Мы публикуем заключительную часть обзора онлайн-конференции Megaindex 2014, которая проходила 2 июля. Ранее мы рассказывали о докладах Артура Латыпова (SEOintellect) и Николая Хиврина (Megaindex), Дмитрия Севальнева («Пиксель Плюс»), Михаила Жуковца (Altweb Group), Алексея Чекушина (КОКОС) и Виктора Нагайцева («ПерфектСЕО»).
В этот раз читайте о выступлениях Николая Киселева, Леонида Гроховского и Станислава Ставского, посвященных:
- советам по работе клиента и поискового оптимизатора,
- дополнительным услугам, которые может предлагать SEO-оптимизатор,
- разбору вопросов по SEO от слушателей.
Руководитель клиентских проектов ALTWeb Group Николай Киселев затронул важную тему – поиск баланса между клиентом и оптимизатором в совместной работе. Николай вкратце разобрал три вопроса:
- какие бывают SEO-компании?
- какой бывает клиент?
- как отыскать «золотую середину» в сотрудничестве заказчика и подрядчика?
Могут ли оптимизатор и заказчик работать на взаимовыгодных условиях? Вполне, считает Николай. Для этого клиент должен быть «жизненно заинтересован» в поиске хорошего продвиженца и дальнейшей работе с ним. Такую «идеальную» ситуацию Киселев называет «WIN-WIN», то есть в плодотворном сотрудничестве должны быть заинтересованы обе стороны.
Николай условно поделил оптимизаторские компании на две категории – «большие» и «маленькие». Большая компания:
- имеет крупную клиентскую базу,
- отлично ориентируется в ситуации на рынке,
- экспериментирует для улучшения сервиса и быстрого достижения результата.
- обладает высокими профессиональными компетенциями.
В свою очередь маленькие компании действуют иначе. Они:
- исповедуют индивидуальный подход,
- не имеют достаточной аналитической базы для поиска новых рабочих идей,
- делают больше интересных предложений,
- обладают небольшой, но очень компетентной командой с сильным лидером.
На последнем пункте, в котором говорится о наличии лидера, Николай особенно акцентирует внимание. По его словам, во многих небольших компаниях есть сильный «тимлид», который поработал в компании-лидере рынка, ясно ощутил свои профессиональные возможности и решил пуститься в одиночное плавание. Такой человек собирает не очень большую, но высокопрофессиональную команду, в которой каждый специалист отвечает за свой участок работы, сегментирует задачу и обеспечивает качественный результат.
Наличие большого штата оптимизаторов в крупной компании вовсе не предполагает, что все они отличные специалисты. Сайт клиента вполне может попасть к сотруднику не слишком высокой квалификации.
Сегодня компании предлагают разные способы оптимизации, наиболее популярные – по трафику, по количеству лидов, по позициям. Последнее, считает Николай, не всегда эффективно, так как высокие позиции при низких продажах – тупиковый путь.
Помочь избежать тупиковой ситуации может не только оптимизатор, но и сам клиент, который должен быть активным и заинтересованным. По словам Николая Киселева именно это и есть «хороший клиент». Такой заказчик должен быть заинтересован в росте и развитии сайта и бизнеса в целом. Наличие заинтересованности мотивирует продвиженцев.
Условно «плохой» клиент может вызвать ситуацию «LOWS-LOWS» – Николай назвал так ситуацию низкой заинтересованности клиента и заказчика друг в друге. Пример – многие клиенты считают себя большими специалистами и навязывают исполнителю свою точку зрения. Возникает вопрос – для чего тогда обращаться к команде оптимизаторов, у которых есть своя точка зрения и главное – опыт? Стремление клиента проникнуть в отлаженный рабочий процесс с собственным мнением просто разрушит его.
Для клиента важны умеренная инициатива и интерес к работе над своим сайтом, а также умение и желание смотреть в будущее. Под словами «умеренная инициатива» подразумевается регулярное информирование о ходе работ, активное обсуждение идей и другие подобные вещи. Ограничивать же участие клиента в процессе одним месячным отчетом не стоит.
По каким же критериям искать «свою» SEO-компанию? Киселев считает, что хорошая фирма должна обязательно говорить клиенту «нет», если он пришел с плохим сайтом. Невозможно успешно продвинуть ресурс, который не отвечает необходимым требованиям. И если клиент не захочет менять свой сайт – значит, не будет и работы над ним. Другие полезные советы заказчику:
- компания должна мыслить на перспективу и не врать о результатах,
- клиенту желательно общаться не только с аккаунт-менеджерами, но и с оптимизаторами;
- заказчику необходимо заранее оговаривать результаты и фиксировать все договоренности;
- важно сразу говорить «нет» компании, предлагающей результат в «рекордно короткие сроки»;
- обязательно внимательно изучать портфолио SEO-компании.
Киселев представил свое видение того, какие методики и в какой последовательности надо применять в работе над сайтом. В первую очередь надо провести аудит и анализ:
- аудит и анализ,
- технических аспектов работы сайта,
- текущей поисковой оптимизации,
- usability,
- сайтов-конкурентов.
Далее необходимо определиться со:
- стратегией продвижения,
- запросами для семантического ядра (НЧ, СЧ, ВЧ).
Следующие шаги:
- проверка структуры сайта,
- проверка на наличие качественных текстов и их правильного форматирования (при их отсутствии тексты необходимо написать и добавить),
- формирование на сайте мультимедийного контента.
После можно приступать к работе со следующими факторами:
- ссылочными и текстовыми,
- поведенческими,
- социальными.
В завершение доклада Николай Киселев также рассказал о ссылочном факторе в оптимизации сайтов. Николай подтвердил точку зрения Артура Латыпова о том, что игнорировать ссылки не стоит, как не стоит забывать и о базовой оптимизации:
- распределение запросов по всему сайту,
- соответствие страниц продвигаемым запросам,
- качественное форматирование текста,
- title, H1, мета-теги.
Клиентам SEO-компаний и оптимизаторам важно постоянно оценивать эффективность проводимых над сайтом работ и помнить о том, что SEO – не панацея от всех бед. Именно поэтому надо не забывать привлекать на сайт дополнительные источники трафика:
- SMM,
- контекстная реклама,
- медийная реклама,
- реклама в социальных сетях,
- работа в блогах.
Следующим докладчиком стал Леонид Гроховский, директор по развитию digital-агентства «Оптимизм.ру». Он рассказал о том, какие дополнительные услуги может предложить заказчику SEO-специалист. По мнению Леонида это могут быть:
- расширение структуры сайта,
- работа над структурой страницы,
- тестирование трафика,
- анализ эффективности работы цепочки продажа-доставка,
- A/B тестирование рекламных материалов на страницах сайта,
- анализ цен (как чувствует себя бренд в низком и высоком ценовых сегментах),
- репутационный маркетинг,
- email-маркетинг,
- онлайн-мерчандайзинг продукции,
- аналитика продаж.
Леонид начал с утверждения о том, что работа с клиентом «по старинке» не приносит должного эффекта. Другими словами, цепочка услуг «SEO-контекстная реклама-таргетированная реклама» на сегодняшний день уже не эффективна. Необходимо, чтобы каждый последующая услуга повышала эффект от предыдущей.
Расширение структуры сайта – допустим, пользователя интересуют «телефоны с большими кнопками». Выделяем эти телефоны и создаем новую страницу специально под такой запрос. Помимо увеличения количества страниц появляется место под новые запросы, что приносит дополнительный трафик. Фактически осваивается область с низкой конкуренцией.
Работа над структурой страницы – подбор и распределение запросов на веб-странице.
Тестирование трафика – предположим, что контекстная реклама не приносит нужного результата. Тогда дополнительной услугой может стать анализ того, в какой раздел сайта приходит больше людей, а в какой меньше.
Анализ эффективности работы цепочки продажа-доставка – насколько хорошо работает отдел продаж, соблюдается ли время доставки товаров покупателю.
A/B тестирование рекламных материалов на страницах сайта – допустим, что на странице с рекламой медицинского препарата размещено изображение, которое, возможно, не пользуется популярностью у пользователей и не способствует конверсии. Меняем старое изображение на более удачное, затем сравниваем результаты.
Анализ цен – мониторинг цен конкурентов с помощью сервиса E-Analyzer и прочих аналитических инструментов для интернет-магазинов.
Репутационный маркетинг – управление отзывами. Применимо к ситуации, когда при хорошем сайте и отличной работе сотрудников интернет-магазина все могут испортить негативные отзывы от конкурентов.
Email-маркетинг – если покупатель положил товар в корзину и покинул сайт, то такому пользователю можно отправить письмо с предложением помочь дооформить заказ. Для этого необходимо отслеживать действия пользователя на сайте.
Онлайн-мерчандайзинг – отслеживание действий покупателя с возможностью порекомендовать ему другую продукцию (подходящие по тематике, сопутствующие товары, запасные части для бытовой техники).
Аналитика продаж – в телефонном разговоре с клиентом, консультант может в деталях разузнать причины, побудившие клиента отказаться от покупки в прошлый раз или отложить приобретение товара на неопределенное время. По словам Гроховского, таким образом можно эффективно «дожимать» покупателей.
Конференцию завершил Станислав Ставский (Eruditor), приглашенный для подробного разбора вопросов от слушателей. Со своей задачей он справился на отлично, подробно проанализировав минувшие апдейты Яндекса и многие другие аспекты, которые интересовали слушателей.
Станислав уделил внимание недавним апдейтам в Яндексе, произошедшим 6, 12, 21 и 28 июня. Вопросов на эту тему поступило много, и все они касались сильных изменений в выдаче, в том числе и по некоторым запросам с неправильным написанием.
Уже первый апдейт из этих четырех перетасовал позиции многих сайтов. Изменения были заметны, начиная с 11 места выдачи Яндекса. При этом если смотреть на высококонкурентные запросы, то по ним практически остался нетронутым ТОП-30. Станислав отметил, что так выглядит выдача по Москве, о регионах он не сказал ничего.
За пределами первых 30 мест сайты, продвигающиеся по высококонкурентным запросам, поменяли свои позиции с 30 по 100 места. Апдейты также затронули сайты, которые продвигали по запросам с неправильным написанием, в частности «интернет магазин одежда».
В основном вопросы сводились к тому, что это было и чего следует ожидать? Ставский сослался на высказывание Сергея Людкевича, считающего, что происходит консервация сайтов в ТОПе за счет наработанных поведенческих факторов. Сам Станислав считает такую точку зрения правдоподобной.
По мнению Ставского, серьезные изменения в выдаче обусловлены тем, что Яндекс работает над изменением алгоритма FastRank. Ведь при поступлении в поисковую систему запроса пользователя необходимо быстро выбрать первые 1000 сайтов, которые затем ранжировать по формуле MatrixNet. До произошедших изменений для FastRank не отключали ссылочное ранжирование, поэтому многие сайты, которые в большей степени «жили за счет ссылок», легко попадали в ТОП-1000. Теперь ссылочный фактор для быстрого ранжирования отключен, поэтому ресурсы, которые прошли в первую тысячу по ссылкам, были исключены.
Обсуждая апдейты, Станислав сказал, что с учетом отключения ссылочного фактора в Яндексе любому сайту нужно стремиться попасть в запросный индекс – совокупность всех запросов, по которым сайт видели в выдаче и по которым переходили на него. А для этого стоит привлекать больше трафика по низкочастотным запросам и работать с поведенческими факторами.
Ставский поделился мнением о том, почему так произошло и стоит ли ожидать в дальнейшем сильных изменений. Он считает, что в такой ситуации сложно спрогнозировать что-либо с высокой точностью, поэтому вероятность сильных и частых перетасовок в выдаче будет «фифти-фифти».
В разговоре снова затронули и ссылочное продвижение. На вопрос «стоит ли снимать ВСЕ ссылки в Sape?», Станислав ответил что да, в тестовом режиме можно попробовать снять для одного сайта, желательно продвигаемого по Москве. По мнению Ставского, не случится ничего в 90% из 100.
Как определять коммерческие запросы? Ответ Станислава на этот вопрос был предельно прост – по словам, где чаще употребляется «купить». Ещё стоит обращать внимание на микроформаты в сниппетах, на присутствие в них цены и адреса организации.
Как лучше продвигать ядро некоммерческих запросов? По мнению Станислава, лучше это делать хорошим статейным контентом и ссылками, после чего сравнить эффективность каждого из двух способов. Ставский подчеркнул, что не стоит увлекаться лайками в соцсетях при продвижении коммерческих запросов, для e-commerce это даёт малый результат.
Среди вопросов к Станиславу был и такой, в котором шла речь о необходимости уникализации описания товаров в интернет-магазинах. Как сказал Ставский, уникализировать описания и особенно технические характеристики не нужно, Яндекс лоялен к таким вещам. Вместо этого лучше интенсивно работать с отзывами.
На нашем сайте вы также можете прочесть первую и вторую части обзора конференции Megaindex 2014.
ВКонтакте
