Новая схема мошенничества: как сайты-отзовики вымогают деньги

Настя Ярова

Маркетолог сервиса крауд-маркетинга Zenlink

Наш анализ проходит так (как для себя, так и для клиентов):

• мы сканируем поисковую выдачу по запросу «zenlink отзывы»;

• по этому запросу мы проверяем все результаты;

• вносим в таблицу и считаем средний рейтинг на каждом сайте-отзовике;

• оцениваем обратную связь от клиентов, написавших отзывы;

• принимаем решение по дальнейшей работе с площадками и отзывами.

И каково было наше удивление, когда на сайте, где у нас был положительный рейтинг от 4 звезд и позитивные отзывы от реальных клиентов, мы обнаружили рейтинг 1 звезда и 3 резко отрицательных отзыва.

В этой статье мы расскажем, как мы поняли, что попали в мошенническую схему и что мы с этим делали.

Что произошло?

Отзовик, на котором мы столкнулись с обнулением рейтинга – https://otzyv-com.ru/.

Более того, быстро стало понятно, что мы не одни такие.

Так выглядит главная страница отзовика со слоганом «Только честные отзывы о магазинах».

У большинства компаний рейтинг колеблется до 2 звезд. Совпадение? Не думаю.

Как же выглядит наша карточка теперь?

Суровая одна звезда, оценки – «ужасно».

Как понять, что отзывы заказные?

1. Все отзывы размещены в один день.

2. Недостоверная информация. Например: «Заявленная база площадок – фейк». У нас нет никакой базы площадок, мы работаем по ТЗ клиента и подбираем площадки из поисковой выдачи.

3. Ну и самое очевидное – все позитивные отзывы замещены негативными.

О чем мы подумали в первую очередь?

Очевидно, это заказной негатив, но от кого и зачем, непонятно. И мы решили разобраться, обратившись к администратору сайта.

Наше обращение:

И ответ нас поразил...

Единственное, что они нам ответили – это список отзовиков и прайс: 10 000 рублей за удаление негатива с одной площадки.

Как мы из одного письма поняли, что это мошенническая схема? В ответном письме указана гарантия от удаления на один год стоимостью 15 000 рублей.

Таким образом, нас призывают ежегодно оплачивать эту сумму за удаление негатива, в причинах не разбираются, не дают ссылок на какие-либо правила размещения отзывов на этой площадке. Стало очевидно, что это просто схема вымогательства.

Дальнейший разговор с «администрацией» сайта смысла не имел.

Мы оперативно провели анализ по остальным 10 площадкам из письма. К счастью они успели «поработать» только над одной карточкой.

При дальнейшем изучении проблемы оказалось, что схема работает очень давно, и мы не единственные пострадавшие:

Более того, шантаж и угрозы касаются и тех, кто не хочет писать негатив.

Пост на vc.ru

Что делать, если мирным путем негатив удалить не получилось?

В подобной ситуации мы как специалисты в области SERM рекомендуем сделать следующие шаги:

1. Проанализировать насколько данный отзовик влияет на вашу репутацию в топе.

   Например: если площадка не является популярной и находится на третьей и более странице выдачи, можно пока отпустить ситуацию. Но держать руку на пульсе и проверять такие площадки.

2. Написать опровержение по данной ситуации в своем блоге, Telegram-канале и в любом источнике, где это смогут увидеть ваши клиенты.

3. Направить жалобу в Роскомнадзор с указанием мошенничества и вымогательства. Вы можете сделать это здесь: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

4. Вы имеете права подать в суд по поводу мошенничества. Есть сложности в отношении определения ответчика, так как никаких контактных данных, физических и юридических лиц в этой ситуации определить не удалось. В случае судебного разбирательства вы должны осознавать возможность появления плохих отзывов в качестве мести от подобных площадок.

Для нашей ситуации мы выбрали варианты 2 и 3.

Написали жалобу в РКН:

Добрый день!

1. Существует сетка мошеннических сайтов которые размещают НЕнастоящие отрицательные отзывы.

2. На сайтах нет адекватных контактов, но есть информация, что можно обратиться по email по удалению отзывов.

3. После обращения на указанный email вымогают деньги за удаление.

Прошу принять меры в отношении этих так называемых «площадок».

Не только мы столкнулись с данной ситуацией. Ниже прилагаю ссылки на статьи и скриншоты переписки...

Мошенничество.

Поступил такой ответ:

А спустя несколько дней с нами связался следователь, которому Роскомнадзор передал наше дело о мошенничестве. По закону подобные дела РКН передает в соответствующие органы, которые и занимаются поиском ответственных лиц.

Чем всё закончилось?

Процесс запущен, проверка началась. Пока говорить о результатах дела рано, но мы будем следить за ситуацией и держать вас в курсе.

Если вы стали участником подобной мошеннической схемы, надеюсь, наш материал поможет вам разобраться и восстановить справедливость и свою репутацию. Проводите мониторинг отзывов в сети с помощью профессионалов и не бойтесь бороться с мошенниками!

Оригинал статьи на SEOnews