×

Алексей Романенков (Rookee): как обеспечить проекту видимость в интернете и какими инструментами ее наращивать

Россия +7 (495) 960-65-87
Марина Ибушева
3 1932
Шрифт:
Подпишитесь на нас в Telegram

Чтобы ваши товары или услуги покупали, о них должны узнавать люди, которым они будут полезны. Именно поэтому маркетинг необходим каждому бренду.

Как рассказать о своем предложении как можно большему количеству целевых пользователей? Алексей Романенков, директор по развитию бизнеса Rookee, утверждает, что нужно работать над видимостью. 

Что такое видимость в интернете и для чего она нужна?

Видимость в интернете – это степень присутствия вашего бренда в цифровом пространстве. Она обеспечивается с помощью различных онлайн-каналов: поисковых систем, соцсетей, блогов, отзовиков и т.д. То есть, чем больше площадок вы охватываете своим контентом, тем больше у вас видимости. 

Разумеется, влияет и то, что именно о вас сказано на всех этих площадках, поэтому, работая с видимостью, обязательно заниматься и онлайн-репутацией. 

Работа с онлайн-репутацией – это ключевой фактор для формирования имиджа бренда, увеличения охвата и узнаваемости и, как следствие, для повышения конверсии и продаж. 

Кроме того, высокая видимость помогает снизить затраты на маркетинг: чем известнее компания, тем меньше клиент сомневается в выборе, тем меньше ретаргетинга и других инструментов потребуется для привлечения, соответственно, ниже стоимость лида.

Есть ли связь между видимостью и продажами?

Конечно, всё взаимосвязано. В первую очередь, видимость напрямую влияет на трафик, который вы получаете. 

У нас есть кейс, который это доказывает: в рамках комплексной работы над репутацией небольшого поставщика пластиковых окон, мы создавали карточки организации на отзовиках и помогали улучшить рейтинг сайта в Яндексе. В итоге трафик на сайт вырос на 16%.

Рост из органики из-за репутации

Естественно, что с ростом трафика продаж становится больше. Это легко посчитать математически. Сделаем это на примере компании из нашего кейса.

До начала продвижения они привлекали из органической выдачи Яндекса по 600 посетителей в месяц. На второй месяц со старта работ это число выросло до 700+. 

Конверсия в продажи в этой нише – 3%, то есть ранее они делали по 18 продаж, а начав поднимать свою видимость, стали делать по 21. При среднем чеке 25 000 рублей, уже во второй месяц они получили примерно на 75 000 рублей больше. И это данные только по органическому трафику, а есть еще реклама в поиске, соцсети и т.д. 

Что влияет на видимость в интернете? Чем ее улучшать?

Говоря простыми словами, на видимость влияет распространение информации о бренде по интернету. Вы должны быть везде, где вас может увидеть целевая аудитория.

Соответственно, чтобы улучшить видимость, нужно:

  • продвигать сайт;
  • вести блоги на тематических площадках; 
  • публиковаться в тематических СМИ; 
  • создавать страницы бренда на онлайн-картах и отзовиках и работать там с отзывами; 
  • вести соцсети бренда, причем лучше охватить все актуальные площадки.

Работа над видимостью должна быть комплексной и обязательно идти рука об руку с репутационной стратегией: 

Если у вас высокая видимость, но ваша репутация негативно окрашена, то на рост продаж надеяться не стоит.

А что должно входить в репутационную стратегию? 

Начинать нужно с мониторинга и аналитики, потому что именно так вы сможете определить активности, которые помогут именно вам и вашему бренду. Для этих целей существуют специальные сервисы для анализа репутации и инфополя компаний в интернете, в том числе такие услуги предлагают и Rookee. 

Универсальный набор действий для комплексного управления репутацией должен включать работу с отзывами, мотивацию активности клиентов в соцсетях и на отзовиках, размещение PR-материалов и проведение опросов.

Какие принципы SEO-оптимизации – ключевые для повышения видимости в интернете?

Среди того, что наиболее заметно влияет на видимость в поиске, я бы перечислил следующее:

  1. Техническая исправность и постоянная доступность сайта под нагрузкой. 
  2. Все важные для пользователей страницы в индексе, а служебные не мешают их работе.
  3. Структура сайта соответствует существующему ТОПу целевого поисковика, то есть ваш сайт не уступает конкурентам по удобству и интуитивности.
  4. Контент SEO-оптимизирован, уникален и полезен пользователю. 
  5. Ссылочный профиль показывает стабильный прирост, в том числе от участия в рейтингах, от обзоров и т.д. 
  6. Для дополнительного повышения видимости бренда созданы карточки на отзовиках, страницы в соцсетях и т.д.

А вообще SEO по природе своей – комплексный инструмент. Невозможно делать ставку на один-два компонента (например, ссылки и тексты) и ждать огромного прироста видимости. Следует делать сразу всё, что рекомендуют поисковики и опытные SEO-специалисты. По крайней мере стремиться к этому.

Чем отличается работа с видимостью в Яндексе и Google? Какие способы и где лучше работают?

На самом деле, отличий совсем мало. То, что работает в Яндексе, чаще подходит и для Google. Самое яркое тому доказательство – это то, что обновления обоих поисковиков часто движутся в одних и тех же направлениях. Сейчас это качественный полезный контент и хорошие поведенческие показатели. 

По наблюдениям наших SEO-специалистов, главное отличие состоит в скорости реакции поисковиков на проведенные улучшения сайта: Яндекс схватывает быстрее Google, раньше показывает рост позиций сайта, а до Google порой «доходит» с отставанием.

Кроме того, у каждого поисковика есть свой набор инструментов, который позволяет дополнительно подсветить в выдаче материалы сайта. Например, в Яндексе можно подсвечивать выгодные предложения через товарные фиды и виджет на выдаче.

Второе перспективное направление для повышения видимости – Яндекс Бизнес. В Google текущие возможности работы с карточками организации скромнее. 

Сейчас много говорят о накрутке поведенческих факторов в Яндексе. Что вы думаете об этом? Можно ли конкурировать с другими честно, без накруток и других серых методов?

На 12-ой Вебмастерской, которая прошла в этом году, представитель Яндекса затронул тему накрутки поведенческих факторов. Суть: Яндекс сильно улучшил антифрод и скорость его срабатывания. SEO-специалисты отмечают, что заметили определенный эффект на выдаче, но о массовых санкциях я не слышал.

Накрутка ПФ однозначно оценивается поисковиками как серый метод продвижения, а значит, его использование может быть опасно. История санкций для сайта в какой-то мере похожа на кредитную историю для человека: если подпортил, то в будущем будет сложно восстановить репутацию и получать такие же хорошие условия, как получал раньше. 

Мы выступаем за естественное улучшение показателей сайта – это вполне помогает конкурировать с накрутчиками и имеет более устойчивый эффект с точки зрения SEO. 

В конце марта Яндекс анонсировал обновление алгоритма по определению качественного контента. Вы уже наблюдаете какие-либо изменения в выдаче? Как изменится работа над видимостью с учетом этого обновления?

Рекомендации Яндекса для создания контента, который Проксима оценит как полезный, на самом деле не новы: нужны уникальность, достоверность, соответствие поисковому интенту и подтверждение опыта автора. Из сравнительно нового можно выделить работу с UX и дизайном сайта: страница должна быть не только содержательной, но и удобной. Кстати, Google и здесь дает очень похожие рекомендации. 

Заметных изменений в выдаче мы не отметили, по крайней мере пока. Те, кто уже давно размещал хороший контент на сайте, сохранили свои позиции. 

Насколько вообще эффективны инструменты повышения видимости в условиях, что выдачу захватили маркетплейсы и крупняки? Есть ли смысл с ними бороться?

Борьба в виде прямой конкуренции с такими ресурсами может быть неэффективна. Но SEO-специалисты уже нашли проверенные подходы для сосуществования.

Первое: подбирайте запросы, которые учитывают специфику и сильные стороны вашего бизнеса. Это страна-производитель, функциональность товара, качество материалов, условия доставки или оплаты, цена и т.д. Такие запросы будут низкочастотными, но люди, которые их используют, точно знают, что им нужно – это товар, который вы можете предложить. Таким образом вы будете получать конверсионный трафик.

Второе: карточки товаров с маркетплейсов не выйдет продвигать по информационным запросам, а частные сайты могут использовать это как преимущество.

Ведите блог на сайте, создавайте полезный контент, делайте перелинковку статей со страницами товаров. Здесь хорошо работают статьи, которые отвечают запросам: что лучше, в чем разница, что выбрать.

Третье: улучшайте сниппеты. Выбирая на маркетплейсе между чьей-то карточкой товара на первой строке и вашей на второй строке, многие обратят внимание на оценку, цену и условия доставки товара, если они вынесены в сниппет. Если у вас все это выглядит информативнее и привлекательнее, то выберут вас.

Кроме того, по коммерческим запросам выдача часто дополняется товарными виджетами обычных сайтов-магазинов. Эту возможность показать свои предложения обязательно нужно использовать. 

Контентное продвижение – это преимущественно тексты? Или стоит использовать что-то еще?

Любые материалы можно назвать контентом, и весь он способствует повышению видимости бренда в поиске. Например, изображения можно снабжать описаниями и окружать релевантным текстом, чтобы они попадали в выдачу по картинкам. 

Если есть ресурсы, можно создать бренд-медиа для увеличения охвата и узнаваемости бренда и его представителей. Это дает возможность делиться экспертизой, рассказывать аудитории что-то важное и полезное, заслуживать доверие. А еще с бренд-медиа можно найти инфопартнеров, которые расскажут о вас своей аудитории и тем самым дадут дополнительный буст к вашей видимости.

Что думаете про контент, сгенерированный нейросетями? Используете ли вы его для себя и своих клиентов? Какие результаты?

Google March 2024 Core Update был направлен среди прочего на то, чтобы сократить количество некачественных текстов в выдаче на 40%. При этом ИИ-тексты он определял как недостоверные и не соответствующие стандартам E-E-A-T. Удалось ли Гуглу полностью достигнуть желаемого? Сложно сказать, но множество сайтов, использующих контент низкого качества от нейросетей, были деиндексированы

Это не только говорит об отношении Google к нейротекстам, но и о том, что на данный момент продвинутые алгоритмы умеют более или менее успешно определять ИИ-контент. В дальнейшем нас ждет бесконечная гонка: языковые модели нейросетей будут совершенствоваться, ИИ-тексты будет сложнее определять, Google будет улучшать алгоритмы определения нейротекстов, и т.д.

А вот представители Яндекса заявляют, что у них нет негативного настроя к текстам от нейросетей, если они несут реальную пользу читателям.

Поэтому, что касается работы с ИИ-текстами, я рекомендую привлекать людей: если не в качестве авторов, то как редакторов, которые будут проводить контроль качества контента, улучшать его и заниматься фактчекингом.

Если говорить о картинках, то было уже много кейсов, когда на сгенерированном изображении что-то шло не так: лишняя рука, лишний палец, странная физиология. Когда такое встречается в рекламных материалах, это портит мнение аудитории о бизнесе, создает негативное впечатление о сотрудниках, их подходе к работе и отношении к клиентам. Как говорят, «Театр начинается с вешалки». Поэтому я бы рекомендовал внимательно к этому относиться и проверять качество и содержание картинок от нейросети, прежде чем их где-то использовать.

Что касается использования нейросетей в работе с клиентами Rookee: на текущем этапе нам кажется эффективным использовать их для сверхбыстрого сбора информации и первичной аналитики. Если задавать правильные вопросы (промпты), можно получать быстрые ответы с достаточной степенью достоверности. 

Решение о том, как эту информацию применять, остается на плечах специалиста – человека. Так повышается эффективность работы и скорость получения результата клиентом. А нейротексты в чистом виде мы все-таки не используем.

Как оценивать эффективность работы над видимостью?

Чтобы оценить видимость в поиске, нужно проанализировать выдачу. Вводите по очереди ключевые продвигаемые и брендовые запросы и смотрите, где есть информация о вас, а где она могла бы быть, но отсутствует (например, в товарных фидах или на картах). 

Можно измерять показатели, на которые влияет видимость:

  • SEO-показатели, такие как позиции по ключевым словам, органический трафик, CTR по поисковым запросам;
  • репутационные, то есть количество упоминаний бренда в интернете, их тональность (положительные, нейтральные, отрицательные), динамика изменения репутации; 
  • SMM, а именно активность аудитории, охват в просмотрах, взаимодействия (лайки, комментарии, репосты), динамика роста подписчиков.

А если видимость есть, трафик есть, а продажи не пошли?

Маркетинг – это лишь часть работы по привлечению клиентов. Если видимость выросла, а продаж нет, то стоит подумать, что еще вы не проработали. 

Изучите свой продукт: он востребован, клиенты понимают его пользу и применение, видят очевидные достоинства перед аналогами? Порой достаточно улучшить контент сайта, презентацию бренда и его продуктов. А иногда оказывается, что не работает что-то еще: например, не хватает звена консультации, клиенты просто не понимают, как выбрать товар и какая конфигурация им вообще нужна. 

Чтобы определить проблему, нужно проводить тестирования, в которых люди будут проходить полный путь клиента до покупки и давать честную обратную связь. Также помогут опросы и кастдевы. Да, это бывает сложно и затратно, но вложение в такое исследование точно окупится – это доказывает опыт множества крупных брендов.

Что из всех этих активностей для улучшения видимости веб-ресурса используют в Rookee? 

В нашем арсенале, разумеется, есть SEO-продвижение: мы активно ведем блог на сайте, оптимизируем услуговые страницы, а в 2023 начали масштабную работу по улучшению UX/UI сайта. 

Занимаемся контентным продвижением: ведем соцсети и блоги на тематических площадках, публикуемся в СМИ (в том числе готовим статьи наших экспертов для SEOnews). А еще мы обмениваемся материалами с коллегами из смежных ниш со схожими аудиториями, принимаем участие в их рассылках, дарим промокоды клиентам наших партнеров.

Также у нас есть свое бренд-медиа – подкаст «В ручном режиме», который веду я. Подкаст мы распространяем в трех форматах: аудио, видео и текстовом. Соответственно, мы задействуем максимальное количество площадок и дотягиваемся до разных аудиторий. 

Всё это дает реальные результаты в виде роста видимости, трафика и количества заявок.

Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Тимур Мукба
    4
    комментария
    0
    читателей
    Тимур Мукба
    3 дня назад
    SERM - наше всё. По крайне мере так было в 2022-2023. Большинство людей обращают внимание на бренды, а когда хотят узнать о бренде, то куда они лезут? Естественно в точки с отзывами - Гугл и Яндекс карты, маркетплейсы, справочники. Всяческие чат боты хоть и подпортили систему SERM, однако вычислить настоящий отзыв от отзыва, написанного нейросетью ещё легко, поэтому ведение тематических блогов, написание (клиентами) отзывов на различных площадок до сих пор дают результат. Что касается...
    SERM - наше всё. По крайне мере так было в 2022-2023. Большинство людей обращают внимание на бренды, а когда хотят узнать о бренде, то куда они лезут? Естественно в точки с отзывами - Гугл и Яндекс карты, маркетплейсы, справочники. Всяческие чат боты хоть и подпортили систему SERM, однако вычислить настоящий отзыв от отзыва, написанного нейросетью ещё легко, поэтому ведение тематических блогов, написание (клиентами) отзывов на различных площадок до сих пор дают результат. Что касается продаж, то тут вступает в действие успешность и целенаправленного маркетинга - кого вы привлекаете, когда и зачем.
    -
    1
    +
    Ответить
  • Моника Маркова
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Моника Маркова
    5 дней назад
    Понравился подход к оценке успешности контентных стратегий и их влиянию на рост видимости и трафика. Просто и понятно изложено, спасибо за информацию.
    -
    1
    +
    Ответить
  • Игорь Артемьев
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Игорь Артемьев
    6 дней назад
    Хотелось бы, чтобы Вы подробнее остановились на репутационной стратегии.
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Накрутка поведенческих факторов: дорого, сложно, но можно. Если очень хочется
Oleg_bobr2012
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg_bobr2012 - Мда...Может Анне сразу в Яндекс написать кейсы по накрутке ПФ. Я бы такого сотрудника гнал вон.
Михаил Сливинский (Яндекс): об алгоритмах качества в поиске, сгенерированных текстах и накрутке ПФ
Анна Макарова
389
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Владимир, спасибо за комментарий! Если вдруг Михаил сюда не придет, то мнением и мыслями можно напрямую поделиться в ТГ амбассадора. В этой новости оставляли контакт: www.seonews.ru/events/vebmasterskaya-2024-v-yandekse-poyavilsya-ambassador-internet-ploshchadok-v-poiske/
Алексей Романенков (Rookee): как обеспечить проекту видимость в интернете и какими инструментами ее наращивать
Тимур Мукба
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Тимур Мукба - SERM - наше всё. По крайне мере так было в 2022-2023. Большинство людей обращают внимание на бренды, а когда хотят узнать о бренде, то куда они лезут? Естественно в точки с отзывами - Гугл и Яндекс карты, маркетплейсы, справочники. Всяческие чат боты хоть и подпортили систему SERM, однако вычислить настоящий отзыв от отзыва, написанного нейросетью ещё легко, поэтому ведение тематических блогов, написание (клиентами) отзывов на различных площадок до сих пор дают результат. Что касается продаж, то тут вступает в действие успешность и целенаправленного маркетинга - кого вы привлекаете, когда и зачем.
Какие сайты лидировали в поиске Яндекса и Google в 2023 году
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Если что по рейтингу вы не правы, есть ядро по которому производиться оценка и вы можете по нему самостоятельно все посмотреть. Единственный объективный рейтинг по SEO. Других не знаю Ну я вам скажу что это не так и в предыдущие года сайт моего клиента попадал в рейтинг, при чем несколько раз. И я прекрасно знал еще до объявления результатов кто лидер - рейтинг прозрачный, есть фразы по которым набираются баллы. В этом году наш сайт не попал в рейтинг например и это было понятно, что не попадет (по статистике позиций)
Создали ресурс для металлургов, который позволяет следить за аналитикой рынка и осуществлять продажи
Наталья Сталь
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Наталья Сталь -
Optimization 2023: текстовый анализ в 2024 году и методы увеличения релевантности страниц
Игорь
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Игорь - это информация максимум уровня middle seo. что такой проходняк делает в секции hard seo когда-то великой ашмановки, еще и в исполнении токсичного инфоцыгана большая загадка)) ходил последние 5 лет на нее, но больше пожалуй не стоит
Матвей Северянин дает экспертный отзыв: 788 000 ₽ за месяц на продаже Telegram-каналов – реально
Александр
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр - Согласен с Матвеем. Сам покупаю- продаю Тг каналы на бирже : t.me/birga_prodagi_tg_kanalov - Биржа продажи ТГ каналов | Альянс-А
5 ошибок отдела продаж, из-за которых вы теряете клиентов
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Крутая статья! Можно еще указать: Работу без CRM-системы - я считаю, что это основа отдела продаж. Потому что не все компании решаются на внедрение отдельно системы для отдела продаж. Но зато можно что то многофункциональное внедрить аспро.клауд или что то подобное
Контекстная реклама, таргет и SEO вошли в топ-3 каналов продвижения бизнеса в 2023 году
Сергей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Например, так {censored} - продвижение карточки в органике Google :) Также в Яндекс.Директ есть направление контекста для маркетплейсов.
Простые SEO-работы, которые могут увеличить прибыль компании. Часть 1
roma.lisov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
roma.lisov - Воспользовался советом по проверке и настройке картинок на сайте – реально дельный совет. Вот вроде и просто, казалось бы, а мне в голову раньше не пришло. А такие нюансы, конечно, нужно знать)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
389
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
120
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!