходимость регистрации "белой" организации для ведения бизнеса.
      А на счет "черных" методов ведения бизнеса - ООО несут ответственность не только в рамках уставного капи...
      Для начала хотелось бы заметить, что Вы немного не верно интерпретировали абзац о котором идет речь - сравнение ИП и ООО заключалось исключительно в рамках взаимодействия с инвестором, а не по уровню ответственности перед поставщиками. Последним же предложением мы хотели подчеркнуть принципиальную необходимость регистрации "белой" организации для ведения бизнеса.
      А на счет "черных" методов ведения бизнеса - ООО несут ответственность не только в рамках уставного капитала, но и имуществом организации (другой вопрос, что не все регистрируют имущество на организацию). Не говоря уже о субсидиарной ответственности, которая позволяет взимать долги компании непосредственно с её учредителей. В общем - думайте лучше о том, как вести бизнес честно, меньше будет проблем :)
      А редактирование - да, подвело :(
      -
      4
      +
      Ответить
    • Александр Федотов
      4
      комментария
      0
      читателей
      Александр Федотов
      Гость
      больше года назад
      Вы правы, ООО всегда рискует только уставным капиталом, а ИП - всем своим имуществом.   Смысл абзаца оказался некорректным в ходе редактирования, просим прощения)
      -
      1
      +
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Зачем подменять контент на сайте: разбираем инструмент и развенчиваем мифы
Дмитрий Сульман
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Сульман - Все верно, об этом я и говорю. У крупных компаний есть много данных и они имеют доступ к дорогим технологиям и решениям для персонализации контента. Топовые западные сервисы для персонализации, такие как RichRelevance или Dynamic Yield, стоят от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в месяц. Понятно, что малый бизнес не может себе этого позволить. Да даже если бы чисто теоретически и мог, то это вряд ли бы имело хоть какой-то смысл. Во-первых, у малого бизнеса недостаточно данных, чтобы подобные алгоритмы персонализации начали эффективно работать, а во-вторых, тот профит, который МСБ получит от персонализации, никогда не покроет таких расходов. Мы же предлагаем решение, доступное как раз для малого и среднего бизнеса. При этом наше решение комплексное: МультиЧат - это одновременно и инструмент для персонализации, и для коммуникации.
Как провести анализ содержания страниц товаров и категорий
Никита Седнин
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Седнин - Спасибо!
Монетизируйте свой сайт вместе с VIZTROM
VIZTROM
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
VIZTROM - Добрый день! Так как мы сейчас работаем в приватном режиме, Вы врятли можете объективно оценить нашу рекламную площадку. У нас будет официальный запуск 3 марта для вебмастеров. Приглашаем Вас присоединиться к нам и лично посмотреть наш функционал.
Digital-разговор: Михаил Шакин про SEO, Google и заработок в интернете
Анна Макарова
368
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Подготовим ) Пока предлагаю почитать интервью с Денисом Нарижным из той же серии. Там стенограмма =) www.seonews.ru/interviews/digital-razgovor-denis-narizhnyy-pro-ukhod-iz-seo-i-zarabotok-na-partnerkakh/
Как удвоить выручку за счет продвижения в поиске. Кейс coffee-butik.ru
Максим Боровой
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Максим Боровой - Последний вопрос (извиняюсь за количество) - почему на "В корзину" стоит Nofollow. Осознанно для распределение весов?
Кейс Hansa: как увеличить органический трафик в 1,5 раза
Алексей Порфирьев
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Алексей Порфирьев - Спасибо за замечание, о данной проблеме известно, но она не стоит в порядке приоритетных. Вопрос, на самом деле, дискуссионный. В тематике конкуренция не настолько велика, а в топе выдачи часто встречаются сайты с более серьёзными техническими проблемами. По этому, именно в статьях, более важно работать над релевантностью контента, отношением времени пользователя на странице к уровню доскрола, и различным пользовательским функционалом (рейтинг материала, просмотры и т. п.).
Автоматические SEO-аудиты: как напугать некорректными выводами
SEOquick
38
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEOquick - Парсинг сайтов – это самый лучший способ автоматизировать процесс сбора и сохранения информации. Конкурентов всегда нужно мониторить, а не сравнивать свой сайт через автоматический аудит анализатора.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
368
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
139
Комментариев
121
Комментариев
108
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
85
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!