Старшее поколение и женщины оказались вежливее с «Алисой»: Яндекс исследовал общение россиян с нейросетями

Аналитики Яндекса изучили, как пользователи взаимодействуют с нейросетью «Алиса» и как часто они допускают грубость. Оказалось, что паттерны вежливости зависят от возраста, пола и географии. Так, старшее поколение общается с нейросетью вежливее, чем молодежь, а женщины – вежливее мужчин.

Ключевые выводы исследования

• Уровень вежливости обратно пропорционален опыту общения. Наиболее грубы или, наоборот, обходительны люди в первый день общения. На этом этапе вежливые пользователи активно используют приветствия, прощания, благодарности и обращение по имени – в каждом десятом сообщении они пишут или говорят «Алиса, ...». Однако через полгода общения частота вежливых формулировок снижается почти в два раза.

• В голосовых сообщениях люди чаще используют имя нейросети, чем в текстовых. Однако со временем пользователи сразу переходят к делу.
• Женщины примерно на 20% чаще мужчин используют вежливые формулировки и на 25% чаще обращаются к Алисе в чате по имени.
• Пользователи 55+ демонстрируют подчеркнуто вежливое поведение почти в 3 раза чаще молодежи 18-24 лет. Примерно в 7% их сообщений есть приветствия, благодарности, просьбы и обращения к Алисе по имени.
• Самые вежливые пользователи живут в Ростове-на-Дону: они на 20% чаще употребляют слова вежливости и обращаются к Алисе по имени, чем жители городов-миллионников в среднем. На втором и третьем месте – Краснодар и Новосибирск. Меньше всего склонны к учтивому обращению с нейросетью красноярцы – они на 10% реже, чем в среднем по городам-миллионникам, проявляют вежливость в чате с Алисой. За ними следуют самарцы и москвичи.
• Исследование также зафиксировало долю грубых сообщений (включая матерные и оскорбительные). В первый день общения с Алисой доля грубых сообщений составляет 2% от всего потока запросов. Пользователи могут послать нейросеть в разные места или грубо пошутить.

Напомним, ранее Яндекс анонсировал конференцию «Алиса, что нового?». Она пройдет 28 октября.

Оригинал новости на SEOnews

Источник: пресс-релиз Яндекса