×

13 советов по оптимизации профиля компании в Google Мой Бизнес

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
0 2322

Для продвижения в локальном поиске сервис Google Мой Бизнес – must-have инструмент. Если создать профиль компании, качественно заполнить и оптимизировать, а затем регулярно обновлять и актуализировать информацию – есть шанс показываться в топе выдачи и стабильно привлекать клиентов с Google Поиска, Карт и других сервисов.

В статье рассказываем, как использовать возможности сервиса по максимуму и что нужно сделать для правильной оптимизации бизнес-профиля.

Что выгодно отличает оптимизированный профиль

Если упростить, оптимизированный профиль выглядит более привлекательно для пользователя и содержит больше полезной информации о компании. На скриншоте ниже – два профиля разных компаний:

  • слева – неоптимизированный;
  • справа – оптимизированный.

Что выгодно отличает оптимизированный профиль

Подробнее разберем, чем они отличаются. Итак, в профиле первой компании:

  • низкий рейтинг и всего 3 отзыва;
  • владельцы профиля (или представители компании) не отвечают на отзывы клиентов и не работают с негативом;
  • нет фотографий;
  • отсутствует информация о графике работы;
  • не заполнен блок «Вопросы и ответы».

В итоге такой профиль плохо ранжируется в Google, а потенциальных клиентов отпугивает плохими отзывами и отсутствием нужной информации.

Теперь посмотрим, что есть у второго профиля:

  • больше сотни отзывов с хорошими оценками;
  • добавлены фотографии магазина и продукции;
  • указан график работы магазина;
  • в профиле компании отображается сниппет из результатов поисковой выдачи с упоминанием сайта компании.

Второй профиль хорошо заполнен, информация актуальная и регулярно обновляется.

Что дает оптимизация профиля в GMB

Хорошо заполненный и оптимизированный профиль в Google Мой Бизнес полезен как для пользователей, так и для компании. Потенциальные клиенты получат больше полезной информации о компании, изучат отзывы. Преимущество для организации – оптимизированный профиль помогает лучше привлекать клиентов.

Вот что дает оптимизированный профиль:

  • Улучшает взаимодействие с пользователями. Google развивает свои сервисы таким образом, чтобы пользователи могли получать ответ на запрос прямо на странице поисковой выдачи (без необходимости переходить на сайт). Пользователи привыкают к такой экономии времени. Поэтому оптимизированный профиль должен предоставить исчерпывающую информацию. Если у вас в профиле ее не будет – пользователь скорее просмотрит заполненный профиль конкурента, чем перейдет на ваш сайт.

  • Бонусы для ранжирования в локальной выдаче. При ранжировании карточек компаний в локальном поиске Google учитывает разные факторы: местоположение, актуальность и т.д. При прочих равных оптимизированные профили получают больше предпочтения.

Что дает оптимизация профиля в GMB

  • Дополнительные точки контакта с клиентами. В оптимизированном профиле у пользователей могут быть сразу несколько возможностей взаимодействия с вашей компанией. Прямо в карточке компании можно: изучить товары или услуги компании, перейти на сайт, проложить маршрут к офису или магазину, позвонить, забронировать столик или номер и др.

Для тех, кто хочет занять ТОП и в локальном поиске Яндекса, рекомендуем наш гайд по Яндекс.Справочнику.

Инструкция по оптимизации профиля в Google Мой бизнес

1. Используйте все доступные поля в профиле

При создании профиля компании важно указать как можно больше информации. Во-первых, это поможет пользователям узнать нужную информацию прямо из вашей карточки (например, график работы). Во-вторых, даст возможность ранжироваться выше тех компаний, которые указали недостаточно информации.

 Вот что нужно указать обязательно:

  • название компании;
  • адрес (важен, чтобы вас могли находить при поиске в Google Картах);
  • телефон (при поиске со смартфонов пользователи смогут звонить вам в два клика напрямую из карточки компании);
  • адрес сайта;
  • часы работы.

Используйте все доступные поля в профиле

Также важно заполнить поля с другой информацией:

  • Категория. Здесь необходимо выбрать сферу деятельности компании.
  • Атрибуты. Отличная возможность указать, какие удобства есть в вашем заведении, какие способы оплаты принимаются и другую дополнительную информацию, которая поможет пользователям.
  • Описание компании. Здесь доступно 750 символов, в которые вы можете уложить информацию о вашей компании (история, сфера деятельности, достижения и преимущества).

Словом, заполняйте все поля, которые доступны в сервисе. Чем больше данных о компании вы укажете – тем лучше это для ранжирования.

3. Проверьте релевантность названия и других контактных данных

Для Google большое значение имеет актуальность и релевантность данных (это влияет на ранжирование). Поэтому советуем проверить корректность контактной информации, которую вы указываете в бизнес-профиле. Вот что важно проверить:

  • Совпадает ли название компании в профиле с названием, которое указано у вас на вывеске. При заполнении поля «Название компании» не стоит добавлять ключевики или упоминание локации, где находится ваше заведение или офис. Если эти слова не содержатся в названии вашего бренда, Google расценит такие действия как спам.
  • Одинаково ли указаны название и адрес компании в профиле GMB и на сайте (или в других источниках). Здесь важно, чтобы совпадение было точным. Если в разных источниках используются разные варианты названия или сокращения – алгоритм Google может снизить оценку релевантности из-за несоответствия данных о компании. Уделите особое внимание адресам и другим данным, в которых используются сокращения. «Улица» и «ул.» алгоритмы могут воспринять как разные данные, поэтому лучше прописывать такую информацию в одном формате.
  • Указаны ли рабочие часы в праздничные дни. Если вы работаете по сокращенному графику в праздники или не работаете вовсе – эта информация обязательно должна быть указана в профиле компании. Иначе вы рискуете получить негативные отзывы от клиентов, которые приедут к вам и увидят закрытые двери.

Проверьте релевантность названия и других контактных данных

4. Добавьте описание

В разделе «Сведения» можно добавить текст с основной информацией о компании. Для этого кликните на пункт «Добавить описание».

В разделе «Сведения» можно добавить текст с основной информацией о компании.

Здесь можно добавить текст длиной до 750 символов (с учетом пробелов).

Здесь можно добавить текст

 Рекомендации по заполнению этого раздела:

  • Самую важную информацию указывайте в пределах первых 250 символов описания.
  • В тексте по возможности используйте целевые ключевые слова, связанные с товарами или услугами вашей компании.
  • Пропишите здесь уникальную информацию, которая не указывается в других полях и разделах профиля.

Обратите внимание! В текст нельзя добавлять ссылки или HTML-теги.

В текст нельзя добавлять ссылки или HTML-теги.

 5. Укажите категории

В профиле GMB можно выбрать основную категорию, которая лучше всего описывает сферу деятельности вашей компании. Правильно указанная категория важна для оптимизации и ранжирования профиля:

  1. Указанная сфера деятельности позволяет Google точнее и чаще показывать вас по коммерческим запросам. По статистике, 84% просмотров карточек компаний в Google приходятся именно на коммерческие запросы (содержащие названия товаров или услуг). Если у вас в профиле указана категория, алгоритмы Google будут понимать, по каким запросам стоит показать карточку вашей компании.
  2. В профиле Google Мой Бизнес доступны различные специальные возможности, которые зависят от выбранной категории. К примеру, если выбрать категорию «Ресторан», в профиле появится возможность добавить кнопку бронирования столика и меню; для отелей доступно отображение количества звезд в рейтинге и т.д.

Укажите категории

Советы по работе с категориями:

  • В качестве основной категории выберите ту, которая максимально точно описывает сферу вашей деятельности. Например, если у вас магазин, в котором продаются микроволновки и холодильники, выбирайте «Магазин бытовой техники», а не более общую категорию «Магазин».

Советы по работе с категориями

  • Добавьте дополнительные категории, если среди них есть релевантные варианты. Это полезная функция, если вы предоставляете дополнительные услуги:

Добавьте дополнительные категории

  • Добавляйте только те категории, которые действительно соответствуют направлениям вашей деятельности.

Добавьте дополнительные категории

6. Добавьте дополнительную информацию с помощью атрибутов

С помощью атрибутов можно указать дополнительную информацию об удобствах, которые есть в вашем заведении (или их отсутствии), условиях и особенностях работы и т.д.

 Добавьте дополнительную информацию с помощью атрибутов

Чтобы добавить атрибуты, в профиле Google Мой Бизнес перейдите в раздел «Сведения» и кликните по пункту «Добавить атрибуты». Здесь вы увидите доступные атрибуты для вашей организации (список атрибутов зависит от категории, которую вы указали в сведениях).

Как  добавить атрибуты в профиле Google Мой Бизнес

7. Загрузите фотографии (и регулярно добавляйте новые)

Фотографии важны для оптимизации профиля вашей компании. Вот несколько причин, по которым вам следует регулярно добавлять новые фото:

  • Фотографии информативны и повышают привлекательность профиля. Особенно важны для ресторанов, отелей, салонов красоты. Потенциальные клиенты могут посмотреть интерьер заведения, фото товаров, процесс и результат услуг. Хорошие и качественные фотографии положительно влияют на принятие решения о посещении заведения. Кстати, фото могут также добавлять сами пользователи при публикации отзывов.

Загрузите фотографии (и регулярно добавляйте новые)

  • Регулярное добавление фотографий (как минимум, раз в неделю) положительно сказывается на ранжировании профиля в выдаче Google. Google видит, что над профилем постоянно работают, соответственно – в профиле указываются актуальные данные, которые будут полезны клиентам. Поэтому карточка вашей компании может ранжироваться выше других карточек с более высокими оценками клиентов.

Регулярное добавление фотографий

  • Добавленные фото могут отображаться в результатах поиска.

Регулярное добавление фотографий

  • Наличие фотографий влияет на то, насколько активно пользователи будут взаимодействовать с вашим профилем. По статистике Google, на сайты компаний, у которых в профиле добавлены фото, переходят на 35% чаще. Также важно количество добавленных фотографий. Компании, у которых больше 100 фото, получают на 520% больше звонков и на 1065% больше переходов на сайт (по сравнению со средними показателями в отрасли).

Рекомендации по добавлению фотографий в профиль компании:

  • Загрузите логотип компании на аватарку профиля.
  • Добавьте обложку, которая релевантна сфере деятельности компании.
  • Используйте фотографии, чтобы показать клиентам компанию изнутри и снаружи: добавьте фото интерьера, продуктов, сотрудников. Добавьте фото фасада, чтобы ваше заведение смогли без проблем находить пользователи, которые посещают вас впервые. Больше рекомендаций по добавлению фото – в справке Google.
  • Используйте реальные фото, желательно без фильтров и спецобработки. Стоковое фото – плохая идея.
  • Помните о важности регулярного обновления информации: старайтесь каждую неделю добавлять хотя бы по одной фотографии.

8. Работайте с отзывами

Отзывы и оценки влияют на принятие решения о посещении заведения или обращения в компанию для получения услуг. Если рядом расположены карточки компаний с разными оценками и количеством отзывов, пользователь с большей долей вероятности выберет компанию в большим количеством положительных отзывов, чем компанию, у которой отзывов нет или много негативных.

Работайте с отзывами

Так как отзывы важны для пользователей, Google уделяет им много внимания и учитывает в качестве ключевого фактора ранжирования.

Отзывы важны для пользователей

Также Google учитывает содержимое отзывов и выводит профиль компании на странице поисковой выдачи, если в отзывах содержатся фрагменты поисковых запросов пользователей.

 Google учитывает содержимое отзывов

Основная рекомендация – поощряйте клиентов публиковать отзывы и оперативно реагируйте на них.

Вот советы, которые помогут в этом:

  • Если в профиле вашей компании еще нет отзывов, попросите оставить их ваших постоянных клиентов. Если нет постоянных клиентов – попросите друзей и знакомых.
  • Добавьте предложение оставить отзыв в процесс коммуникации с клиентами – отправляйте короткую ссылку на страницу добавления отзыва о компании в SMS или личном сообщении. Если клиенты указывают свою электронную почту (например, при оформлении заказа) – пришлите им письмо с предложением поделиться отзывом о работе компании (лучше всего, в обмен на бонусные баллы или скидку).
  • Отвечайте на все новые отзывы. Если вам оставили положительный отзыв – поблагодарите клиента и пригласите посетить вас снова. Если отзыв негативный – разберитесь в ситуации, извинитесь и предложите решение. После напишите в комментариях, что проблема решена. Работа с негативными отзывами многое говорит о бизнесе и его владельцах/представителях. Другие пользователи смогут увидеть, что вы не замалчиваете проблемы, готовы признавать ошибки и решать проблемы. Все это вам только в плюс.

9. Используйте GMB как соцсеть: публикуйте записи и привлекайте подписчиков

Еще одна возможность регулярно публиковать контент в профиле Google Мой Бизнес – с помощью записей (аналог постов в соцсетях).

В бизнес-профиле можно публиковать записи нескольких типов:

  • Мероприятия. Анонсы презентаций, семинаров или других мероприятий.
  • Специальные предложения. Например, публикация о предстоящей акции или распродаже.
  • Новости и оповещения о важных изменениях в работе компании.

В бизнес-профиле можно публиковать записи нескольких типов

Пользователи могут видеть записи в профиле компании в Google Поиске или Google Картах:

  • на вкладках «Обновления» и «Обзор» (при просмотре с мобильного);
  • в разделе «От владельца» (на десктопе).

 Чем полезны записи для оптимизации профиля компании:

  • Увеличивают время, которое проводит пользователь в карточке компании и количество взаимодействий.
  • Если записи регулярно публикуются – для Google это сигнал того, что профиль активный. Такие профили получают повышение рейтинга при ранжировании.
  • Пользователи могут подписываться на обновления в вашем профиле и узнавать о новых публикациях с помощью уведомлений. В Google Мой Бизнес вы можете создать приветственное предложение для привлечения новых подписчиков (например, предложить скидку на первый заказ).

Чем полезны записи для оптимизации профиля компании

Рекомендации:

  • Публикуйте записи регулярно. Это важно не только для алгоритмов Google, но и для пользователей – если у записи нет срока действия, через 7 дней она отправится в архив и пользователи не смогут увидеть ее в вашем профиле.
  • Используйте записи для публикации специальных предложений. В тексте записи размещайте ссылки (например, на главную сайта или страницу товара) и призыв к действию.

Обратите внимание! В период пандемии Google добавил новый тип публикации – COVID-19. С его помощью вы можете рассказать клиентам, изменился ли ваш график работы, что предпринимаете для безопасности клиентов и т.д.

Google добавил новый тип публикации – COVID-19

10. Отвечайте на вопросы пользователей и создайте FAQ

В карточках компаний пользователи могут оставлять вопросы (например, вопросы о графике работы или особенностях предоставления услуг). На вопросы пользователей может отвечать владелец аккаунта, а также любой другой пользователь.

Отвечайте на вопросы пользователей и создайте FAQ

Несколько рекомендаций по работе с вопросами и ответами:

  • Настройте получение уведомлений о новых вопросах и ответах, которые публикуют пользователи.

Несколько рекомендаций по работе с вопросами и ответами

  • Отвечайте на вопросы пользователей максимально оперативно – если вы этого не сделаете, за вас могут ответить другие пользователи (в том числе опубликовать некорректную или неправдивую информацию).

  • С помощью функционала вопросов и ответов создайте FAQ-раздел с важной информацией для пользователей (самостоятельно опубликуйте вопросы и ответы на них).

  • Используйте в ответах ключевые слова. Важное условие – слова должны быть уместными и вписаны органично. Обилия ключевых фраз (переспама) лучше избегать.

Если у вас в профиле недоступна опция «Вопросы и ответы» – не пугайтесь. Из-за пандемии эта опция временно отключена у большинства компаний.

 11. Загрузите информацию о товарах и/или услугах

Почти всем компаниям в Google Мой Бизнес доступен редактор товаров, с помощью которого можно добавлять информацию о товарах и услугах в профиль компании.

Загрузите информацию о товарах и/или услугах

Здесь есть возможность добавлять фото, название, описание и цена (или диапазон цен).

После добавления товаров пользователи смогут видеть их в профиле вашей компании при поиске с мобильных устройств или десктопа.

12. Подключите возможность получать сообщения от пользователей

По статистике, более 80% покупателей ищут компании поблизости с помощью смартфонов. В Google Мой Бизнес есть возможность получать сообщения от клиентов и отвечать на них в режиме реального времени в приложении Google Мой Бизнес для Android или iOS.

Подключите возможность получать сообщения от пользователей

Для этого в профиле перейдите в раздел «Обмен сообщения» и активируйте эту функцию.

В разделе «Обмен сообщения» и активируйте эту функцию

Важно: старайтесь отвечать в чате максимально быстро. Чем дольше вы отвечаете, тем меньше вероятность, что пользователь дождется ответа и станет вашим клиентом. К тому же, если вы часто отвечаете на сообщения позже 24 часов с момента получения сообщения или оставляете их без ответа – Google может отключить функцию обмена сообщениями для вашего профиля.

Полные правила общения с клиентами и рекомендации от Google можно почитать здесь.

13. Развивайте свой профиль

Google Мой Бизнес – хороший инструмент, который поможет вам продвинуться в локальном поиске, взаимодействовать с постоянными клиентами и привлекать новых.

Чтобы этот инструмент работал эффективно, нужны регулярные действия:

  • размещайте исчерпывающую информацию о компании и актуализируйте ее, если данные меняются;
  • регулярно публикуйте записи и фотографии;
  • мониторьте и оперативно отвечайте на отзывы клиентов;
  • используйте новые функции, которые добавляет Google.

При заполнении и ведении профиля компании думайте о пользователях: постарайтесь указать всю информацию, которая нужна для принятия решения о посещении вашей организации. Такая стратегия приносит плоды и для SEO. Чем больше информации вы указываете – тем больше данных получает Google, чтобы ранжировать вас выше в выдаче.

Используйте наши рекомендации, и Google Мой Бизнес будет для вас эффективным инструментом привлечения клиентов.

(Голосов: 7, Рейтинг: 5)
0
0

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы в редакцию.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Как выбрать CMS для интернет-магазина
Колян Гусляков
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Колян Гусляков - Если же у вас не получилось решить данную проблему, предлагаю воспользоваться авторской сборкой от neoseo. neoseo.ru/internet-magazin-seo-magazin-model. Они предоставляют дополнительные модули для работы и взаимодействия с вашим сайтом, современный дизайн, качественную оптимизацию и продвижение. Советую попробовать, не пожалеете.
«Юзабилити-лаборатория»: оставляйте заявку на участие!
Анна Макарова
381
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Антон, добрый день! Ваш сайт не попал в основную выборку для юзабилити-анализа, но эксперты постараются сделать по вашему сайту видеоразбор (ю-ревью). Будем держать вас в курсе )
Тест по SEO – проверь свой уровень знаний
Артем Дорофеев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Артем Дорофеев - Полный текст вопроса со скриншотом панели прикладываю. Итого, что имеем: - на скриншоте отмечено, что это фильтр МПК - сайт коммерческий - рекламы на сайте нет С вероятностью 95% это ошибка (которая уже дважды случалась в Яндексе), когда они случайно "закосили" неповинные сайты. Тогда по запросу Платону фильтр быстренько снимали. Но вопрос даже не на знание этого нюанса. В любой непонятной ситуации, прежде чем что-либо предпринимать (особенно переписывать весь контент на сайте или менять дизайн, как указано в других вариантах) - фильтр следует подтвердить. Правильный ответ: "Написать письмо в техподдержку Яндекса".
Выбираем CMS для сайта с точки зрения SEO: базовые требования
SEO.RU
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
SEO.RU - Спасибо за замечание, действительно была допущена неточность - возможно информация была не так давно обновилась. Данные в статье поправим на актуальные.
Кейс: как за 30 дней вывести новый сайт в ТОП выдачи Google
Дмитрий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Нейромаркетинговые исследования также могут положительно повлиять на продвижение сайта, я лично убедился обратившись к компании Neorotrack, и результат был отличным
7 способов увеличить авторитетность сайта «в глазах» поисковых систем
Grigo5
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Grigo5 - Понятно.
Digital-marketing: как выжить в кризис. Опыт реальной компании
Maks
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Maks - Спасибо за опыт Вашей компании, Иван Папусь. Интересно получилось! Желаю Вашему бизнесу стабильности и успешно пережить все кризисы))
100+ ресурсов по SEO для изучения поисковой оптимизации с нуля
Марина Ибушева
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Марина Ибушева - Спасибо за добавление. Мы уже работаем над отдельным материалом про курсы, потому что одной статьи мало, чтобы охватить все крутое по обучению)
SEO must go on! Почему в кризис нельзя останавливать продвижение сайта
everystraus
0
комментариев
0
читателей
Полный профиль
everystraus - Мы даже варианты не рассматривали. Если проект неустойчив, сразу предлагали сбавить обороты до минимума, но и так, чтоб не свалиться в штопор. Именно по СЕО чаще всего.
Как стандартизировать данные семантики с помощью логарифмов
Юлий
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Юлий - Чем снималась коммерцелизация?
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
381
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
113
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
89
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!