Яндекс создает подразделение транзакционного ИИ: Алиса сможет совершать покупки

Компания Яндекс объявила о создании нового структурного подразделения, которое займется развитием транзакционных функций в Алисе. ИИ-ассистент сможет не только помогать с выбором, но и совершать покупки по поручению пользователя.

В функционал Алисы войдет полный цикл сопровождения заказа: от уточнения деталей у продавца и оплаты с применением скидок по картам лояльности до отслеживания доставки и взаимодействия со службой поддержки. В интерфейсе чата с ассистентом можно будет оформить подписку на услуги, забронировать отель, купить билеты на мероприятия или заказать товары.

Новое направление возглавит Роман Маресов, ранее курировавший в Яндексе e-commerce и фудтех. Он сохранит пост руководителя Яндекс Маркета, совмещая его с развитием транзакционного ИИ.

Роман Маресов, руководитель подразделения транзакционного ИИ:

Транзакции внутри ассистента требуют от него умения не просто отвечать текстом, но и обращаться в разные системы, вызывать функции, заполнять формы, общаться с другими агентами, действующими по поручению людей и бизнесов. При этом пользователям должно быть удобно покупать в Алисе, а для бизнесов она должна стать новым каналом продаж. Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире.

Перед командой стоит задача создать технологическую платформу, которая позволит проводить транзакции непосредственно внутри ИИ-ассистента. Это включает разработку пользовательских сценариев для выбора, бронирования и оплаты, а также инструментов для продавцов по увеличению продаж через новый канал.

По оценке компании, рынок онлайн-транзакций к 2030 году превысит 30 трлн руб. Из них 10% придутся на покупки внутри ИИ-ассистентов.

Напомним, ранее Яндекс объявил об обновлении Алисы в умных устройствах. Теперь продвинутая ИИ-модель, ранее доступная только в опции «Алиса Плюс», работает на всех Станциях и ТВ Станциях.

Оригинал новости на SEOnews

Источник: пресс-релиз Яндекса