×
Россия +7 (495) 139-20-33

Карусели на коммерческих сайтах: все «За» и «Против»

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
3 24436

Джейкоб Эджвани (Jacob Ajwani), руководитель серии западных стартаповРуководитель целой серии западных стартапов Джейкоб Эджвани (Jacob Ajwani), изучая тему ретаргетинга на примере сайта Hugo Boss, отметил:

Мы обнаружили, что модная карусельная реклама, в которой ротируются 6 и более товаров, намного эффективнее, чем статичная. Инкорпорируя в карусели целые продуктовые ленты, мы позволяем своим ретейл-рекламодателям включать в них меткие рекомендации товаров. Благодаря такому подходу посетители сайта могут просмотреть целый ряд похожих вещей, чтобы затем, кликнув на оптимальный вариант, перейти на сайт рекламодателя и завершить покупку.

Логика отбора товаров для карусельной рекламы может быть различной. В качестве базы можно взять, к примеру, следующие критерии:

  1. Потребители, чьи вкусы сходны с Вашими, покупают вещи, подобные этим.
  2. Лидеры продаж в интересующей Вас категории.
  3. Товары со скидкой в интересующей Вас категории.

Автоматический слайдер на сайте Hugo Boss

В то время как Джейкоб Эджвани обосновывал эффективность использования рекламных каруселей, редактор Econsultancy Грэм Чарльтон (Graham Charlton) изучил состоятельность данного формата представления товара на коммерческих сайтах.

Карусели на ecommerce-ресурсах давно уже стали явлением обыденным, но полезны ли они для ретейлеров? Вообще, стоит ли с ними возиться?

Теоретически карусели предоставляют коммерческим сайтам возможность выставить множество предложений в пределах одной премиум-позиции на главной странице. Но на практике карусели обнаруживают множество своих недостатков.

Юзабилити-проблемы с каруселями

Головокружительная скорость

Автоматическая прокрутка каруселей может быть проблемой, особенно когда они вращаются слишком быстро. В этом случае потребители не смогут толком вникнуть в суть предложений.

В качестве отрицательного примера Пип Лейджа (Peep Laja), глава conversion optimization агентства Markitekt и по совместительству автор статьи «Не используйте карусели на сайтах!», приводит автолисталку бренда Forever21, с тремя каждые 4 секунды друг друга сменяющими предложениями в ротации:

Ради справедливости в отношении Forever21 Пип Лейдж отмечает, что при наведении курсора на стрелку слайдера автоматическая ротация прекращается. Кроме того, при возвращении на сайт позже пользователь видит тот слайд, который его заинтересовал во время предыдущего посещения.

Следующий недостаток каруселей, согласно практическому исследованию Джейкоба Нильсена (Jakob Nielsen), заключается в том, что они отвлекают пользователей от других элементов на странице.

Навигационные проблемы с каруселями

Допустим, вы увидели умопомрачительный жакет или особенно заманчивое предложение, когда зашли на главную страницу, но тут вдруг предел ваших мечтаний исчез из обозрения, резко сменившись чем-то посредственным. Как же вы вернёте изображение, на которое не успели налюбоваться?

Наиболее распространённым методом решения данной проблемы является переключатель. Бренд John Lewis использует этот инструмент, но настолько тонко, что его не так-то просто заметить:

Автоматический слайдер с навигационной стрелочкой

Вероятно, John Lewis признал свою ошибку, так как в новой бета-версии сайта при наведении курсора на изображение всплывают весьма жирные стрелки, да и сам переключатель не так неуловим, как в предыдущей:

Потребители не обращают внимания

Есть такая тенденция, что, когда посетители замечают на коммерческом сайте какое-то впечатляющее изображение или сообщение, карусель они игнорируют: им попросту не хватает терпения, чтобы дождаться её обновления. Вообще, подобрать оптимальную скорость прокрутки карусели очень сложно: то она движется слишком быстро, из-за чего потребители упускают часть информации; то она вращается слишком медленно, в результате чего посетители теряют терпение в ожидании очередного кадра.

Если верить Дипешу Мандалии (Depesh Mandalia), руководителю направления Digital в QualitySolicitors:

Важная задача каждой посадочной страницы, будь то домашняя или разводящая отдельного раздела — это донесение ключевых сообщений до каждого из 100% посетителей сайта. Эта задача сродни той, которую преследуют мерчандайзеры, оформляя витрину магазина, с разницей разве что в технологиях реализации. И почему бы, кажется, в этом случае не избрать такое широко распространённое и всеобъемлющее решение как карусель? Наверное, потому что многие считают карусели неэффективным использованием пространства со ставкой на то, что потребители залипнут, даже если 2 первых баннера не покажутся им привлекательными.

Ключевым сообщениям уделяется меньше внимания

Карусели иногда кажутся отличным способом отвести место на главной странице под предложение для каждой из категорий целевой аудитории. Однако в результате каждое из этих трёх или четырёх сообщений или промо-объявлений привлекает меньше внимания, чем могло бы привлечь без карусели.

Кроме того, нельзя забывать о существовании проблемы баннерной слепоты.

Карусели не работают

Было проведено уже несколько исследований об эффективности каруселей, и выводы по всем ним не радуют.

Согласно результатам исследования университета Notre Dame, по 5-слайдовой карусели кликает всего 1% посетителей сайта. При этом 84% от общего количества кликов приходится на первый слайд, на остальные четыре — примерно по 4%. Невольно напрашивается вывод о том, что не стоит отводить под карусель столь выигрышное пространство на главной странице:

Исследование кликабельности слайдов в карусели

Примеры каруселей

House of Fraser

Карусель House of Fraser вращается со скоростью 1 слайда в 5 секунд. Однако, учитывая тот факт, что текста на слайдах немного и он не сверхважен, перестраховка с целью не дать потребителям пропустить ни одной буквы в данном случае необоснованна:

Автоматический слайдер на сайте House of Fraser

Debenhams

Карусель Debenhams движется довольно быстро: слайд меняется каждые 3 — 4 секунды. Не так уж и много времени, чтобы успеть скопировать код, необходимый для получения 20% скидки. На помощь медлительным приходит альтернативная навигационная кнопка-переключатель и стрелки, посредством которых можно вручную листать слайды вправо и влево:

Карусель на сайте Debenhams

Royal Mail

Карусель на новом сайте Royal Mail — средоточие всех существующих вариантов навигации. Здесь вы встретите и стандартный переключать, и стрелки, и даже кнопку «Пауза», с помощью которой можно задержаться на заинтересовавшем слайде:

Автоматический слайдер на сайте Royal Mail

Topshop

Уникальный подход к использованию каруселей на сайте демонстрирует Topshop: его карусель не движется. Заставить её вращаться могут только сами посетители посредством стрелок. Такая листалка позволяет избежать проблем с юзабилити, а также гарантирует, что главный слайд привлечёт максимум внимания:

Карусель-листалка на сайте Topshop

Newegg

Newegg тоже обзавёлся собственной каруселью, однако занимает она куда меньше места, чем на других сайтах. Ей отведена небольшая площадь в верхней части первого экрана. Такой подход сглаживает некоторые недостатки каруселей. Ещё один плюс — это пронумерованные кнопки на переключателе слайдов, позволяющие посетителям сайта точнее ориентироваться в «пространстве»:

Мини-карусель на сайте Newegg

А нужны ли вообще карусели на сайтах?

Аргументы против каруселей на сайтах весьма убедительны, однако прислушиваются к ним далеко не все. По данным Econsultancy, большинство крупных коммерческих сайтов США пренебрегают каруселями, в то время как десятка топовых британских ретейлеров активно их использует.

В поисках истины Грэм Чарльтон решил опросить профессионалов из сферы ecommerce.

Дэн Баркер (Dan Barker):

Карусели хороши, но только в том случае, если вы их правильно используете. К примеру, когда вы настраиваете отображение разных слайдов для различных групп аудитории.

Ли Даделл (Lee Duddell), основатель Whatusersdo:

Без сомнения, в худшем случае автопрокручивающиеся карусели раздражают пользователей, в лучшем — просто игнорируются ими. Для этого у юзеров есть как минимум 3 причины:

1. Большинство пользователей страдает от баннерной слепоты: крупные, сменяющие друг друга баннеры попросту игнорируются, потому что в сознании пользователей они ассоциируются с рекламой. И слишком много усилий требуется, чтобы переварить информацию одного слайда, прежде чем автоматически появится следующий.

2. Даже если какому-то баннеру в карусели удаётся захватить внимание юзеров, они тут же разочаровываются, поскольку заинтересовавший их контент исчезает: до того, как как они успевают по нему кликнуть.

3. Никто не сидит и не наблюдает за тем, как ротируются баннеры в карусели. Реальные пользователи стремятся незамедлительно найти интересующий их контент или товар.

Практически все наши клиенты, запустившие автопрокручивающиеся карусели на сайте, тут же их и сняли. Непродолжительного тестирования на пользователях хватило, чтобы осознать их неэффективность.

Альтернативы каруселям

Многие сайты отказались от использования каруселей, предпочтя им статичный «мерчандайзинг». Дипеш Мандалия (Depesh Mandalia) считает, что продуманная выкладка товара на сайте является лучшим подходом:

Используя умные технологии, доступные на сегодняшнем рынке, мы можем таргетировать каждый баннер на конкретный сегмент аудитории. А ещё мы можем использовать индивидуальный подход — ретаргетинг — ориентируясь при выборе рекламы на интересы знакомого пользователя (ранее посещавшего сайт).


(Голосов: 5, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Ане Макаровой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Alex Danilin
    больше года назад
    Я не был явно против каруселей, но начал задумываться, когда сделал 3-й, потом 4-й сайт с каруселью... Теперь задумался еще больше.
    Больше всего понравился вариант с Topshop, и еще Newegg.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Денис
    больше года назад
    Я всегда был против автокаруселей и объемных баннеров карусели,
    -
    0
    +
    Ответить
  • Илья Баранов
    больше года назад
    Всегда относился к этой технологии неоднозначно. Спасибо за интересные кейсы!
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Что скрывает «Прогноз бюджета Яндекс.Директ»?
Михаил Мухин
14
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Михаил Мухин - Здравствуйте! 1-2. Считает стенд. Ссылка на него дана, но могу повторить: online.p-c-l.ru/competition/task/card/id/106. Нажмите на кнопку "Начать" и заранее приготовьте прогноз бюджета Яндекс. Суть расчета: перебор комбинаций всех ставок на всех фразах, построение бюджетных когорт - бюджетов с одинаковым СРС, отбор в каждой когорте бюджета с максимальным количеством кликов и ..., да упорядочивание этих бюджетов по мере возрастания СРС, причем берем не все, а с фиксированным шагом. 3. Гугл считается через поправочные коэффициенты. Мы перевариваем океан данных и представляем их. На удивление, получается не менее, хотя и не более точно, как и прогноз Яндекс. Конечно, нужно понимать, что это очень примерные прикидки, фактически перевод неточного прогноза Яндекс в удобочитаемую форму, не больше. Самое интересное начинается, когда применяешь метод бюджетных когорт к измерению показателей фраз на реальной рекламной кампании в режиме 48х7. Первые результаты очень хорошие. Если хотите присоединиться к бесплатному тестированию, напишите Эльвире r-support@r-broker.ru. В теме укажите "хочу присоединиться к тестам Умного управления рекламой"
#SEOnews14: мы празднуем – вы получаете подарки!
Анна Макарова
362
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Гость, добрый день! С победителями мы связывались сразу после розыгрыша. Если мы вам не написали, значит, ваш номер не выпал. Но не расстраивайтесь, у нас обязательно будут новые розыгрыши!
Ссылочное продвижение локальных сайтов: ТОП худших SEO-методов
demimurych
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
demimurych - о господи. это для регионального сайта? в яндексе? где у сайта по региону конкурентов меньше чем выдачи на двух страницах из которых перваш это реклама москвы? потешно ей богу. ктото чего то не понеимает.
Как ускорить сайт на WordPress, чтобы получить 100/100 в Google PageSpeed Insights
Георгий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Георгий - Все что рекомендуется в этой статье есть у w.tools. Ни разу не пожалел что подключился. Своя CDN сеть, кеш статики и динамики, минификация js\css и кешируемого html, оптимизация всех типов картинок и еще куча всего полезного. Сайт летает и я не знаю проблем. Могу рекомендовать от души.
«Аудит, чтобы ты заплакала…», или Что делать, когда получил сторонний аудит сайта
Евгений
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений - Воообще, на самом деле здесь двоякое впечатление от таких аудитов. Конечно, для полного глубокого анализа и подготовки рекомендаций по сайту - нужны доступы к системам аналитики и инструментам вебмастера. Но если оценивать подобные аудиты с точки зрения чистого SEO (которое все больше и больше становится лишь малой частью digital-маркетинга, лишь одним из каналов) - они имеют место быть. Но с оговоркой, что они сделаны с учетом анализа конкурентов/отрасли. Современные инструменты и алгоритмы позволяют делать это маркетологам в автоматическом режиме, и даже давать рекомендации - возможностями машинного обучения уже никого не удивишь. Да, полное перечисление "мифического" списка ошибок, построенного по предикативным правилам, да еще и с учетом устаревших особенностей ПС - это явный признак некачественного аудита. В первую очередь потому, что эти "ошибки" следует рассматривать в качестве рекомендаций от ПС (как и говорится в справочнике вебмастера у Яндекса/Google). Однако если эти данные даются с отсылкой на данные о конкурентах, об отрасли, используются методы ML и Natural language processing для обработки исходных данных, кластеризации запросов, классификации страниц/запросов/сайтов, определения структуры документа - такие отчеты имеют право на существование. Но ключевым моментом является то, что подобные инструменты достаточно сложны в разработке, а значит требуют квалифицированных специалистов для их разработки. Которых просто нет у студий рассылающих подобные "сео отчеты". Подобные отчеты по "ошибках" тоже неплохой источник информации, но лишь на 0 этапе анализа сайта. И в принципе, теоретически, возможно почти полное составление "хороших аудитов" без участия маркетолога, на основе лишь открытых данных сайта/внешних источников, но только при соответствующем применении всех современных возможностей анализа данных и рекомендательных систем. И в любом случае подобный "хороший отчет" требует конечного заключения от эксперта.
От мечты стать юристом к собственному SMM-агентству. Как найти себя в современном цифровом мире
Виктор Брухис
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Виктор Брухис - Статья выглядит так, как пожелали редакторы и интервьюер) Вопросы к интервью подбирал не я)) Хотя, в целом я согласен с вашим видением. А за пожелание удачи большое спасибо!
Как вывести сайт в ТОП 10 Google в 2019 году
Роман
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Роман - Вот скажите пожалуйста, Мне разработали сайт на мою фирму, www.линк.kz и теперь надо решить, сео продвижение у нас стоит около 25000 - 30000 руб. в месяц, для меня сумма не маленькая стоит ли оно того? или можно просто оптимизировать сайт в плане СЕО и выходить в ТОП за счет трафика?
BDD 2019: Как перестать убивать время на сбор и обработку тонны данных для SEO-аудита
Kosta Bankovski
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Kosta Bankovski - Спасибо за приятные слова! Буду и дальше делиться наработками ;)
Как провести анализ содержания страниц товаров и категорий
Никита Седнин
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Никита Седнин - Спасибо!
10 элементов сайта, которые гарантированно отпугнут посетителей
Андрей
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Ну типа потому что клиентское seo больше для коммерции предназначено. Типа контентники и сами знают что делать. В коммерции можно тысячу причин найти чтобы поработать с сайтом, а с контентными такие фокусы уже не прокатят, поэтому и не пишут. Всё продвижение для контентников сеошники описывают в трех словах: скорость, качество, систематичность. А, ну ещё конечно же СЯ, как же я про него забыл (фундамент жеть!).
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
362
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
107
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
82
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!