Какой рейтинг в 2ГИС, Яндекс и Google Картах считать средним для бизнеса. Исследование RocketData

RocketData выяснила, что рейтинг на картах зависит от сферы бизнеса. Если для ресторана падение рейтинга ниже 4,7 грозит потерей клиентов, то для аптеки или салона сотовой связи 4,2 – это рыночная норма.

Аналитики изучили более 205 тысяч карточек организаций в 26 категориях по всей России в таких геосервисах, как 2ГИС, Google Карты и Яндекс Карты. Исследование показало, что одинаковая оценка в разных категориях бизнеса означает разный уровень конкурентоспособности.

Самые высокие медианные рейтинги оказались у сфер развлечений, красоты и HoReCa. В этих нишах медианный рейтинг достигает 4,7–4,8 балла.

График распределения медианного рейтинга по популярным нишам. Иллюстрация RocketData

Отдельную группу со стабильной медианой составляют категории базовых потребностей: ритейл, авто, бытовые услуги, флористика, АЗС. Здесь пользователи ждут прежде всего стабильного сервиса, поэтому рейтинг больше 4,0 уже хороший сигнал для клиента.

Самые низкие медианные показатели зафиксированы в телекоме, финансах, логистике и аптеках. В этих сферах любой сбой быстро превращается в публичный негатив, поэтому даже рейтинг около 4 баллов считается рыночной нормой.

Даже небольшая разница в оценках дает бизнесу преимущество. По расчетам RocketData, рейтинг всего на 0,3 балла выше медианы помогает компании попасть в топ-25% игроков своей категории.

При этом рейтинг 5,0 остается достижимым для большинства бизнесов. В 92% исследованных ниш уже есть компании с максимальной оценкой на картах, кроме сотовых операторов и АЗС – там лидеры пока не поднимаются выше 4,7.

В рамках исследования были изучены 205 152 локаций клиентов компании с рейтингами в 2ГИС, Google Картах и Яндекс Картах. В анализ вошли данные за период с января 2024 по октябрь 2025 года.

Полный отчет доступен по ссылке.

Напомним, ранее в Яндекс Картах появился новый формат продвижения для бизнес-центров.

Источник: RocketData