RIW 2014: анатомия партнерских программ и лидогенерация с помощью правильных лендингов

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
1 8086

12 ноября стартовала конференция Russian Interactive Week 2014, объединившая в себе множество секций, касающихся интернета. Одной из секций, вызвавшей интерес у SEOnews, стало обсуждение всего, что касается работы в партнерских программах. С обзорами докладов по этой теме мы и предлагаем вам ознакомиться.

kostina_3.jpgКсения Костина (Leadgid) перечислила в своем выступлении типовые ошибки, возникающие в ходе создания партнерской программы.

Примеры ошибок, которые приводила Ксения, были взяты из опыта работы финансовой партнерской сети Leadgid, специализирующейся (в основном) на финансовых офферах.

1. Ошибка: Вообще ничего не знать о работе партнерских программ, однако обращаться к представителям сети с целью сотрудничества

  • Как думают: у партнерских программ всегда есть лиды, которые они готовы обменять на что-либо или продать.
  • На самом деле: предварительно изучить программы CPA

2. Ошибка: Делать запрос о сотрудничестве в партнерскую программу без конкретного продукта.

  • Как думают: партнерка — через неё можно продавать вообще все.
  • На самом деле: определиться с тем, какую продукцию предполагается реализовывать с помощью партнерских программ.

3. Ошибка: Ничего не знать о конверсии вашего сайта и показателях того, насколько успешно реализуется ваша продукция.

  • Как думают: в партнерских программах успешно продается любой товар.
  • На самом деле: вы должны иметь на руках данные о том, насколько успешно продается ваш продукт и хороша ли конверсия на сайте. Вебмастерам нужно как можно больше информации!

4. Ошибка: Одновременное указание всех агрегаторов партнерских программ в качестве адресатов письма. При этом в тексте обращения подразумевается «адресность». Проще говоря, здесь элементарный вопрос вежливости.

5. Ошибка: Делать сразу несколько ошибок,

  • Как думают: обращаться в партнерскую сеть, толком не зная своих целей, задач, а главное — статистики продаж своего интернет-магазина, при этом использовать скрытую копию в общении.
  • На самом деле: владеть информацией перед обращением в партнерскую сеть.

6. Ошибка: Считать, что именно вебмастера продают ваш продукт, а вы ими управляете.

  • Как думают: можно полностью положиться на вебмастеров, а самому лишь подсчитывать доходы.
  • На самом деле: вебмастера лишь приводят заинтересованных клиентов на ваш сайт, а продавать товар (снижать процент отказов на сайте, улучшать юзабилити интернет-магазина и т.д.) — исключительно ваша задача.

7. Ошибка: Смена коней на переправе.

  • Как думают: рекламодатель всегда может поменять условия договора с партнером, например, не заплатить ему за клиентов по ряду причин.
  • На самом деле: этого делать нельзя, вебмастер не отвечает за потерю приведенного им клиента.

8. Ошибка: Не рассчитать свои силы при постобработке заказов.

  • Как думают: рекламодатель гонится за заказами и неверно при этом оценивает свои силы, думая, что может обработать все.
  • На самом деле: Вы должны четко знать, сколько заказов/звонков/заявок в день вы можете обработать и быть готовы к объему. Альтернатива — заранее установить лимиты на день.

9. Ошибка: Партнерская программа — нечто халявное.

  • Как думают: Считать, что партнерская программа работает на автопилоте.
  • На самом деле: любая партнерская программа нуждается в совершенствовании её рекламных материалов (привлекательные свежие баннеры, акции, дополнительная мотивация).

10. Ошибка: Думать, что вы умнее вебмастеров.

  • Как думают: навязывать свое видение сотрудничества вебмастеру.
  • На самом деле: Партнеры могут рассказать вам о вашем продукте больше, чем знаете вы. Общайтесь с партнерами и используйте их рекомендации для улучшения продукта и конверсии. Партнеры — лучшие юзабилити-эксперты, по крайней мере, для вас.

obvintseva.jpgОльга Обвинцева (Нетология) выступила с докладом «Специфика продвижения партнерской программы в узкой нише». В качестве примера узкотематического продукта Ольга взяла онлайн-курсы по SEO, контекстной рекламе, контент-маркетингу и другим дисциплинам, связанным с интернетом.

Ольга перечислила основные трудности продвижения общеобразовательных продуктов:

  1. несформированный спрос на образовательные курсы,
  2. слабая мотивация и нехватка знаний у вебмастеров, продвигающих курсы,
  3. отсутствие у пользователей привычки платить за контент из Сети,
  4. долгий период принятия решений о покупке,
  5. малое количество площадок с целевой аудиторией.

Для того чтобы повысить спрос на обучающие курсы, специалисты «Нетологии» прививают людям привычку к постоянному совершенствованию. Для этого запущены блог и бесплатная рассылка, создан видеоканал, ведется работа в социальных сетях и выкладывается полезный контент на Slideshare.

Вот так выглядит бесплатная рассылка:

Специально разработанные инструкции помогают вебмастерам восполнить теоретические и практические пробелы в работе с обучающими продуктами. С вебмастерами постоянно поддерживается обратная связь, проводятся различные акции, например, предложения промокодов.

Для вырабатывания у пользователя привычки платить за контент из интернета в «Нетологии» действуют бесплатный период для материалов, особые условия на повторные обучения, запуск мобильных приложений.

Пример бесплатных лекций курса на портале «Нетологии»:

В качестве «страховки» от длительного периода принятия решения пользователями предусмотрен долгий период хранения партнерской куки — 90 дней.

Проблема малого количества площадок с целевой аудиторией решается путем простого расширения охвата. Используется как собственная партнерская программа, так и партнерские агрегаторы:

3.jpg

Свой доклад Ольга Обвинцева завершила несколькими советами, полезными при работе с партнерскими программами в узких нишах:

  • расскажите вашим клиентам, зачем им нужен ваш продукт,
  • приведите в порядок правила для партнеров,
  • создайте продукту дополнительную ценность,
  • позаботьтесь о том, чтобы ни один приведенный клиент от партнера не потерялся,
  • постоянно привлекайте новых партнеров и поддерживайте отношения со старыми.

Подобные меры помогли, по словам докладчика, увеличить доход от партнерской программы «Нетология» в 3 раза за 5 месяцев:

4.jpg

amayakan.jpgАмбарцум Амаякян (Sotmarket) рассказал об опыте управления собственной партнерской программой интернет-магазина. Эксперт перечислил, что именно следует учитывать при выборе из двух путей развития партнерской программы (In-House или Outsourse).

По словам докладчика, собственная партнерская программа подразумевает:

  • техподдержку партнеров,
  • ведение взаиморасчетов, договоров и налогов,
  • административную панель для партнеров.

В работе с партнерскими сетями также стоит учесть:

  • возможность сотрудничать с большим количеством партнеров,
  • подготовка промо-материалов,
  • организация выплат вебмастерам,
  • осуществление техподдержки,
  • проверка качества сайтов, которые участвуют в системе.

Ответьте на один простой вопрос — нужна ли вам своя собственная партнерская программа?

По мнению эксперта, собственную партнерскую программу можно запускать, если в компании уже есть своя система учета трафика и заказов. В Sotmarket, по словам докладчика, получился некий гибрид из партнерки и учетной системы. Перед запуском партнерской программы у вас в идеале должны быть:

  • 4 и более работающих каналов трафика,
  • 15 и более сотрудников, занимающихся управлением продажами,
  • 50 и более заказов в день,
  • ведение учета заказов в CRM.

При этом собственная система учета должна подружить все каналы трафика — реферальный трафик, контекстная реклама, директ-мейл и т.д.

Амбарцум также привел пример того, как изменялось соотношение трафика на сайт Sotmarket после запуска CPA-программы:

5.jpg

В качестве метрик для анализа качества трафика докладчик порекомендовал брать:

  • время, которое пользователь провел на сайте,
  • количество просмотренных страниц,
  • целевые действия,
  • отложенность конверсий,
  • исполняемость заказов.

terehov.jpgАлексей Терехов (Admitad) в своем докладе рассказал об «истории успеха» на примере партнерской программы Asos (интернет-магазин одежды и обуви).

Первое, на что, по мнению докладчика, следует обращать внимание при работе с партнерской программой, это «пузомерки» интернет-магазина:

  • eCPC — эффективная стоимость клика,
  • Conversion Rate — процентное отношение количества целевых действий пользователей к общему числу переходов на страницу рекламодателя,
  • процент подтверждения — процентное отношение числа подтверждённых целевых действий пользователей к общему числу потенциально целевых действий.

У Asos.com они были следующими:

  • eCPC: 5.45 рублей,
  • CR: 1.28%,
  • % подтверждения заказов: 82.36%.

Далее Алексей обозначил ключевые составляющие успешной партнерской программы:

  • С вебмастерами нужно работать на индивидуальных условиях, а не путем привлечения всех желающих. В случае с Asos было подано свыше 4 000 заявок на подключение, из которых подключено более 500, а количество активно работающих вебмастеров составило чуть больше 250.
  • Стабильность оплат от рекламодателя и детальное изложение условий работы:
  • Необходимость привлечения в партнерскую программу новых людей по модели «приведи друга и получи вознаграждение». В данном случае подразумевается получение пожизненного процента с приведенных пользователей.
  • Реклама партнерской программы обязательно должна присутствовать на сайте интернет-магазина:
  • 7.jpg

  • Для партнерской программы важна соответствующая аудитория, обладающая необходимой покупательной способностью:
  • 8.jpg

Основные выводы доклада Алексея:

  • знайте своих партнеров в лицо,
  • отдавайте приоритет качеству, а не количеству привлеченных вебмастеров,
  • используйте пожизненную ставку для всех привлеченных клиентов.

trofimenko.jpgЕвгений Трофименко (Konvr.ru) в своем докладе рассказал о подборе триггерной комбинации (набора продающих характеристик) при выборе наиболее эффективной целевой страницы. По его словам, это можно сделать с помощью сервиса konvr, выполняющего многовариантное тестирование большого количества лендингов.

Принцип подбора триггерной комбинации:

Предположим, что есть общий трафик по запросу «аренда гостиниц» и с ним связаны два типа людей — отдыхающие семьи и люди, находящиеся в бизнес-командировках. Соответственно важные элементы посадочных страниц для каждой из этих аудиторий свои:

9.jpg

Примеры «полного попадания» в первую и вторую целевые аудитории. Для семей:

10.jpg

Для бизнесменов:

11.jpg

Как правильно действовать, если имеешь дело с двумя и более аудиториями? По мнению докладчика, захватив одну, автоматически потеряешь другую. Оптимальный выход из положения — найти параметры, важные для обеих групп пользователей.

Этапы анализа с привлечением сервиса Konvr:

  • привлечение на уникальный лендинг необходимое число целевых посетителей,
  • подсчет конверсии по каждому уникальному варианту с получением достоверной статистики,
  • тестирование большого числа лендингов с целью создать один, с оптимальным набором факторов объединяющих разные группы ЦА.

В завершение выступления докладчик привел примеры кейсов тестирования konvr.ru, в которых проводилась оптимизация цветовой гаммы, размера и других элементов оформления рекламы.

Кейс 1:

12.jpg

Кейс 2:

13.jpg

Кейс 3:

14.jpg

(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Сергей
    больше года назад
    Лендинги - это безусловно правильный подход к лидогенерации. Но на них уходит много времени, денег и никто не даст Вам лендинг бесплатно попробовать. Лично для себя я открыл сервис rightconversions.com. Они и бесплатный тест дают на 2 недели, и делают все сами. По цене это выходит намного дешевле, чем лендинг. Да и вероятность окупаемости больше. Цены у них очень низкие, плюс - есть бонусы при оплате на длительный период времени. Менеджера там очень толковые - помогут с настройкой и все объяс...
    Лендинги - это безусловно правильный подход к лидогенерации. Но на них уходит много времени, денег и никто не даст Вам лендинг бесплатно попробовать. Лично для себя я открыл сервис rightconversions.com. Они и бесплатный тест дают на 2 недели, и делают все сами. По цене это выходит намного дешевле, чем лендинг. Да и вероятность окупаемости больше. Цены у них очень низкие, плюс - есть бонусы при оплате на длительный период времени. Менеджера там очень толковые - помогут с настройкой и все объяснят. Они знают свое дело. В целом - очень хороший сервис за такие деньги.
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Рейтинг Известности 2018: старт народного голосования
Михаил Р
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Р - 1. Demis 2. кокс 3. Ашманов 4. Скобеев 5. Digital Strategy
Тест: Кто как пробежал, или Итоги клиентского рейтинга SEOnews 2018
Анна Макарова
338
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Друзья, спасибо всем за участие! Мы определили победителей. Кто ими стал - вы найдете по ссылке: www.seonews.ru/events/darim-knigi-ot-mif-pobediteli-opredeleny/ Если вы стали одним из победителей, обязательно свяжитесь с нами по указанной в новости (по ссылке выше) почте. Всем хороших выходных! =)
SEO глазами клиентов 2018
Артур Якушев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Якушев - >сейчас же сложно найти агентства, которые специализируются только на SEO Не так и сложно найти нас www.msk.lapkinlab.ru
Рейтинг Известности 2018: второй этап народного голосования
Константин Сокол
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Сокол - Кто был ответственный за дизайн таблицы голосования? Копирайтер?
Комплексный аудит интернет-магазина от «Ашманов и партнеры». Часть 1
Александр Сова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Сова - А вот и сеошники подъехали, покидать на вентилятор :D
Кейс: вывод лендинга по изготовлению флагов на заказ в ТОП 1 по Санкт-Петербургу
utka21
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
utka21 - Кейс как кейс. Для некоторых станет вполне возможно полезным. ( Для конкурентов точно) . А вот с комментариями , что то пошло не так )
Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве
Кирилл Щербаков
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Щербаков - "даже пришлось подключить отслеживание звонков с сайта" "Даже" - как будто это что-то нереальное
Как использовать Python для LSI-копирайтинга
Evgeny Montana
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Evgeny Montana - спасибо)
Стартовал сбор заявок на участие в рейтинге «Известность бренда SEO-компаний 2018»
Артем Первухин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артем Первухин - Make KINETICA Great Again!
Эксперимент: как уникальность контента влияет на продвижение сайта
Ilia Nazmutdinov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ilia Nazmutdinov - Кстати, ПФ не работают на нулевом трафике. Пока на сайт не льются тысячи показов по одним и тем же запросам влияние оказывает ток ссылочное\внешнее и внутреннее\ и внутренняя оптимизация.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
338
Комментариев
262
Комментариев
241
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
61
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!