Россия+7 (495) 960-65-87

Дополнительные инструменты продвижения: пять сервисов, которые пока еще вас выделяют

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
2 84556

Уровень рекламного шума как в офлайне, так и в онлайне настолько возрос, что выделиться среди конкурентов стало практически невозможно. На фоне растущего объема рекламы, пользователи привыкают не замечать баннеры, игнорировать письма, не обращать внимание на рекламу под видом нативного контента. Это стимулирует появление новых сервисов, каналов и инструментов для продвижения. В этой статье я расскажу о пяти сервисах, рекламный потенциал которых только начинает раскрываться.

Каналы и чаты в Telegram

Растущая популярность мессенджеров, и, в первую очередь, Telegram, все больше подогревает интерес к ним, как к каналам коммуникации. И хотя многие бренды уже задействовали их в своих маркетинговых стратегиях, аудитория мессенджеров продолжает расти, а с охватом растет и потенциал использования этого канала.

Возможности использования Telegram

1. Общение с аудиторией. Самый простой способ использования мессенджера — по его прямому назначению, для общения и связи. Через него можно организовать онлайн-службу поддержки, прием заказов, информирование о наличии товара, все для того, чтобы пользователь мог получить необходимую информацию там, где ему удобно.

Пример: Служба поддержки Tele2

2. Создание коммьюнити. Тематические чаты позволяют использовать потенциал мессенджеров для установления долгосрочных и крепких отношений с потребителями через создание сообществ вокруг бренда или продукта, в которых пользователи могут обмениваться мнениями и опытом с единомышленниками, решать проблемы, задавать вопросы, узнавать последние новости непосредственно от представителя бренда. Выгода для компаний, поддерживающих такой формат общения с аудиторией, заключается в формировании лояльной аудитории, «адвокатов» бренда, которые также могут служить одним из источников свежих идей для развития продукта.

Пример: Чат Русского Маркетинга

3. Продвижение контента. Telegram — это дополнительный канал посева контента, роль которого может варьироваться в зависимости от тематики и целевой аудитории, на которую рассчитан контент. Брендированный канал ассоциируется с конкретным медиа или человеком, который его ведет, что означает получение информации из первых уст.

Пример: Канал KINETICA

4. Использование ботов. Боты для приема заказа, для предоставления нужной информации, поиска ближайшего магазина, подбора товара по его описанию — выполнение практически любой подобной функции без участия человека либо уже стало возможным, либо станет в ближайшее время.

Пример: бот, продающий одежду Epytom bot

Плюсы

  • Привычная среда общения для пользователя
  • Уведомления о новых сообщениях, которые чаще всего воспринимаются положительно (пользователи сами проверяют телефон на наличие обновлений)
  • Развивающийся функционал

Минусы

  • Пока не является универсальным каналом в плане целевой аудитории, позволяет охватить в основном сегмент «молодых и мобильных»

Periscope и live-stream видео

Live-stream видео — новый инструмент коммуникации с аудиторией, живое общение с покупателями и приверженцами бренда со всего мира, которое дает возможность быть ближе друг к другу. В 2015 большую популярность приобрел Periscope. И хотя большинство пользователей сервиса — не маркетологи или пиар-менеджеры, а обычные люди, снимающие себя на видео, это не мешает компаниям осваивать сервис и использовать его в интересах бренда.

Пример: трансляции конкурсов и мероприятий Pizza Hut

Успех Periscope не остался незамеченным, чуть позже соц. сети Facebook и Вконтакте представили собственные сервисы прямых видеотрансляций: Facebook Live Video и VK Live. В Facebook прямые трансляции друзей или общественных деятелей, на которых подписан пользователь, появляются в его новостной ленте. Также у него есть возможность подписаться и в дальнейшем получать уведомления обо всех трансляциях этого аккаунта. По завершении трансляции видео сохраняется в разделе «Видео» страницы.

Канал live-stream видео подходит для работы с существующей аудиторией и решения задач по повышению лояльности, уровня доверия, а также привлечения внимания к бренду.

Какие задачи помогают решить live-stream видео

1. Повышение лояльности покупателей:

  • онлайн служба поддержки. Live-stream сеанс может быть посвящен актуальному вопросу, популярному у покупателей. Сервис Periscope позволяет записать и сохранить видео для воспроизведения его позже;
  • сессии вопросов и ответов в режиме реального времени;
  • трансляции видеотуров по местам, куда пользователи вряд ли смогут попасть в обычной жизни (например, фабрики, производственные предприятия, показывающие клиентам чем живет бизнес, как устроены процессы);

Пример: трансляции Spotify из-за кулис официальных музыкальных событий

  • презентации нового продукта (в т.ч. опережая конкурентов);

Пример: демонстранция новой линии одежды от Лилли Пулицер ритейлером Target, повлиявшая на продажи (90% коллекции были распроданы через несколько дней после появления в магазинах)

  • демонстрации различных способов использования товаров + кросс-промоушн (например, нанесение краски с помощью различных инструментов для магазина отделочных материалов).

2. Привлечение внимания к бренду:

  • трансляции эксклюзивных интервью из любой точки мира с возможностью аудитории задать свой вопрос;
  • привлечение к трансляциям звезд, ньюсмейкеров, экспертов, что всегда дает большой охват.

3. Увеличение узнаваемости бренда.

4. Увеличение охвата PR-кампаний:

  • анонсирование важных событий/новостей.

5. Проведение маркетинговых исследований:

  • организация фокус-групп с возможностью собрать участников со всего мира;
  • проведение онлайн опросов и голосований.

Плюсы

  • Простота реализации (не требует подготовки)
  • Высокая вовлеченность в видеоконтент
  • Оперативная обратная связь

Минусы

  • Сложно собрать всю заинтересованную аудиторию в момент трансляции

Браузерные push-уведомления

О браузерных push-уведомлениях как о новом канале коммуникации начали говорить около года назад. Они представляют собой короткие текстовые сообщения с ссылкой на посадочную страницу, которые появляются в виде всплывающего окна на рабочем столе компьютера (через браузеры Google Chrome и Apple Safari) или lockscreen Android-устройства, даже если браузер закрыт.

1.png

Стандартный запрос разрешения на показ push-уведомлений получил немало негативных отзывов. Во-первых, он чересчур навязчив, поскольку появляется сразу, как только пользователь зашел на сайт. Во-вторых, неинформативен: пользователь не понимает, о разрешении на показ каких уведомлений идет речь, или, о чем они и как часто будут приходить? При этом изменить формулировку окна запроса нельзя, она стандартна. И, в-третьих, он сложен для пользователей как абсолютно новый канал, от которого неизвестно как можно отписаться/перенастроить. 

2.png

Но новые сервисы (например, Pushall или SendPulse) предлагают другие способы использования этого канала. Например, есть возможность подписаться на push-уведомления из пункта меню «Подписка» на сайте, аналогично подпискам на email-рассылку. Это позволяет кратко описать выгоды от подписки, рассказать о том, что именно будет в нее включено.

Браузерные push-уведомления могут стать хорошим дополнением серии контактов с пользователем. Такая цепочка может состоять из анонса предстоящего мероприятия на сайте с возможностью записаться, email сообщения с программой мероприятия и push-уведомления непосредственно перед его началом. Или она может включать серию писем на email, анонсирующих акцию, и далее push-напоминание о ее скором завершении для тех, что уже заинтересован (открыл письмо, перешел по ссылке в нем). Каждое следующее взаимодействие будет «проталкивать» покупателя по воронке продаж.

3.jpg

4.jpg

Возможности использования браузерных push-уведомлений в продвижении проектов

1. Интернет-магазины

Для интернет-магазинов главное преимущество этого канала в его оперативности, т.е. возможности получить максимально быструю реакцию на сообщение. Если полученный email можно оставить на потом, то на уведомление, которое появляется поверх всех окон, предполагается моментальная реакция: если мне интересно предложение, то я по клику сразу перехожу на сайт.

Рассылка может представлять собой как информационные оповещения (о статусе оплаты, доставки, о появлении в наличии товара), так и промо сообщения (скидки и акции, ограниченные по времени или по количеству товаров). Последние особенно эффективны в привлечении пользователей, склонных к спонтанным покупкам и покупкам по сниженным ценам. Проблема брошенных корзин также может решаться с помощью этой альтернативы email-сообщениям.

2. СМИ

В отличие от российских, зарубежные СМИ уже активно используют push-уведомления как канал посева контента. Например, BBC. В сфере с большим объемом постоянно обновляемой информации этот инструмент может дополнить функциональность сайта и позволит всегда держать пользователей в курсе новостей (конечно, только тех рубрик, которые им интересны).

Плюсы

  • Оперативность доставки сообщения

Минусы

  • Стандартная реализация запроса через браузер не всегда эффективна

Технологии «дополненной реальности»

Технологии дополненной реальности (Augmented Reality — AR) позволяют совместить реальное окружение и виртуальные объекты, будь то плоские изображения или полноценные 3D модели с возможностью взаимодействия. И пусть пока рано говорить о них, как о полноценном инструменте маркетинга и продаж, их уже взяли на вооружение многие ведущие бренды (IKEA, Domino’s Pizza, Starbucks, Volkswagen и другие).

Пример: Каталог IKEA

Появление AR первоначально ассоциировалось только с офлайн маркетинговыми каналами, когда для того, чтобы увидеть результат применения этих технологий нужно было прийти в точку продаж или надеть специальные очки. С 2012 развитие идет в сторону мобильных технологий: все чаще для воспроизведения виртуальной картинки достаточно воспользоваться специальным приложение и метками, например, в каталоге.

Один из распространенных барьеров к покупке онлайн — невозможность «потрогать», в реальности оценить товар и страх того, что он не подойдет или окажется не таким, как на картинке. Технология дополненной реальности дает возможность потребителю познакомиться с товаром «в живую», предоставляя ряд возможностей:

  • Реалистичная визуализация товара: позволяет увидеть, как выглядит продукт в том или ином цвете/исполнении.
  • Визуализация товара в контексте: в интерьере своей квартиры или любом другом месте реального мира.
  • Оценка товара в использовании: например, примерка одежды.
  • Интерактивный просмотр дополнительной информации: доп. характеристик, демонстрации функций и вариантов использования, возможностей комплектации.

В качестве примера успешной реализации технологии дополненной реальности можно привести решение, представленное компанией Lego: при поднесении дисплея телефона к коробке с конструктором, на экране возникает анимационный фильм с героями и предметами из этого набора, и это производит гораздо большее впечатление, чем картинка.

Основной «рычаг» воздействия этой технологии на потребителя — создание атмосферы, которая стимулирует импульсные покупки.

Возможности использования:

  • Генерация спроса. Использование новых технологий способно заинтересовать и привлечь большое количество покупателей, даже тех, кто изначально просто хотел оценить современный сервис, за счет большого вирусного эффекта.
  • Увеличение объема продаж. Возможность изучить и примерить продукцию, представленную в каталоге, с использованием мобильного приложения — один из способов борьбы с распространенными барьерами покупателей.

Плюсы

  • Эффект «новизны» и большой вирусный эффект

Минусы

  • Очень дорогостоящий инструмент
  • Требует установки специального приложения

Интерактивная реклама на SMART TV

Будущее рекламы именно за интерактивностью: пользователи любят, когда с контентом можно взаимодействовать, а это, в свою очередь, влияет на показатели вовлеченности и на CTR объявления. Интерактивные технологии уже довольно часто используются в рекламе, причем в самых разных ее форматах. Это и оффлайн-стенды, и баннеры (примеры можно посмотреть в подборке Adindex), и интернет форматы (обзор внедорожника с интерактивным фото от BBC,публикации с использованием интерактивных меток в Facebook от Mercedes-Benz).

Еще одной областью применения интерактивных механик стало онлайн телевидение. Новая технология компании GetShop.TV позволяет выйти за рамки привычного формата видео-рекламы: у пользователей появилась возможность взаимодействовать с роликом, просматривать микросайт, просматривать дополнительные материалы (фото или видео) или получить промокод на скидку. Но, самое главное, зритель может связаться с рекламодателем: например, заказать обратный звонок, прислать ссылку на сайт или сразу на страницу оплаты на смартфон.

Плюсы

  • Высокие показатели вовлеченности
  • Аналитика в режиме реального времени

Минусы

  • Ограниченность таргетинга географией и жанрами / фильмами
  • Затраты на создание микросайта

Интерактивная реклама на TV отличается от остальных каналов совмещением большого охвата TV-аудитории с необычным способом взаимодействия рекламодателя. Эта особенность дает свои преимущества и недостатки на фоне более простых в освоении мобильных и десктоп-каналов. Мы спросили Андрея Григорьева, одного их основателей GetShop.TV, как компания планирует использовать плюсы и минусы этой ситуации.

Андрей Григорьев, CEO и co-founder GETSHOP.TV:

Новые каналы общения с аудиторией ставят перед маркетологами непростую задачу — в максимально сжатые сроки 1.pngнаучиться транслировать ценности бренда по сложившимся правилам площадки. В GetShop.TV мы пошли по иному пути и вместо создания нового инструмента, улучшили существующий. Последние 75 лет для повышения продаж крупные бренды используют рекламу на TV, но до сих пор у зрителей не было возможности совершить покупку здесь и сейчас. Мы решили, что пора расширить возможности воздействия видеороликов с помощью eCommerce-составляющей.

Одно из главных преимуществ нашего формата — аналитика по кампании в режиме реального времени: вовлеченность, CTR, целевые действия, время, проведенное на микросайте, Telegram-бот для руководителя продаж с отчетом по всем звонками. Минус — ограниченность таргетинга на SmartTV географией и определенными жанрами/фильмами.

Что касается положения интерактивной рекламы на TV на рекламном рынке, с одной стороны нам еще предстоит приучить зрителей к новому способу коммуникации, с другой GetShop.TV быстро завоевывает сердца рекламодателей и становится неотъемлемым инструментом коммуникационных стратегий различных брендов: от автопроизводителей до ритейла. Прозрачные метрики позволяют делать правильные выводы об эффективности рекламных кампаний, а привычный способ закупки помогает не запутаться. Для удобства рекламодателей наша технология продается как наценка к CPM + затраты на продакшн микросайта в онлайн-кинотеатрах».

(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Константин Шаповалов
    11
    комментариев
    0
    читателей
    Константин Шаповалов
    6 месяцев назад
    Для того чтобы продвинуть интернет-магазин в Telegram, понадобятся сервисы накрутки, а чтобы не ошибиться при их выборе воспользуйтесь сайтом ozni.info/telegram, где есть рейтинги этих сервисов накрутки!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Гость
    больше года назад
    интересные статьи у вас, читаю и практикую))) спасибо
    -
    1
    +
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Сколько ссылок помогут продвинуть молодой сайт
Павел Андрейчук
41
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Павел Андрейчук - Дело в том, что вряд ли в ваших платных "качественных" кейсах найдётся хоть пару % действительно новой и полезной информации которой бы не было на общедоступных источниках.
Google Data Studio: делаем красивые отчеты по контекстной рекламе для клиентов
Никита Кудрин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Никита Кудрин - Все понимаю, кроме того как сделать что бы наименования показателей и параметров не менялись на англоязычные при выборе источника.
Сайт на WordPress: за и против
Мира Смурков
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мира Смурков - Людмила, я согласен с большинством комментаторов. Вы хоть один полноценный магазин сделали на этих движках? Woocommerce это система с супер возможностями. И к ней есть дополнительные модули, с функционалом, который вряд ли появиться на Битрикс. А самому это программировать - сотни тысяч рублей на разработку. А приведя в пример сложности с robots.txt и Sitemap вы ставите под вопрос вашу компетенцию в понимании Интернет-бизнеса и веб-разработки в целом. Во-первых это такие мелочи, а во-вторых это все делается на вордпресса за 2 минуты, и опять же с возможностями многократно превышающими Битрикс.
Обзор популярных CMS: плюсы и минусы
Андрей Литвиненко
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Андрей Литвиненко - + там где нужно прописать каноникал, там где нужно поставить мета тег ноиндекс (т.к. Гугл не всегда следует правилам robots.txt) ну и то что выше, к техническим сео возможнлстям можно еще отнести легкое и хотя бы полуавтоматическое добавление микроразметки по сайту, увы "из коробки" такого функционала нет ни в одной cms, все на допиливаниях
Google обошел Яндекс по популярности в России в 2018 году: исследование SEO Auditor
Рамблер
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Рамблер - Вот вроде отечественный - это сказано верно.. «Я́ндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах. Так говорится в Википедии. И с хрена ли ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ поисковик зарегистрирован в Европе? И где платится основная часть налогов? Ну-ууу, точно не в России. И если запахнет жаренным, то был Яндекс и нет Яндекса!
8 методик в SEO, от которых давно пора отказаться
Евгений Сметанин
12
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Евгений Сметанин - Факторов вообще очень много, согласитесь, вы будете использовать максимальное их количество, особенно, если в ТОПе засели агрегаторы с сумасшедшими ПФ. В таких случаях, вхождение ключа в домен для маленького профильного сайта, сыграет свою положительную роль. Конечно же, если контент на страницах хорошего качества. У меня есть несколько успешных кейсов на эту тему. На сайте продают несколько видов товаров, а выстреливает в ТОП тот, название которого присутствует в доменном имени. Как корабль назовешь, так он и поплывет, верно?))
Война с дубликатами. Как нужно и как не нужно канонизировать URL
Ann Yaroshenko
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ann Yaroshenko - добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Ответ зависит от тематики сайта - допустим у вас на страницах пагинации меняется только размер/цвет или другие параметры товаров - тогда лучше закрывать пагинацию в роботс. если же, например, на первой странице пользователь задал вопрос, а нужный для себя ответ находит на 2-10-20-той странце (как на форумах, например) - лучше разрешить боту сканировать контент - ведь пользователь тоже может перейти к вам на сайт потому, что видит интересный для себя ответ на 2-10-20-той странице.
Как выбрать подрядчика для продвижения сайта: 7 уровней воронки поиска
aashutosh
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
aashutosh - data science training institute in noida- Webtrackker Technology (8802820025) providing Data Science Training in Noida. Get ✓ 40 Hours Learning training✓ 70 Hrs Projects ✓ 24 X 7 Support ✓ Job Assistance. WEBTRACKKER TECHNOLOGY (P) LTD. C - 67, sector- 63, Noida, India. E-47 Sector 3, Noida, India. +91 - 8802820025 0120-433-0760 +91 - 8810252423 012 - 04204716 EMAIL:info@webtrackker.com webtrackker.com/Best-Data-Science-Training-Institute-in-Noida.php
Как построить качественный ссылочный профиль на основе конкурентов
Ирина
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Ирина - Давно сотрудничаю с megaindex.com и считаю данный сервис одним из лучших в сео сегменте рунета да и не только рунета. Пользуюсь их инструментами для аналитики своих работ и выявлению своих и чужих ошибок. Да и ссылочный профиль, как и говорится в данной статье сделать гораздо проще и правильней при помощи как раз мегаиндекса. Добавлю еще что инструмент для поиска конкурентов у мегаиндекса очень удобный и простой в применении.
«Прямая линия»: Сергей Кокшаров ответил на вопросы пользователей
Евгений Красняк
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Евгений Красняк - В плоской структуре (категории в первом уровне) нет ничего плохого. Это наоборот преимущество.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
346
Комментариев
262
Комментариев
247
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
104
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
63
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!