Google запустил новую функцию в карточках компаний – «Новости от клиентов»

В карточке компании в Google Business Profile (бывший GMB) замечена необычная функция – «Новости клиентов».

Функция выглядит как пост, который может загружать компания в свои карточки. Отличие в том, что «Новость от клиента» – это текстовый отзыв о компании с фотографией от рандомного пользователя.

Эксперты RocketData проанализировали карточки разных компаний (из США, Европы, СНГ) и поняли, что функцию тестируют на кафе и ресторанах.

Пока Google не раскрывает принцип, по которому выбираются отзывы для отображения в разделе «Новости от клиентов», однако специалисты отмечают, что зачастую это отзывы с фотографиями.

Что это значит для бизнеса

• важно, чтобы на каждый отзыв в вашей карточке был ответ, так как Google может показать в новом разделе и негативный отклик от клиента.
• стоит мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы, так как любой отзыв может попасть в большой раздел «Новости от клиентов».