Как продвигать медицинскую клинику в интернете в 2024 году: успешные стратегии

Медицинский маркетинг был и остается специфическим: есть законодательные ограничения в рекламе, топ выдачи забит агрегаторами, а еще медицинская этика и врачебная тайна. В агентстве Kokoc поделились инструкцией, как успешно продвигать клиники, какие каналы использовать и привлекать пациентов в достаточном количестве.

Ситуация в медицинской отрасли

Сперва о том, что вообще происходит в нише. Лиды почти поровну идут из трех основных каналов:

1. Геосервисы – «Яндекс» и Google Карты, 2Gis и так далее. Оно и понятно: для ситуативного поиска здесь и сейчас такие каналы самое то. Отсюда приходит 32% пациентов.
2. Органический трафик из поиска в интернете – 28% пациентов. При этом обращения могут идти не на ваш сайт напрямую, а опосредованно – через медицинские агрегаторы.
3. Контекстная реклама «Яндекс Директ» и другие платные каналы – 30%. Это было и остается классикой жанра.

При этом речь идет о первичных пациентах, которые не обращались за услугами ранее. В медицине высокая стоимость лида, и успешной стратегией будет привлекать пациентов через платные каналы, а затем удерживать при помощи всевозможных программ лояльности. Чем выше LTV, тем больше окупаемость вложений. Ниже будут подробности.

В разрезе поисковых систем трафик распределился так: 57% пациентов приходят из Google, а 43% – из «Яндекса». Это значит, что есть смысл уделить больше внимания оптимизации именно под Google.

Идем далее. Топ органической выдачи поделили между собой крупные сетевики и агрегаторы с геосервисами. Забрать его часть себе можно: для этого нужно продвигаться по низкочастотным запросам, работать над структурой сайта и создавать посадочные под целевые запросы.

Топ 10 – сплошь сетевики и агрегаторы

При этом агрегаторов больше в выдаче «Яндекса» – здесь их приблизительно 60% против 40% в Google.

Еще один момент – общее падение поискового спроса, особенно в «Яндексе» – на 33%. В Google спрос снизился менее значительно – на 16%.

Несмотря на падение, спрос в нише все равно значительный

Инструкция: как продвигать медицинские сайты в 2024 году

Эффективных стратегий несколько: лучше использовать их в комплексе, сочетая в различных комбинациях. Мы расскажем обо всех.

Отдельные страницы под направления услуг

На сайте клиники хорошо работают страницы, созданные специально под различные поисковые запросы. Это могут быть услуги по направлениям, вызов врача на дом, забор анализов, диагностика и многое другое. Если у клиник есть филиалы – для них тоже нужны свои страницы с региональной привязкой. Хорошо работают карточки врачей – их тоже могут искать по прямым запросам в интернете.

Такие страницы хорошо индексируются поисковыми системами

Проработка E-E-A-T факторов

Как мы помним, чуть менее 60% трафика в медицинской тематике идет из Google. А этот поисковик уделяет большое внимание E-E-A-T (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness – экспертиза, опыт, авторитетность и трастовость) факторам.

Проще говоря, Google ранжирует медицинские сайты по этим критериям, поэтому контент должен быть экспертным, вызывать доверие, а источники должны быть авторитетными и проверенными. Это нужно учитывать в разрезе продвижения сайтов.

Коротко о E-E-A-T факторах

Оптимизация сайта по функционалу

Сайт клиники должен быть не просто источником информации, но и полноценным инструментом для получения медицинских услуг.

Для пользователя (то есть возможного пациента) нужно предусмотреть возможность:

• Узнать расписание работы клиники по направлениям и конкретным специалистам.
• Записаться на прием.
• Пользоваться личным кабинетом.
• Получать напоминание о записи.
• Получать скидки с использованием промокодов.
• Задавать вопросы и получать ответы, например, при помощи онлайн-чата.
• Оплачивать услуги.
• И так далее.

Пример хорошей функциональности сайта

Работа с геосервисами

Именно из них идет больше всего обращений – 32%. Поэтому размещение на картах и других геосервисах – маст хэв для любой уважающей себя клиники. На таких каналах есть платное и бесплатное размещение, различные маркетинговые инструменты для приоритета в выдаче.

Важный момент: привязка к геолокации и геотаргетинг – не единственное направление работы. Если сделать упор на дистанционные услуги – телемедицину, вызов специалиста на дом, можно получить и пациентов, которые не находятся вблизи клиники или ее филиала.

Работа с SERM

Репутация клиники в интернете выстраивается преимущественно за счет отзывов. Это не прихоть: мало того, что львиная доля пациентов изучают отзывы о клинике перед посещением, так еще и поисковики учитывают репутацию при ранжировании. Клиники с низким рейтингом вряд ли попадут в верхние строчки выдачи.

Работа по сбору отзывов ведется в двух направлениях: мотивация пациентов оставлять положительные мнения и отработка негатива. Каналы размещения отзывов – любые доступные: сайт клиники, геосервисы и карты, а также медицинские агрегаторы.

Пример работы с отзывами на картах «Яндекса»

Ведение блога

Здесь все относительно стандартно: заводим на сайте раздел с блогом и пишем полезные статьи по запросам из семантического ядра. Лучше всего работают такие темы, как лечение различных заболеваний, симптоматика, диагностика.

Ведение блога формирует экспертность, повышает доверие и лояльность к бренду. И конечно же, помогает привлечь информационный трафик.

Эта статья попала в быстрые ответы Яндекса и наверняка привлекает хороший трафик на сайт

Кейсы продвижения частных клиник

Теперь пришло время на примерах доказать, что стратегия работает.

Продвинули клинику IMMA

Что сделано:

Совместно со специалистами клиники подготовили контент для новых страниц, оптимизировали расположение контента, добавили прайс-лист и адреса филиалов.

Результаты:

• +321% обращений их поисковых систем.
• Увеличение трафика в 4,2 раза.
• Доля поискового трафика увеличилась на 88%.

Продвинули клинику репродуктивного здоровья KS MED

Что сделано:

• Устранение технических ошибок, коррекция микроразметки, обновление HTML-заголовков и метатегов.
• Доработка карточек специалистов.
• Корректировка дизайна и интерфейса.
• Подготовка текстов для страниц с услугами.

Результаты:

• Рост визитов из Google – в 65 раз.
• Рост визитов из Yandex – в 13 раз.
• Доля поискового трафика – 93%.

Продвинули сеть клиники акушерства и педиатрии

Что сделано:

• Устранение технических ошибок и проблем ошибочной индексации в мобильной версии.
• Наращивание ссылочной массы.
• Доработка карточек специалистов.

Результаты:

• + 30 324 визита по отношению к предыдущему году.
• + 83% по трафику за 3 месяца работ.

Как видите, стратегии рабочие – берите и пользуйтесь!