×
Россия +7 (495) 139-20-33

Чат-боты или ВидеоВиджет: эволюция общения с клиентами на сайте

Россия +7 (495) 139-20-33
Шрифт:
1 4247
Подпишитесь на нас в Telegram

Партнерский материал

Трудности всегда можно классифицировать и успешно разрешить с помощью верного инструментария. Петербургский музей кукол и его интернет-магазин фарфоровых кукол «Потешный промысел» на практике оценил преимущества видеосвязи на сайте с покупателями посредством сервиса «ВидеоВиджет».

Петербургский музей кукол наладил производство с 1991 года.

Продавали продукцию через свой онлайн-магазин «Потешный промысел».

Сайт интернет-магазина "Потешный промысел"

Сейчас в ассортименте магазина более 2500 моделей сувенирных и интерьерных кукол ручной работы в национальных костюмах народов России и мира, военной униформе, исторических нарядах, а также куклы-шкатулки, елочные игрушки и другие изделия. Продукция у компании весьма специфическая, клиентура тоже. Да и музей кукол – не слишком частое явление.

Мы изучали все возможные и невозможные методы увеличить количество заказов на сайте. Посетители не могли удаленно оценить качество и параметры кукол, поэтому зачастую уходили с сайта, не завершив заказ.

В поисках того, как изменить ситуацию, мы наткнулись на новый инструмент «Видеоконсультации онлайн». ВидеоВиджет оказалось очень легко внедрить на сайт, по аналогии с текстовыми чатами. До этого, естественно, на сайте пользовались ими, поэтому оценили новый формат общения с клиентами практически сразу же!

Вынуждены признать, что мы изначально были настроены скептически, так как ранее испробовали массу методов для увеличения конверсии в магазине, но без каких-либо ощутимых результатов. А опробовав новинку, мы ощутили эффект от внедрения. Продажи даже такого специфического товара, как фарфоровые куклы ручной работы начали расти!

И здесь нет особой магии или секрета! Как мы уже убедились в музее кукол, клиенты не хотят переписываться с чат-ботом, строчить тексты консультанту, ожидать по часу хоть-какую обратную связь на свой вопрос или просьбу от обезличенных представителей магазина, им полезнее и продуктивнее обратная связь с живым человеком в режиме видеозвонка!

ВидеоВиджет

Также в режиме видеоконсультации есть возможность демонстрации товара. Продавцы, общаясь вживую с покупателями, предлагают и услуги музея: возможность заказать экскурсию, интерактивную программу, дополнить досуг мастер-классом или насладиться спектаклем, отметить свой день рождения и даже провести конференцию в музее. Конверсия на сайте выросла почти в 2 раза. Многие клиенты становятся постоянными и возвращаются за новыми покупками и мероприятиями. «ВидеоВиджетом» мы остались очень довольны и рекомендуем его всем нашим партнерам, так или иначе связанным с онлайн-торговлей.

Чат-боты на веб-сайтах теряют популярность! Общение с голосовым роботом-помощником отнимает у людей массу времени, затрудняет продажи и лишает покупателей личного, человеческого контакта с продавцом. В то время как видеоконсультации – самый человеческий и человечный, ненавязчивый и неравнодушный подход к продажам и услугам. 

Если вы все еще сомневаетесь, стоит ли вам интегрировать «ВидеоВиджет» в свой бизнес, то вы всегда можете «примерить» сервис на собственный сайт бесплатно (соответствующая кнопка есть на странице https://videowidget.ru).

ВидеоВиджет

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Марине Ибушевой


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Дмитрий
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Дмитрий
    больше года назад
    Прикольный сервис. Можно продавать как в реальном магазине, но не выходя из офиса )
    -
    0
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Накрутка поведенческих факторов: дорого, сложно, но можно. Если очень хочется
Oleg_bobr2012
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Oleg_bobr2012 - Мда...Может Анне сразу в Яндекс написать кейсы по накрутке ПФ. Я бы такого сотрудника гнал вон.
Алексей Романенков (Rookee): как обеспечить проекту видимость в интернете и какими инструментами ее наращивать
Rookee
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee - Добрый день. Взяли на заметку, спасибо. Чтобы не пропустить материал на тему репутационной стратегии от Алексея, следите за Rookee в соцсетях :)
Михаил Сливинский (Яндекс): об алгоритмах качества в поиске, сгенерированных текстах и накрутке ПФ
Анна Макарова
389
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Владимир, спасибо за комментарий! Если вдруг Михаил сюда не придет, то мнением и мыслями можно напрямую поделиться в ТГ амбассадора. В этой новости оставляли контакт: www.seonews.ru/events/vebmasterskaya-2024-v-yandekse-poyavilsya-ambassador-internet-ploshchadok-v-poiske/
Создали ресурс для металлургов, который позволяет следить за аналитикой рынка и осуществлять продажи
Наталья Сталь
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Наталья Сталь -
Контекстная реклама, таргет и SEO вошли в топ-3 каналов продвижения бизнеса в 2023 году
Сергей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей - Например, так {censored} - продвижение карточки в органике Google :) Также в Яндекс.Директ есть направление контекста для маркетплейсов.
Как продвигать сайт на Tilda: особенности продвижения и рекомендации специалистов
Konstantin Bulgakov
15
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Konstantin Bulgakov - Спасибо за рекомендации, полезно. Но кажется, что тематика в кейсе не самая конкурентная + часть запросов в продвижение брендовые, там и без сео позиции будут в топе.
Яндекс встроил нейросети в свой Браузер
RasDva
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
RasDva - О дааааа)
23 сервиса для эффективного экспресс-аудита любого сайта
Илья
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Илья - Lighthouse - работаю пока с ним, не подводит
Зачем вам доверие поисковиков, как его укреплять и привлекать клиентов на сайт
Rookee
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Rookee - Рекомендуем задуматься как можно скорее, потому что даже только что созданный сайт чаще всего нуждается в оптимизации. Битые ссылки, лишние редиректы, низкая скорость загрузки - от всего этого нужно избавляться, чтобы сайт успешно продвигался в поиске и удерживал внимание пользователей. Тарифы на оптимизацию бывают разные, в Rookee базовая техническая оптимизация стоит 13 090, а в рамках Комплексного продвижения может обойтись дешевле или дороже в зависимости от потребностей сайта.
Яндекс Маркет представил собственный бренд велосипедов Raskat
Анна Макарова
389
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Для городского велосипеда 14-16 кг - вполне ок, можно сказать легкий. Почему нет? )) Понятно, что есть варианты и легче, но они уже скорее всего будут спортивного плана, где каждый грамм имеем значение.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
389
Комментариев
373
Комментариев
262
Комментариев
249
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
141
Комментариев
121
Комментариев
120
Комментариев
100
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
74
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
59

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!