How-to: cоздаем и развиваем digital-агентство с нуля. Как сделать прибыльное агентство

Анастасия Артемова

Редактор исследований SEOnews

В первом уроке разобрали особенности агентского бизнеса, во втором уроке рассмотрели юридические тонкости, с которыми придется столкнуться. Пришло время третьего урока, на котором Павел Баракаев, евангелист eLama, расскажет:

• стоит делать все или сфокусироваться на услуге,
• нужно ли делать сайт, соцсети или Телеграм-канал,
• откуда брать клиентов,
• о правильном нетворкинге.

Под видео вы найдете краткую расшифровку, но рекомендуем просмотреть видеоурок целиком. Чтобы вам было удобнее, разместили его на двух платформах: VK Видео и YouTube.

Специализация или универсальность?

Специализироваться на конкретной услуге, отрасли или делать все – это дискуссионный вопрос. Есть успешные специализированные агентства, есть успешные универсальные, поэтому конкретного ответа нет. Однако нужно понимать, что у каждого подхода есть плюсы и минусы.

Специализация хороша тем, что вы действительно умеете продвигать какое-то конкретное направление бизнеса или использовать определенный инструмент. Однако есть свои особенности:

• У вас будут собираться хорошие специалисты, которые умеют работать в этом направлении.
• Специализация помогает выделиться на рынке.
• Вы теряете большое количество рынка. Специализироваться стоит, если сфера, на которой вы специализируетесь, достаточно большая, чтобы вы могли зарабатывать деньги.
• Специализация требует от вас и вашей команды знаний в той отрасли, на которой вы решили сосредоточиться.
• Нужно уметь продавать свои услуги и знать, где найти людей, которых заинтересует ваша специализация.
• Рынок исчерпаем, особенно в небольших городах. Здесь стоит выходить на клиентов по всей России или даже за границей, что не так-то просто. Когда вы работаете в своем городе, вы можете быстро встретиться с клиентом, пообщаться, подружиться. Совсем иначе работает, если клиент находится далеко.

Универсальность же полезна тем, что все услуги можно сделать в одной компании. По ощущениям, универсальных агентств больше, поскольку универсальность проще работает, проще управляется и проще зарабатывает деньги. Если вы хорошо сделаете одну услугу, вам по умолчанию доверят в остальном.

Есть и минусы:

• Найти специалистов, которые хорошо умеют делать все – не так-то просто, особенно в небольшом городе.
• Вам придется нанимать больше людей или, для начала, обзавестись контактами этих людей.
• Проблематично выделиться на фоне других агентств.

Оба подхода хороши. Вы должны решить для себя: нравится вам быть крутым в чем-то одном или нравится быть универсальным.

Нужно ли делать контент?

Если вы хотите создавать контент и вести соцсети, чтобы получить много клиентов, у вас, скорее всего, не получится. Для агентств соцсети решают другие задачи. Например, помогают набирать сотрудников, особенно новичков, которые любят соцсети. Они смотрят, как классно у вас в офисе, какие интересные корпоративы и идут к вам.

Соцсети и каналы требуют денег. Стоит подумать, готовы ли вы инвестировать деньги на SMM-специалиста, дизайнера, фото и видео, а финансовую отдачу вы будете получать минимальную.

Сайт как площадка в интернете приносит больше пользы.

Откуда брать клиентов?

eLama в 2023 году проводила исследование, как клиенты находят агентства.

72% клиентов обращают внимание на личные рекомендации. Сарафанное радио работает лучше всего. Если вы оказываете услуги хорошо, то ваш клиент вас порекомендует. А у предпринимателей друзья чаще всего – тоже предприниматели.

Один из работающих способов у продажников агентства – позвонить хорошим клиентам и попросить порекомендовать вас друзьям.

У остальных каналов примерно одинаковый процент:

• обращение к уже известному агентству,
• рекомендации в бизнесовых чатах и Телеграм-каналах,
• платформы фриланса,
• поисковая выдача,
• рейтинги и каталоги агентств,
• агентства сами находят компанию и предлагают услуги,
• тендеры и тендерные площадки.

Не ждите от этих каналов большой отдачи. В первую очередь сфокусируйтесь на хорошем оказании услуг, чтобы сарафанное радио работало на вас.

На решение компании, обратиться в агентство или нет, влияет много факторов:

• отраслевые кейсы,
• рекомендации,
• срок работы на рынке,
• специализация на нужной услуге,
• отзывы о подрядчике в интернете,
• качество коммерческого предложения,
• гибкость в оплате и других финансовых аспектах,
• возможность работать по постоплате и другие.

Личные контакты на первом месте

1. С этими контактами нужно общаться, нужно их любить, нужно их уважать, нужно им помогать.
2. Не редки ситуации, особенно в регионах, когда, чтобы продать себя как агентство, нам нужно лично встретиться с владельцем бизнеса, пообщаться, в баню сходить, вместе выпить. Шутки шутками, но это работает.
3. Обязательно участвуйте в мероприятиях: конференциях, форумах. Особенно эффективны офлайн-мероприятия, когда можно подойти, пообщаться, узнать, какие есть проблемы и предложить варианты их решения.
4. Участвуйте в мероприятиях активно, а не пассивно. Если есть возможность прийти на мероприятие – приходите. Есть возможность выступить – выступайте. Если есть возможность остаться на афтерпати или как-то еще ближе со всеми познакомиться – обязательно это делайте.