МТТ

Корпоративные блоги – ключ к успеху

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
11 2791

Блоги становятся все более и более популярным средством общения в сети. Они дают возможность создать свое собственное пространство в глобальной сети. С их помощью вы можете обсуждать все интересующие вас вопросы, интересоваться мнением других и т.д. Первыми, кто осознал все возможности блогосферы, были пользователи поисковика AOL, который начал активно использовать данный инструмент в середине 90-х.

Вице-президент General Motor’s, Боб Луц, обратился к корпоративным блогам, когда поползли слухи о том, что такие бренды как “Понтиак” и “Бьюик” заканчивают свое существование. Таким образом, он попытался опровергнуть ложную информацию. Другие компании, такие как Sun Microsystems и Microsoft, тоже оценили влияние блогосферы на отношения между работниками их компаний с потребителями продукции.

Несмотря на то, что ряд авторитетных информационных источников США скептически заявили о "сетевых журналах" как о чем-то эфемерном и непродолжительном. Тем не менее, они продолжают получать все большую популярность в корпоративном мире, и на сегодняшний день можно с уверенностью сказать о том, что крупные компании осознали их ценность.

Внутренние функции

Корпоративные сетевые журналы ориентированы на то, чем занимается компания, какие цели стоят перед ней. Блог может быть предназначен для многих целей. Что касается внутренней стороны компании, то блог в большинстве случаев используется в качестве форума, где сотрудники могут обмениваться своими взглядами на рабочий процесс.

Неформальная атмосфера только способствует открытому общению сотрудников, будь это маленькие переписки или дискуссии с большим количеством участников. В любом случае, каждый из участников должен быть уверен, что его слышат. Кроме того, блоги помогают развить дух сотрудничества и способствуют тому, что работники начинают делиться знаниями друг с другом.

Оставляя посты на определенную тему, человек показывает свои знания, касающиеся той или иной области. Авторитетный взгляд сотрудника компании на многие вещи (продукты или услуги) может существенно повысить уровень их продаж.

Также он может быть взаимосвязан с интранетом или рассылкой новостей по e-mail. Желательно, чтобы в блогах присутствовала возможность оповещения о новой поступающей информации: люди в большинстве своем читают только последние посты.

Внешние функции

Блоги также используются для общения с потенциальными и реальными клиентами, со СМИ. Когда компании честно ведут себя с клиентами, их отношения с клиентами прозрачны, то начинает клиент больше доверять компании, становится более лояльным к ней. Потребители с большим желанием будут работать с компаниями, которые они знают хорошо, нежели с незнакомыми организациями. Как было сказано выше, сетевые журналы способствуют беспрепятственному и неформальному общению. В этом случае осуществляется реклама из уст в уста среди пользователей, которые, к примеру, не привыкли читать торговые журналы.

Блогинг также помогает на некоторые вещи взглянуть с другой стороны. Нередко именно здесь появляются идеи, которые у сотрудников компании даже и не возникали.

Блогинг полезен и в качестве рекрутингового инструмента: очень часто бывает так, что соискатель работы оценивает работу компании по тому, что пишут сотрудники.

Когда происходит тестирование нового продута или появляется новая услуга, блог представляет собой хороший PR и маркетинговый инструмент, с помощью которого можно дать более детальную информацию о продукте или услуги, дать инструкции, и при этом осуществлять все это с обратной связью, принимая и учитывая отзывы и рекомендации клиентов. Следует помнить, что комментарии могут быть далеко не лицеприятными, разумеется, здоровая критика только приветствуется, здесь речь не ведется о профанации или персональных атаках на компанию.

Преимущества и недостатки

Помимо положительных сторон корпоративного блогинга, есть и его другая сторона: существуют законы, защищающие от клеветы и присвоения информации, которые могут появиться в результате постов сотрудников компании. В этом случае компания может понести материальные потери в результате судебных разбирательств.

Не стоит забывать о том, что там, где есть возможность поделиться информацией, есть также возможность допущения утечки секретной информации. Так, например, бывший сотрудник компании Google Марк Джен был уволен за излишнюю болтливость о жизни внутри компании в своем персональном сетевом журнале.

Кроме того, у общения посредством блогов есть тонкая грань между общением по личным делам и рабочим. В случае излишней фильтрации, компания рискует спровоцировать полный отказ сотрудников от них как инструмента общения. Или же это может привести к тому, что сотрудники компании начнут поливать грязью саму компанию. Помните, что есть множество других средств, с помощью которых можно четко выразить свое мнение по поводу деятельности компании, не только в радужных тонах. Блог – всего лишь один из этих способов.

Он создан для самовыражения, об этом не следует забывать. Некоторые из компаний пытаются включить в них бессмысленную (в этом случае) маркетинговую информацию. Посмотрев на подобный блог, пользователь с большой вероятностью его проигнорирует. Блог должен быть прозрачным, не предназначенным для самопродвижения и активной рекламы.

Некоторые заметки по теме

Подписи мелким шрифтом

С работой блога связано много юридических тонкостей, и создатели сайта берут на себя определенную ответственность при организации работы с ним: за посты, которые оставляют сотрудники компании в блогах, несет ответственность, прежде всего, компания. Все это должно быть прописано на корпоративном сайте во избежание недоразумений.

Кто что должен знать

Старший состав менеджмента должен быть обязательно обучен работе с блогами, равно как и юридический отдел должен знать, как они устроены и как они могут повлиять на работу компании.

Создание службы онлайн безопасности

Компания обязательно должна позаботиться о создании службы безопасности по блогам, в задачи которой должны входить недопущение утечки особо важной информации и превращения информации личного характера в публичную информацию.

Избегайте маркетинговых блогов

Их создание исключительно для целей маркетинга и рекламы – это плохая идея. Читателей интересуют правдивые ответы и честное авторитетное мнение. Они сразу почувствуют фальшь.

Добавляйте свежую информацию

Следите за тем, чтобы на блоге была всегда релевантная деятельности компании информация. Не менее важным является постоянное его обновление и пополнение актуальной информацией. Все это приведет к тому, что на ваш сайт будут возвращаться.

Акцент на ценностях компании

Постарайтесь ненавязчиво акцентировать внимание на ценностях компании, сотрудники компании обязательно будут поддерживать их.

Бесплатный или платный продукт

Кода вы приступаете к организации сетевого журнала, вам могут потребоваться специальные службы и софт. И первый вопрос, который в этом случае необходимо решить: пользоваться ли бесплатными или платными сервисами.

Что касается платных сервисов, то их цена зависит от тех возможностей, которые они предлагают. Плата за домен в среднем составляет порядка 5-15$ ежемесячно. Доменное имя следует перерегистрировать ежегодно, это в среднем обходится в 5-35$. При этом в данную стоимость не входят дополнительные услуги от хостинга, которые в свою очередь требуют дополнительных расходов.

В то время как бесплатные службы предлагают лишь базовые возможности блогинга, платные в это время обеспечивают ваш сайт более широким набором инструментов.

Кроме того, все услуги могут быть бесплатными только на первый взгляд. Довольно часто сайты на бесплатных хостингах вынуждены размещать рекламу, которая является обязательным условием размещения сайта на подобном хостинге.

Что касается платных блогов, то они помимо основных возможностей предлагают выгрузку фотографий, картинок и ссылок на сайт. Они также обеспечивают вашу безопасность, позволяют автору сообщения контролировать и редактировать комментарии. Кроме того, сайты на платных хостингах обычно находятся на более высоких позициях в выдаче.

Также платные новостные ленты будут всегда держать вас в известности об обновлениях, показывать новые сайты и недавно добавленные фото.

В принципе, бесплатных служб практически не осталось. Вам всегда предложат базовые возможности, но как только вы захотите получить доступ к более функциональным сервисам, с вас обязательно возьмут деньги.

RSS фиды

С возрастающей популярностью блогосферы также растет число жаждущих знать о том, что нового и интересного в ней появилось. Далеко не каждый человек имеет время, чтобы разыскивать интересную ему информацию каждый день. RSS фиды в этом случае являются решением данной проблемы.

Для тех, кто еще не знает, RSS фиды – это XML-файлы, содержащие в себе заголовок, информацию о времени создания сообщения, описание сообщения, ссылку на информацию, опубликованную в том или ином сетевом дневнике. При добавлении новой информации на новостных лентах пользователь обязательно об этом извещается.

RSS был произведен в нескольких различных версиях.

Rich Site Summary (RSS 0.9x) — обогащённая сводка сайта;
RDF Site Summary (RSS 0.9 и 1.0) — сводка сайта с применением инфраструктуры описания ресурсов;
Really Simple Syndication (RSS 2.x) — очень простое приобретение информации.

У них есть свои отличия. Но, в любом случае, каждая из этих версий предназначена для того, чтобы сэкономить время пользователя и своевременно довести до него новую информацию. RSS фид – это отличный инструмент повышения трафика на ваш сайт.

Резюме

Ведение корпоративных блогов все больше и больше входит в практику современных компаний, особенно это касается англоязычных компаний. Они помогают их клиентам и сотрудникам получать необходимую информация, делиться ей. Тем самым, налаживаются контакты не только сотрудников компании друг с другом, но и сотрудников компании с клиентами компании.

Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    Так много слов, а я - "Маугли" . Как повысить популярность блога? Помогите, пожалуйста. Материально обеспечены... Жаждем прямого общения без комплексов... Наш адр.: v.gvardia@list.ru
    -
    0
    +
    Ответить
  • Анастасия Филатова
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Анастасия Филатова
    больше года назад
    Писано-переписано об этом... если сами хотите повысить - ищите, читайте, добавляйте новости по социалкам (с социалок часть трафа идёт), если блог молодой - конкурсы всякие там.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Влад Карпатов
    18
    комментариев
    0
    читателей
    Влад Карпатов
    больше года назад
    А собственно какой тематики ваш блог? дайте ссылочку - глянуть надо
    -
    0
    +
    Ответить
  • Светлана Чернева
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Светлана Чернева
    больше года назад

    Опять реалити-шоу... Нам уже бомжи надоели :)))
    +1
    -
    0
    +
    Ответить
  • Людмила Кудрявцева
    554
    комментария
    0
    читателей
    Людмила Кудрявцева
    больше года назад

    Опять реалити-шоу... Нам уже бомжи надоели :)))
    +1
    Кстати, если серьёзно - "реалити-шоу про бомжей" потеряло аудиторию задолго до финала. Как только их стало слишком много, как только появилась куча разновидностей (помимо бесквартирных, были безавтомобильные, без-еще-чего-то-там, и даже бомж-девственник, не помню, как у него там точно цель формулировалась), народ запутался в этой толпе и бросил следить. И это не три года, а пара месяцев.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Люди, это интересно! В блоге, что на http://stvol.blogspot.com/]http://stvol.blogspot.com автор замутил интересную вещь - создание инт. проекта за три года, а все пользователи интернета, могут воочию наблюдать за этим и спорить на баллы. Модераторы, это не реклама, пускай народ поучавствует - будет интересно!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Людмила Кудрявцева
    554
    комментария
    0
    читателей
    Людмила Кудрявцева
    больше года назад

    Опять реалити-шоу... Нам уже бомжи надоели :)))

    http://community.livejournal.com/notamedia_com/ ( http://community.livejournal.com/notamedia_com/ )  - вот он, идеальный корпоративный блог! :)
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Действительно, статья не полно-информативна. Да к тому же теория блогов показана в "розовом цвете", не показано, что они могут быть еще к тому же и  опасны для позиционирования компании.

    Полозова Мария, АЛЕЕ Софтвер
    -
    0
    +
    Ответить
  • Людмила Кудрявцева
    554
    комментария
    0
    читателей
    Людмила Кудрявцева
    больше года назад
    "просто и на примерах" - ага, недавно, кстати, появился фееричный пример - корп. блог Норильского Никеля ;)
    А еще есть образцово-показательный блог tut.by
    -
    0
    +
    Ответить
  • Демфира Шакурова
    97
    комментариев
    0
    читателей
    Демфира Шакурова
    больше года назад
    И ручка шариковая может быть  опасна. Ей например можно глаз выколоть.:)

    Про опасности корп.блогов для невнимательных читателей скопировала  из статьи:

    Преимущества и недостатки
    Помимо положительных сторон корпоративного блогинга, есть и его другая сторона:  существуют законы, защищающие от клеветы и присвоения информации, которые могут появиться в результате постов сотрудников компании. В этом случае компания может понести м...
    И ручка шариковая может быть  опасна. Ей например можно глаз выколоть.:)

    Про опасности корп.блогов для невнимательных читателей скопировала  из статьи:

    Преимущества и недостатки
    Помимо положительных сторон корпоративного блогинга, есть и его другая сторона:  существуют законы, защищающие от клеветы и присвоения информации, которые могут появиться в результате постов сотрудников компании. В этом случае компания может понести материальные потери в результате судебных разбирательств.

    Не стоит забывать о том, что там, где есть возможность поделиться информацией, есть также  возможность допущения утечки секретной информации.  Так, например, бывший сотрудник компании Google Марк Джен был уволен за излишнюю болтливость о жизни внутри компании в своем персональном сетевом журнале.

    Кроме того, у общения посредством блогов есть тонкая грань между общением по личным делам и рабочим.  В случае излишней фильтрации, компания рискует спровоцировать полный отказ сотрудников от них как инструмента общения. Или же это может привести к тому, что  сотрудники компании начнут поливать грязью саму компанию. Помните, что есть множество других средств, с помощью которых можно четко выразить свое мнение по поводу деятельности компании, не только в радужных тонах. Блог – всего лишь один из этих способов.

    Он создан для самовыражения, об этом не следует забывать. Некоторые из компаний пытаются включить в них бессмысленную (в этом случае) маркетинговую информацию. Посмотрев на подобный блог, пользователь с большой вероятностью его проигнорирует. Блог должен быть прозрачным, не предназначенным для самопродвижения и активной рекламы.


    А образцов чудо-юд отечественных корпоратвиных блогов, мне кажется, столько же сколько и среди сайтов-визиток.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Дэн Шорин
    55
    комментариев
    0
    читателей
    Дэн Шорин
    больше года назад
    Считаю, что в этой статье невнятно сформулированы функции корпоративных блогов. Можно было бы просто и на примерах обрисовать, для чего же все-таки нужны корпоративные блоги. Вместо этого автор отделался общими фразами.
    Тема ужасно интересная - блогосфера дает потрясающие возможности пиара. Но, увы, автором тема не раскрыта.
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Кейс: как продвинуть сайт производителя мебели на заказ в Москве
Art Moderator
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Art Moderator -
Рейтинг «Известность бренда SEO-компаний 2017»: народное голосование
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - 1) Ingate 2) Ашманов 3) Кокос 4) Russian Promo 5) Netpeak
32 инструмента в помощь SEO-специалисту
Chaser
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Chaser - Рекомендую бесплатную альтернативу Frog и Netpeak - SiteAnalyzer ( site-analyzer.ru/ ) Странно что не включили в обзор
Второе дыхание ссылочного продвижения
Rookee.ru
24
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee.ru - Еще лучше, когда продвижение осуществляется комплексно :)
Исследование: влияние smart-ссылок на продвижение по СЧ-запросам
Анатолий Шевчик
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анатолий Шевчик - +1097988
Контекст под SEO. Как поисковая реклама помогает позициям в органической выдаче
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru»
22
комментария
0
читателей
Полный профиль
Сергей Дембицкий «Sima-Land.ru» - Боже мой, неужели SEO-маги вернулись??? Открыть в роботс utm-метки для индексации и наплодить дублей...что? А расчеты в конце статьи про бюджет на SEO и контекст...откуда эти пропорции? Как по мне, SEO-магия вне Хогвартс. Спасибо, развеселили!
Все, что нужно SEO-специалисту. Обзор инструментов
Администратор Сайта
1
комментарий
1
читатель
Полный профиль
Администратор Сайта - Шаришь в seo! Сервис реально хороший
Какая боль: ТОП 10 типичных ошибок в SEO
Alex Fri
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Alex Fri - Отличная статья, прикольные гифки - вносят разнообразие и прекрасно визуализируют контент))
4 способа быстро собрать теги для сайта
Рустем Низамутинов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Рустем Низамутинов - Расписал и закинул в Google Docs, а то здесь в комментариях ссылки на активны. docs.google.com/document/d/1r0TZLNrQyYLdIzDQsD5YKlMG41HUGQgEep3bxE_ij-M/edit?usp=sharing
Яндекс: как мы модерируем объявления
Гость
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - Это ж Яндекс, чего вы ожидали-то? Коммерческая структура с раздутым штатом, задачей которой является заработать больше денег. Любыми методами. Задача всех пользователей посадить на Директ, даже если придется разрушить суть рунета, реализуется по полной программе. Все возражающие караются и выпиливаются. И каждый из сотрудников делает все возможное и невозможное, чтобы реализовать любую дурацкую идею - за это еще и премию выхватить можно. Даже если потом придется выполнять "откат", премиальные уже заплачены. Так было с одним из фильтров Яндекса, так было с купленным им сайтом Кинопоиска, который из русскоязычной энциклопедии кино был превращен за безумные деньги в банальный платный онлайн-кинотеатр.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
322
Комментариев
262
Комментариев
234
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
86
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54
Комментариев
53

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!