×
Россия +7 (495) 139-20-33

Чат-боты или ВидеоВиджет: эволюция общения с клиентами на сайте

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
1 2233

Партнерский материал

Трудности всегда можно классифицировать и успешно разрешить с помощью верного инструментария. Петербургский музей кукол и его интернет-магазин фарфоровых кукол «Потешный промысел» на практике оценил преимущества видеосвязи на сайте с покупателями посредством сервиса «ВидеоВиджет».

Петербургский музей кукол наладил производство с 1991 года.

Продавали продукцию через свой онлайн-магазин «Потешный промысел».

Сайт интернет-магазина "Потешный промысел"

Сейчас в ассортименте магазина более 2500 моделей сувенирных и интерьерных кукол ручной работы в национальных костюмах народов России и мира, военной униформе, исторических нарядах, а также куклы-шкатулки, елочные игрушки и другие изделия. Продукция у компании весьма специфическая, клиентура тоже. Да и музей кукол – не слишком частое явление.

Мы изучали все возможные и невозможные методы увеличить количество заказов на сайте. Посетители не могли удаленно оценить качество и параметры кукол, поэтому зачастую уходили с сайта, не завершив заказ.

В поисках того, как изменить ситуацию, мы наткнулись на новый инструмент «Видеоконсультации онлайн». ВидеоВиджет оказалось очень легко внедрить на сайт, по аналогии с текстовыми чатами. До этого, естественно, на сайте пользовались ими, поэтому оценили новый формат общения с клиентами практически сразу же!

Вынуждены признать, что мы изначально были настроены скептически, так как ранее испробовали массу методов для увеличения конверсии в магазине, но без каких-либо ощутимых результатов. А опробовав новинку, мы ощутили эффект от внедрения. Продажи даже такого специфического товара, как фарфоровые куклы ручной работы начали расти!

И здесь нет особой магии или секрета! Как мы уже убедились в музее кукол, клиенты не хотят переписываться с чат-ботом, строчить тексты консультанту, ожидать по часу хоть-какую обратную связь на свой вопрос или просьбу от обезличенных представителей магазина, им полезнее и продуктивнее обратная связь с живым человеком в режиме видеозвонка!

ВидеоВиджет

Также в режиме видеоконсультации есть возможность демонстрации товара. Продавцы, общаясь вживую с покупателями, предлагают и услуги музея: возможность заказать экскурсию, интерактивную программу, дополнить досуг мастер-классом или насладиться спектаклем, отметить свой день рождения и даже провести конференцию в музее. Конверсия на сайте выросла почти в 2 раза. Многие клиенты становятся постоянными и возвращаются за новыми покупками и мероприятиями. «ВидеоВиджетом» мы остались очень довольны и рекомендуем его всем нашим партнерам, так или иначе связанным с онлайн-торговлей.

Чат-боты на веб-сайтах теряют популярность! Общение с голосовым роботом-помощником отнимает у людей массу времени, затрудняет продажи и лишает покупателей личного, человеческого контакта с продавцом. В то время как видеоконсультации – самый человеческий и человечный, ненавязчивый и неравнодушный подход к продажам и услугам. 

Если вы все еще сомневаетесь, стоит ли вам интегрировать «ВидеоВиджет» в свой бизнес, то вы всегда можете «примерить» сервис на собственный сайт бесплатно (соответствующая кнопка есть на странице https://videowidget.ru).

ВидеоВиджет

(Голосов: 8, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Дмитрий
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Дмитрий
    3 дня назад
    Прикольный сервис. Можно продавать как в реальном магазине, но не выходя из офиса )
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Алгоритм продвижения сайта через Pinterest
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - В самом вверху есть ссылка на мою группу в ВК, там где автор материала. Через группу и свяжитесь со мной_)
Как забрать 5 мест в выдаче из 10. Кейс-эксперимент
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - такое можно делать и с ВЧ_)
Ссылочный апдейт Google: что изменится для SEO-специалистов в рунете
Тимур
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Тимур - Понял, спасибо за информацию.
3 основные ошибки, которые допускают владельцы сайтов при продвижении
Виктор Гаврюков
29
комментариев
1
читатель
Полный профиль
Виктор Гаврюков - Не обращай внимания_) Если у тебя хороший ресурс, то ты будешь первоисточником, и все кто своровал, автоматически начнут на тебя ссылаться, точнее, так гугл будет считать_)
Как продвинуть сайт по коммерческим запросам в ТОП-10 с помощью ресурса Reddit
Denis Zar
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Denis Zar - пользовались услугами по продвижению на реддит от reddit-marketing.pro?
Как мы увеличили трафик из Яндекса более чем в 3 раза за неделю на сайте клиники. Кейс
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - У большинства сайтов произошел рост в Гугле в декабре и в марте Яндекса. Ваши шаманства тут не причём :)
Как доработка структуры вывела сайт в ТОП-10 Google и увеличила трафик в 2 раза. Кейс Связной Трэвел
Дмитрий
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий - Вероятнее всего было обновление Google и позиции были снижены в связи с низкой скоростью загрузки страниц (так как доработке ведутся не только по SEO, но и в целом по функционалу сайта, появляются новые скрипты). В этот период в Google Search Console увеличилось количество страниц с низкой скоростью загрузки. Мы выявили несколько проблем, которые снижают скорость загрузки страниц и выдали рекомендации по их устранению. Пока данные рекомендации находятся в работе. Также был проведен анализ EAT факторов и проверка сайта на соответствие требованиям Google к YMYL сайта, выданы рекомендации по доработке данных факторов (ждем внедрения наших рекомендаций, поделимся потом результатами).
Рост ботных переходов на сайт: как интерпретировать и что делать
Mike
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Mike - как это проверить? что товары выводится именно на основе спроса, а не по заданным алгоритмам?
Сравнительная статистика уровня жизни SEO-специалистов в семи странах, включая Россию
Рустам
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рустам - Средняя температура по больнице, подсчет даже близко не отображает действительность, особенно учитывая разность цен и уровня зп в разных частях больших стран (США, Канада, Россия)
Как поступить в ситуации, когда конкурент рекламируется по вашим брендовым запросам. Кейс
Гость
49
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Гость - поржал с Тинькофф банк и точка)))
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
385
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
114
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
92
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
62
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!