Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Какой ЦОП Яндекса лучше?

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
10 5886

Какой ЦОП Яндекса лучше?
Центр Обслуживания Партнеров (ЦОП) - официальный представитель Рекламной Сети Яндекса по работе с вебмастерами – физическими лицами. «Основными задачами ЦОПа являются предоставление статистики и проведение выплат. Большинство ЦОПов активно работает с вебмастерами, поэтому появляются дополнительные функции, например, у многих ЦОПов есть собственный саппорт 24/7, который в режиме онлайн консультирует вебмастеров», - отмечает в своем интервью Роман Доморенок, руководитель ЦОПа Яндекса AdMeans. Так ли это на самом деле? Определить уровень качества поддержки партнеров ЦОПами РСЯ, как ЦОП'ы поддерживают партнеров РСЯ, решил проверить интернет-маркетолог Александр Взятышев. «Рынок контекстной рекламы считается интересным и перспективным. Здесь важным связующим звеном между рекламодателями и Яндекс.Директом выступают ЦОПы. Одним из качественных показателей центров обслуживания является поддержка, осуществляемая ими. Это и стало поводом провести независимое исследование служб поддержки ЦОПов Яндекса», - говорит Александр. В исследовании было задействовано шесть ЦОПов Яндекса: MixMarket.biz, SpyLog, AdMedia, Profit Project, AdSelf / E-, Customer и AdMeans. В течение недели автор обращался к службам поддержки от лица партнера ЦОПа с помощью всех имеющихся в арсенале саппорта ЦОПа средств связи. Уровень обслуживания оценивался по нескольким параметрам, таким как среднее время ожидания, скорость ответа, приветствие, качество ответа, вежливость, грамотность и др. Оценка параметров проходила по десятибалльной шкале со следующими основными ориентирами:10 – удовлетворительное качество обслуживания5 – неудовлетворительное0 – крайне неудовлетворительноеВ результате проведенного анализа оказалось, что лидерами по качеству работы службы технической поддержки являются ЦОПы Profit-Project и ADmeans, не имеющие очевидных недостатков. Затем следуют AdMedia, AdSelf. Последними в списке оказались SpyLog и MixMarket.BIZ, данные службы поддержки не владели информацией об особенностях ЦОПа, менее вежливо и менее оперативно отвечали на вопросы партнера.

Какой ЦОП Яндекса лучше?

Гарик Манукян Гарик Манукян, руководитель отдела рекламы в Украине компании AdLabs, владеющей ЦОП MixMarket, поддерживает начинание Александра в анализе качества ЦОПов, отмечая актуальность исследования и важность вопросов. Но считает, что методология в исследовании очень хромает по следующим причинам:«Во-первых, не всякое качество службы поддержки одинаково важно для заказчика. Наибольший вес для партнеров ЦОПов имеют скорость, правильность и (!) адекватность ответа. К каждому параметру оценки нужно добавить коэффициент веса (важности). Дальше все баллы по каждому параметру умножаются на коэффициент, и результирующая цифра идет в общую оценку.Во-вторых, сравнивать отдачу от разных средств коммуникации наравне — нельзя. Можно сравнить их количество, и раздать большие баллы тем, кто повесил icq, телефон, email, skype, google talk, jabber и др. в контакты, а меньшие - тем, у кого меньше. Но сравнивать одновременно скорость ответа по ICQ и телефону или email - никак нельзя. В-третьих, непродуманная градация баллов еще более искажает исследование», - отмечает Гарик.

Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Гость
    больше года назад
    Можно ли на profit-partner.ru регистрироваться резидентам Украины? Или лучше выбрать в качестве ЦОП e-customer.ru?
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    да вот... довоLен бы профит партнер, НО ВВОДЯТ КАКИХ ТО АГЕНТОВ ПО ОПLатам.... это не устраивает... буду наверно переходить в другой цоп, есLи меня коснется
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Martoos
    больше года назад
    Пока яндекс не хотел меня брать,  я пол сотни баксов на адсенсе сделал),  но наконец меня приняли в этот "элитный" клуб),  посмотрим как пойдет дело,  может после выплаты на гугле,  перейду на директ.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Виталик
    больше года назад
    Яндекс рулит, гугл - кал :)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Виталик
    больше года назад
    Кстати, да.

    Гость в первом посте точно врет... Профит - молодцы. Единственный недостаток - наличие бонусов и практическая невозможность их применения. У меня накопилось почти 2 млн бонусов - я ничего не могу с ними сделать. Однажды заказал простейшую помощь по программированию, ито, получил отказ, так как ребята программисты были заняты...
    В принципе - бонусы, это уже их проблемы, но лично меня они раздражают в силу вышесказанного..

    А так практически не бывает...
    Кстати, да.

    Гость в первом посте точно врет... Профит - молодцы. Единственный недостаток - наличие бонусов и практическая невозможность их применения. У меня накопилось почти 2 млн бонусов - я ничего не могу с ними сделать. Однажды заказал простейшую помощь по программированию, ито, получил отказ, так как ребята программисты были заняты...
    В принципе - бонусы, это уже их проблемы, но лично меня они раздражают в силу вышесказанного..

    А так практически не бывает задержек, статистика четкая, поддержка отличная - никаких проблем.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Дмитрий
    больше года назад
    получить оперативный адекватный ответ от Google AdSense нереально
    на вопросы поступает ответ - читайте саппорт... и всё
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Светлана Чернева
    0
    комментариев
    0
    читателей
    Светлана Чернева
    больше года назад

    увы, надежды на скорую кончину Яндекса безосновательны, или вы тоже примыкаете к группе радикалов против Яндекса? :)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Я представляю дастаточно крупный сайт, мы имеем примерно 10 000 уников в день. Мы ушли из Profit-Project в другой ЦОП по причине постоянных сбоях в работе их сайта и что более важно, это постоянные неточности расчетов сумм по выплатам... мы долго с ними общались по аське и пришли к выводу, лучше иметь надежность в этом вопросе.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Уважаемый, Гость.
    Я думаю Вы перепутали нас с другим ЦОПом - за всю историю у нас ни разу не было сбоев в работе сайта. Ни разу не было ни одного неправильного платежа партнеру - они всегда совершаются с точностью до копейки.
    Ну, и самое главное, за всю историю от нас уходили ушло только два партнера в другие ЦОПы. И ни у одного из них не было 10к уников в день.

    Я уверен, что, если бы Вы сотрудничали с нами, то имели исключительно положительный опыт работы.

    Уважаемый, Гость.
    Я думаю Вы перепутали нас с другим ЦОПом - за всю историю у нас ни разу не было сбоев в работе сайта. Ни разу не было ни одного неправильного платежа партнеру - они всегда совершаются с точностью до копейки.
    Ну, и самое главное, за всю историю от нас уходили ушло только два партнера в другие ЦОПы. И ни у одного из них не было 10к уников в день.

    Я уверен, что, если бы Вы сотрудничали с нами, то имели исключительно положительный опыт работы.

    С уважением.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Гость
    больше года назад
    Учитесь у Google AdSense!
    Вам всем вместе взятым до них очень далеко))) Google - сила! Яндексу могила)))
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
Анна Ольяная
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Ольяная - благодарю :)
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
39
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
«Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
Павел Горбунов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
Мир глазами поисковых систем
Александр Рунов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
Екатерина Иванова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
Интеграция call tracking и CRM: углубленный анализ данных о звонках и продажах
Денис
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис - Какой смысл вообще в облачных CRM, обрезанный фугкционал, свое дописать невозможно, слив клиентов другим компаниям. Серверные бесплатные CRM куда надежней и кастамизируй как хочешь.
SEMrush: факторы ранжирования в Google в 2017 году
Анна Макарова
292
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Уважаемый S1, я тоже понимаю, что есть такие люди, которые заметив допущенную неточность несутся на всех парусах продемонстрировать "силу" своего ума. Спасибо вам за пристальное внимание. Это поможет нам быть лучше.
Монетизация сайта. Как, когда, сколько?
Ruslan Baybekov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ruslan Baybekov - Максим, добавили возможность вывода дохода на Яндекс Деньги и WMR.
Дашборд Метрика 2.0 – мониторинг проблем на сайте в режиме реального времени
Константин Сокол
24
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Сокол - Есть динамика трафика по разделам. Этот виджет показывает некоторые фильтры, в результате которых с поиска выпадают целые разделы.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
292
Комментариев
262
Комментариев
219
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
48
Комментариев
45

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!