Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Кому и зачем нужен маркетплейс от Яндекса

Россия +7 (495) 960-65-87
Шрифт:
21 5876

С 27 сентября Яндекс.Маркет начал переход на работу в формате торговой площадки, проще говоря – стал работать по модели CPA. По прошествии месяца, когда страсти и обсуждения улеглись, мы подготовили большой обзор, чтобы прояснить, что сделал Яндекс и, главное, зачем.

Как Яндекс Маркет перешел на CPA.png

Что случилось?

Маркет начал работать по модели оплаты за действие еще в 2013 году, но она не пользовалась особой популярностью. С 27 сентября началось масштабное распространение модели. Сначала обновление охватит Москву, в регионы CPA придет весной 2017 года. Полностью перевод магазинов на модель CPA планируется завершить к концу 2017 года.

На данный момент сервис отдает приоритет предложениям, опубликованным по модели CPA, в 179 категориях товаров в рамках программы «Заказ на Маркете». По сути, они будут отображаться на карточках моделей выше и получат больше внимания пользователей.

Зачем?

Называют разные причины перехода Маркета к формату торговой площадки.

В официальном посте в блоге Яндекса сказано, что работа по модели CPA выгоднее и для ретейлеров, и для покупателей. Таким образом рекламодатели платят за реальные заказы, а не за переходы на сайт, а покупателям не приходится переходить на сайты магазинов и заполнять форму регистрации – можно просто сохранить свои данные на Маркете и больше к этому не возвращаться.

В благие намерения Яндекса и только положительные последствия и для ретейлеров, и для клиентов, и для самого сервиса верит и Алексей Романенков, управляющий директор российского офиса CityAds. По словам Алексея, работа по модели CPA лишает продавцов необходимости мучиться с пересчетом CPC в конверсии и подсчитывать ROI, покупателям предоставляет оптимальное соотношение цены и скорости доставки, а сам Маркет становится «вселенной для бизнеса».

Что думают люди про торговую площадку Маркета.png

Между собой многие маркетологи и представители ecommerce отмечают, что в первую очередь массовый переход на CPA связан с борьбой Яндекса за прибыль, а не с удобством пользователей или выгодой рекламодателей. Но есть и другие предположения. Например, Юлия Романова (Adventum) считает, что таким образом Маркет сможет отслеживать качество работы интернет-магазинов.

Романова.png

Юлия Романова, Head of Marketing, Adventum:

Хочу заметить, что кроме очевидного желания Яндекс.Маркета больше зарабатывать, правильный шаг в будущее во всей этой истории есть. Несмотря на тщательные проверки магазинов, при покупке пользователи часто сталкиваются с проблемами: плохой сайт, хромает качество сервиса, продукта. Если раньше Яндекс.Маркет не видел, что происходит с покупателем после перехода на сайт магазина, теперь он сможет отслеживать все тревожные «звоночки». А это уже работа на качество и на добавленную ценность для покупателя.

Что делать?

Для рынка это решение Яндекса не стало неожиданностью. И компании отреагировали по-разному. Например, Ozon.ru еще 2 сентября прекратил работать с Маркетом, так как новая схема препятствует прямому взаимодействию магазина с покупателями и не дает возможности предлагать клиентам акции и бонусы.

Что делать ретейлерам.png

Другие крупные ретейлеры отнеслись к переходу спокойнее. По словам Олега Пчельникова, директора по метапродукту «Ретейл» в Юлмарт, интернет-магазин полностью готов к переходу Маркета на CPA и планирует сохранить устойчивый рост активной базы покупателей. Олег считает, что в первую очередь новая схема работы сервиса скажется на ретейлерах, основной целью которых является удержание трафика, и игроках, предлагающих низкомаржинальный товар (из-за высокой комиссии им придется либо уйти из сервиса, либо торговать в убыток).

Олег Пчельников, директор по метапродукту «Ретейл», Юлмарт:

Новая бизнес-модель Яндекс.Маркета, безусловно, отразится на работе многих интернет-ретейлеров, основной целью которых является удержание клиента. Система CPS окажет значительное влияние на перераспределение трафика: клиенты смогут оформлять покупку прямо на Маркете, не задумываясь у какого продавца они приобретают товар. Наиболее ощутимо новая система скажется на игроках, предлагающих низкомаржинальный товар. С учетом комиссии многим придется либо потерять канал продаж, либо торговать в убыток. При такой схеме многие онлайн-магазины начнут работать от определенной маржи. Грубо говоря, с полок Маркета могут уйти самые популярные наименования и даже целые категории.

Романова.png

Похожее мнение высказала и Юлия Романова (Adventum):

Каждый рекламодатель хочет напрямую общаться со своей аудиторией. Так он увеличивает средний чек, демонстрирует качественный сервис (если он таковым является), возвращает пользователей за повторными покупками. С переходом на новую модель Яндекс.Маркет такую коммуникацию ограничил. К примеру, это стало решающим фактором для Ozon. Другим магазинам (с низкомаржинальными товарами) может оказаться не по карману подросшая комиссия. Они будут искать новые рекламные каналы для привлечения аудитории. Однако не думаю, что это спровоцирует массовый переход на другие торговые площадки. Все-таки Яндекс.Маркет безоговорочно занимает лидирующие позиции в этом сегменте, и размещение на других маркетплейсах имеет свои тонкости в окупаемости.

Надежда Маринчева, руководитель отдела маркетинга CoMagic, не рекомендует уходить из Маркета. Как вариант Надежда предлагает оставаться на модели CPC, пока это возможно, и постепенно готовить свои бизнес-процессы для перехода на CPA. К тому же клиенты обращают внимание не только на позицию магазина в «выдаче» Маркета, но и на цену товара, стоимость и условия доставки и другие факторы, отмечает Надежда. Так что не стоит паниковать.

Опыт

Бузин.jpg

Безусловно, одно дело, когда ты Ozon или Юлмарт, и совсем другое – когда ты, например, локальный магазин. Взглянуть на проблему глазами ретейлеров поменьше редакции SEOnews помог Алексей Бузин, генеральный директор, «CEO-Импульс». Алексей рассказал о проблемах, с которыми столкнулись его клиенты, и о преимуществах, которые дает модель CPA ретейлерам:

У нас есть интернет-магазины, один из основных каналов продаж которых Я.Маркет. Так вот, после введения программы «Заказ на Маркете» возникли следующие проблемы:

1) Требуется очень оперативно реагировать на поступившие заказы. К примеру, если магазин работает в будни с 9:00 до 18:00, и заказ был оформлен в пятницу в 17:58, то нужно до 10 утра в понедельник принять данный заказ или отклонить его.

Любое промедление – предупреждения от Яндекса. Несколько предупреждений – магазин отключают от программы.

2) Возможность недобросовестным конкурентам влиять на рейтинг вашего магазина. Пример из реальной жизни: конкуренты с левых номеров заказывали доставку товара, курьер привозил товар на место, но там никого не было, а телефон покупателя был выключен.

Нам удалось вычислить номера телефонов этих негодяев. Казалось бы, все здорово, но не тут то было. Когда приходит новый заказ, в интерфейсе Маркета мы не видим контактных данных покупателя и не знаем, реальный это покупатель или «подставной клиент».

Только нажав «Принять заказ», мы получаем данные покупателя и, к примеру, видим, что это «подставной клиент». Естественно, мы не будем ему отправлять товар. Ставим статус заказа «Отменен», и нашему магазину автоматически идут штрафные баллы. Политика Яндекса понятна: они считают, что мы увидели контакты клиента и напрямую, в обход Маркета, продали товар, а Яндекс остался без комиссии. После переговоров с Яндексом выяснили, как можно бороться с недобросовестными конкурентами: в расчете процента качества программы не учитываются заказы, отмененные по причине «покупатель передумал». Соответственно, ставим такой статус и отменяем подобные заказы без риска снижения рейтинга магазина.

3) Общее количество заказов из Маркета значительно сократилось после внедрения данной программы с оплатой по CPA (тематика: Бытовая техника).

Однако есть и преимущество для крупных ретейлеров, которые закупают товар у производителя напрямую по минимальной цене. Магазин может сам повышать процент, выплачиваемый Яндекс.Маркету от продажи за свои товары. Яндекс за это ставит его на более высокие места. Но этого не может себе позволить небольшой интернет-магазин, который с продажи зарабатывает всего 5–10% от стоимости товара.

Привет, Google?

Как будто в пику Яндексу, в первых числах октября Google объявил о запуске в России Google Shopping. И было бы неудивительно, если бы появление конкурирующего сервиса в непростой, «переходный» период привело к перетеканию ретейлеров из Маркета в Shopping.

Поделиться своим мнением по этому поводу редакция SEOnews попросила экспертов из российских агентств. С тем, что у Google есть шанс, согласились Олег Сахно, руководитель отдела производственных услуг Cubo.ru, и Максим Самойленко, CMO «Риалвеб». В частности, Максим отметил, что значительные ресурсы и доля на рынке позволят Shopping конкурировать с Маркетом. Вопрос лишь в том, станет ли Google прикладывать соответствующие усилия в этом направлении. Светлана Петрова, ведущий специалист отдела контекстной рекламы «Реаспект», обратила внимание на то, что в нынешних условиях Google понадобится значительное время (1,5–2 года), чтобы догнать Маркет. Все-таки сервис Яндекса давно присутствует на российском рынке и обладает огромной аудиторией.

Но это лишь предположения. Как в реальности будет развиваться борьба Яндекса и Google в этой сфере, покажет время.

Заключение

Становление Яндекс.Маркета в качестве торговой площадки только началось. И сейчас мы можем высказывать недовольство мотивами компании, опасаться за будущее ретейлеров и самого сервиса или радоваться удобству такого варианта с точки зрения покупателя. Но впереди у Маркета еще больше года, чтобы развернуть модель CPA во всей красе, и, вероятно, сам Яндекс не знает, как все будет выглядеть в итоге. Редакция SEOnews будет следить за развитием событий и держать вас в курсе всех изменений. 

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
  • Максим
    6 месяцев назад
    Господи, наконец-то адекватная статья по Маркету, без истерик и популизма! Спасибо!
    -
    1
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Артём Толмачёв
    2
    комментария
    0
    читателей
    Артём Толмачёв
    6 месяцев назад
    По моим ощущениям, общие волнения по поводу перехода на CPA утихли. Видимо, все поняли, что Маркет при любом раскладе остается полезной площадкой для бизнеса :)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • I-Benji
      Артём Толмачёв
      6 месяцев назад
      Ну, кстати, неизвестно, может это просто затишье перед бурей))
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
      • Артём Толмачёв
        2
        комментария
        0
        читателей
        Артём Толмачёв
        I-Benji
        6 месяцев назад
        С одной стороны, вся наша жизнь - это бесконечная буря, так что можно считать и так. С другой стороны, если не углубляться в философию, то мне все-таки кажется, что это не тот случай :)
        -
        0
        +
        Ответить
        Поделиться
  • Евгений Иванов
    6 месяцев назад
    Какие жаркие дискуссии) А, как по мне, не так важно, какая модель, важнее другое: негде больше, кроме Маркета, быстро и удобно сравнить цены.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Guess_what
    6 месяцев назад
    Полная чепуха, скоро все назад откатят, первый звоночек уже прозвенел ;)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Тимур Романов
      Guess_what
      6 месяцев назад
      Нострадамус в треде)

      Может не будем ванговать и посмотрим, что и как будет? До сих пор Маркет оставался годной площадкой-агрегатором для сравнения цен, независимо от модели. Почему-то мне кажется, что таковой и останется.
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
      • Guess_what
        Тимур Романов
        6 месяцев назад
        Ой, да здесь Вангой не нужно быть, чтобы понимать, что к чему.
        -
        0
        +
        Ответить
        Поделиться
        • Тимур Романов
          Guess_what
          6 месяцев назад
          Ну конечно. Раз вы такой умный, что же вы такой бедный?) По-моему, у ЯМаркета дела в полном порядке.
          -
          0
          +
          Ответить
          Поделиться
  • Егор Нестеров
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Егор Нестеров
    6 месяцев назад
    Интересно будет посмотреть на борьбу Яндекса и Гугла в этой сфере. Пока что Яндекс все-таки побеждает)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
  • Borisoff
    6 месяцев назад
    Не знаю, как к этому относиться. С одной стороны, прикольно, что ЯМаркет пытаются как-то модернизировать, улучшить и все такое, с другой - чувствую себя подопытным кроликом. Что делать владельцам бизнеса, у которых уже все налажено и отстроено по одной модели, и тут бац - все меняется? Тяжко.
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • i_gnat
      Borisoff
      6 месяцев назад
      Все еще усугубляется тем, что до сих пор остается смешанная история: часть магазинов уже перевили на CPA, а другая часть работает по CPC. И пока будет существовать смешанная система, CPA не будет работать "как надо" до конца. Поэтому и неразбериха. При том, что я CPA считаю более здравой схемой.
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Олег Коновалов
    6 месяцев назад
    Заметил, что было много ругани по поводу новой модели. Статья наглядно показывает, что зря, и здесь можно и нужно работать)
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Марк
      Олег Коновалов
      6 месяцев назад
      Критиканы будут везде и всегда. Собака лает - караван идет ;)
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
  • Евгений
    6 месяцев назад
    Спасибо за статью, очень познавательная и вселяет надежду на будущее Маркета) Единственный момент, который неясен - что все-таки делать малому бизнесу? Про проблемы-то написали, а про решения где?)))
    -
    0
    +
    Ответить
    Поделиться
    • Д. Кирсанов
      Евгений
      6 месяцев назад
      Евгений, ну так а кто Вам расскажет-то? Так не бывает) Придется самому как-то выплывать, а вводные теперь есть. Кстати, радует, что про новый Маркет по делу рассказали наконец, без мишуры и нытья.
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
    • Дарья Калинская
      219
      комментариев
      0
      читателей
      Дарья Калинская
      Евгений
      6 месяцев назад
      Евгений, а над решениями будем работать и думать )
      -
      0
      +
      Ответить
      Поделиться
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
SEOnews и Serpstat запускают конкурс для интернет-маркетологов
Eugene Lata
51
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Eugene Lata - Отметил, спасибо.
Как построить качественную ссылочную массу сайта
Айрат Рахимзянов
39
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Айрат Рахимзянов - Спасибо Кирилл. Сейчас восстановилась работа сервиса: take.ms/ttXrw
«Я оптимизировал сайт, а он не в ТОП! Что делать?»
Павел Горбунов
7
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Павел Горбунов - Как можно в инструменте tools.pixelplus.ru/tools/text-natural сравнить текст со страницы конкурента и со своей страницы? Я вижу возможность только для проверки одного урла.
Влияние HTTPS на ранжирование региональных поддоменов в Яндексе
Екатерина Иванова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Екатерина Иванова - Посмотрите на сколько упал трафик и на сколько потом вырос:упал на 10-20% на 1 месяц, а вырос в итоге в 5 раз. Одним мартовским трафиком всё падение перекрыли. Или можно ждать Яндекс неопределённое количество времени со стартовым уровнем трафика. Упущенные возможности и всё-такое.
Мир глазами поисковых систем
Александр Рунов
5
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Александр Рунов - Какой регион, если не секрет? В Мск, в ряде ВК тематик (в тех же "окнах" или "колесах"), без работы с внешними факторами по ВЧ запросам в ТОП не выплывешь. Хотя в большинстве направлений вполне реально.
Google.ru внесли в реестр запрещенных сайтов
Гость
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Гость - Гон, все работает и будет работать. Да и пусть банят, будет как с рутрекером.
Интеграция call tracking и CRM: углубленный анализ данных о звонках и продажах
Денис
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Денис - Какой смысл вообще в облачных CRM, обрезанный фугкционал, свое дописать невозможно, слив клиентов другим компаниям. Серверные бесплатные CRM куда надежней и кастамизируй как хочешь.
SEMrush: факторы ранжирования в Google в 2017 году
Анна Макарова
292
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Уважаемый S1, я тоже понимаю, что есть такие люди, которые заметив допущенную неточность несутся на всех парусах продемонстрировать "силу" своего ума. Спасибо вам за пристальное внимание. Это поможет нам быть лучше.
Монетизация сайта. Как, когда, сколько?
Ruslan Baybekov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ruslan Baybekov - Максим, добавили возможность вывода дохода на Яндекс Деньги и WMR.
Инфографика: самые распространенные SEO-ошибки Рунета
Дмитрий Панфилов
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Дмитрий Панфилов - написано, но не это и не так )
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
292
Комментариев
262
Комментариев
219
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
95
Комментариев
80
Комментариев
77
Комментариев
67
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
55
Комментариев
52
Комментариев
51
Комментариев
45

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!