Треть россиян уже используют нейросети для шопинга. Исследование

Искусственный интеллект становится привычным инструментом для онлайн-шопинга. Согласно совместному исследованию «РБК Исследования рынков» и Яндекса, 35% российских интернет-покупателей уже применяют ИИ при выборе и приобретении товаров. Аналитики прогнозируют, что в среднесрочной перспективе доля таких пользователей может вырасти до 74%.

Уже 86% россиян используются ИИ-сервисы для решения разных задач. Наибольшую активность проявляет молодое поколение: среди покупателей 18–24 лет доля пользующихся ИИ составляет 49%, 25–34 лет – 41%. При этом 35% пользователей обращается к помощи ИИ для выбора и покупки товаров.

Чаще всего к помощи алгоритмов прибегают в категориях, где сложно сделать выбор самостоятельно: одежда, обувь и аксессуары (37%), косметика, парфюмерия и бытовая химия (28-29%).

​Сейчас основной сценарий использования искусственного интеллекта в шоппинге – выбор товара, однако в будущем 40% россиян хотели бы применять нейросети для поиска и сравнения предложений, 39% – для получения рекомендаций, 34% – для подбора релевантных предложений к покупке.

Эксперты ожидают рост интернет-покупателей, использующих ИИ в шопинге, за счет аудитории старше 35 лет. Пока лишь 28% из них имеют опыт применения ИИ при совершении онлайн-покупок.

Ожидается, что за пределами Москвы и Санкт-Петербурга проникновение ИИ-покупок вырастет на 40–41 процентный пункт. В столицах рост будет чуть медленнее – около 34 п.п., при этом Москва останется лидером по использованию ИИ-инструментов в онлайн-шоппинге. Доля жителей столицы, использующих сервисы на основе искусственного интеллекта для интернет-покупок, вырастет с текущих 45% до 79%. Близким к столице окажется и средний показатель по городам-миллионерам, где он достигнет 80%.

Исследование было проведено в декабре 2025 года. В нем приняли участие около 1 850 респондентов в возрасте 18–54 лет, купивших товары или услуги в интернете в течение трех месяцев, предшествовавших исследованию.

Напомним, ранее Яндекс опубликовал исследование «Как используют нейросеть Алису AI». Оно основано на анализе обезличенных запросов пользователей с сентября 2025 по январь 2026 года.

Оригинал новости на SEOnews

Источник: пресс-релиз Яндекса