Baltic Digital Days 2017: О жизни, запусках, цифрах и полезном в Яндекс.Метрике

10–11 августа в Калининграде проходит конференция Baltic Digital Days. Уже в пятый раз на BDD встречаются профессионалы из сферы интернет-маркетинга, чтобы поделиться опытом, ответить на актуальные вопросы и обсудить тренды в SEO.

День докладов открыла Александра Кулачикова, руководитель продвижения Яндекс.Метрики, с выступлением на тему «О жизни, запусках, цифрах и полезном».

Первая часть доклада Александры была посвящена работе Метрике. Для начала спикер обозначила отличия старой Метрики от новой.

Старая Метрика	Новая Метрика
Сервис-дашборд	Сегментация
Няшный цветной интерфейс	Кастомизация отчетов
1,5 модели атрибуции	Атрибуция прямо в отчетах
Невозможно создать новое без костылей	Возможность двигаться дальше

Следующий момент – атрибуция. Слово чуждое для многих пользователей Метрики. На самом деле мы пользуемся ей, даже если не замечаем, убеждена Александра. Без атрибуции невозможно понять, какой источник «привел» конверсию.

В Метрике есть атрибуция по последнему клику, но есть и по первому.

Причем атрибуция в Метрике работает не только для конверсий, но и для посещений.

Говоря о Метрике, нельзя обойти вниманием Вебвизор. Александра напомнила об основных способах использования сервиса:

• Поиск проблем:

-Отказы

-Брошенные корзины

-Не совершили конверсию

• Изучение сценариев
• First-click тестирование
• Поиск роботов и похитителей контента

Как работает Метрика

Представим ситуацию:

1 человек = 3 cookies = 3 посетителя

В этом случае в Метрике работает связка по User ID. Но тут возникает другая проблема – атрибуции. Если мы не можем связать пользователя с его поведением, то мы не можем сделать атрибуцию.

У связки с User ID есть серьезный минус – нужна обязательная авторизация. Поэтому Яндекс использовал технологию Крипта и стал отслеживать данные о том, какие пользователи могут быть похожи на тех, кто залогинен, и связывать их поведение.

Все это отражается в отчете Cross devices: он показывает, как мобильные устройства влияют на конверсии. Но главное – тут можно посмотреть отчет «Источники трафика».

Еще одна проблема: физические офлайн-конверсии. Сейчас в Метрике реализована возможность считать офлайн-конверсии и звонки.

Как работают офлайн-конверсии

Человек посещает сайт и оставляет заявку. Его Client ID сохраняется вместе с другими данными, затем в Метрику отправляется каждый факт изменения статуса вместе с Client ID. В дальнейшем эти данные можно использовать, например, для оценки качества работы кол-центра.

Полученную информацию можно использовать для сегментации в Директе:

• Ретаргетинг по сегментам и целям
• Корректировки ставок
• Стратегии в Директе
• Сегменты в Аудиториях и Look-alike

Особенности офлайн-конверсий в Метрике:

• Передача точного времени офлайн-конверсий и звонков
• Данные отчетов без искажений
• Защита данных от спама
• Пакетная отправка данных
• Просто создавать и загружать файлы

Не обошла вниманием Александра и недавно запущенный Яндекс.Радар. Система будет развиваться, и скоро пользователям станут доступны данные по посещаемости в разных городах по социальным сетям. Например, в Москве Facebook догоняет по посещаемости ВКонтакте.

Также Александра поделилась статистикой по голосовому поиску. Оказалось, что:

• голосовым поиском чаще пользуются на выходных, чем в будни;
• основная активность после 15:00;
• desktop – 4 голосовых запроса в день, мобайл – 2,8 голосовых запросов в день;
• примерно 6% запросов – поговорить по душам;
• примерно 4% запросов – о порно.

Следом за Александрой с докладом выступил Роман Морозов (Userator). Свой доклад он посвятил альтернативным методам для бизнеса.