Подпишись на рассылку, или Лучшие практики сбора email-адресов

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
8 12397

Электронная почта является эффективным методом стимулирования продаж, поэтому наличие большой базы клиентских адресов представляет собой мощный инструмент для e-commerce бизнеса.

Согласно недавнему исследованию Email Census 2013, более половины опрошенных компаний достигли 10% своих продаж с помощью email-маркетинга и это весьма значительная цифра.

Чтобы узнать наиболее эффективные способы сбора Email потенциальных клиентов, компания Econsultancy проанализировала формы регистрации на подписку крупнейших интернет-магазинов.

Reiss

В нижней части главной страницы Reiss имеется крошечный призыв подписаться на рассылку. Пользователю сначала нужно просто ввести свой email, а затем он попадает на более длинную форму регистрации, где необходимо подтвердить адрес, указать имя, пол и нужный магазин.

При регистрации пользователю сразу сообщается, что подписка даст возможность «первыми узнавать о последних новостях моды, поступлениях, трендах и эксклюзивных рекламных онлайн-кампаниях».

Reiss также заверяет клиентов, что личная информация пользователя не будет разглашаться и передаваться третьим лицам. К тому же отказаться от подписки очень просто.

Кроме того, пользователя попросят добавить Reiss в список надежных источников, чтобы не пропустить «последние новости, специальные мероприятия и акции».

После регистрации Reiss немедленно отправляет на почту приветственное письмо.

House of Fraser

После ввода email на главной странице, House of Fraser тоже перенаправляет пользователя на другую страницу, где требуется подтвердить адрес. На данном этапе бренд показывает преимущества подписки, предлагая VIP-предложения, презентации товаров и самые горячие сезонные тренды.

Затем House of Fraser предлагают покупателям либо сразу перейти к шопингу либо задержаться еще немного и оставить дополнительную информацию о типе рассылки, которую они хотели бы получать. Бренд также использует возможность узнать у пользователей в каком регионе и магазине им удобнее делать и забирать покупки.

Hugo Boss

В поле подписки Hugo Boss всего несколько полей, однако, как и на многих других сайтах, пользователю изначально сложно заметить call to action на главной странице.

При регистрации Hugo Boss информирует, что клиент будет получать последние новости от бренда, однако он не воспользовался возможностью уточнить, какой именно контент интересует подписчика.

Приветственное письмо от бренда приходит немедленно.

Threadless

Посетителю, который пытается попасть на сайт интернет-магазина футболок Threadless, сразу же предлагается подписаться на email рассылку, при помощи выпрыгивающего pop-up баннера.

Вполне вероятно, что некоторых пользователей это раздражает, но это, безусловно, активный способ сбора электронных адресов.

На следующем скриншоте видно, что далее у пользователя запрашивается довольно много персональных данных, в том числе дата рождения, почтовый индекс, логин в Twitter и любимый тип футболок.

Уведомление о подписке приходит на почту немедленно.

Schuh

Schuh — пример простой и удачной подписки. Пользователь просто вводит свой email и выбирает, рассылку с какими продуктами хочет получать: мужские, женские или детские товары. Все это делается за 3 щелчка и Schuh не уводит пользователя с главной страницы.

Единственный минус — бренд не рассылает приветственное письмо своим подписчикам.

Mr.Porter

Сайт известного бренда мужской одежды Mr.Porter приглашает подписаться на рассылку простым call-to-action, но затем требует, чтобы пользователь заполнил форму. Однако от него требуется не так уж много информации, к тому же ему сразу разъясняется, на что человек может рассчитывать взамен.

Mr.Porter отправляет три письма в неделю: что нового, объявления и информацию о трендах.

В завершение процесса подписки, Mr.Porter просит пользователя добавить компанию в адресную книгу, чтобы письма-рассылки не попадали в спам.

Уведомление об успешной регистрации приходит моментально.

Miss Selfridge

Miss Selfridge — пример плохо продуманной формы подписки. Бренд предлагает пользователей поделиться своей электронной почтой взамен на 10% скидку, однако затем требует заполнить длинную форму с подробнейшей информацией, вплоть до года окончания учебного заведения. При этом в пункте «дата окончания учебного заведения», пользователь может выбрать дату только в диапазоне с 2010 по 2014 год.

Кроме того, во время написания этой статьи, подписаться на рассылку авторам эксперимента так и не удалось, поскольку сайт сломался в процессе заполнения формы.

Next

Next также как и многие другие бренды, при попытке пользователя оставить свою почту на сайте, перебрасывает его на другую страницу, где просит снова ввести email. Хотя на самом деле, вы уже подписались, когда ввели свой адрес на главной странице.

К тому же, вторая страница не сообщает пользователю о преимуществах, которые он получит, подписавшись на рассылку.

Оповещение о регистрации немедленно приходит на почту.

Boohoo.com

Как и Next, Boohoo.com также имеет простую страницу подписки и тоже не предоставляет пользователям никакой дополнительной информации о преимуществах подписки, а также о типе информации, которая будет присылаться подписчику.

Кроме того, даже несколько часов спустя, приветственное уведомление об успешной подписке на email так и не пришло.

H&M

H&M требует только адрес электронной почты, если вы хотите подписаться на email-рассылку. Взамен бренд дает каждому подписчику 25% скидку на первую покупку, а также доступ к предложениям, советы по стилю и новости моды.

На следующей странице вы можете уточнить свой пол, есть ли у вас дети, а также оставить свой почтовый индекс. Уведомление об успешной подписке приходит на почту немедленно.

New Look

New Look делает новым подписчикам заманчивое предложение: подписаться на рассылку и выиграть годовой запас бесплатной одежды.

Затем пользователь перенаправляется на другую страницу, где требуется заполнить более подробную форму, которая включает личные данные и ифномацию об интересующих направлениях моды и категорий товаров.

После того, как пользователь отправит информацию, New Look тут же просит его подписать на рассылку и своих друзей.

Было бы интересно узнать, сколько адресов он получает таким способом и сколько людей, подписанных друзьями, отправляют потом эти рассылки в корзину со спамом.

Office

Британский обувной бренд Office следует традиции перенаправлять клиентов на другую страницу после того, как они ввели свой электронный адрес на главной странице. В форме регистрации количество полей сокращено до минимума, а справа расположено дружелюбное обращение «Пожалуйста, расскажите нам чуть больше».

Как и другие бренды, Office заправшивает имя пользователя, дату рождения, а также уточняет, где клиенту удобнее приобретать обувь: через интренет-магазин или в оффлайн-магазине.

Office не сообщает частоту и тип рассылки, но обещает сообщать о последних тенденциях, стилях и эксклюзивных предложениях. И Office не присылает приветственное письмо.

River Island

Призыв подписаться на сайте River Island также предлагает получать «последние новости моды», но, как ни странно, бренд по умолчанию выбирает все варианты рассылки: для женщин, мужчин и детей.

Многим пользователям может не нравиться подобная opt-out рассылка. Но такая уловка River Island позволяет бренду привлечь внимание пользователей на различные товары.

После того, как вы заполнили форму, другая страница информирует вас о том, на какие объявления вы подписались с демонстрацией нескольких моделей.

Это весьма базовая форма подписки и она может быть улучшена дополнительной информацией о том, что именно будут получать абоненты в рассылке.

ASOS

ASOS имеет минималистическую форму подписки. В окне для ввода email-адреса, пользователю нужно выбрать пол.

Затем страница перезагружается и единственным признаком, что вы успешно зарегистрировались, является небольшое уведомление, которое можно увидеть только прокрутив страницу вниз.

В заключение

Как видим, подписка на email-рассылку далеко не одношаговый процессом. Большинство рассмотренных брендов заманивают клиентов маленькой формой с призывом подписаться, а потом просят больше информации о пользователе.

ASOS и Schuh — единственные примеры сайтов, где от пользователя требуется ввести один только адрес электронной почты, при этом пользователь не уводится с главной страницы.

Boohoo и River Island, пример худшей формы подписки, поскольку они не дают никакой информации о типе маркетинговых сообщений, которые собираются рассылать своим подписчикам. В то же время Mr. Porter, наоборот, довольно подробно описывает различные виды писем, на которые подписывается пользователь.

В общем, интересно отметить, что существуют большие различия в том, как меняются способы брендов собирать информации о своих подписчиках.

Вот несколько советов, которые помогут сделать форму подписки более дружелюбной и эффективной:

  • Чем меньше информации вы потребуете при подписке на рассылку, тем больше зарегистрированных потенциальных клиентов вы можете получить. Не просите пользователей вводить лишнюю информацию
  • Вы также можете получить лучшие результаты, если предложите какой-то бонус за то, что пользователь доверит вам свой электронный адрес. Часто предоставление кода на скидку или бесплатной электронной книги побуждает людей к регистрации.
  • Форму подписки можно разместить не только на главной, но и на странице оформления заказа. Другой вариант заключается в том, чтобы сделать форму подписки во всплывающем окне. Хотя некоторых людей такие окна раздражают, их постоянное присутствие на самых популярных сайтах может означать только их эффективность для некоторых продавцов. Это вопрос вашего личного выбора. Если вы все-таки решитесь поместить форму во всплывающем окне, не забывайте тщательно отслеживать статистику вашего сайта и анализировать эффективность внедрения столь неоднозначного решения, так как вы, скорее всего, хотите видеть больше подписчиков вашей рассылки, а не рост показателя отказов.
  • Можете выяснить у клиентов, какой тип рассылки их интересует.
  • Попросите пользователя добавить ваш бренд в список надежных источников, чтобы ваша рассылка автоматически не попадала в спам.
  • Покажите пользователю возможность легко отказаться от рассылки.
  • Поблагодарите за подписку приветственным письмом сразу же после регистрации.

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • umnitsa34@yandex.ru
    больше года назад
    Илья Баранов, umnitsa34@yandex.ru
    -
    0
    +
    Ответить
  • Общеобменная вентиляция подразделяется на приточную или вытяжную. Наиболее широко применяется на производстве и считается самым распространенным видом вентиляционных систем. Отличается универсальностью в обслуживании, легкостью установки и долгим сроком эксплуатации. На сегодняшний день все чаще встречается в административных зданиях с большим метражом.
    Системы местной вытяжной вентиляции и аспирации — высококачественные технологии, применяемые для вытяжки загрязнений из мест их скоплен...
    Общеобменная вентиляция подразделяется на приточную или вытяжную. Наиболее широко применяется на производстве и считается самым распространенным видом вентиляционных систем. Отличается универсальностью в обслуживании, легкостью установки и долгим сроком эксплуатации. На сегодняшний день все чаще встречается в административных зданиях с большим метражом.
    Системы местной вытяжной вентиляции и аспирации — высококачественные технологии, применяемые для вытяжки загрязнений из мест их скопления и препятствования их распространению по всему помещению. Качество оборудования достигается благодаря современным технологиям проектирования. Системы считаются эргономичными, эффективными и отличаются длительным сроком эксплуатации.
    ЗАО «Аспирационные Системы»  специализируется на производстве  и поставках фильтровентиляционного оборудования, а также вентиляторов среднего и высокого давления.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Игорь
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Игорь
    больше года назад
    Насчет того что "массовая рассылка в интернете может навредить ресурсу" сильно сомневаюсь, есть профессиональные конторы в которых делают все качественно, ну и цена соответствующая, даже Викимарт их услугами пользуется, список клиентов внушительный, а спам и e mail маркетинг это координально разные вещи.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Дмитрий Белозеров
    больше года назад
    Игорь, ваш комментарий отредактирован из-за наличия рекламных ссылок.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    Дмитрий  Белозеров, Мне кажется или коментарий выше меня более рекламный чем мой?
    -
    0
    +
    Ответить
  • Дмитрий Белозеров
    больше года назад
    Гость, справедливо =) Теперь не рекламный
    -
    0
    +
    Ответить
  • peterer
    3
    комментария
    0
    читателей
    peterer
    больше года назад
    Массовая рассылка в интернете может навредить ресурсу. Яндекс и Гугл принимают заявки на сайты, которые замечены в массовой рассылке спама. Через почтовый сервис.
    Лучше уж доски объявлений
    -
    0
    +
    Ответить
  • Илья Баранов
    больше года назад
    Очень наглядные кейсы - безо всяких объяснений выводы напрашиваются! Только все равно разные варианты тестировать придется.
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
Marina Lagutina
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Marina Lagutina - Добрый день! Видимо я из тех, кто пытается последней вскочить в уходящий поезд. Ночью написала статью на тему "обзор инструментов контент-маркетинга". Своего блога нет. Отправила вам не мейл. Я еще могу у вас разместиться или искать, кто возьмет статью к себе в блог?
«Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
Павел Горбунов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
Монетизация сайта. Как, когда, сколько?
Гость2
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость2 - Руслан! Спасибо за ваш сервис и за данную статью в частности! С апреля являюсь вашим пользователем - очень доволен как сервисом, так и уровнем заработка! Еще раз спасибо, удачи вашему проекту!
Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
Екатерина Иванова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
Мир глазами поисковых систем
Александр Рунов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
День рождения SEOnews: 12 лет в эфире!
Анна Макарова
308
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Ура )
7 причин не работать на биржах копирайтинга
Dasha Shkaruba
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Dasha Shkaruba - Спасибо за мнение! Кстати, на бирже главреда прием анкет закрыт
Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
Alex Wise
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Alex Wise - Спасибо, Женя, за рекомендацию! :) Андрей, чтобы понять, какой программой пользоваться, нужно сделать несколько вещей: 1. Попробовать обе: у нас в Netpeak Spider бесплатный триал на 14 дней с полным функционало; у SFSS до 500 URL всегда бесплатно, но с ограниченным функционалом. 2. Понять свой стиль работы – если вы любите полный контроль и из-за этого более высокую скорость пробивки, тогда выбирайте Netpeak Spider. Если для вас не так важна скорость и количество пробитых URL, то можно остановиться на SFSS. 3. Определиться с нужными функциями: их в обоих программах очень много и как в Netpeak Spider есть уникальные, так и в SFSS есть свои уникальные. Мы всегда ориентируемся на то, чтобы быстро и чётко показать ошибки – для этого у нас вся таблица красится в соответствующие цвета. Думайте!) И, если что, обращайтесь с вопросами – мы будем рады помочь!)
Интеграция call tracking и CRM: углубленный анализ данных о звонках и продажах
Денис
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис - Какой смысл вообще в облачных CRM, обрезанный фугкционал, свое дописать невозможно, слив клиентов другим компаниям. Серверные бесплатные CRM куда надежней и кастамизируй как хочешь.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
308
Комментариев
262
Комментариев
224
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
53
Комментариев
52
Комментариев
46

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!