Главная > Новости рынка > Чат-боты увеличивают продажи на сайте на 67%. Исследование

Чат-боты увеличивают продажи на сайте на 67%. Исследование

Марина Ибушева 21 Ноября 2019, в 14:58

Шрифт:

0 8547

Чат-боты помогают бизнесу значительно сэкономить, показало исследование Intercom. По данным компании, бизнес в среднем сэкономил $300 тысяч благодаря использованию этой технологии.

Ключевые выводы исследования

Компании, у которых есть чат-боты на сайтах экономят на поддержке и имеют более высокие показатели продаж. Чат-боты увеличили продажи на исследуемых сайтах на 67%. 26% всех продаж начиналось с взаимодействия с чат-ботом.
Компании B2C чаще удовлетворены вложениями в чат-ботов, чем B2B-компании. Наиболее полезными чат-боты оказались для компаний из сфер: технологии, розничная торговля, здравоохранение, производство.
Чаще всего на сайтах чат-боты выполняют функции поддержки (37%) и продаж (41%).

Чат-боты увеличивают продажи на сайте на 67%

Чат-боты сокращают время отклика в среднем в 4 раза и повышают удовлетворенность клиентов на 24%.
74% пользователей ожидают встретить чат-бота на сайте, но 87% предпочитают общаться с человеком, а не с роботом.
25% потребителей сообщают, что им все равно, общаются они с человеком или чат-ботом, если удается добиться желаемого результата.

В рамках исследования было опрошено 500 представителей бизнеса и 500 пользователей.

Напомним, ранее вышло исследование, которое показало, как рейтинг в Google Мой бизнес влияет на конверсию.

Источник: Intercom

Новости рынка: Читайте также

Переписки и документы пользователей Claude попали в поисковую выдачу Google

Apple столкнулась с иском после кражи $1,8 млн через поддельное приложение в App Store

80% предпринимателей и руководителей используют вайбкодинг

Исследователи AI VK Research научили классические рекомендательные алгоритмы учитывать будущие интересы пользователей

Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Сообщество

Отправить отзыв

ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS

Как ChatGPT выбирает компании для рекомендаций: что уже известно и как бизнесу подготовиться к эпохе AI Search

2 комментария

5 дней назад

Сергей Семенов

1
комментарий

0
читателей

Полный профиль

Сергей Семенов - Спасибо за вопрос. Нет, полностью автоматически отчёт не генерируется. Мы сознательно не пошли по пути «нажал кнопку — получил PDF». В RECOMO мы используем ИИ как инструмент анализа, а не как замену методологии. Наш процесс состоит из нескольких этапов: Проводится серия проверок в различных AI-системах (ChatGPT, Gemini, Claude и других) по заранее сформированной методике и набору запросов. Собираются данные о том, какие компании рекомендуются, в каком контексте, какие источники используются и какие цифровые сигналы присутствуют. Далее ИИ помогает структурировать и анализировать большой объём информации, выявлять закономерности и формировать черновики выводов. После этого отчёт обязательно проходит экспертную проверку нашей командой. Мы дополняем его интерпретацией результатов, практическими рекомендациями и проверяем, чтобы выводы действительно соответствовали данным. Пока рынок AI Search только формируется, полностью доверять генерацию подобных аудитов одной языковой модели было бы неправильно. Именно поэтому мы сочетаем собственную методологию, автоматизированный сбор и анализ данных и экспертную валидацию результатов. Наша цель — не просто красиво оформить отчёт, а дать бизнесу рекомендации, которые действительно помогут повысить AI Visibility и увеличить вероятность появления бренда в рекомендациях современных AI-систем.

Накрутка ПФ vs Бизнес: как накрутка поведенческих факторов «убьет» ваш бизнес в интернете

2 комментария

4 месяца назад

Гость

1
комментарий

0
читателей

Полный профиль

Гость - Вообще бред несут-пункт позиции и там и там суотрудничать,банов нет,риски и остальные пункты просто смешно,пф гораздо эффективнее чем платить в пиксель)))

Мы сократили рутину SEO-специалиста на 95% – вот архитектура, которая это сделала

2 комментария

3 месяца назад

Гостьkorayaskin

2
комментария

0
читателей

Полный профиль

Гостьkorayaskin - Можно также посмотреть разбор инструментов типа KeywordKick — помогает быстрее понять, где именно конфликт сигналов.

GEO-продвижение: гайд повышения видимости бренда (сайта) в нейросетях

2 комментария

2 месяца назад

dayitrix

3
комментария

0
читателей

Полный профиль

dayitrix - Спасибо за разбор. Сейчас как раз в процессе изучения GEO-продвижения, хочется разобраться, как вообще попадать в ответы нейросетей. Ну и смотрю, уже услуги по такому продвижению начали появляться, типа Zenlink Geo. Но пока по большей части информацию собираем, что это и стоит ли в это лезть. Но учитывая то, что люди сейчас в основном через нейронной информацию ищут, было б неплохо, чтоб нейросети нас упоминали)

Битрикс24 запускает бесплатный курс по вайбкодингу для гуманитариев

1 комментарий

4 месяца назад

Ирина

1
комментарий

0
читателей

Полный профиль

Ирина - Хорошее решение для бизнеса

Сайт компании в 2026 году: что проверяет Роскомнадзор и как не получить штраф

1 комментарий

5 дней назад