Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве

Россия+7 (495) 960-65-87
Шрифт:
16 10859

Партнерский материал

Каким бы ты ни был профессионалом, от неудач не застрахован никто. В этой статье на примере реального случая я хотел бы поделиться, с какими сложностями в своей работе порой приходится сталкиваться SEO-специалистам.

Для нас этот кейс стал интересным опытом и ярким примером, к каким трудностям в продвижении сайта может привести излишнее желание клиента помочь и его вмешательство в отлаженный рабочий процесс.

Надеюсь, что эту статью прочитают не только профильные специалисты, но и владельцы сайтов, которые уже продвигаются или же только планируют заказать продвижение.

Информация о клиенте

Задача стояла следующая: по региону Москва необходимо было продвинуть сайт, предоставляющий услугу «Трезвый водитель».

Анализ конкурентов выявил сильные стороны клиента по сравнению с аналогичными игроками рынка: ценовая политика, большой опыт, хорошая репутация, правильный подбор персонала, работа с клиентами.

Однако сайт на тот момент уже морально устарел по сравнению с конкурентами в выдаче – начиная от функционала и быстродействия и заканчивая дизайном. Поэтому для эффективного продвижения было принято решение создать новый сайт, сохранив при этом старую структуру страниц.

Описание ситуации и проблемы, потенциальных и существующих сложностей

К тому моменту, сайт уже успел побывать под фильтрами Яндекса за поведенческие факторы, а сами фильтры были сняты всего за несколько месяцев до обращения клиента к нам.

Позиции сайта были по-прежнему очень нестабильны, по большинству запросов были большие скачки после каждой индексации поисковыми системами. Эти скачки могли достигать значений в пределах +/- 20 позиций.

При этом клиент был твердо уверен, что для успешной работы ему нужно вывести в ТОП только один единственный запрос «Трезвый водитель». По этому запросу сайт на тот момент занимал 27 позицию в выдаче Яндекса.

По нашему же мнению, основная цель работы заключалась в стабильном и долгосрочном увеличении конверсий, а не в погоне за лидерством по одному высокочастотному запросу.

Решение задачи – с поэтапным описанием работ

После создания новой версии сайта с современным дизайном и функционалом, он был развернут на старом домене клиента.

Анализ конкурентов из ТОП 30 выдачи поисковых систем показал, что там находится не так уж много удобных и качественных ресурсов. В основном это были сайты тех компаний, которые уже давно работают на рынке; сайты хорошо узнаваемые пользователями и обладающие большой ссылочной массой.

Однако неожиданно появилась проблема. Первая же обратная связь клиента по текстам показала, что у нас с ним радикально расходятся мнения относительно их содержания. Было понятно, что воплотить в жизнь все его пожелания и при этом получить правильно оптимизированный и релевантный контент на сайте, будет очень непросто.

После внесения правок, тексты получались ориентированными скорее на водителей и на самого владельца бизнеса, а не на нашу целевую группу клиентов – на пользователей, которые хотят заказать на сайте услугу.

Мы поставили условие клиенту, что если уж отвечаем за результат продвижения, то размещать на сайте будем тот контент, который считаем правильным. Тексты писались исходя из анализа сайтов-конкурентов и с учетом нашего опыта. Задача же клиента была просто мониторить, чтобы в этом контенте не было несоответствий с его бизнес-процессами и нюансами работы.

На тот момент нам показалось, что проблему удалось решить.

Если вы уже знакомы с нашими предыдущими статьями, то знаете, что базовый план работ по оптимизации сайта, в целом, мало отличается от кейса к кейсу.

Первоначальный план работ (работы, которые проводятся над каждым сайтом):

  • Заполнение robots.txt
  • Создание автообновляемой карты сайта Sitemap.xml
  • Код сразу должен был писаться валидным и без лишнего мусора
  • Установка онлайн-чата
  • Все заказы должны отображаться в админке сайта
  • Настройка редиректа с www
  • Отсутствие дублей страниц
  • Отсутствие дублирования контента
  • Оптимизация изображений
  • Правильные ответы сервера
  • Настройка ЧПУ
  • Настройка 301 редиректов со старых URL на новые
  • Оптимизация скорости загрузки
  • Создание адаптивной верстки
  • Отсутствие битых ссылок

Техническое задание на тексты создавалось исходя из результатов анализа сайтов из ТОП 10 выдачи Яндекса. Для этого использовались как «ручные» методы аналитики, так и дополнительные сторонние сервисы, такие как, например, MegaIndex. Также при составлении ТЗ активно применялся накопленный нами опыт продвижения сайтов конкурентных тематик.

Параллельно с этим активно создавались новые страницы, на которых размещались статьи с информацией, близкой главной тематике продвигаемого сайта.

Базовая стратегия заключалась в том, чтобы при разработке ТЗ для копирайтера использовать несколько надежных сервисов, каждый из которых добавлял бы новые или корректировал существующие вводные данные.

Вот несколько примеров таких сервисов, которые использовались в процессе работы:

  • для сбора дополнительных ключевых слов при анализе конкурентов: Serpstat
  • для сравнения текстов в ТОПе: MegaIndex
  • для поиска дополнительных ключевых слов для постановки ТЗ: Пиксель Тулс
  • для подбора ключевых слов и подсказок: KeyCollector
  • для кластеризации ключевых слов: KeyAssort

Метатеги со старого сайта перед переносом были заново проанализированы и переписаны с учетом актуальных требований к ним со стороны поисковых систем.

После того, как сайт был оптимизирован, мы перешли к внешней оптимизации и работам по продвижению.

Внешнее продвижение

Сравнение ссылочной массы нашего сайта и сайтов конкурентов показало: чтобы пробиться в ТОП выдачи, нам потребуется нарастить количество ссылок на сайт.

Для выполнения этой задачи, мы использовали разные методики – от размещения вечных ссылок до крауд-маркетинга. Полный список площадок, задействованных в работе, клиент мог увидеть в ежемесячном отчете.

Для подбора потенциальных сайтов-доноров мы использовали следующие критерии:

1. Трафик не менее 500 посетителей в день.

2. Положительная динамика роста видимости (для анализа роста можно использовать, например, Serpstat или MegaIndex )

3. Отношение общего количества входящих ссылок к исходящим:

  • во-первых, входящих ссылок должно быть больше,
  • во-вторых, параллельно нужно проанализировать качество и историю роста ссылочной массы на сайте-доноре

4. Показатель Ahrefs domain: отбираем те сайты, у которых он не менее 50.

5. На любой странице сайта-донора должно быть не более одной исходящей ссылки.

6. В структуре сайта должны быть доступы к статье и разделу, в которой она находится. Этот раздел не должен быть скрытым.

Безусловно, это только базовый набор требований, которыми мы руководствуемся при подборе доноров ссылок; полный список намного шире.

Результаты

Ниже приведена динамика трафика на сайт с начала его продвижения. Видна устойчивая тенденция увеличения посещаемости, хотя и с колебаниями, которые были обусловлены различными внешними факторами. Следует учесть, что поисковыми системами в бизнес-нише нашего клиента генерируется не так уж много целевого трафика, и главный показатель успешного продвижения – это рост сайта по коммерческим запросам.

Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве

В Google по запросу «Трезвый водитель» нам удалось вывести в ТОП10 сразу две страницы продвигаемого сайта: главную и страницу услуги, а также занять первые позиции в блоке с Google Картами.

Что касается Яндекса, то там все основные запросы попали в ТОП выдачи поисковика, но по запросу «Трезвый водитель» сайт лихорадило. и он мог в течение одного дня то попадать на первую страницу, то вылетать из нее: например, утром занимать 9-е место, а спустя время опуститься на 13-е.

Вот лишь несколько ключевых запросов, по которым сайт попал в ТОП:

Ключевые запросы.png

Проблемы

Как я уже упоминал, после попыток клиента вмешиваться в нашу работу на старте продвижения мы с ним устно договорились, что все правки в тексты мы вносим сами, на наше усмотрение, а клиент только высказывает пожелания и указывает на несоответствия своему бизнесу.

Прошло 3 месяца, большинство запросов выросли и попали в ТОП и в Яндексе, и в Google. Но заказчик хотел, чтобы самая высокочастотная фраза «Трезвый водитель» была стабильно в ТОП 10 Яндекса. Он настаивал на этом, т.к. считал, что благодаря своей частоте существенно увеличит трафик, а значит и заказы. На тот момент этот запрос периодически попадал в ТОП, но закрепиться там не удавалось.

Чтобы ускорить результаты, заказчик без предупреждения стал сам править тексты на сайте и этим мешал нам в проведении наших работ. Его правки частично снижали результат и периодически к отчету мы получали совсем не те позиции, которые сайт занимал в течение месяца.

Чтобы показать, что именно наши работы влияют на позиции в лучшую сторону, мы стали делать промежуточные отчеты. Но из-за постоянных правок и с нашей, и с его стороны без нашего ведома, результаты отчетов расходились с тем, что видел клиент. И такая ситуация провоцировала конфликт.

Нам приходилось постоянно просматривать сайт на внесенные клиентом правки и исправлять их. В отчетах прикрепляли скриншоты позиций и логи правок на сайте в те моменты, когда наши специалисты ничего не исправляли, а это делал клиент.

Постоянные скачки позиций негативно влияли на коммуникацию с клиентом и спустя какое-то время он выслал инструкцию, по которой нам необходимо закупать ссылки и какое число новых статей на сайт писать. Среди требований по ссылкам, например, была закупка только на тех площадках, у которых тИЦ от 1000. На наши аргументы, что это дорого и не всегда эффективно, т.к. коэффициент тИЦ лишь косвенный показатель качества донора, клиент не реагировал. Мы считали, что есть площадки с ТИЦ меньше 1000, которые по тематике и качеству больше подходят для закупки ссылок, к тому же они были дешевле. Но тем не менее, чтобы не провоцировать усиление конфликта, придерживались требований заказчика.

Еще спустя какое-то время клиент начал говорить, что заказов у него практически нет, и из-за этого приходится увольнять сотрудников и самому выполнять их работу. И все из-за того, что сайт не в ТОПе по одному единственному запросу «Трезвый водитель». И что у него было больше заявок с сайта до того, как он обратился к нам.

Все эти заявления клиента, конечно же, были неправдой, о чем свидетельствовали данные метрики. И для полноценного контроля над ситуацией нам даже пришлось подключить отслеживание звонков с сайта.

Итоги

Полностью полагаться и рассчитывать только на один высокочастотный запрос – очень неверная стратегия для продвижения, особенно если нет полной уверенности, что он принесет конверсии. Проще и правильнее будет продвинуть 10–20 низкочастотных и среднечастотных, но целевых запросов и получить при этом на порядок больше заказов.

В данный момент по запросу «Трезвый водитель» сайт находится на 6–9 месте. Однако статистика показывает, что он так и не дал того трафика, на который рассчитывал клиент.

Мы множество раз пытались убедить его, что, например, ключевое слово «трезвый водитель москва» приведет на сайт в разы больше клиентов, но, к сожалению, так и не были услышаны.

В завершении статьи приведу иллюстрацию с переходами из Яндекса по ключевым словам.

Помните, что правильный выбор стратегии позволит сэкономить вам драгоценные силы, время и нервы!

Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве 2.png

(Нет голосов)
Читайте нас в Telegram - digital_bar

Есть о чем рассказать? Тогда присылайте свои материалы Даше Калинской


Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Кирилл Щербаков
    3
    комментария
    0
    читателей
    Кирилл Щербаков
    4 месяца назад
    "даже пришлось подключить отслеживание звонков с сайта"

    "Даже" - как будто это что-то нереальное
    -
    0
    +
    Ответить
  • Александр Селенков
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Александр Селенков
    5 месяцев назад
    Работа проделана огромная.
    Интересный кейс, все детально и понятно изложено.
    -
    0
    +
    Ответить
  • Безруков Алексей, владелец сайта
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Вообще любовь к именно к высокочастотникам у клиентов невероятная. И ничего не докажешь или не объяснишь.
    Боль автора могу понять
    -
    5
    +
    Ответить
  • Maksym Myroshnyk
    4
    комментария
    0
    читателей
    Maksym Myroshnyk
    5 месяцев назад
    это как флористу в цветочном магазине рассказывать как ему упаковать ваш букет.
    именно не дача информации по предстоящему событию и тематике, желаемой цветовой гамме - а полный контроль что и как ему сделать - результат всегда будет хуже работы мастера
    -
    0
    +
    Ответить
  • Александр
    2
    комментария
    0
    читателей
    Александр
    5 месяцев назад
    Очевидно, «трезвый водитель москва» давал больше трафика, нежели чем «трезвый водитель» - запрос со 2-го места даст больше трафика, чем запрос с 9-13 места. И, возможно, если бы вы вывели «трезвый водитель» в ТОП-3, то получили больше трафика. Что касается конверсии, то, возможно, пьяненькие водители не ходят по ТОПу, чтобы заказать услугу, а берут сайт из ТОП-3 (спецразмещения) и едут домой)))
    -
    -2
    +
    Ответить
    • Иван Стороженко
      29
      комментариев
      0
      читателей
      Если не знать конкретной ситуации, то логично так сказать. Но это не так, даже в Google ситуация аналогичная, конечно тут тоже можно сказать что в Google, не такая геопривязка и там чаще пишут с топонимом. Но даже по показам в вебмастере трезвый водитель москва намного интереснее.
      -
      1
      +
      Ответить
    • Гость
      2
      комментария
      0
      читателей
      Гость
      Александр
      5 месяцев назад
      ну еще есть вариант что человек заранее ищет услугe, чтобы когда накидался ничего не искать а сразу позвонить)))
      -
      0
      +
      Ответить
  • denys
    3
    комментария
    0
    читателей
    denys
    5 месяцев назад
    Действительно интересный кейс. И по тематике и по проделанной работе. Спасибо за подробное описание!
    -
    0
    +
    Ответить
  • Яна
    7
    комментариев
    0
    читателей
    Яна
    5 месяцев назад
    Хороший кейс из жизни. Иногда убедить клиента в том, что он не прав и сео-специалисту виднее - сверхсложная задача, даже если результаты продвижения очень хорошие.
    -
    3
    +
    Ответить
  • Дима Подсадник
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Дима Подсадник
    5 месяцев назад
    Поменяйте ссылку на KeyAssort, наверное никому нет возможности попасть по ссылке: file:///C:/Users/darya.kalinskaya/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/Content.Outlook/JRY57WTQ/KeyAssort
    -
    0
    +
    Ответить
  • Евгений Сметанин
    8
    комментариев
    0
    читателей
    Евгений Сметанин
    5 месяцев назад
    Интересный кейс. С подобными заказчиками довольно часто приходится сталкиваться по работе. Есть такой типаж "Я обращаюсь к вам потому что вы специалист, но сделайте все как я хочу".
    -
    12
    +
    Ответить
  • Олег Куклин
    3
    комментария
    0
    читателей
    Олег Куклин
    5 месяцев назад
    Зачем вообще было заниматься таким клиентом, когда результат был очевиден...... Пусть сам клиент и продвигал бы тогда свой бизнес раз "лучше" знает что надо делать. Тут мне кажется основная роль специалиста убедить как нужно делать, а как не нужно. Не красит данный кейс исполнителей....простите за прямоту, непрофессионально браться за такое.
    -
    -7
    +
    Ответить
    • Иван Стороженко
      29
      комментариев
      0
      читателей
      Как только мы начали работать и убедили его сделать редизайн сайта. Нам казалось, что мы уже на одной волне, и клиент понял, что мы прислушиваемся к его рекомендациям по дизайну, продвижению, текстам. Каждый клиент это опыт. И отказываться от интересного клиента (т.к. сайт из под фильтра, и нестабильность позиций, и т.д.) нам показалось не профессиональным. Суть кейса показать, что бывают и неудачи, и показать менеджерам SEO компаний или клиентам, как не нужно делать.
      -
      15
      +
      Ответить
      • Гость
        2
        комментария
        0
        читателей
        А в чем проблема была показать клиенту результат? Ну меняет он инфу на странице под свой запрос, так и пусть меняет. Вы же траф нагоняли на сайт, или вы с одной страницей работали?
        ну и если клиент не видел результат, значит траф был мягко скажем не очень)
        -
        -1
        +
        Ответить
        • Иван Стороженко
          29
          комментариев
          0
          читателей
          Все описано в кейсе, клиент всегда упирался в 1 запрос, все остальное было не интересно.Работа проводилась по всему сайту. Рост трафика постоянно показывался, заявки так же увеличивались.
          -
          2
          +
          Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА SEONEWS
Рейтинг Известности 2018: старт народного голосования
Михаил Р
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Р - 1. Demis 2. кокс 3. Ашманов 4. Скобеев 5. Digital Strategy
Тест: Кто как пробежал, или Итоги клиентского рейтинга SEOnews 2018
Анна Макарова
338
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Друзья, спасибо всем за участие! Мы определили победителей. Кто ими стал - вы найдете по ссылке: www.seonews.ru/events/darim-knigi-ot-mif-pobediteli-opredeleny/ Если вы стали одним из победителей, обязательно свяжитесь с нами по указанной в новости (по ссылке выше) почте. Всем хороших выходных! =)
SEO глазами клиентов 2018
Артур Якушев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артур Якушев - >сейчас же сложно найти агентства, которые специализируются только на SEO Не так и сложно найти нас www.msk.lapkinlab.ru
Рейтинг Известности 2018: второй этап народного голосования
Константин Сокол
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Константин Сокол - Кто был ответственный за дизайн таблицы голосования? Копирайтер?
Комплексный аудит интернет-магазина от «Ашманов и партнеры». Часть 1
Александр Сова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Сова - А вот и сеошники подъехали, покидать на вентилятор :D
Кейс: вывод лендинга по изготовлению флагов на заказ в ТОП 1 по Санкт-Петербургу
utka21
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
utka21 - Кейс как кейс. Для некоторых станет вполне возможно полезным. ( Для конкурентов точно) . А вот с комментариями , что то пошло не так )
Не очень удачный кейс продвижения сайта по услуге «Трезвый водитель» в Москве
Кирилл Щербаков
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Кирилл Щербаков - "даже пришлось подключить отслеживание звонков с сайта" "Даже" - как будто это что-то нереальное
Как использовать Python для LSI-копирайтинга
Evgeny Montana
6
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Evgeny Montana - спасибо)
Стартовал сбор заявок на участие в рейтинге «Известность бренда SEO-компаний 2018»
Артем Первухин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Артем Первухин - Make KINETICA Great Again!
Эксперимент: как уникальность контента влияет на продвижение сайта
Ilia Nazmutdinov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Ilia Nazmutdinov - Кстати, ПФ не работают на нулевом трафике. Пока на сайт не льются тысячи показов по одним и тем же запросам влияние оказывает ток ссылочное\внешнее и внутреннее\ и внутренняя оптимизация.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
910
Комментариев
834
Комментариев
554
Комментариев
540
Комментариев
483
Комментариев
373
Комментариев
338
Комментариев
262
Комментариев
241
Комментариев
171
Комментариев
156
Комментариев
137
Комментариев
121
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
97
Комментариев
96
Комментариев
80
Комментариев
67
Комментариев
61
Комментариев
60
Комментариев
59
Комментариев
57
Комментариев
55
Комментариев
54

Отправьте отзыв!
Отправьте отзыв!