800+ заявок на юридические услуги через Telegram Ads. Кейс

Платформа управления интернет-рекламой eLama провела конкурс кейсов по Telegram Ads и выбрала самые интересные из лучших. Участники поделились опытом и результатами продвижения разного бизнеса: от онлайн-школы и визового центра до Telegram-канала с вакансиями. Представляем кейс участника конкурса – Алексей Пестов рассказал, как сделать через Telegram Ads 800+ заявок на юридические услуги.

Telegram Ads помогает одинаково хорошо наращивать число подписчиков и продавать услуги. В том числе – в таких узких нишах, как банкротство. Что для этого необходимо, читайте в кейсе рекламы Telegram-канала юриста.

Алексей Пестов, основатель рекламного бюро Ads-telegram.pro:

В сентябре 2023 года мы начали работу с юристом Игорем Афониным. Он оказывает услуги для людей, которые хотят избавиться от долгов и кредитов, публикует в своем Telegram-канале посты по теме и лайфхаки, как списать кредиты и защититься от коллекторов. До обращения к нам Игорь развивал канал с помощью посевов.

Нашей главной задачей было наладить поток заинтересованных в услуге клиентов через Telegram Ads, фокус – на быстрой монетизации аудитории. Также заказчик был заинтересован в росте подписчиков и низкой средней стоимости каждого – не больше 2 €. В этом кейсе о Telegram Ads рассказываю, что и как у нас получилось.

Шаг первый: создали с нуля отдельный канал

Выше я упомянул, что у Игоря уже был свой канал, но мы создали отдельный – специально для продвижения в Telegram Ads.

Такое решение позволило:

• быстро пройти модерацию;
• привлекать аудиторию постами, заточенными под ее интересы, и давать максимум пользы;
• оцифровать результаты конкретно по этому источнику трафика.

Шаг второй: определили целевую аудиторию и список каналов для таргетинга

Целевая аудитория канала – люди, у которых есть долги или кредиты, и они ищут путь, как от этого освободиться.

Для рекламы Telegram-канала выбрали две аудитории:

• уже подписаны на каналы конкурентов – других юристов, консультирующих по банкротству. Эти люди, скорее всего, знают о процедуре списания долгов.
• потенциально интересуются услугой по списанию долгов – читатели каналов о пособиях, займах, скидках.

Для этих аудиторий отбирали каналы через сервисы аналитики по следующим критериям:

• посты в канале релеватны интересам нашей ЦА;
• больше 1000 подписчиков;
• живая аудитория и от 300 просмотров постов.

Также мы пробовали таргетироваться на аудиторию, которая интересуется ставками и азартными играми, поиском работы – для этого использовали в Telegram Ads таргет по интересам.

Шаг третий: подготовили и запустили креативы

Перед первым тестом рекламы в Telegram Ads мы прописали 10-15 креативов на согласование клиенту, затем протестировали их, нашли лучшие, и уже с учетом этого готовили следующие. Часть креативов запускали с геотаргетингом на Уфу и Москву – на этих городах клиент хотел сделать фокус.

Вели на канал

1. Креативы с акцентом на пользу для читателя. Обещали рассказать про списание долгов, дать бесплатную консультацию, поделиться советами.

2. Креативы, нацеленные на боль аудитории, – желание избавиться от долгов и кредитов.

Вели на конкретный пост

В дайджесте собрали полезные посты о списании долгов. Рекомендуем рекламировать такой пост не только в чужих каналах, но и в своем – это снижает стоимость подписки и скрывает рекламу конкурентов.

Вели на сайт

В итоге лучше всего сработало приземление аудитории в канал: люди подписывались, читали контент и после оставляли заявку. От посадки на сайт мы решили отказаться.

С какими сложностями столкнулись в процессе и как их решили

Тема денег – чувствительная, поэтому модерацию не всегда проходили объявления, которые обещали «свободу от долгов» и другие положительные изменения в жизни. Часть объявлений отклонялась из-за слова «‎банкротство»‎. Чтобы проходить модерацию быстрее, мы старались меньше его упоминать, аккуратно использовать заявления о результатах и фокусироваться на пользе, которую люди получат от канала. В каждом посте мы давали ценность, но не забывали указывать, что можно получить консультацию и помощь профессионала.

Еще одна сложность была связана с запуском нового канала – в первый месяц непросто набрать критическую массу аудитории, чтобы начать получать заявки нужными темпами. Когда в канале всего сотня подписчиков, важно запастись терпением и донести клиенту, что эффект будет накопительный: чем крупнее канал –тем больше заявок.

Результаты продвижения в Telegram Ads

С середины сентября 2023 года до середины января 2024-го клиент получил:

• 800+ заявок – и продолжает получать их до сих пор.
• 7000 подписчиков в канал через Telegram Ads с нуля.
• Среднюю стоимость подписчика – 0,8-1,5 €. Для юридических услуг и коммерческого, а не развлекательного канала это отличный показатель. Чтобы снизить стоимость подписки, мы тестировали обновления Telegram Ads: таргет по географии, по интересам, вели на внешнюю ссылку.
• CPM по интересам и широким аудиториям – 3 €, по каналам конкурентов – 15-20 €.

За этот период клиент инвестировал в рекламу в Telegram Ads более 9000 €. Средний бюджет на месяц – 2000 €. Отдел маркетинга «Афонин и партнеры» полностью передал нам этот канал трафика.

Выводы

1. Отнеситесь серьезно к подготовке креативов и готовьтесь много тестировать. Есть заблуждение, что запустить рекламу в Telegram Ads может любой, и она будет давать результат. В этом проекте мы протестировали больше 50 креативов, запустили более 100 рекламных кампаний, чтобы получить результат, описанный выше.
2. Если в вашей тематике уже есть каналы конкурентов, важно отобрать их все для показа рекламы. Показы выборочно по каналам не дадут откручивать рекламу нормальными темпами. В этом проекте таких каналов было больше 100 – да, CPM в них выше, чем при показах по интересам, но аудитория теплая и заинтересованная.
3. Даже если в канале немного подписчиков, он может приносить заявки. Наш клиент стабильно получал заявки, когда в канале было еще меньше тысячи читателей.
4. В этом проекте посадка на сайт не сработала, и заявки были дешевле из канала. Но так бывает не всегда. Если есть проблемы с контентом в канале, можно пробовать приземлять аудиторию на качественную посадочную страницу.
5. Telegram Ads регулярно обновляется, пользуйтесь этим. Всего за полгода здесь появилось много новых функций: таргетинг по геолокации и интересам аудитории, возможность добавлять аватарку, кастомные эмодзи. Чем быстрее внедряете обновления, тем лучше может быть результат.